Outlook aşağıdaki güvenli olmayabilecek eklere erişimi engelledi

Özet

Microsoft Outlook'ta ek içeren bir e-posta aldığınızda, iletinin üst kısmında veya Okuma Bölmesinde şu uyarı iletisini alırsınız:

Outlook 2000 Service Release 1'den (SR1) bu yana Outlook'un tüm sürümleri, virüs veya başka tehditler riski taşıyan ekleri engelleyen bir güvenlik özelliği içerir. Outlook eke erişimi engelliyor ancak ek, e-posta iletisinde mevcut.

Bu makalede, engellenen bir ekin nasıl açılacağı ve Outlook'un hangi tür ekleri engelleyebileceği açıklanır.

Daha Fazla Bilgi

Outlook bir eki engellediğinde, Outlook'ta eki kaydedemez, silemez, açamaz, yazdıramaz veya ek ile başka bir şekilde çalışamazsınız. Eke güvenli bir şekilde erişmek için aşağıda açıklanan yöntemlerden birini kullanın:

İlk dört yöntem, başlangıç seviyesinden orta seviyeye kadar bilgisayar kullanıcıları için tasarlanmıştır. Bu yöntemler işinize yaramazsa ve gelişmiş sorun giderme konusunda deneyiminiz varsa "Gelişmiş sorun giderme" bölümünde açıklanan yöntemleri kullanın.

Bazı yöntemler bilgisayarınızı yeniden başlatmanızı gerektirir.  Bu yöntemlerden birini tercih ederseniz öncelikle bu makaleyi yazdırmak isteyebilirsiniz.

Genel sorunları giderme

Yöntem 1: Eke erişmek için dosya paylaşımı kullanma

Gönderenden eki erişebileceğiniz bir sunucuya veya FTP sitesine kaydetmesini isteyebilirsiniz. Gönderenden sunucudaki veya FTP sitesindeki ekin bağlantısını size göndermesini isteyin. Eke erişmek ve eki bilgisayarınıza kaydetmek için bağlantıya tıklayabilirsiniz.

Sunucuyu veya FTP sitesini kullanma konusunda yardıma gerek duyarsanız, gönderenden yardım isteyebilir veya daha fazla bilgi için sunucu yöneticisine başvurabilirsiniz.

Yöntem 2: Dosya adı uzantısını değiştirmek için bir dosya sıkıştırma yardımcı programı kullanma

Kullanabileceğiniz bir sunucu veya FTP sitesi yoksa gönderenden, WinZip gibi bir dosya sıkıştırma yardımcı programını kullanarak dosyayı sıkıştırmasını isteyebilirsiniz. Bu, farklı bir dosya adı uzantısına sahip sıkıştırılmış bir arşiv dosyası oluşturur. Outlook bu dosya adı uzantılarını potansiyel tehdit olarak tanımaz. Bu nedenle yeni eki engellemez.

Gönderen yeni eki size yeniden gönderdiğinde, eki bilgisayarınıza kaydedebilir ve sonra üçüncü taraf dosya sıkıştırma yazılımını kullanarak eki ayıklayabilirsiniz. Üçüncü taraf dosya sıkıştırma yazılımını kullanma konusunda yardıma ihtiyacınız olursa ürün belgelerinize bakın.

Yöntem 3: Dosyayı farklı bir dosya adı uzantısına sahip olacak şekilde yeniden adlandırma

Üçüncü taraf dosya sıkıştırma yazılımını kullanamıyorsanız gönderenden eki, Outlook'un tehdit olarak tanımadığı bir dosya adı uzantısını kullanacak şekilde yeniden adlandırmasını isteyebilirsiniz. Örneğin, dosya adı uzantısı .exe olan bir yürütülebilir dosya, .doc dosya adı uzantısına sahip bir Word 97 dosyası olarak yeniden adlandırılabilir.

Gönderenden yeniden adlandırılan eki size yeniden göndermesini isteyin. Yeniden adlandırılan eki aldıktan sonra, bunu bilgisayarınıza kaydedebilir ve özgün dosya adı uzantısını kullanmak üzere yeniden adlandırabilirsiniz.

Eki kaydetmek ve özgün dosya adı uzantısını kullanacak şekilde yeniden adlandırmak için şu adımları izleyin:

1. E-postadaki eki bulun.
2. Eki sağ tıklatın ve ardından Kopyala'yı tıklatın.
3. Masaüstünü sağ tıklatın ve ardından Yapıştır'ı tıklatın.
4. Yapıştırılan dosyayı sağ tıklatın ve ardından Yeniden Adlandır'ı tıklatın.
5. .exe gibi özgün dosya adı uzantısını kullanmak için dosyayı yeniden adlandırın.

Yöntem 4: Exchange sunucusu yöneticisinden güvenlik ayarlarını değiştirmesini isteme

Outlook'u bir Microsoft Exchange sunucusuyla kullanıyorsanız ve Outlook güvenlik ayarlarını yönetici yapılandırdıysa yönetici size yardımcı olabilir. Yöneticiden, posta kutunuzdaki güvenlik ayarlarını, Outlook'un engellemiş olduğu ek gibi ekleri kabul edecek şekilde ayarlamasını isteyin.

Bu yöntemler işe yaramadıysa ve gelişmiş sorun giderme konusunda deneyiminiz varsa lütfen "Gelişmiş sorun giderme" bölümündeki adımları deneyin.

Gelişmiş sorun giderme adımları konusunda deneyimli değilseniz maalesef bu içerik artık size yardımcı olamayacaktır. Sonraki adımlarda, birinden yardım isteyebilir veya Destek ile iletişime geçebilirsiniz. Destek ile iletişime geçme hakkında bilgi için lütfen aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

http://support.microsoft.com/contactus

Gelişmiş sorun giderme

Outlook'u bir Exchange sunucusuyla kullanmıyorsanız veya Exchange sunucusu yöneticisi kullanıcıların Outlook ek güvenliği davranışını değiştirmesine izin veriyorsa, yöntem 1: "Ek güvenliği davranışını özelleştirme"yi kullanın.

Outlook'u bir Exchange sunucusuyla kullanıyorsanız ve Exchange ServerExchange Server yöneticisi Outlook eki güvenlik davranışında değişiklik yapılmasına izin vermediyse, yöntem 2: "Outlook'u Exchange ortamında yapılandırma"yı kullanın.

Yöntem 1: Ek güvenliği davranışını özelleştirme

Önemli Bu bölüm, yöntem veya görev, kayıt defterini nasıl değiştireceğinizin anlatıldığı adımları içermektedir. Ancak kayıt defterinde yanlış bir değişiklik yaparsanız, ciddi sorunlar oluşabilir. Bu nedenle, adımları dikkatle izlediğinizden emin olun. Ek koruma için, değiştirmeden önce kayıt defterinizi yedekleyin Böylece bir sorun oluşursa kayıt defterini geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:

322756 Windows'ta kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme

Önemli Outlook 2000 SR1 ve Microsoft Outlook 2000 SR1a'da ek güvenliği davranışını özelleştirebilmeniz için önce, Microsoft Office 2000 Service Pack 2 veya Microsoft Office 2000 Service Pack 3'ü uygulamanız gerekir.

Kayıt defterini ve Outlook'un ek güvenliği davranışını değiştirmek için bu adımları izleyin.

1. Çalışıyorsa Outlook'tan çıkın.

2. Başlat'a tıklayın ve ardından Çalıştır’a tıklayın. Aşağıdaki komutu kopyalayıp Aç kutusuna yapıştırın (veya yazın) ve ENTER tuşuna basın:
   regedit

3. Outlook sürümünüz için aşağıdaki kayıt defteri anahtarının mevcut olduğunu doğrulayın.

   Microsoft Office Outlook 2016Outlook 2016
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Kayıt defteri anahtarı mevcutsa 5. adıma geçin.

   Kayıt defteri anahtarı yoksa, oluşturmak için şu adımları izleyin:

   1. Aşağıdaki kayıt defteri anahtarını bulup tıklayın:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

   2. Düzenle altında, Yeni'ye tıklayın ve ardından Anahtar'a tıklayın.

   3. Office yazın ve ENTER tuşuna basın.

   4. Düzenle altında, Yeni'ye tıklayın ve ardından Anahtar'a tıklayın.

   5. Outlook 2016 için 16.0 yazın ve ENTER tuşuna basın.

      Outlook 2013 için 15.0 yazın ve ENTER tuşuna basın.

      Outlook 2010 için 14.0 yazın ve ENTER tuşuna basın.

      Outlook 2007 için 12.0 yazın ve ENTER tuşuna basın.

      Outlook 2003 için 11.0 yazın ve ENTER tuşuna basın.

      Outlook 2002 için 10.0 yazın ve ENTER tuşuna basın.

      Outlook 2000 için 9.0 yazın ve ENTER tuşuna basın.

   6. Düzenle altında, Yeni'ye tıklayın ve ardından Anahtar'a tıklayın.

   7. Outlook yazın ve ENTER tuşuna basın.

   8. Düzenle altında, Yeni'ye tıklayın ve ardından Anahtar'a tıklayın.

   9. Security yazın ve ENTER tuşuna basın.

4. Düzenle'nin altında Yeni'ye tıklayın ve ardından Dize Değeri'ne tıklayın.

5. Yeni değer için aşağıdaki adı kopyalayıp yapıştırın (veya yazın):
   Level1Remove

6. ENTER tuşuna basın.

7. Yeni dize değeri adına sağ tıklayın ve ardından Değiştir'e tıklayın.

8. Outlook'ta açmak istediğiniz dosya türünün dosya adı uzantısını yazın. Örneğin:
   .exe Birden çok dosya türü belirtmek için aşağıdaki biçimi kullanın:
   .exe;. com

Notlar Uzantıyı exe veya exe gibi nokta/nokta olmadan belirtmelisiniz; com, Outlook'un 16.0.12923.10000'den önceki Microsoft 365 sürümlerinde bulunur.  Bu sürümden itibaren Outlook, uzantısında nokta olan veya olmayan dosya türlerini destekler.

1. Tamam'a tıklayın.
2. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkın.
3. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Outlook'u başlattığınızda kayıt defterinde belirttiğiniz dosya türlerini açın.

Not Yalnızca sahip olmanız gereken dosya türlerini etkinleştirmenizi öneririz. Belirli bir dosya türünü nadiren alıyorsanız Outlook'a söz konusu dosya türüne geçici erişim izni vermenizi öneririz. Ardından kayıt defterindeki değişiklikleri geri alarak Outlook'u dosya türünü engelleyecek şekilde yeniden yapılandırın. Outlook'u, Outlook'un varsayılan olarak engellemediği ek dosya adı uzantılarını engelleyecek şekilde nasıl yapılandırabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
 

837388 Outlook'u ilave ek dosya adı uzantılarını engelleyecek şekilde yapılandırma
 

Yöntem 2: Outlook'u Exchange ortamında yapılandırma

Outlook'u bir Exchange ortamında çalıştırıyorsanız Exchange sunucusu yöneticisi varsayılan ek güvenliği davranışını değiştirebilir.

Ek Davranışı

Ekler, dosya adı uzantılarına veya dosya türlerine göre üç gruba ayrılır. Outlook her grubu belirli bir şekilde ele alır.

Düzey 1 (Güvenli Olmayan)

Güvenli olmayan kategorisi, kendisiyle ilişkili komut dosyasını veya kodu içerebilen herhangi bir dosya adı uzantısını temsil eder. Güvenli olmayan dosya adı uzantısına sahip olan hiçbir eki açamazsınız. Güvenli olmayan dosya adı uzantılarının listesi için bu Office destek sayfasına bakın. Aşağıdaki listede, güvenli olmayan bir dosya eki aldığınızda veya gönderdiğinizde Outlook'un nasıl davranacağı açıklanmaktadır:

• Güvenli olmayan dosyaları kaydedemez, silemez, açamaz, yazdıramaz veya bu dosyalarla başka şekilde çalışamazsınız. E-posta iletisinin üst kısmındaki ileti, Outlook'un güvenli olmayan eke erişimi engellediğini belirtir. Eke Outlook'tan erişilemez. Ancak ek gerçekte e-posta iletisinden kaldırılmaz.

• Güvenli olmayan ek içeren bir e-posta iletisini iletirseniz ek, iletilen e-posta iletisine dahil edilmez.

• Güvenli olmayan ek içeren bir e-posta iletisi gönderirseniz, diğer Outlook alıcılarının göndermeye çalıştığınız eke erişemeyebileceğini belirten bir uyarı iletisi alırsınız. Uyarı iletisini güvenle yok sayıp e-posta iletisini gönderebilir veya e-posta iletisini göndermemeye karar verebilirsiniz.

• Outlook 2003'te, güvenli olmayan ek içeren bir e-posta iletisini kaydederseniz veya kapatırsanız eki açamayacağınızı belirten bir uyarı iletisi alırsınız. Uyarı mesajını geçersiz kılabilir ve e-posta iletisini kaydedebilirsiniz.

• Microsoft Outlook Zengin Metin e-posta iletilerine eklenen nesneleri açmak için Nesne Ekle komutunu kullanamazsınız. Nesnenin görsel bir temsilini görürsünüz. Ancak e-posta iletisindeki nesneyi açamaz veya etkinleştiremezsiniz.

• Outlook veya Exchange klasöründe depolanan güvenli olmayan dosyaları açamazsınız. Bu dosyalar bir Outlook öğesine eklenmemiş olsa da yine de bunların güvenli olmadığı kabul edilir. Güvenli olmayan bir dosyayı açmaya çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

  Not

  Öğe açılamıyor. Outlook, güvenli olmayabilecek bu öğeye erişimi engelledi.

Düzey 2

Düzey 2 dosyalar güvenli olmayan kategorisinde değildir. Ancak bunlar, diğer eklere göre daha fazla güvenlik gerektirir. Düzey 2 kategorisinde bir ek aldığınızda Outlook sizden, eki diske kaydetmenizi ister. E-posta iletisindeki eki açamazsınız. Varsayılan olarak, dosya adı uzantıları bu grupla ilişkilendirilmez. Ancak Outlook'u bir Exchange sunucusuyla kullanıyorsanız ve postanız bir Exchange posta kutusuna teslim ediliyorsa, Exchange sunucusu yöneticisi Düzey 2 listesine dosya adı uzantılarını ekleyebilir.

Diğer Ekler

Düzey 1 veya Düzey 2 listesindekilerden farklı bir dosya adı uzantısına sahip bir eki açmayı denediğinizde Outlook, dosyayı doğrudan açmanızı veya bir diske kaydetmenizi ister. Bu tür dosyaları açmadan önce her zaman sor onay kutusunun işaretini kaldırırsanız, söz konusu dosya adı uzantısı için gelecekteki komut istemlerini kapatabilirsiniz.

Not Bir program kendisini yeni bir dosya adı uzantısıyla ilişkilendirirse, siz söz konusu dosya adı uzantısını Düzey 1 veya Düzey 2 dosya adı uzantıları listesine ekleyene kadar Outlook bu dosya adı uzantısını güvenli olarak kabul eder.

Örneğin, bilgisayarınıza .xyz dosya adı uzantısına sahip dosyaları kullanan bir program yüklerseniz, .xyz dosya adı uzantısına sahip bir eki açtığınızda, program eki açar ve çalıştırır. Varsayılan olarak .xyz dosya adı uzantısı Düzey 1 veya Düzey 2 listesinde görünmez. Bu nedenle Outlook bunu güvenli bir dosya adı uzantısı olarak değerlendirir. Outlook'un .xyz dosya adı uzantısına sahip ekleri güvenli olmayan kategorisinde değerlendirmesini istiyorsanız, .xyz dosya adı uzantısını Düzey 1 dosya adı uzantıları listesine eklemeniz gerekir.

Başvurular

Outlook'ta engellenen ekler hakkında daha fazla bilgi için şu Microsoft Office Çevrimiçi Web sitesini ziyaret edin:

926512 Outlook 2007'deki e-posta güvenlik ayarları hakkında yöneticilere yönelik bilgiler