Outlook'ta Şablonlarım yok

Uygulandığı Öğe

Microsoft 365 için Outlook

Son Güncelleştirme: 3 Nisan 2026

SORUN

E-posta yazarken, Şablonlarım'da klasik Outlook'taki şeritte Şablonları Görüntüle düğmesinin eksik olduğunu görürsünüz.

Outlook'ta Şablonlarım eksik

Şeritte Tüm Uygulamalar'ı seçerseniz Şablonlarım seçeneği orada da olmaz.

Outlook'ta tüm uygulamalarım, şablonlarım eksik

Destek durumlarında kullanıcılar ayrıca aşağıdakileri bildirir:

Eklentiyi yeniden eklemeye çalışırsanız, "Bir sorun oluştu" hatasını alıyorsunuz.
Bazı kullanıcılar bunu Tüm uygulamalar>,Uygulama Ekle altında arayamaz.

DURUM: DÜZELTİLDİ

EX1255397 için Son Durum:

Yakın zamanda yapılan bir Exchange Web Hizmetleri (EWS) kullanımdan kaldırma güncelleştirmesinin ve bir Exchange OnlineExchange Online kimlik doğrulama değişikliğinin, kullanıcıların Outlook'taki varsayılan eklentilere erişmesini engellediğini belirledik. Bu sorunu düzeltmek için her iki sorunlu değişikliği de geri aldık ve hizmet izleme yoluyla bu eylemin etkiyi başarıyla çözdüğünü doğruladık. EWS'yi devre dışı bırakan yöneticiler bu sorunu yaşamaya devam edebilir ve yöneticilerin şu anda EWS'yi yeniden etkinleştirmelerini öneririz. Exchange Web Hizmetleri'ni yönetme hakkında daha fazla yönerge için lütfen şu konuya bakın: Exchange'de EWS'ye erişimi denetleyin.
Bitiş Saati: 27 Mart 2026 Cuma, 01:40 UTC.

Bu sorun daha önce Aralık 2025'te EX1183224 olarak izlendi ve Mart 2026'da EX1238375.

DESTEK BİLGİLERİ

Güncelleme 24.03.26: En son EX1255397 araştırmasında ürün ekibi destekten bir HAR ağ izlemesi toplamasını istedi. Bunu yapmanın en basit yolu yeni Outlook'u kullanmaktır, Windows için yeni Outlook'ta Performans İzlemesi Toplayın. İzlemeyi başlattığınızda kullanılacak çoğaltma, Şablonlarım'ın eksik olduğu yeni bir e-posta açmak ve şeritte Uygulamalar>Ekle'yi seçerek "Şablonlarım" ifadesini aratmaktır. Destek mühendisinizin araştırılmak üzere olaya eklemesi için HAR izlemesini destek olayınıza ekleyin.

Ürün ekibi daha önce bu PowerShell komutlarını çalıştırmak isteyip istemediğini sordu. Destek mühendisiniz talep etmediği sürece bunları daha fazla çalıştırmanız gerekmez.

Kiracı Yöneticisi olarak, PowerShell kullanarak Exchange Online bağlanın. Daha fazla bilgi için lütfen Exchange Online PowerShell'e Bağlanma bölümüne gidin.
Destek verebileceğiniz bir metin dosyasına çıktı yakalamak için bu komutu çalıştırın. Gerekirse yolu değiştirebilirsiniz.

Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
Eklentinin durumunu görmek için şu komutu çalıştırın:

get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
Eklentiyi etkinleştirmek için şu komutu çalıştırın:

Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
Eklentilerin durumunu görmek için şu komutu çalıştırın:

get-app
İşiniz bittiğinde PowerShell'den çıkın ve sonuçları destek mühendisinize iletin.