Son Güncelleştirme: 26 Haziran 2026
SORUN
Outlook Ekibinin telemetrisi, Kaspersky antivirüs modülü mcou.dll ile bir kilitlenme tespit ediyor. Kilitlenme yaşıyorsanız ve Kaspersky virüsten koruma yazılımı kullanıyorsanız, kilitlenmeyi onaylamak için aşağıdaki adımları kullanın.
Windows Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Olay GörüntüleyicisiOlay Görüntüleyicisi'i seçin.
TOlay GörüntüleyicisiOlay Görüntüleyicisi penceresinde Windows Günlükleri'ni ve ardından Uygulama Günlüğü'nü seçin.
Uygulama günlüğünde, Outlook'un son kilitlenme zamanını bulun ve ilgili Olay 1000 olayını seçin.
Olay 1000 olayında, aşağıdaki gibi Outlook.exe olarak Faulting uygulamasını ve Faulting modülünü mcou.dll olarak görüp görmediğinizi onaylayınız.
Hataya neden olan uygulamanın adı: OUTLOOK.EXE, sürüm: 16.0.19127.20302
Hataya neden olan modülün adı: MCOU.DLL, sürüm: 21.25.7.504
Kilitlenme aşağıdaki derlemelerde ve yüzdelerde oluşur:
| Module | Derleme | Yüzde |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
DURUM: İNCELENİYOR
Bu kilitlenmeyle karşılaşıyorsanız lütfen Kaspersky destek ekibiyle iletişime geçin.
Ek Kaynaklar
Diğer Kaynaklar
Uzmanlara sorun
Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.
yardım alın
Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.
Yeni bir özellik önerin
Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.
Ayrıca Bkz:
Klasik Windows için Outlook'ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler