Son Güncelleştirme: 9 Eylül 2024
SORUN
Sürüm 2407 Derleme 17830.20138 veya üzeri bir sürüme güncelleştirdikten sonra, yazarken veya yazım denetimi gibi diğer yazma görevlerini yaparken Outlook, WordWord veya OneNote'un beklenmedik şekilde kapandığını fark ediyorsunuz.
Olay 1000 veya Olay 1001 için Windows Olay Görüntüleyicisi Olay Görüntüleyicisi Uygulama Günlüğü'ne ve aşağıdaki olay ayrıntılarına bakarak sorunun bu olup olmadığını doğrulayabilirsiniz:
Hataya neden olan uygulamanın adı: OUTLOOK.EXE, sürüm: 16.0.17830.20138, zaman damgası: 0x66aaad8c
Hataya neden olan modülün adı: mscss7it.dll, sürüm: 16.0.12527.20122, zaman damgası: 0x5e439ea1 Özel durum kodu: 0xc0000005
Arıza ofseti: 0x000000000003e518
Hataya neden olan işlem kimliği: 0x0x51B0
Hataya neden olan uygulama başlangıç zamanı: 0x0x1DAE97DD89190C3
Hataya neden olan uygulamanın adı: OUTLOOK.EXE, sürüm: 16.0.17830.20166, zaman damgası: 0x66b7aa44
Hataya neden olan modülün adı: mscss7ge.dll, sürüm: 16.0.4288.1000, zaman damgası: 0x55f830b9
Özel durum kodu: 0xc0000005
Hata ofseti: 0x0000000000031991
Hataya neden olan işlem kimliği: 0x0x506C
Hataya neden olan uygulama başlangıç zamanı: 0x0x1DAEE7B92076D82
Hataya neden olan modülün adı, yüklediğiniz dil paketlerine göre değişir. Örneğin, İtalyanca için mscss7it.dll veya Almanca için mscss7ge.dll ve diğerleri şunları içerebilir: EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB.
Dil paketi sürümü geçerli sürüme güncelleştirilmemişse bu sorun oluşabilir. C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ mscss7xx.dll sürümünü denetlerseniz, Office sürümüyle yakından eşleşen bir derleme olmalıdır, ancak tam olarak eşleşmeyebilir.
NEDEN
Kilitlenme sorunu, Office dil paketleri (Kurumlar için M365 uygulamaları) ile bir arada bulunan Office 2016 yazım denetleme araçları arasındaki sürüm uyuşmazlığından kaynaklanır. Bu yazım denetleme araçları büyük olasılıkla önceki yüklemelerin eski izleri veya Office paketi geçişinin bir parçasıdır.
Office 2016 ile M365 uygulamalarının yan yana bulunması, aynı sürümün farklı yükleme teknolojileri nedeniyle desteklenmez. Daha fazla bilgi için Tıkla-Çalıştır'la yüklü olan Office'e gidin ve aynı bilgisayarda Windows Installer desteklenmemektedir.
DURUM: DÜZELTİLDİ
Bu sorun aşağıdaki derlemelerde düzeltildi:
Beta Kanalı: Sürüm 2409 (Derleme 18021.15000)
Geçerli Kanal Önizlemesi: Sürüm 2409 (Derleme 18025.20000)
Geçerli Kanal: Sürüm 2409 (Derleme 18025.20000) ETA 24/9/24
Bu düzeltme iki sorunu çözer:
M365 Office ile birlikte yazım denetleme araçlarının eski sürümleri yüklenmiştir.
- Office 2016 yazım denetleme araçları, tek başına dil yükleyicileri aracılığıyla indirilmeye sunulur. Ancak, düzgün çalışıyor gibi görünseler bile, bu Office 2016 yazım denetleme araçlarının Office'in sonraki sürümleriyle birlikte kullanılması desteklenmez.
- Bu düzeltme, bu desteklenmeyen yükleme senaryosunun neden olduğu Word, Outlook, OneNote ve PowerPoint'te kilitlenmeyi önler. Office'in sonraki bir sürümünü kullanan kullanıcıların Office 2016 yazım denetleme araçlarını kaldırmaları ve uygun Office dil paketlerini yüklemeleri kesinlikle önerilir. Office dil paketleri, eşleştirildiği Office sürümüyle birlikte otomatik olarak güncelleştirilir.
Dil paketi sürümü ana yükleyiciden farklı olan M365 Office'in güncel sürümleri.
- Ayrıca bu düzeltme, M365 Tıkla-Çalıştır dil paketi sürümü ana yükleyiciden farklı olduğunda oluşan sorunları da giderir. Bu düzeltme, gelecekte bu sorunun tekrarlanmasını önleyecektir. Düzeltilen derlemeden sonra sorunu yaşamaya devam ederseniz aşağıdaki geçici çözüm kılavuzuna göre Office'i onarmanız gerekir.
Bu sorunu geçici olarak gidermek için aşağıdakileri yapın:
- Office uygulamasının çevrimiçi onarımını yapın, Office uygulamasını onarın.
- Olay günlüğü olayında hataya neden olan modülün 16.0.4288.1000 gibi bir sürümle yüklü olması dilin eski bir MSI sürümünün yüklü olduğu anlamına gelir. Windows Ayarları>Uygulamalar>, Yüklü Uygulamalar'a gidin ve eski Office dili yüklemesini bulun ve kaldırın.
- Dil paketini kaldırıp yeniden yükleyin, bkz. "Adım 2: Microsoft 365 dilini yapılandırma", Microsoft 365 için Dil Donatı Paketi.
Daha fazla bilgi edinmek ve sorularınızı yöneltmek için lütfen bu forum başlığına bakın: Outlook e-posta taslakları oluşturulurken kilitleniyor.
Ek Kaynaklar
TMicrosoft 365 UygulamalarıMicrosoft 365 Uygulamaları için dilleri dağıtmaya genel bakış
Office Dağıtım Aracı'na genel bakış
Diğer Kaynaklar
Uzmanlara sorun
Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.
yardım alın
Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.
Yeni bir özellik önerin
Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.
Ayrıca Bkz:
PC için Outlook’ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler