Son Güncelleştirme: 13 Şubat 2026
SORUN
Bir kullanıcı dış kuruluştan gelen bir duyarlılık etiketini kullanarak şifrelemeyle korunan bir e-posta iletisini yanıtlarken, kullanıcının bir duyarlılık etiketi uygulaması gerekiyorsa ve şifreleme uygulayan bir etiket seçerse yanıt gönderilemeyebilir.
Bu sorunu yeniden oluşturmak için
A Kuruluşundaki bir gönderen, B Kuruluşundaki bir alıcıya şifreleme (örneğin, Çok Gizli) uygulayan bir duyarlılık etiketi uygulanmış bir e-posta gönderir.
B Kuruluşunda alıcı, Windows için Outlook (klasik), Windows için Outlook (yeni) veya Web üzerinde Outlook kullanarak yanıt verir.
B kuruluşunda, kullanıcıların etiket uygulamasını gerektiren yapılandırılmış bir duyarlılık etiketi ilkesi vardır (zorunlu etiketleme).
Etiket seçmeniz istendiğinde, alıcı şifreleme uygulayan bir duyarlılık etiketi (örneğin, Gizli) seçer ve iletiyi gönderir.
Beklenen sonuç
Yanıt başarıyla gönderildi.
Gerçek sonuç
Windows için Outlook'ta (klasik), kullanıcılar göndermeye çalıştıklarında bir hata iletisi alırlar.
Windows ve Web üzerinde Outlook için yeni Outlook'ta hiçbir hata iletisi görüntülenmez. Ancak ileti teslimi başarısız olur ve gönderen bir teslim edilemedi raporu (NDR) alır.
Neden
Duyarlılık etiketlerinin kapsamı kullanıcının kuruluşuna (kiracı) göre belirlenir. B Kuruluşundaki bir alıcı A Kuruluşundaki bir gönderen tarafından etiketlenmiş ve şifrelenmiş bir iletiyi yanıtladığında, A Kuruluşuna ait özgün etiket B Kuruluşunda kullanılamaz. Sonuç olarak, ileti B Kuruluşunda etiketlenmemiş olarak görünebilir ve bu da zorunlu etiketleme yapılandırıldığında bir etiket seçme istemini tetikleyebilir.
Buna ek olarak, özgün ileti A Kuruluşundaki gönderen tarafından şifrelenmiş olduğundan, bu gönderen korumalı içeriğin hak yönetimi sahibidir. Tasarım gereği, diğer kullanıcılar bu içeriğin şifrelemesini değiştiremez. B Kuruluşundaki alıcı şifreleme de uygulayan bir duyarlılık etiketi uygularsa, Outlook yeni koruma uygulamayı dener ve başarısız olur.
DURUM: TASARIM KAYNAKLI
Bu davranış tasarım gereğidir. Ancak Microsoft, geçerli istemlerin ve hata işlemenin kafa karıştırıcı olabileceğinin farkındadır. Bu kuruluşlar arası yanıt senaryosunda daha net rehberlik sağlamak için iyileştirmeleri değerlendiriyoruz.
GEÇİCİ ÇÖZÜM
Yanıtlarken şifreleme uygulamayan bir duyarlılık etiketi (örneğin, Genel) seçin ve iletiyi gönderin.
Diğer Kaynaklar
Uzmanlara sorun
Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.
yardım alın
Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.
Yeni bir özellik önerin
Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.
Ayrıca Bkz:
Yeni Windows için Outlook'ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler
Klasik Windows için Outlook'ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler