Exchange yönetim merkezinde e-posta iletisini izlemek için ekran okuyucu kullanma

Bu makale, Windows araçları veya özellikleri ve Microsoft 365 ürünleri ile Windows Ekran Okuyucusu, JAWS veya NVDA gibi bir ekran okuyucu programı kullanan kişiler içindir. Bu makale, uygulamalarımızla ilgili daha fazla erişilebilirlik bilgisi bulabileceğiniz Erişilebilirlik yardım ve öğrenim içerik grubunun bir parçasıdır. Genel yardım için Microsoft Desteği ziyaret edin.

E-posta iletilerini izlemek için Exchange yönetim merkezi'ı (EAC) klavyenizle ve ekran okuyucuyla kullanın. Bu, kullanıcılar iletilerinin gecikip gecikmediğini veya muhtemelen teslim olmadığında kaybolup kaybolmadığını merak ediyorsa yararlıdır. İleti izleme ile iletileri Exchange OnlineExchange Online üzerinden geçerken takip edebilir ve hedeflenen bir e-posta iletisinin alındığını, reddedildiğini, ertelendiğini veya teslim edildiğini belirleyebilirsiniz.

Bu özelliği Microsoft Edge'de Ekran Okuyucusu ve Chrome'da JAWS ile test ettik. Bununla birlikte, yaygın erişilebilirlik standartlarına ve tekniklerine uygun olduğu sürece diğer ekran okuyucular ve web tarayıcılarıyla da çalışabilir.

Bu konuda

• Yeni ileti izleme oluşturma
• Son izlemeyi yeniden çalıştırma

Yeni ileti izleme oluşturma

Bir kullanıcı teslim edilmeyen veya teslim edilmesi normalden daha uzun süren iletilerle ilgili olarak sizinle iletişime geçtiğinde, ileti izlemeye ihtiyacınız olabilir. E-posta adresi, tarih aralığı, teslim durumu ve ileti kimliği gibi çeşitli ölçütleri kullanarak bir iletiyi izleyebilirsiniz.

1. EAC panosunda, şunları duyana kadar Sekme tuşuna basın: "Sol gezinti hamburger, genişletilmiş." "Genişletilmiş" yerine "Daraltılmış" sözünü duyarsanız, devam etmeden önce menüyü genişletmek için Boşluk Çubuğu'na basın.

2. Ekran Okuyucusu'yla, şunları duyana kadar SR tuşu + Sağ ok tuşlarına basın: "Posta akışı, genişletildi." JAWS ile, bunun yerine Aşağı ok tuşuna basın. "Genişletilmiş" yerine "Daraltılmış" sözünü duyarsanız, devam etmeden önce menüyü genişletmek için Boşluk Çubuğu'na basın.

3. Ekran Okuyucusu'yla, şunu duyana kadar SR tuşu + Sağ ok tuşlarına basın: "İleti izleme." JAWS ile, bunun yerine Aşağı ok tuşuna basın. Sonra Enter tuşuna basın. İleti izleme liste görünümü açılır ve varsayılan sorgular listelenir.

4. "İzleme başlat, menü öğesi" sözlerini duyana kadar Sekme tuşuna basın ve ardından Enter tuşuna basın. Yeni ileti izleme açılan penceresi açılır. Odak, Kapat düğmesindedir.

5. Gönderenleri (bir veya daha fazla) belirtmek için Sekme tuşuna basın. Şunu duyarsınız: "Görünen adları ve kişi seçiciyi girin." Aşağıdakilerden birini yapın:

   • İç kullanıcı belirtmek için, kullanıcının adını veya bir bölümünü yazın. Yazmayı bıraktığınızda, EAC arama sonuçları listesini görüntüler ve ekran okuyucunuz ilk sonucun adını ve adresini duyurur. Sonuçlara göz atmak için Aşağı ve Yukarı ok tuşlarını kullanın. İstediğiniz kullanıcıyı bulduğunuzda, izlemeye eklemek için Enter tuşuna basın. Odak Gönderenler kutusunda kalır, böylece başka bir arama yaparak daha fazla kullanıcı ekleyebilirsiniz.

   • Dış kullanıcı belirtmek için, tam e-posta adresini yazın. Yazmayı bıraktığınızda, EAC adresi duyurur. İzlemeye eklemek için Enter tuşuna basın. Odak Gönderenler kutusunda kalır, böylece başka bir arama yaparak daha fazla kullanıcı ekleyebilirsiniz.

   • Bir joker karakterle eşleşen tüm e-posta adreslerini belirtmek için, aramanızda yıldız işareti (*) veya soru işareti (?) kullanın. Örneğin, *@contoso.com veya user?@contoso.comyazabilirsiniz. Yazmayı durdurduğunuzda, ekran okuyucunuz joker sorguyu duyurur. İzlemeye eklemek için Enter tuşuna basın.

     Not

     Joker karakter kullanırsanız, birden çok giriş ekleyemezsiniz.

6. Gönderenler yerine veya onlara ek olarak alıcıları (bir veya daha fazla) belirtmek için, Sekme tuşuna basın. Şunu duyarsınız: "Görünen adları ve kişi seçiciyi girin." Ardından, önceki adımda açıklanan seçenekleri kullanarak kişileri ekleyin.

7. Sekme tuşuna basın. Şunu duyarsınız: "Özel zaman aralığı." Aşağıdakilerden birini yapın:

   • Belirli bir zaman aralığındaki iletileri izlemek istiyorsanız, Enter tuşuna basın. Ardından Sekme tuşuna basın ve istediğinizi bulana kadar Saat dilimi seçeneklerine göz atmak için Yukarı ve Aşağı ok tuşlarına basın. Odağı Başlangıç tarihi kutusuna getirmek için Sekme tuşuna basın, takvim kılavuzunu açmak için Enter tuşuna basın ve istediğiniz tarihi bulmak için ok tuşlarını kullanın. Tarihi seçmek ve odağı başlangıç saati kutusuna taşımak için Enter tuşuna basın. Ara Çubuğu'na basın ve başlangıç saatini seçmek için Yukarı ve Aşağı ok tuşlarını kullanın. Ardından, odağı Bitiş tarihi kutusuna taşımak için Sekme tuşuna basın ve bitiş tarihiyle saatini aynı şekilde ayarlayın.
   • Göreli bir zaman aralığından, örneğin son 2 günden iletileri izlemek istiyorsanız, Sekme tuşuna basın. Odak, zaman aralığı kaydırıcısına taşınır. "Kaydırıcı" ifadesini ve ardından geçerli zaman aralığını duyarsınız. Zaman aralığının ne zaman sona ereceğini ayarlamak için Sol ve Sağ ok tuşlarını kullanın. Sol ok tuşuna her basış zaman aralığını uzatır ve Sağ ok tuşuna her basıldığında daha da kısalır. Zaman aralığının başlayacağı zamanı ayarlamak için, Sekme tuşuna basın ve yukarıdaki gibi Sol ve Sağ ok tuşlarını kullanın. Her ayarlamadan sonra, ekran okuyucunuz geçerli zaman aralığını duyurur (örneğin, "7 gün - 12 saat önce").

   İpucu

   10 gün veya daha kısa bir süre için sonuçlar bir Özet raporu olarak anında kullanılabilir. 10 günden biraz daha uzun bir zaman aralığı belirtirseniz, sonuçlar yalnızca indirilebilir bir CSV dosyası olarak mevcut olduğundan gecikecektir. Daha fazla bilgi için, modern Exchange yönetim merkezinde İleti izleme bölümüne gidin. Bu konu başlığı altında yalnızca varsayılan olarak seçilen Özet sorgularının kullanımı açıklanır.

8. "Daha fazla ayrıntı için genişlet, düğme" sözlerini duyana kadar Sekme tuşuna basın ve ardından Enter tuşuna basın. Daha sonra Sekme tuşuna basıp Yukarı ve Aşağı ok tuşlarını kullanarak istediğiniz seçeneği bulana kadar Teslim durumu seçeneklerine göz atın.

9. Sekme tuşuna basın. Bir kullanıcıdan bir İleti Kimliği varsa, arama sonuçlarını daraltmak için buraya yapıştırabilirsiniz. İleti Kimliği, iletinin üst bilgisindeki İleti Kimliği: alanında bulunabilir. İleti kimliği açılı ayraçlar (<>) içerebilir. Bunları dizeye eklediğinizden emin olun.

10. "Ara, düğme" sözlerini duyana kadar Sekme tuşuna basın ve ardından Enter tuşuna basın. İleti izleme arama sonuçları sayfası açılır ve ileti izleme sonucunda ortaya çıkan iletilerin tarihini, gönderenini, alıcısını, konusunu ve durumunu gösterir. Sonuçlara göz atmak için, ekran okuyucunuz ilk sonucun ayrıntılarını okuyana kadar Sekme tuşuna basın, sonra listede gezinmek için Aşağı ve Yukarı ok tuşlarını kullanın.

Son izlemeyi yeniden çalıştırma

EAC, yaptığınız son 10 ileti izlemesini kaydetmenize gerek kalmadan hatırlar. Bunlardan herhangi birini hızlı bir şekilde yeniden çalıştırabilirsiniz.

1. EAC panosunda, şunları duyana kadar Sekme tuşuna basın: "Sol gezinti hamburger, genişletilmiş." "Genişletilmiş" yerine "Daraltılmış" sözünü duyarsanız, devam etmeden önce menüyü genişletmek için Boşluk Çubuğu'na basın.
2. Ekran Okuyucusu'yla, şunları duyana kadar SR tuşu + Sağ ok tuşlarına basın: "Posta akışı, genişletildi." JAWS ile, bunun yerine Aşağı ok tuşuna basın. "Genişletilmiş" yerine "Daraltılmış" sözünü duyarsanız, devam etmeden önce menüyü genişletmek için Boşluk Çubuğu'na basın.
3. Ekran Okuyucusu'yla, şunu duyana kadar SR tuşu + Sağ ok tuşlarına basın: "İleti izleme." JAWS ile, bunun yerine Aşağı ok tuşuna basın. Sonra Enter tuşuna basın. İleti izleme liste görünümü açılır ve varsayılan sorgular listelenir.
4. Sekme tuşuna basın. Şunu duyarsınız: "Varsayılan sorgular, sekme öğesi." "Otomatik kaydedilen sorgular" sözlerini duyana kadar Sağ ok tuşuna basın ve ardından Enter tuşuna basın. Otomatik kaydedilen sorgular sekmesi açılır ve çalıştırılan ancak el ile kaydedilmemiş son 10 sorgu listelenir.
5. En son sorgunun adını ve ayrıntılarını duyana kadar Sekme tuşuna basın. İstediğiniz sorgu değilse, Aşağı ve Yukarı ok tuşlarını kullanarak listeye göz atın ve söz konusu sorgunun ayrıntılar açılan penceresini açmak için Enter tuşuna basın.
6. "Ara, düğme" sözlerini duyana kadar Shift+Sekme tuşlarına basın ve sonra Enter tuşuna basın. İleti izleme arama sonuçları sayfası açılır ve ileti izleme sonucunda ortaya çıkan iletilerin tarihini, gönderenini, alıcısını, konusunu ve durumunu gösterir. Sonuçlara göz atmak için, ekran okuyucunuz ilk sonucun ayrıntılarını okuyana kadar Sekme tuşuna basın, sonra listede gezinmek için Aşağı ve Yukarı ok tuşlarını kullanın.

Ayrıca bkz.

Exchange yönetim merkezini açmak için ekran okuyucu kullanma

Modern Exchange yönetim merkezinde ileti izleme

Tiçindeki izinler Exchange OnlineExchange Online

Yönetici rolleri hakkında

Özellik izinleri Exchange OnlineExchange Online

Exchange yönetim merkezindeki klavye kısayolları

Engelli müşteriler için teknik destek

Microsoft tüm müşterilerine mümkün olan en iyi deneyimi sunmayı amaçlar. Engellilik durumunuzla veya erişilebilirlikle ilgili sorularınız varsa lütfen teknik yardım için Microsoft Engelli Yanıt Masası ile iletişime geçin. Engelli Yanıt Masası destek ekibi, birçok yaygın yardımcı teknolojinin eğitimini almıştır ve İngilizce, İspanyolca, Fransızca ve Amerikan İşaret Dili’nde yardımcı olabilir. Lütfen bölgenizdeki ekibin iletişim bilgilerini öğrenmek için Microsoft Engelli Yanıt Masası sitesini ziyaret edin.

Kamusal, kurumsal veya ticari bir kullanıcıysanız, lütfen kurumsal Erişilebilirlik için Answer Desk ile iletişime geçin.