Hata günlüğü, bilgisayarın dahili işlemlerinin sürekli kaydedilmesiyle oluşturulan bir kayıttır. Genellikle günlüğe kaydetme düzeyleri yazılımlarınız yüklenirken destek ekibinizce ayarlanır. Çoğu zaman bu seçeneklerin değiştirilmesi gerekmez. Ancak bazen Skype Kurumsal, Kurumsal veya Windows ile ilgili bir sorunu gidermenize yardımcı olması için bir hata günlüğü göndermeniz istenebilir. Bu durumda ayarların nasıl değiştirileceğini ve hata bilgilerinin nasıl toplanacağını bilmeniz gerekir.
Tiçin günlüğe kaydetme düzeyi seçme Skype Kurumsal
Önemli
Skype Kurumsal günlüğü ayarlarını değiştirmeden veya Windows olay günlüğünü etkinleştirmeden önce Skype Kurumsal Gizlilik Bildirimi'ni gözden geçirin.
Skype Kurumsal ana penceresinde Seçenekler>Genel'e tıklayın.
Genel sekmesinde, Destek ekibinizin size yardımcı olmasına yardımcı olun'un altında, Oturum Açma Skype Kurumsal'nın yanındaki açılan oka tıklayın ve istediğiniz günlük düzeyini seçin:
- Kapalı: Hiçbir bilgiyi kaydetmez.
- Basit: (varsayılan) Özet bilgileri kaydeder ve belirli hatalarla ilgili bilgi toplar.
- Tam: Ayrıntılı bilgileri içeren bir günlük dosyası oluşturur.
Skype Kurumsal günlük dosyasından bilgi bulma ve toplama
- Dosya Gezgini'da, kullanıcı profili dizininizdeki İzleme klasörüne gidin; örneğin, C:\Kullanıcılar\<diğer adınız>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 veya 15.0>\<Skype Kurumsal veya Lync>\İzleme. (Skype Kurumsal günlüğünü yeni etkinleştirdiyseniz, günlük dosyalarının oluşturulması için Skype Kurumsal oturumunuzu kapatıp yeniden açmanız gerekir.)
- İzleme klasörünü sıkıştırın (veya zip ile sıkıştırın).
- İstendiyse sıkıştırılmış klasörü destek ekibinize gönderin.
Windows Olay günlüğünü etkinleştirme veya devre dışı bırakma
Genel sekmesinde, Destek ekibinizin size yardımcı olmasına yardımcı olun altında, Windows Olay günlüğünü kullanarak sorun giderme bilgilerini de toplayın yanındaki onay kutusunu seçin (günlüğü etkinleştirmek için) veya temizleyin (günlüğü devre dışı bırakmak için).
Not
Oturum açma Skype KurumsalSkype Kurumsal seçeneğini değiştirmek istiyor fakat diğer seçenekler kullanılamadığı için değiştiremiyorsanız, kuruluşunuzun yardım masasına başvurun ve onlara bu yardım konusunun bağlantısını verin: Set-CsClientPolicy.
Windows Olay günlüğünden bilgi toplama ve görüntüleme
- Windows 10 Windows logosuna tıklayın, yazın Olay Görüntüleyicisive ardından Olay Görüntüleyicisi'i seçin.
- Olay Görüntüleyicisi penceresinde, soldaki bölmede, Windows Günlükleri'ne çift tıklayın ve ardından Uygulama'ya tıklayın.
- İzlemek istediğiniz Skype KurumsalSkype Kurumsal hatasıyla ilgili listeye çift tıklayın (genellikle en son Skype KurumsalSkype Kurumsal hatası veya üst sıralarda yer alır) ile ilgili liste bilgilerini çift tıklayarak hata ayrıntılarını görüntüleyin.
- Destek ekibiniz yapmanızı isterse, Eylemler bölmesinde AyrıntılarıMetin OlarakKopyala'ya> tıklayın. Hata bilgilerini destek ekibinize göndermek üzere bir metin dosyasına veya e-posta iletisine yapıştırın.