Bozuk veya bozuk resim içeren bir ekran için sorun giderme seçenekleri

Neler görüyorsunuz?

Bozuk ve bozuk bir ekran karışık ve belirsiz olarak gösterilir ve bu da içeriğin okunmasını veya yorumlanmasını zorlaştırır. Resimler veya metinler çakışabilir, esnetilebilir veya sıkıştırılabilir ya da parçalanmış veya karışık bir şekilde görünebilir.

Yapabilecekleriniz

Ekranınızla ilgili sorunları gidermek ve yeniden çalışmasını sağlamak için yapabileceğiniz şeyler vardır.

Cihazınızın desteklendiğinden emin olun

Pil gücüyle çalışırken oluşabilecek sorunları azaltmak için cihazın uygun bir güç kaynağına veya Surface Dock'a takılı olduğundan emin olun.

Surface'ınızın UEFI'sinde ekranı test edin

UEFI ayarları Windows'da olmadığından, UEFI'deki görüntü sorunları Windows sürücüsü yerine donanımla ilgili bir sorun olduğunu gösterir. Ekran sorunlarının yalnızca Windows kullanırken olup olmadığını şu şekilde kontrol edebilirsiniz:

1. Surface cihazınızı kapatın ve 10 saniye bekleyin.
2. Surface'ınızın ses açma düğmesine basılı tutun ve aynı zamanda açma/kapama düğmesini basılı tutun. Logo ekranı görünür.
3. Sesi aç düğmesini basılı tutmaya devam edin. UEFI ekranı göründüğünde düğmeyi bırakın.
4. Ekranı görüntüleyin ve sorunun hala mevcut olup olmadığını görün. Ekran UEFI içinde düzgün çalışıyorsa sorun büyük olasılıkla Surface'ta yüklü olan yazılımdadır. Görüntü bağdaştırıcısını ve OEM panel sürücüsünü yeniden yükleme bölümüne geçin.

Güncelleştirmeleri denetleyin

Surface uygulamasını kullanarak Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın durumunu hızlıca kontrol edebilirsiniz.

1. Surface uygulamasında Destek ve yardım'ı genişletip güncelleştirme durumunun "Güncelleştirdiniz" veya başka bir şey olup olmadığını kontrol edin.
2. Gerekirse, cihazları güncelleştirme seçeneğini belirleyin.

Güç ayarlarınızı denetleyin

Windows 11

Enerji önerilerini iyileştirdiğinizden emin olun

1. Başlangıç>Ayarları>Sistem>Güç & pil>Enerji önerileri'ni seçin.

   Açık Enerji önerileri

2. Dikkat gerektiren bir "!" ile işaretlenebilir tüm ayarlar değişikliklerini uygulayın.

Güç Modu ayarını ayarlama

1. Başlangıç>Ayarları>Sistem>Güç & pil'i seçin.
2. Güç modu ayarını Daha iyi performans veya En iyi performans olarak ayarlayın.

Windows 10

Sorun gidericimizi çalıştırmayı deneyin

Sorun giderici, ekranınız için en uygun güç ayarlarına sahip olup olmadığınızı otomatik olarak belirleyebilir ve gerekirse ayarlanabilir. 

1. Başlangıç>Ayarları>Sistem>Sorunlarını Giderme'yi seçin. 

   Sorun giderme ayarlarını açma

2. Diğer sorun gidericiler'i seçin ve Power öğesinin yanındaki Çalıştır'ı seçin.

Güç Modu ayarını ayarlama

Daha yeni cihazlarda, tercihinizi en iyi pil ömrü ve en iyi performans arasında dengelemenizi sağlayan ayarlanabilir bir güç modu vardır.

Bu ayarı görüntülemek için görev çubuğundaki pil simgesini seçin. Cihazınız destekliyorsa Güç Modu kaydırıcısını Daha iyi performans veya En iyi performans ayarına getirin. 

Windows'da görüntü ayarlarınızı denetleme

Windows 11

1. BaşlangıçAyarları>Sistem Ekranı'nı>> seçin.
   Ekran ayarlarını açın
2. Parlaklık bölümünü genişletin, ardından Aydınlatma değiştiğinde parlaklığı otomatik olarak değiştir'i ve ayrıca gösterilen içeriği ve parlaklığı iyileştirerek Pilin geliştirilmesine yardımcı olun seçeneğini temizleyin.
3. Görüntü ayarları'ndauyarlamalı renk için iki durumlu düğmeyi Kapalı olarak ayarlayın. Bu ayar tüm Surface cihazlarında kullanılamaz.
4. Gelişmiş ekran'ı seçin, ardından Yenileme hızı seçin altında ayarı 60 Hz, 120 Hz veya Dinamik olarak değiştirmeyi deneyin. Bu ayar tüm Surface cihazlarında kullanılamaz.

Windows 10

Bunun sorunu çözeceğini görmek için uyarlamalı parlaklığı ayarlamayı deneyin.

1. BaşlangıçAyarları>Sistem Ekranı'nı>> seçin.
   Ekran ayarlarını açın

2. Parlaklık ve renk'in altındaki parlaklığı ayarlayın, ardından aydınlatma değiştiğinde parlaklığı otomatik olarak değiştir'i temizleyin.

3. Uyarlamalı renk için iki durumlu düğmeyi Kapalı olarak ayarlayın. Bu ayar tüm Surface cihazlarında kullanılamaz.

4. Gelişmiş ekran ayarları'nı seçin ve Yenileme hızı'nın altında ayarı 60 Hz, 120 Hz veya Dinamik olarak değiştirmeyi deneyin. Bu ayar tüm Surface cihazlarında kullanılamaz.

5. Intel Grafik Komut merkezi uygulama ayarlamaları yapın (bu uygulama ayarı seçenekleri Surface cihazınızda kullanılabiliyorsa).

   1. Microsoft Store'dan edinebileceğiniz Intel Grafik Komut Merkezi uygulamasını indirin ve açın.

   2. Soldaki menüden Sistem'i seçin, ardından Surface cihazınızda varsa üstteki menüden Güç'e tıklayın.

   3. Grafik kalitesini artırmak için önce Güç Verimliliği ayarını sağa kaydırmayı deneyin; bu ayar pil ömrünü etkileyebilir.

   4. Surface cihazınızda varsa , Panel Kendi Kendine Yenileme ayarını Kapalı ve Ekran Güç Tasarrufları ayarını Kapalı olarak da ayarlayabilirsiniz.

      Not

      Pil ömrünü en üst düzeye çıkarmak için bu özelliği etkin tutmanızı ve güç verimliliğini Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 ve Surface Pro 7 için düzey 6'ya ve diğer cihazlar için 4. düzeye ayarlamanızı öneririz. 

Görüntü bağdaştırıcısını ve OEM panel sürücüsünü yeniden yükleme

Bazı sürücüler görüntü sorunları oluşturabilir. Görüntü sürücünüzü ve panel sürücünüzü güncelleştirmek için geçerli sürücüleri kaldırmanız ve ardından sürücü güncelleştirmelerini denetlemeniz gerekir.  

Windows 11

1. Başlat'ı seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve Aygıt Yöneticisi'ı seçin.

2. monitör bölümünü genişletin, Surface paneli sürücülerini seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve ardından Cihazı kaldır'ı seçin. Uyarıyı okuyun, ardından Kaldır'ı seçin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

3. Görüntü bağdaştırıcıları bölümünü genişletin, listelenen bağdaştırıcıyı (Intel ve NVIDIA grafik sürücüleri) seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın), ardından Cihazı kaldır'ı seçin.  Bu cihazın sürücüsünü kaldırmayı dene'yi seçip Kaldır'ı seçerek onaylayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

4. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra Başlangıç Ayarları'nı> seçin.

5. Ayarlarbölümünden Windows Update>Güncelleştirmeleri denetle'yi seçin ve kullanılabilir güncelleştirmeleri yükleyin.

   Windows güncelleştirmelerini denetleme

Windows 10

1. Görev çubuğundaki Arama kutusuna Aygıt Yöneticisi yazın ve sonuçlardan seçin.

2. monitör bölümünü genişletin, Surface paneli sürücülerini seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve ardından Cihazı kaldır'ı seçin. Uyarıyı okuyun, ardından Kaldır'ı seçin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

3. Görüntü bağdaştırıcıları bölümünü genişletin, listelenen bağdaştırıcıyı seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın), ardından Cihazı kaldır öğesini seçin.  Bu cihaz için sürücü yazılımını sil'i seçip Kaldır'ı seçerek onaylayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

4. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra Başlangıç Ayarları'nı> seçin.

5. Ayarlar bölümünden Güvenlik &>Güncelleştir'i seçin Windows Update>Güncelleştirmeleri denetle seçeneğini belirleyin ve kullanılabilir güncelleştirmeleri yükleyin.

   Windows güncelleştirmelerini denetleme

Yeniden başlatmaya zorlama

Kapatmayı zorlamayı ve sonra yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için:

1. Güç>KapatmayıBaşlat'ı> seçin ve Surface cihazınızın kapanmasını bekleyin.
   Açık uygulamalarınız varsa, kapatmadan önce bunları kapatmanız istenebilir.
2. Açma/kapama düğmesine 20 saniye basılı tutun. Logo ekranının birkaç saniye sonra göründüğünü görürseniz, logo ekranını yeniden görene kadar 20 saniye boyunca basılı tutun.

Daha fazla bilgi için bkz. Surface'ınızı kapatmaya zorlama ve yeniden başlatma .

Surface'i sıfırla

Ekranınızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız Surface'ınızı sıfırlamayı deneyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Windows için Surface'ı geri yükleme veya sıfırlama ve önerilen adımları izleme veya cihazınızı fabrika ayarlarına ve sürücülerine sıfırlamak için BIR USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanma bölümüne bakın.  

Surface cihazınızı sıfırladıysanız ve görüntüleme sorunu yaşamaya devam ediyorsanız bir servis siparişi göndermeniz gerekir. 

Servis siparişi gönderme

Atabileceğiniz son bir adım daha var. Bu çözümler sorunu gidermezse size yardımcı olacak hizmet ve destek seçenekleri mevcut olabilir.

Daha fazla bilgi edinmek için Surface için hizmet veya onarım alma bölümüne gidin.

İlgili konular

Surface dokunmatik ekranınız çalışmazsa deneyebilecekleriniz

Surface cihazlarda uyarlamalı parlaklık ve karşıtlık

Surface'ı dış ekrana bağlama sorunlarını giderme

Surface UEFI'ını kullanma