Son Güncelleştirme: 16 Ağustos 2024
SORUN
Sürüm 2407 Derleme 17830.20138 veya üzeri bir sürüme güncelleştirdikten sonra Outlook'un başlangıçta beklenmedik bir şekilde kapanabildiğini görüyorsunuz. Güvenli Modda test ederseniz Outlook da kapanır.
Kilitlenme Olayı 1000 veya Olay 1001 için Windows Olay Görüntüleyicisi Olay Görüntüleyicisi Uygulama Günlüğü'ne ve aşağıdaki olay ayrıntılarına bakarak sorunun bu olup olmadığını doğrulayabilirsiniz:
Arıza Kovası 1620625936954482602, Tip 4
Hataya neden olan uygulamanın adı: OUTLOOK.EXE, sürüm: 16.0.17830.20138, zaman damgası: 0x66aaad8c
Hataya neden olan modülün adı: ucrtbase.dll, sürüm: 10.0.22621.3593, zaman damgası: 0x10c46e71
Özel durum kodu: 0xc0000005
Arıza ofseti: 0x000000000005137c
Hataya neden olan işlem kimliği: 0x0x5A00
Hataya neden olan uygulama başlangıç zamanı: 0x0x1DAE741D3515015
Hataya neden olan uygulamanın yolu: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
M365 e-posta hesabı için sunucu tabanlı kurallar bozulduğunda veya Outlook'un işleyemediği durumlarda bu sorunun oluştuğu tespit edildi.
DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM
Bu sorunu geçici olarak gidermek için aşağıdakileri yapın:
İstemci ve sunucu kurallarını kaldırmak için Temiz kurallar komut satırını çalıştırın.
- Outlook’u kapatın.
- Windows Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Çalıştır'ı seçin.
- Çalıştır kutusuna yapıştırın: Outlook.exe /cleanrules.
- Tamam’ı seçin.
Gerekirse yeni bir Outlook Profili oluşturun. Daha fazla bilgi için lütfen Outlook profili oluşturma bölümüne gidin.
Sorun hala devam ediyorsa, lütfen Outlook Web Access'e gidin ve tüm kuralları el ile kaldırın.
Daha fazla bilgi ve sorularınız için lütfen bu forum başlığına bakın, çok yakın zamanda ucrtbase DLL nedeniyle Outlook çökmesi yaşamaya başladım.
Ek Kaynaklar
Microsoft Office ürünleri için komut satırı anahtarları
Diğer Kaynaklar
Uzmanlara sorun
Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.
yardım alın
Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.
Yeni bir özellik önerin
Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.
Ayrıca Bkz:
PC için Outlook’ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler