Outlook açıldıktan kısa bir süre sonra kapanıyor

Uygulandığı Öğe

Microsoft 365 için Outlook

Son Güncelleştirme: 5 Ekim 2022

SORUN

Outlook Masaüstü'nü başlattığınızda, profil yükleme ve işlemeyi geçiyor, kısa bir süre açılıyor ve sonra yanıt vermeyi durduruyor.

Outlook durduğunda sorunun bu olup olmadığını doğrulamak için, Windows Olay GörüntüleyicisiOlay Görüntüleyicisi Olay 1000 veya Olay 1001 için Uygulama Günlüğü'ne ve aşağıdaki olay ayrıntılarına bakabilirsiniz:

Hataya neden olan uygulamanın adı: OUTLOOK.EXE, sürüm: 16.0.15427.20194, zaman damgası: 0x62e9be45
Hataya neden olan modülün adı: mso20win32client.dll, sürüm: 0.0.0.0, zaman damgası: 0x62e4fd3c
Özel durum kodu: 0x01483052
Hata ofseti: 0x000000000024074d
Hataya neden olan işlem kimliği: 0x1328
Hataya neden olan uygulamanın başlama zamanı: 0x01d8acfa5984509d
Hataya neden olan uygulamanın yolu: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Hataya neden olan modülün yolu: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Bu sorun, Office kimliği altındaki EmailAddress dize verisi değeri boş olduğunda oluşur.

Kayıt defteri yolu: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook kapanıyor:

Outlook durduğunda kayıt defteri düzenleyicisi ve yolu ekran görüntüsü

Outlook kapanmıyor:

Outlook durmadığında kayıt defteri düzenleyicisi ve yolu ekran görüntüsü

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun Geçerli Kanal Sürüm 2209 (Derleme 15629.20156) ve Semi-Annual Kurumsal Kanal (Önizleme) Sürüm 2208 (Derleme 15601.20158) ile düzeltildi. Bu derlemeler diğer kanallara ulaştıkça düzeltmeler de yapılacaktır.

GEÇİCİ ÇÖZÜM:

EmailAddress anahtarının neden düzgün ayarlanmadığını bilmiyoruz. Bu anahtarın Office uygulaması tarafından ayarlanması en iyisidir, bu nedenle ilk olarak en çok desteklenen seçeneklerin kullanılması tercih edilir.

Bu soruna geçici bir çözüm olarak aşağıdaki önerileri deneyin:

Office oturumunu kapatın ve kimlik kayıt defteri ayarlarını yeniden doldurmak için Office'te yeniden oturum açın. Daha fazla bilgi için Office'te Oturum Açma özelliğini kullanın.
Kimlik hala doğru şekilde ayarlanmıyorsa, Yardım, Desteğe Başvurun ve Outlook'un yanıt vermemesini tetikleyen özellik yolunu kullanarak Uygulama içi bilet gönderme seçeneğini kapatan Destek Tanılama'yı kapatabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Outlook'ta Destek tanılamayı devre dışı bırakma özelliğini kullanın.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
E-posta adresini, yukarıdaki sorunun ayrıntılarında başvurulan kayıt defteri yolunda sorunu gören kullanıcının kimliğine el ile ayarlamayı deneyebilirsiniz.