Hesabınızda oturum açmaya çalışırken hesabınızın kilitlendiğini belirten bir ileti gördüyseniz bunun nedeni, hesabınızla ilişkili Kullanım Koşullarımızı ihlal eden bazı etkinlikler olmasıdır.
Microsoft hesabınızın kilidini açma
Microsoft hesabınızın kilidini açmak için account.microsoft.com'da oturum açın.
İpucu
Oturum açamıyorsanız Microsoft hesabı oturum açma yardımcısını kullanın.
Oturum açarken "İnsan olduğunuzu kanıtlayalım" seçeneğini görmüyorum
Oturum açarken İnsan olduğunuzu kanıtlayalım seçeneğini görmüyorsanız hesabınız şüpheli etkinlik veya Microsoft'un Kullanım Koşulları sözleşmesinin ihlali nedeniyle kilitlenmiştir.
Hesabınızı eski durumuna getirme konusunda yardım almak için pencerede aka.ms/ ile başlayan bağlantıyı seçin. Verilen yönergeleri izleyin. Bilgilerinizi aldıktan sonra hesabınızın kilidini açma isteğini gözden geçireceğiz.
Önemli
- Siz formu gönderdikten sonra Microsoft Online Güvenliği destek temsilcisi formu gözden geçirir ve sizinle e-posta yoluyla iletişim kurar. Lütfen ek istekler göndermeyin çünkü bunlar yanıt süremizi uzatabilir.
- Hesabınızı ve hesap içeriğini korumak için, siz hesabı yeniden devreye sokma formu gönderdiğinizde destek temsilcilerimiz ve danışmanlarımız yalnızca parola sıfırlama bağlantıları gönderebilir veya hesap ayrıntılarına erişip bunları değiştirebilir.
Microsoft hesabım neden geçici olarak askıya alındı?
Microsoft hesapları genellikle hesap sahibi Microsoft Hizmet Sözleşmemizi ihlal ederse kilitlenir. Tüm hesap kilitleri aşağıdaki nedenlerle gerçekleşmese de, hesapların kilitlenmesinin bazı yaygın nedenleri şunlardır:
Kötü amaçlı yazılım, kimlik avı ve diğer zararlı etkinlikler
Microsoft aşağıdaki nedenlerle hizmetlerimizin kullanımını yasaklar:
- Kötü amaçlı yazılım: Kasıtlı olarak istenmeyen veya zararlı kod ya da yazılım gönderme.
- Kimlik avı: Kandırarak veya kimlik sahtekarlığı yaparak başkalarının özel bilgilerini çalma.
- Microsoft ağlarını, hizmetlerini veya diğer sistemleri kesintiye uğratma, zarar verme veya yanıltma.
İstenmeyen
İstenmeyen postaların birçok şekli vardır. İstenmeyen e-postalar, yorumlar, mesajlar, fotoğraflar, yorumlar veya başka bir içerik göndermek, paylaşmak veya yayınlamak için Microsoft ağlarını kullanmayın.
İpucu
- İstenmeyen tanıtım amaçlı veya ticari içerik göndermeyin.
- Tanımadığınız kişilere veya aynı anda birçok kişiye içerik göndermeyin.
- Microsoft hesapları oluşturmak için program, betik veya robot kullanmayın.
- Kaydolurken yanıltmayın veya birden fazla hesaptaki bilgileri yeniden kullanmayın.
- Microsoft ilkelerini ihlal etmek için birden fazla hesap oluşturmayın veya kullanmayın.
Ayrıca bkz.
Doğrulama koduyla ilgili sorunları giderme
Microsoft teknik destek dolandırıcılığını önleme ve bildirme
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Oturum açamıyor musunuz?
Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız çoğu sorun, oturum açma yardımcı aracımızla belirlenebilir.
Desteğe Başvurun
Teknik destek için İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Önemli
Hesabınızı ve hesabınızın içeriğini korumak amacıyla, destek temsilcilerimizin parola sıfırlama bağlantıları gönderme veya hesap ayrıntılarına erişme ve onları değiştirme izni yoktur.