Hesap kilitlendi

Hesabınızda olağan dışı etkinlik algıladık. Sizi olası dolandırıcılık veya kötüye kullanımdan korumak için hesabınızı geçici olarak kilitledik. Bunun can sıkıcı olduğunu biliyoruz, ancak yalnızca birkaç adımda hesabınıza geri dönmenize yardımcı olabiliriz.

Hesaplar neden kilitlenip devre dışı bırakılır

Hesap sahibi Microsoft Hizmet Sözleşmemizi ihlal etmişse, Microsoft hesapları genellikle kilitlenir. Tüm hesap kilitleri aşağıdaki nedenlerle gerçekleşmese de, hesapların kilitlenmesinin bazı yaygın nedenleri şunlardır:

Kötü amaçlı yazılım, kimlik avı ve diğer zararlı etkinlikler

Microsoft aşağıdaki nedenlerle hizmetlerimizin kullanımını yasaklar:

  • Kötü amaçlı yazılım: Kasıtlı olarak istenmeyen veya zararlı kod ya da yazılım gönderme.

  • Kimlik avı: Kandırarak veya kimlik sahtekarlığı yaparak başkalarının özel bilgilerini çalma.

  • Microsoft ağlarını, hizmetlerini veya diğer sistemleri kesintiye uğratma, zarar verme veya yanıltma.

İstenmeyen Posta

İstenmeyen postaların birçok şekli vardır. İstenmeyen e-postalar, yorumlar, mesajlar, fotoğraflar, yorumlar veya başka bir içerik göndermek, paylaşmak veya yayınlamak için Microsoft ağlarını kullanmayın.

İpuçları:

  • İstenmeyen tanıtım amaçlı veya ticari içerik göndermeyin.

  • Tanımadığınız kişilere veya aynı anda birçok kişiye içerik göndermeyin.

Kötüye kullanma ve diğer şüpheli etkinlikler için birden fazla hesap kullanma

  • Microsoft hesapları oluşturmak için program, betik veya robot kullanmayın.

  • Kaydolurken yanıltmayın veya birden fazla hesaptaki bilgileri yeniden kullanmayın.

  • Microsoft ilkelerini ihlal etmek için birden fazla hesap oluşturmayın veya kullanmayın.

Hesabınızın kilidini açma

Hesabınızın kilidini açmak için Microsoft'tan kısa mesajla aldığınız güvenlik kodunu girmeniz gerekir. Bu kısa mesajı almak için kullandığınız cep telefonu numarasının hesabınızla ilişkilendirilmesi gerekmez. Hatta bu numaranın kendi telefon numaranız olması da gerekmez. Cep telefonunuz kısa mesajları almıyorsa, bir arkadaşınızdan veya aile üyenizden telefon numarasını kullanabilmek için izin isteyin.

Hesabınızın kilidini açmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. https://account.microsoft.com adresine gidin ve kilitli hesabınızda oturum açın.

  2. Size kısa mesajla bir güvenlik kodu gönderilmesini istemek için bir cep telefonu numarası girin. Bunun için kısa mesaj özellikli herhangi bir cep telefonunu kullanabilirsiniz.

  3. Mesaj geldikten sonra web sayfasına güvenlik kodunu girin.

  4. Kilit açma işlemini tamamlamak için parolanızı değiştirin. Güçlü bir parola oluşturmak için Microsoft hesabınızın korunmasına yardımcı olma bölümündeki ipuçlarını kullanın.

Güvenlik koduyla ilgili sorunlar

Hesabınızın kilidini açmanın en hızlı yolu, çevrimiçi olarak bir güvenlik kodu istemek ve girmektir. Çevrimiçi olarak hesabınızın kilidini açmayı denemediyseniz, oradan başlamanızı öneririz.

  • Girdiğiniz cep telefonu numarasına güvenlik kodunuz gelmediyse, tekrar deneyin veya farklı bir numara deneyin.

  • Güvenlik kodunuz işe yaramıyorsa başlıktaki sayıları değil, mesaj gövdesindeki sayıları girdiğinizden emin olun.
    Kod içeren kısa mesaj.

  • Güvenlik kodu isterken "kullanım sınırı aşıldı" hata mesajını görürseniz bu, telefon numarasının kısa süre içinde çok defa kullanıldığı veya telefon numaranızla ilgili şüpheli bir işlem tespit ettiğimiz anlamına gelir.

    • Sizi ve bilgilerinizi daha iyi bir şekilde korumak için olası bir sahtekarlık riski tespit edildiğinde bazı telefon numaralarının güvenlik kodu isteme özelliğini engelleriz.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Tartışmaya katılın
Topluluğa sorun
Destek alın
Bize Başvurun

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×