Bankanızdan, kredi kartınızdan veya diğer ödeme sağlayıcınızdan gelen bir ekstrede Microsoft'tan gelen beklenmeyen ücretlendirmeler görürseniz, sorununuzu en kısa sürede çözmenize yardımcı olmak isteriz.
Önemli
Hesabınızdaki bir ücretlendirmeyi tanımıyorsanız Microsoft hesabı panonuzun Ödemelerinizi yönetin sayfasına gidin ve "Araştır" seçeneğini belirleyin. Daha fazla bilgi edinin.
Bilinmeyen bir ücretlendirmenin en olası nedenleri şunlardır:
Microsoft aboneliğinde yinelenen ödeme etkinleştirildi.
Bir aile üyesi gibi tanıdığınız birisi, kartınızla bir şey satın almıştır. Bunu artık Ödemelerinizi yönetin sayfasında inceleyebilirsiniz .
Daha önce reddedilmiş bir ücretlendirme yeniden ücretlendirilmiştir.
Bir ön sipariş veya bölünmüş sipariş gönderildi.
Bir kişi bir uygulama, oyun veya ofiste uygulama içi satın alma yapmış olabilir.
Not
Candy Crush'ta yapılan satın alma işlemleri MICROSOFT*CANDY CRUSH olarak görünebilir. Uygulamada veya community.king.com King desteğiyle iletişime geçin.
Neden ücretlendirildiğinizi anlamanıza yardımcı olması için sorun gidericimizi kullanın.
Ayrıca bkz.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
İpucu
Ödeme bilgilerinizin başkasının eline geçtiğini düşünüyorsanız daha fazla para çekilmesini önlemek için bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza başvurun. Onlara kredi kartınızın çalındığını veya ele geçirildiğini söyleyin - Yalnızca suçlamalara itiraz ederseniz, hileli ödemelerin tekrar olmasını engelleyecek hiçbir şey yoktur.
Desteğe Başvurun
Teknik destek için İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Kurumsal müşteriyseniz, Kurumsal faturalama yardımını ziyaret edin veya Microsoft AzureAzure faturanızı anlayın.