Microsoft hesabınızla oturum açmaya çalışırken şöyle bir ileti aldıysanız:
"Güvenlik bilgilerindeki değişikliğiniz hala beklemede" veya "Şu anda bu siteye erişemiyorsunuz"
Bunun nedeni, daha önce hesabınıza eklediğiniz tüm güvenlik bilgilerinin (alternatif iletişim yöntemleri gibi) kaldırılıp yeni bilgilerle değiştirilmesidir. Değişikliklerin geçerlilik kazanması için 30 gün beklemeniz gerekir.
İpucu
- Güvenlik bilgileri, hesap doğrulama amacıyla eklediğiniz e-posta adresi veya telefon numarası gibi diğer tüm iletişim bilgileridir. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft hesabı güvenlik bilgileri ve doğrulama kodları .
- Güvenlik değişikliğini yapan kişi siz değilseniz ve hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğinden şüpheleniyorsanız aşağıdaki "Değişiklikleri siz yapmadınız" bölümüne bakın.
Bekleyen istek sırasında yapabilecekleriniz ve yapamadıklarınız
Bir Microsoft hesabından tüm güvenlik bilgileri kaldırıldığında, hesap 30 gün boyunca kısıtlanmış durumda tutulur.
Bu 30 günlük sürenin sinir bozucu olabileceğini anlıyoruz, ancak bu işlem, hesabınıza yetkisiz erişim sağlayan bir kişinin güvenlik bilgilerinizi kaldırması durumunda sizi korumak ve uyarmak için yapılmaktadır.
30 gün boyunca orijinal güvenlik bilgilerine bildirim göndeririz. Bu bilgiler bir telefon numarası veya e-posta adresi olabilir. Bu bildirimler, güvenlik bilgilerinizde değişiklik yapıldığı konusunda sizi uyarmak için gönderilir.
Bu güvenliği kaldırdıysanız, isteği iptal etme seçeneğiniz olabilir. Aşağıya bakınız.
Güvenlik bilgilerini kaldırma isteğini iptal etme
İsteği iptal etmediğiniz sürece 30 günlük süreç hızlandırılamaz.
Güvenlik bilgilerini kendiniz kaldırdıysanız isteği iptal edebilirsiniz. Bilgileri kaldırmadıysanız ve bunun yetkisiz erişime sahip biri tarafından yapılmış olabileceğini düşünüyorsanız, bu konuda bizi uyarmak için adımları izleyin.
Güvenlik bilgilerini kaldıran kişi sizdiniz
Microsoft hesabınız için tüm güvenlik doğrulama yöntemlerini kaldıran kişi sizseniz, Güvenlik bilgileri değişikliği hala beklemede penceresinden isteği iptal edebilirsiniz.
- Microsoft hesabınız ile Güvenlik sayfasında oturum açın.
-
Güvenlik bilgileri değişikliğiniz hala beklemede penceresinde bağlantıyı seçin, bu isteği iptal edin ve istemleri izleyin. İptal isteğini tamamlamak için bu güvenlik onaylarına erişmeniz gerekir.
Hesabınızda güvenlik bilgilerinde değişiklik yapmadınız
Güvenlik değişikliğini yapan kişi siz değilseniz ve hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğinden şüpheleniyorsanız aşağıdakileri yapın:
- Microsoft hesabınız ile Güvenlik sayfasında oturum açın.
-
Güvenlik bilgileri değişikliği hala beklemede penceresinde bağlantıyı seçin, pencerenin alt kısmında bize bildirin ve istemleri izleyin.
30 günlük bekleme süresi boyunca yapabilecekleriniz
Aşağıdaki tabloda, 30 günlük süre içinde nelere erişebileceğiniz veya erişemeyeceğiniz listelenmiştir.
Önemli
2 öğeli doğrulama açıksa, aşağıdaki tabloda yer alan hiçbir şeye erişemezsiniz. Seçenekleriniz 30 gün beklemek veya yukarıdaki adımları izleyerek isteği iptal etmektir.
Bir sayfaya erişmeye veya belirli bir görevi gerçekleştirmeye çalışırken, "Bu siteye şu anda erişemezsiniz" diyen bir ileti görebilirsiniz. Bu sayfaların hassas bilgiler içermesi ve ek güvenlik doğrulaması gerektirmesi nedeniyle bu ileti görüntülenir. Aşağıda Yapmayacaksınız olarak işaretlenen öğelere erişmek için 30 günlük sürenin sona ermesini bekleyin veya isteği iptal edin.
| Şunu yapmak istiyorsunuz... | Yapabilecekleriniz ve yapamayacaklarınız |
|---|---|
| Access hizmetleri |
Şunları yapabilirsiniz:Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive gibi Microsoft hizmetlerinin çoğuna erişin. 
Şunları yapamazsınız:OneDrive kasanıza erişiminiz olsun. |
| Ödemeleri yönet |
Şunları yapabilirsiniz: Devam et
Şunları yapamazsınız:Kredi kartı bilgilerinizi güncelleştirme gibi ödeme seçeneklerine erişin. |
| Güvenlik kodu gerektiren güncellemeler yapma |
Şunları yapamazsınız: Yeteneğe sahip olmak
|
Güvenlik için en iyi uygulamalar
Tekrar bu bekleme durumuna düşmekten kaçınmak için yapabileceğiniz birkaç şey aşağıda verilmiştir.
- Kimlik doğrulayıcı uygulama kullanma
- Tüm güvenlik bilgilerini bir kerede değiştirmekten kaçının.
- Tüm güvenlik bilgilerinizi düzenli olarak gözden geçirmek ve bilgilerin hala geçerli olduğundan emin olmak için anımsatıcılar ayarlayın.
- Hesabınızda birden fazla güvenlik seçeneği olduğundan emin olun.
- Telefon numarası güvenlik seçeneklerinizden biriyse numaranın hala geçerli olduğundan ve bu numaranın kısa mesaj alabildiğinden emin olun.
Ayrıca bkz.
Ele geçirilmiş veya gizliliği tehlikeye girmiş bir Microsoft hesabını kurtarma
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Oturum açamıyor musunuz?
Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız çoğu sorun, oturum açma yardımcı aracımızla belirlenebilir.
Desteğe Başvurun
Teknik destek için Microsoft Desteği'ne Başvurun'a gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Önemli
Hesabınızı ve hesabınızın içeriğini korumak amacıyla, destek temsilcilerimizin parola sıfırlama bağlantıları gönderme veya hesap ayrıntılarına erişme ve onları değiştirme izni yoktur.