"İlerlemenize yardımcı olalım" hatası nasıl düzeltilir

Özet

Bu makalede, tarayıcı gizlilik ayarları, engelleyiciler, VPN'ler, tanımlama bilgileri, ağlar ve güncel olmayan tarayıcı verileri denetimleri de dahil olmak üzere bir Microsoft hesabı için yinelenen güvenlik denetimi hatalarının nasıl çözüleceği açıklanmaktadır.

Bir Microsoft hesabında oturum açarken "İlerlemenize yardımcı olalım" hatasını çözme

Güvenlik denetimi başarısız olmaya devam ettiği için Microsoft hesabınızı ayarlayamıyor veya oturum açamıyorsanız aşağıdakileri deneyin.

1. Özel veya gizli göz atmayı kapatma
   • Güvenlik denetimleri, gerçek bir kişi olduğunuzu doğrulamak için genellikle tarayıcı verilerini temel alır.
   • InPrivate, Incognito veya benzer bir gizli göz atma modu kullanıyorsanız kapatın ve normal bir tarayıcı penceresinde yeniden deneyin.
2. Reklam engelleyicileri ve içerik engelleme araçlarını devre dışı bırakma
   • Reklam engelleyiciler, gizlilik uzantıları ve izleyici engelleyiciler güvenlik kontrollerini etkileyebilir.
   • Reklamları, komut dosyalarını veya izleyicileri engelleyen tarayıcı uzantıları yüklediyseniz, bunları geçici olarak devre dışı bırakın ve tekrar deneyin.
   • Bazı ev yönlendiricileri ve ağ güvenlik ürünleri reklam engelleme özelliklerine de sahiptir, bu nedenle bunları da kontrol edin.
3. Herhangi bir VPN veya proxy hizmetini kapatın
   • VPN'ler ve proxy'ler, güvenlik kontrollerinin bağlantınızı doğrulamasını engelleyebilir.
   • Herhangi bir VPN bağlantısını kesin ve normal internet bağlantınızı kullanarak tekrar deneyin.
4. Tanımlama bilgilerini ve JavaScript'i etkinleştirme
   • Güvenlik denetimlerinin düzgün çalışması için tanımlama bilgileri ve JavaScript gerekir.
   • Tarayıcınızın her ikisine de izin verdiğinden emin olun, ardından sayfayı yenileyin ve yeniden deneyin.
5. Farklı bir ağ deneyin
   • Bir ofise, okula, üniversiteye, otele veya başka bir paylaşılan ağa bağlıysanız, IP adresiniz olağan dışı trafik için işaretlenmiş olabilir.
   • Mümkünse kişisel bağlantıya geçin.
6. Cep telefonunuzun hücresel verilerini kullanma
   • Telefonunuzda Wi-Fi kapatın ve kaydolma veya oturum açma işlemini mobil veri bağlantınızı kullanarak tamamlamayı deneyin.
7. Farklı bir tarayıcı deneyin
   • Sorun bir tarayıcıda oluşuyorsa Microsoft Edge, Chrome, Firefox veya Safari gibi başka bir tarayıcıyı deneyin.
8. Tarayıcınızın önbelleğini ve tanımlama bilgilerini temizleyin
   • Bozuk veya güncel olmayan tarayıcı verileri bazen güvenlik denetimlerinin başarıyla tamamlanmasını engelleyebilir.
9. Tarayıcınızı güncelleştirin
   • Tarayıcınızın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Eski tarayıcı sürümleri güvenlik denetimlerini tam olarak desteklemeyebilir.
10. Cihazınızı ve ağ bağlantınızı yeniden başlatın
    • Tarayıcınızı, cihazınızı ve internet bağlantınızı yeniden başlatın, ardından yeniden deneyin.

Microsoft hesabınızın güvenlik denetimini hala tamamlayamıyor musunuz?

Yukarıdaki tüm adımları denediyseniz ve güvenlik denetimleri yine de doğrulanmıyorsa, tekrar denemeden önce kısa bir süre bekleyin. Tekrarlanan başarısız girişimler bazen ek güvenlik denetimlerini tetikleyebilir.

Yukarıdaki önerilerin farklı kombinasyonlarını deneyin, örneğin farklı bir cihazdan ve farklı bir ağdan. Bu, sorunun geçerli ortamınızla ilgili olup olmadığını belirlemeye yardımcı olabilir.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Oturum açamıyor musunuz?

Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız çoğu sorun, oturum açma yardımcı aracımızla belirlenebilir.

Desteğe Başvurun

Teknik destek için İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.