Bing arama sonuçlarını nasıl sunuyor

Son güncelleştirme: Mart 2025

Önceki sürümler için lütfen buradaki arşivlere bakın.

Arama’ya Yaklaşımımız

Teknoloji odaklı dünyamızda, arama alt yapılarının birçok yönden internete açılan ağ geçidi olduğunun ve kişilerin çevrimiçi olarak sunulan trilyonlarca sürekli değişen web sayfası arasında aradıkları içeriği bulmalarının birincil yolu olduğunun farkındayız. Bing gibi arama alt yapıları, bilgi ile özgür ifadeye ücretsiz ve açık erişim hakkının korunmasında önemli bir rol oynar ve kullanıcıların aradıkları en yararlı ve ilgili bilgileri bulmalarına yardımcı olmak için çaba gösteririz. Aynı zamanda, bilgiye erişim hakkını devamlı olarak kullanıcı gizliliği veya güvenliği gibi diğer önemli hak ve menfaatlere göre dengelememiz gerektiğinin de farkındayız. Arama sorgularına yanıt olarak hangi sayfaların sağlanması gerektiğini belirlememize yardımcı olması için şu ilkelerle çalışırız:

Kullanıcı sorgularıyla ilgili güvenilir ve inanılır sonuçlar sağlarız.

• Kullanıcıların arama terimleriyle ilgili en yüksek kalitede, güvenilir içeriği sağlarız.
• Hedefimiz her zaman adil, dengeli ve kapsamlı içerik sağlamaktır. Birden çok güvenilir bakış açısı olduğunda, bu bakış açılarını bilgilendirici yollarla görüntülemeye çalışırız. Güvenilir bir kaynak olmadığında, hedefimiz yanlı veya yanıltıcı olabilecek bilgileri öne çıkarmayı önlemektir.
• Kullanıcı amacına saygı duyarız. Bir kullanıcı belirli bilgiye erişme amacını açıkça ifade ettiğinde, bilgiler daha az güvenilir olsa bile ilgili sonuçları sağlarken (aşağıda daha ayrıntılı olarak açıklandığı gibi) kullanıcıların bu tür arama sonuçları tarafından yanlış yönlendirilmemesini sağlamak için çalışırız.

Yasa çerçevesinde, yerel yasalar ile gizlilik ve kamu güvenliği gibi diğer temel haklara uygun olarak bilgilere ücretsiz ve açık erişimi öne çıkarırız.

• Web'in mümkün olduğunca büyük bir bölümüne açık erişim sağlıyoruz, ancak içeriğin yerel yasaları veya Microsoft'un ilkelerini ya da temel değerlerini ihlal ettiği durumlar gibi sınırlı durumlarda belirli müdahalelerde (bir web sitesinin kaldırılması veya sıralamanın düşürülmesi gibi) bulunabiliriz.
• İçeriğe erişimi sınırlandırırken, ifade özgürlüğü, bilgiye açık erişim ve medya çoğulculuğu gibi önemli menfaatleri gereğinden fazla kısıtlamamak için eylemlerimizin dar kapsamda olmasını sağlamaya çalışırız ve eylemlerimizle ilgili şeffaflık sağlarız.

Kullanıcıları zararlı ve beklenmeyen rahatsız edici içeriklerden korumak için adımlar atarız.

• Bir kişinin zararlı veya tartışmalı içeriği araştırmak ya da gözden geçirmek istemesinin birçok nedeni olduğunun farkındayız, ancak aynı zamanda kullanıcıların bu tür içerikler tarafından yanlış yönlendirilmemesini sağlamanın önemini de biliyoruz.
• Arama sonuçlarının zararlı veya yanıltıcı bilgiler içerebileceğini belirlediğimiz belirli içerik türleri için kullanıcıları olası riskler hakkında bilgilendirmek üzere uyarılar ve kamu hizmeti duyuruları gibi ek bilgiler sağlayabiliriz. Güvenli Arama ve Family Safety gibi özellikler aracılığıyla kullanıcılara Bing'de karşılaştıkları içerik türü üzerinde denetim olanağı sağlarız.
• Belirli bir içeriğe erişmeye yönelik açık bir amacın olmaması durumunda, yüksek düzeyde güvenilirliğe sahip sonuçlar bulma amacının olduğunu varsayarız.

İlkelerimiz ve uygulamalarımız, kararlarımız ve eylemlerimiz konusunda şeffafız.

• Kullanıcılara sıralama ve ilgi düzeyi ilkelerimiz ile denetim ilkelerimiz hakkında bilgi sağlarız.
• İçeriğe erişimi sınırladığımızda, ilgili olduğu durumlarda kullanıcılara içeriğin kaldırıldığına dair uyarı sağlarız.
• Aldığımız şikayetler ve gerçekleştirilen eylemler hakkında bilgi sağlayan düzenli şeffaflık raporları yayımlarız.

Arama’nın Temelleri

Arama sonuçlarını döndürmek kolay bir işlem değildir ve karmaşık, neredeyse anlık algoritma tabanlı hesaplamalar gerektirir. "Kedi" gibi basit bir arama, 55 milyondan fazla sonuç verebilir. Peki ilk olarak hangi sonuçların gösterileceğini nasıl seçeriz? Web'de gezinerek ve kullanılabilir web sayfalarının bir dizinini oluşturarak başlarız. Ardından kullanıcılara mevcut en iyi, en kaliteli arama sonuçlarını verebilmek üzere bu içeriği sıralamak ve geliştirmek için algoritmaları kullanırız.

Bu adımların her biri hakkında daha fazla ayrıntı aşağıda verilmiştir.

Bing'in Web'de Gezinmesi

Arama oluşturmanın ilk adımı, internette hangi sayfaların dizine eklenmek için mevcut olduğunu bulmaktır. Buna genellikle gezinme denir. Bing'de, gezginimize "Bingbot" diyoruz. Gezinme, Bingbot'un arama dizinimize eklenecek yeni ve güncelleştirilmiş sayfaları ve içeriği keşfetme şeklidir. Bingbot, neyin ne sıklıkta gezinileceğine karar vermek için bir algoritma kullanır ve bunun web siteleri üzerindeki etkisini en aza indirmeye çalışır. Her gün milyarlarca URL'de gezinirken bile hepimizin amacı verimlilik. Henüz dizine eklenmemiş, ilgili, bilinen sayfalara ve en yeni sonuçların sunulmasına yardımcı olmak için güncelleştirildiğini düşündüğümüz sayfalara öncelik veririz.

Bing’in Dizin Oluşturması

Bingbot web'de gezinirken buldukları hakkında Bing'e bilgi gönderir. Bu sayfalar daha sonra Bing dizinine eklenir ve algoritmalar sayfaları analiz etmek için kullanılır, böylece hangi sitelerin, haber makalelerinin, resimlerin veya videoların dizine dahil edileceğini ve kullanıcılar belirli anahtar kelimeleri aradığında kullanılabilir olacağını belirleme dahil olmak üzere, bu sayfaları arama sonuçlarına etkili bir şekilde dahil edebiliriz. Bing'in sayfaları nasıl bulduğu ve dizine aldığı hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Bing’in Arama Sonuçlarını Sıralaması

Karmaşık algoritmalar, kullanıcının arama sorgusunu dizinimizdeki üçüncü taraf web sayfalarıyla eşleştirerek Microsoft Bing arama sonuçları oluşturur. Bing, mevcut en kapsamlı, ilgili ve değerli arama sonuçları koleksiyonunu sağlamak için algoritmalarını tasarlar ve sürekli olarak geliştirir.

İnternetin ölçeği ve arama altyapısı çalıştırmanın karmaşıklığı göz önünde bulundurulduğunda, Bing kullanıcıların web'de trilyonlarca içerik sayfasından sorguları için en iyi sonuçları görmesini sağlamak için makine öğrenmesi kullanır. Makine öğrenmesi, verilerdeki desenleri belirleyerek ve küçük bir örnek kümesine göre genelleştirerek bilgisayarların açıkça programlanmadan harekete geçirme bilimidir. Web sıralaması için bu, hangi özelliklerin kullanışlılığını en iyi şekilde tahmin ettiğini öğrenmek için bazı ideal sonuçlara bakacak bir model oluşturmak anlamına gelir. Bu işlem, Bing web sitesiyle kullanıcı etkileşimleri gibi otomatik sinyallere ve insan yargısı tarafından ve/veya insan gözetiminde yapay zeka sistemleri aracılığıyla etiketlenen eğitilen verilerine dayanır. Bing, insan yargısı değerlendirmelerinin Bing'in sıralama hedefleriyle uyumlu olmasını sağlamak için değerlendiren kişilere rehberlik eder, sıralama sistemlerinin sürekli izlenmesi ve gözetiminde yer alır ve arama sonuçlarının Bing'in ilkeleriyle uyumlu kalmasını sağlamak için uygulamalarını gerektiği gibi ayarlar.

Sıralamanın ana parametreleri

Bing'in arama sonuçlarında sayfaları sıralamak için kullandığı ana parametrelere üst düzey bir genel bakış aşağıda verilmiştir. Bu parametreler genel önem sırasına göre listelenir. Bing'in karmaşık sistemleri, arama sonuçları sunmak için bu ölçütleri kullanır. Aşağıdaki parametrelerin her birinin göreli önemi, aramadan aramaya değişebilir ve zaman içinde gelişebilir.

• İlgililik: İlgi düzeyi, giriş sayfasındaki içeriğin bir arama sorgusunun ardındaki kullanıcının amacıyla ne kadar yakından eşleştiğini ifade eder. Bu, doğrudan sayfada eşleşen terimleri ve sayfaya başvuran bağlantılarda kullanılan tümcecikleri içerir. Bing ayrıca, eş anlamlılar veya kısaltmalar dahil olmak üzere, sorgu terimlerinin tam eşleşmesi olmayabilen ancak aynı anlama sahip olduğu anlaşılan anlamsal eşdeğerleri de dikkate alır. Birçok sorguda birden fazla olası amaç olabilir. Bing tüm olası amaçları yansıtan kapsamlı bir sonuç kümesi sağlamaya çalışır, ancak Bing, kullanıcı düşük kaliteli içeriği araştırma amacını açıkça belirtmedikçe, kullanıcının yüksek kaliteli, güvenilir içerik aradığını varsayar.

• Kalite ve Güvenilirlik: Bir web sitesinin kalitesini ve güvenilirliğini (QC) belirlemek, sitenin amacının netliğini, kullanılabilirliğini ve sunumunu değerlendirmeyi içerir. QC aynı zamanda şu gibi faktörleri içeren sayfanın "güvenirliğinin" bir değerlendirmesinden oluşur:

  • Geçmiş: Siteye başka ne tür web siteleri bağlantı sağlıyor? Tanınan bir haber sitesi, yepyeni bir blogdan daha iyi bir geçmişe sahip olarak kabul edilir.
  • Söylem düzeyi: İçeriğin amacı yalnızca bireylere veya gruplara zarar vermek mi? Örneğin, şiddeti teşvik eden veya lakap takmaya ya da zorbalığa başvuran bir sitenin, dengeli bir haber makalesinden daha düşük düzeyde söylem ve dolayısıyla daha düşük güvenilirliğe sahip olduğu kabul edilir.
  • Çarpıtma düzeyi: Site, olguyu bir görüşten ne kadar iyi ayırt ediyor? Açıkça hiciv veya parodi olarak etiketlenen bir site, amacını gizlemeye çalışan bir siteden daha fazla güvenilirliğe sahip olur.
  • Mülkiyetin kaynağı ve şeffaflığı: Site birinci el bilgi mi bildiriyor, yoksa başkalarından içerik özetliyor veya içeriği yeniden mi yayımlıyor? Site özgün içerik yayınlamıyorsa, kaynak gösteriyor mu? Kişisel bir blogda yayımlanan birinci elden bir hesap, kaynaksız içerikten daha fazla güvenilirliğe sahip olabilir.

• Kullanıcı etkileşimi: Bing ayrıca kullanıcıların arama sonuçlarıyla nasıl etkileşimde bulunduğunu da dikkate alır. Bing, kullanıcı etkileşimini belirlemek için şuna benzer sorular sorar: Kullanıcılar belirli bir sorgu için arama sonuçlarını tıkladı mı? Tıkladılarsa hangi sonuçlara tıklandı? Kullanıcılar tıkladıkları bu arama sonuçlarında zaman geçirdi mi ya da hızla Bing'e geri mi döndü? Kullanıcı sorguları üzerinde ayarlama yaptı mı ya da sorgularını yeniden düzenledi mi? Bing Web Uzmanları Panosu, web uzmanları için kullanıcıların web sayfalarıyla nasıl etkileşimde bulunduklarına ilişkin içgörüler sağlar.

• Tazelik: Bing genellikle yeni içeriği tercih eder. Sürekli olarak güncel bilgi sağlayan bir sayfa güncel kabul edilir. Çoğu durumda, bugün üretilen içerik bundan yıllar sonra da ilgili olmaya devam eder. Ancak bazı durumlarda, bugün üretilen içerik hızla güncelliğini yitirir.

• Konum ve Dil: Bing, sıralama sonuçlarında kullanıcının konumunu (ülke ve şehir), sayfanın barındırıldığı yeri, sayfanın dilini ve sayfayı ziyaret eden diğer ziyaretçilerin konumunu dikkate alır.

• Sayfa yükleme süresi: Sayfa yükleme sürelerinin yavaş olması, ziyaretçinin içerik yüklenmeden önce bir web sitesinden ayrılmasına ve başka bir yerde bilgi aramasına neden olabilir. Çoğu durumda, Bing bunu kötü bir kullanıcı deneyimi ve daha az yararlı bir arama sonucu olarak değerlendirir.

Kişisel verilerin kullanımı

Bing, ilgi düzeyini ve performansı geliştirmek için bireysel kullanıcıya özgü bilgileri kullanır. Bu bilgiler arasında arama geçmişi, konum, dil, işletim sistemi veya tarayıcı gibi cihaz özellikleri ve kullanıcının bir mobil cihaz, tablet veya masaüstü bilgisayar kullanıp kullanmadığı yer alır. Kullanıcılar Bing Ayarları aracılığıyla konumlarını, dillerini ve diğer ayarlarını güncelleştirebilir ve Gizlilik Panosu'ndaki arama geçmişini silebilir.

Ücretli içerik ve Microsoft tarafından tanıtılan içerik

Web siteleri, Microsoft Advertising aracılığıyla Bing'de reklam vermeyi seçebilir; Arama sonuçlarında görünen ücretli reklamlar bu şekilde etiketlenir.  Bing, web sitelerinin ödeme yaparak organik sıralama konumlarını ("mavi bağlantılar") iyileştirmesine izin vermez. Ücretli arama reklamlarının, reklam arama sonuçlarında nasıl sıralandığı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bing, algoritma tabanlı arama sonuçlarında Microsoft ürünlerine veya hizmetlerine üçüncü taraf ürün ve hizmetlerine göre öncelik vermez. Organik arama sonuçlarının dışında, Bing bazen sağlanan arama terimiyle ilgili olduğunda bir Microsoft ürününü ya da hizmetini tanıtan bağımsız bir yanıt kutusu veya başlığı sağlar.

İşletmelerin doğası 

Bir sitede sunulan mal veya hizmetlerin özellikleri, içeriğin kullanıcı için rahatsız edici veya zararlı olabileceği durumlar dışında, Bing'in sonuçları sıralamasını etkilemez. Örneğin, kullanıcılar Güvenli Arama'yı "Katı" moda ayarladığında yetişkinlere yönelik içerik sunan sayfalar kullanılamaz. Başka bir örnek olarak, olarak zararlı olabilecek içeriği öne çıkaran sayfalar (intihar yöntemlerini tanıtan veya opioidleri ya da diğer zararlı olabilecek uyuşturucu maddeleri satan siteler), güvenilirliği düşük düzeyde içerik olarak kabul edilir.

Gelişmiş Arama Deneyimleri

Bing, temel algoritma tabanlı arama işlevlerinin yanı sıra, kullanıcılara ek bağlam ile bilgi sağlamaya ve arama deneyimini geliştirmeye yardımcı olacak ek özellikler sağlar. Örneğin, bir önceki geceki maçı hangi takımın kazandığını öğrenmek istenirse, kullanıcılar Bing'de bir takım adı aradıklarında, sayfanın üst kısmında maç sonucunu ve özetini, takım hakkında daha fazla bilgi içeren bir anlık görüntüyü, haberleri, videoları ve ilgili aramaları ve en ilgili arama sonuçlarını göreceklerdir. Kullanıcıların aradıklarını daha kolay bulmalarına yardımcı olmak için arama sonuçlarını resimler, videolar, haberler ve alışveriş gibi kategorilerle daraltmasını da sağlarız. Bu özellikler aynı zamanda yukarıda açıklanan sıralama ilkelerine ve ana parametrelere dayanır, ancak bazı durumlarda kullanıcılara mevcut en yüksek kalitede ve en ilgili sonuçları sağlamak için dikkate alınması gereken ek noktalar vardır. Bazı durumlarda Bing, belirli bir arama sorgusunun bu gelişmiş arama özellikleri için pek uygun olmadığını belirleyebilir, ancak her zaman kullanıcıların mavi bağlantılarda ilgili bilgileri bulmasını sağlar. Bu özelliklerle ilgili diğer ayrıntılar aşağıda verilmiştir. 

Yanıtlar

"Yanıtlar", Bing'in sorulan soruya genellikle doğrudan bir yanıtla veya ek ilgili kaynaklarla bir kullanıcının sorgusuna yanıt olarak daha zengin içerik sağlayan, çoğunlukla arama sonuçlarının üstünde veya yanında sağlanan gelişmiş arama sonuçlarını nasıl tanımladığıdır.  Örneğin, bir kullanıcı "Eyfel Kulesi'nin yüksekliği ne kadar?" yazar Bing, kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgileri hızlı bir şekilde bulmasını sağlamak için "330 m" yanıtıyla birlikte Eyfel Kulesi hakkında, ne zaman inşa edildiği, nerede bulunduğu ve diğer ayrıntılarla ilgili ilginç bilgiler dahil olmak üzere daha fazla bilgi içeren bir kenar çubuğu bölmesiyle yanıt verir. Bing, 'bu sorgular' için web'deki arama sonuçlarına bakar, özet bir yanıt döndürür ve kaynaklarına bağlantı sağlar.  Bu yanıtlardan bazıları, önemli kaynaklara bağlantı sağlayarak daha da zengin bir deneyim sağlamak için üretici AI tarafından desteklenebilir.

 Sorgu bir işletmeyle ilgiliyse Bing, işletmeyle ilgili mağaza çalışma saatleri ve konumu gibi ilgili bilgileri döndürebilir. İşletme sahipleri, kayıt bilgilerini oluşturmak, düzenlemek veya güncelleştirmek için Bing PlacesPlaces for Business (sınırlı pazarlarda kullanılabilir) özelliğini kullanarak Bing'deki mevcut kayıtları talep edebilir ve doğrulayabilir. Bazı durumlarda Bing, kullanıcı deneyimini daha da geliştirmek için yerel restoran inceleme siteleri gibi üçüncü taraf içerik sağlayıcılarıyla iş ortaklığı yapabilir

Resim ve Video Deneyimleri

Bing'in resim ve video deneyimleri, kullanıcıya, dikey resim ve video kategorilerinin yanı sıra resim veya video içeriğinin kullanıcının sorgusuyla ilgili olduğu ana arama sonuçları sayfasında görünebilen, arama sorgularıyla ilgili resim ve video sonuçları sağlar. Görüntü ve video deneyimlerinde sıralama genellikle ana web arama sonuçları sayfasıyla aynı parametrelere, yani ilgi düzeyi, kalite, güncellik, güvenilirlik ve popülerliğe dayanır. Bir kullanıcı resim veya video deneyimi giriş sayfalarına ilk kez geldiğinde, bir sorgu girmeden önce, giriş sayfasında kullanıcının arama geçmişi, resim sonuçlarıyla etkileşimi, kaydedilen resimler ve kullanıcı izin veriyorsa, Edge gözatma geçmişi gibi siteyle önceki etkileşimlerine dayalı olarak önerilen içerik gösterilir.  Kullanıcılar, kişiselleştirmeyi etkilemek için kullanılan verileri Gizlilik Panolarından silerek, kişiselleştirilmiş reklamlar ve deneyimler için Microsoft Edge tarama etkinliği izninden yararlanarak veya oturum açmamışlarsa yeni bir oturum başlatarak bu deneyimi kontrol edebilir. Bazı pazarlarda Bing, kimliği doğrulanmış kullanıcıların ilgili resim bağlantılarının koleksiyonlarını korumasını olanak sağlayan Bing Saves adlı bir özellik de sunar. Bing Saves'deki kullanıcı etkinliği, Microsoft Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Kuralları'na tabidir. 

Haritalar

Bing Haritalar deneyiminde veya sorgunun konum amacını gösterdiği ana arama sonuçları sayfasında, kullanıcılar arama çubuğuna sorgular yazabilir ve harita da bu aramaya yanıt veren veya belirli bir adresi tam olarak belirleyen o civardaki konumların bir listesini görüntüler. Bing Haritalar, lisanslı ve genel kullanıma açık konum verilerine dayanır ve yukarıda açıklanan aynı sıralama parametrelerini kullanır. İşletmeler, Bing Places'e kaydolarak ve Bing kullanıcılarına konum, iletişim bilgileri ve çalışma saatleri gibi işle ilgili bilgiler hakkında güncel bilgiler sağlayarak Bing Haritalar sonuçlarının doğruluğunu artırabilir.

Haberler

Bing'in, Bing kullanıcıları için seçki olarak haber içeriği sunan Bing Haberler adlı özel bir haber giriş sayfası vardır.  İlgili olduğunda Bing, ana arama sonuçları sayfasında Bing Haber içeriğinden alınan haber odaklı bir yanıt kutusu da görüntüleyebilir.

Bing Haberler, sonuçları sıralamak için Bing ile aynı ana parametreleri kullanıyor olsa da, Bing Haberler arama sonuçlarında görünen içeriğin, Bing Haberler Yayın Merkezi'nde ayrıntılı olarak açıklanan belirli Bing Haberler Yayımcı Yönergelerini karşılaması gerekir. Bing Haber dizinine dahil olmak isteyen web siteleri, PubHub aracılığıyla başvurabilir. Aynı makale hem üçüncü taraf bir web sitesinde hem de MSN.com veya Microsoft Start'ta (Microsoft lisanslı içerik olarak) bulunduğunda, Bing Haber arama sonuçları bu içeriğin Microsoft Start sürümünü görüntüleyebilir. Bu, daha tutarlı ve daha yüksek kaliteli bir kullanıcı deneyimi sağlar. Bing'de görüntülenen lisanslı Microsoft Start içeriği, "Microsoft Start tarafından desteklenir" etiketiyle işaretlenir.

Alışveriş

Bing Alışveriş, web'den ve reklam verenlerden ilgili alışveriş sonuçları döndürerek kullanıcıların birden çok satıcının ürünlerini tek bir görünümde keşfetmesine yardımcı olan bir arama özelliğidir. Bazı durumlarda alışveriş deneyimi, kullanıcılara daha iyi sonuçlar sağlamak için üretici AI araçlarını kullanabilir. Bazı durumlarda, Microsoft algoritmayla oluşturulan sonuçlara tıklayan kullanıcılar için ödeme alabilir, ancak bu alınan ödemenin kullanıcıya gösterilen algoritmayla oluşturulan sonuçların sıralaması veya ilgi düzeyi üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

Bing Alışveriş ayrıca, kullanıcının sorgusuyla ilgili veya kullanıcının izin verdiği durumlarda, Alışveriş deneyimleriyle önceki etkileşimine dayalı olarak kuponlar sağlayabilir.  Bazı durumlarda Microsoft, kuponların kullanımı ve Bing Alışveriş aracılığıyla yapılan satın almalar karşılığında gelir elde edebilir, ancak bir gelir payı ödemesinin alınıp alınmayacağı, Bing'in kullanıcılara gösterilen kupon sıralamasında dikkate alınmaz.

Bing Alışveriş ayrıca, kullanıcıların verimli bir şekilde alışveriş kararları vermelerine yardımcı olmak için Satın Alma Kılavuzları ve Uzman İnceleme Özeti / Kullanıcı İnceleme Özeti gibi üretici AI özellikleri de sunar. Bu özellikler, Microsoft Sorumlu Yapay Zeka standardına uygun olarak tasarlanmış, derlenmiş ve test edilmiştir. LLM'ler zaman zaman hata yapabildiğinden, kullanıcıların sınırlamaların farkında olmalarını sağlamak için kullanıcılara uygun bilgiler sağlanır. 

Microsoft'un kişiselleştirme ve reklam yapmak için kişisel verileri toplamasına ve kullanmasına izin veren kullanıcılar, Alışveriş sektöründe ilgi alanlarına göre uyarlanmış sonuçlar görebilir; kullanıcılar kişiselleştirilmiş reklamları kabul etmek veya devre dışı bırakmak ve kişiselleştirmeyi etkileyen verileri kontrol etmek için Microsoft Gizlilik Panosu'nu veya Edge alışveriş düğmesini ziyaret edebilir.

Güvenli Arama

Bing'de güvenlik her zaman en yüksek önceliktir. Her zaman güvenli bir https web bağlantısı kullanmak, bir sitenin kötü amaçlı yazılım içerdiğini düşündüğümüzde kullanıcıları bilgilendirmek, kullanıcıların Güvenli Arama ile kullanıcıların görüntülediklerini denetlemelerini sağlamak ve çocuklardan sorumlu kişilerin çocukları korumalarına yardımcı olmak için Microsoft Family Safety ile tümleştirme yapmak da dahil olmak üzere, kullanıcıları güvende tutmaya yardımcı olacak çeşitli yöntemlerimiz var. Güvenli Arama özelliğimiz, yetişkinlere yönelik içeriği arama sonuçlarının dışında tutmaya yardımcı olur. Bu deneyimde değişiklik yapmak için Güvenli Arama ayarını ziyaret edin.

Öneriler

Otomatik öneri ve ilgili öneriler ("öneriler"), kullanıcıların aramayı ve sohbeti daha rahat kullanmasına yardımcı olmak için Bing tarafından sağlanan sorgu önerileridir.  Otomatik öneri, kullanıcılar sorgu kutusuna yazmaya başladığında arama sorgularını tahmin ederek kullanıcıların aramaları daha hızlı tamamlamasına yardımcı olan bir özelliktir.  İlgili öneriler, kullanıcıların ilgilenebilecekleri konuları arama sonuçlarının yanında gösteren bir özelliktir (ör. "People bunları da sorabilir").  Bing de benzer şekilde sohbet deneyimlerinde konuşma konuları için öneriler sağlar.

Öneriler, algoritma tabanlı olarak ve arama geçmişi, eğilimler, konum ve dil gibi diğer ilgi düzeyi sinyallerinin yanı sıra Bing'deki ilgili aramaların popülerliğine dayalı olarak oluşturulur. Bing'in önerileri, bir kullanıcının amaçlanan sorgusunu tahmin etmeye yardımcı olmak için sorgu kümeleri üzerinde eğitilen doğal dil oluşturma teknolojisini de kullanır.

Üretici AI Özellikleri

Bing, son teknoloji bir büyük dil modeli (LLM) olan GPT ve her ikisi de OpenAI'den olmak üzere doğal dil tanımlarından dijital görüntüler oluşturmaya yönelik bir derin öğrenme modeli olan DALL-E dahil olmak üzere Microsoft ve OpenAI'nin çeşitli gelişmiş teknolojilerinde çalışan belirli üretken yapay zeka özelliklerini içerir. Yeni Bing'de bu son teknoloji yapay zeka teknolojisi ve web aramasını bir araya getirmek için özelleştirilmiş bir dizi özellik ve teknik geliştirmek üzere genel kullanıma sunulmadan önce aylarca her iki modelle çalıştık. Örneğin, Bing bazen kullanıcı sorgularına yanıt olarak Bing ana arama sonuçları sayfasının üstünde LLM tarafından oluşturulan özetlenmiş sonuçları göstererek arama deneyimini daha da kolay ve hızlı hale getirir. Başka bir örnek: Bing Alışveriş'te, kullanıcıların verimli bir şekilde alışveriş kararları vermesine yardımcı olmak için yapay zeka tarafından oluşturulan Satın Alma Kılavuzları ve Uzman İnceleme Özetleri / Kullanıcı İncelemesi Özetleri sunuyoruz.  

Microsoft'ta sorumlu yapay zeka taahhüdümüzü ciddiye alıyoruz. Bing'in üretici AI deneyimleri, Microsoft'un Sorumlu AI Standardıolan Microsoft'un Yapay Zeka İlkeleri doğrultusunda ve Microsoft'un Sorumlu AI Ofisi, mühendislik ekiplerimiz, Microsoft Research ve Aether dahil olmak üzere şirket genelindeki sorumlu yapay zeka uzmanlarıyla ortaklık içinde geliştirilmiştir. Microsoft'ta sorumlu yapay zeka hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.   

Risklerin Belirlenmesi, Ölçülmesi ve Azaltılması

Diğer dönüşüm teknolojileri gibi yapay zekanın avantajlarından faydalanmak da risksiz değildir ve Microsoft'un Sorumlu Yapay Zeka programının temel bir parçası olası riskleri belirlemek, gerçekleşme eğilimlerini ölçmek ve bunları ele almak için risk azaltıcı etkenler oluşturmak üzere tasarlanmıştır. Yapay Zeka İlkelerimiz ve Sorumlu Yapay Zeka Standardımızın rehberliğinde, yeni deneyimin sağladığı dönüştürücü ve faydalı kullanımları güvence altına alırken potansiyel riskleri belirlemeye, ölçmeye ve azaltmaya çalıştık. Aşağıdaki bölümlerde, potansiyel riskleri belirlemek, ölçmek ve azaltmak için yinelemeli yaklaşımımızı açıklıyoruz.     

Tanımla

Model düzeyinde, çalışmalarımız 2022 yazının sonlarında GPT-4'ün keşif analizleriyle başladı. Bu, OpenAI ile işbirliği içinde kapsamlı kırmızı takım testleri yürütmeyi içeriyordu. Bu test, en son teknolojinin herhangi bir ek güvenlik önlemi uygulanmadan nasıl çalışacağını değerlendirmek için tasarlanmıştır. Şu anda özel niyetimiz, zararlı tepkiler üretmek, kötüye kullanım için potansiyel yolları ortaya çıkarmak ve yetenekleri ve sınırlamaları belirlemekti. OpenAI ve Microsoft genelinde birlikte öğrendiklerimiz, model geliştirmedeki ilerlemelere katkıda bulundu ve bizim için Microsoft olarak riskler konusundaki anlayışımızı bilgilendirdi ve Bing'deki üretici AI özellikleri için erken risk azaltma stratejilerine katkıda bulundu. 

Model düzeyinde kırmızı ekip testine ek olarak, uzmanlardan oluşan çok disiplinli bir ekip, sınırlı sürüm önizlememizde genel kullanıma sunmadan önce önceki Bing'de Copilot yapay zeka deneyimlerinde çok sayıda uygulama düzeyinde kırmızı ekip testi gerçekleştirdi. Bu süreç, sistemin düşman aktörler tarafından nasıl istismar edilebileceğini daha iyi anlamamıza ve azaltmalarımızı geliştirmemize yardımcı oldu. Çekişmeli olmayan stres test uzmanları da eksiklikler ve güvenlik açıkları için yeni Bing özelliklerini kapsamlı bir şekilde değerlendirdi. Sürüm sonrasında, Bing'deki yeni yapay zeka deneyimleri, Bing mühendislik kuruluşunun mevcut üretim ölçümü ve test altyapısıyla tümleştirilir. Örneğin, farklı bölgelerden ve geçmişlerden gelen kırmızı takım test kullanıcıları sürekli ve sistematik olarak sistemi tehlikeye atmaya çalışır ve bulguları, Bing'in sistemi geliştirmek için kullandığı veri kümelerini genişletmek için kullanılır.  

Ölçün

Kırmızı ekip testi ve stres testi, belirli risklerin örneklerini ortaya çıkarabilir, ancak üretimde kullanıcılar Bing'de farklı arama amacı düzeylerine sahip çeşitli sorgulara sahip olacaktır. Bing'in üretici AI deneyimlerindeki potansiyel riskleri daha iyi anlamak ve ele almak için kullanıcılara gösterilen zararlı içeriklerin olası riskini ölçen ölçümler geliştirdik. Ölçümler, Sorumlu Yapay Zeka incelemelerinin bir parçası olarak yeni özellik değerlendirmesinin yanı sıra lansman sonrası özellikler için devam eden izleme için kullanılır. Ayrıca, kısmen otomatikleştirilmiş ölçüm ardışık düzenleri aracılığıyla geniş ölçekte ölçümü mümkün kıldık. Ürün her değiştiğinde, mevcut risk azaltıcı etkenler güncelleştirildiğinde veya yeni risk azaltıcı etkenler önerildiğinde, hem ürün performansını hem de sorumlu yapay zeka ölçümlerini değerlendirmek için ölçüm işlem hatlarımızı güncelleştiririz.   

Ölçüm hatlarımız, potansiyel riskler için geniş ölçekte hızlı bir şekilde ölçüm yapmamızı sağlar. Önizleme dönemi ve devam eden kırmızı ekip testleri aracılığıyla yeni sorunları belirledikçe, ek riskleri değerlendirmek için ölçüm kümelerini genişletmeye devam ediyoruz.  

Etkisi azaltmak 

Kırmızı takım testi ve stres testi gibi süreçlerle potansiyel riskleri ve kötüye kullanımı belirledikten ve bunları yukarıda açıklanan yenilikçi yaklaşımlarla ölçtüğümüzden, geleneksel arama için kullanılanlara ek azaltıcı etkenler geliştirdik. Aşağıda, bu risk azaltıcı etkenlerden bazılarını açıklıyoruz. Ürün performansını iyileştirmek ve risk azaltmaları için Bing'deki üretici AI deneyimlerini izlemeye devam edeceğiz.   

• Aşamalı sürüm, sürekli değerlendirme. Teknolojilerimiz ve kullanıcı davranışlarımız geliştikçe sorumlu yapay zeka yaklaşımımızı sürekli öğrenmeye ve geliştirmeye kararlıyız. Artımlı sürüm stratejimiz, teknolojimizi laboratuvarlardan dünyaya güvenli bir şekilde taşımamızın temel bir parçası olmuştur ve Bing'deki üretici AI özelliklerinin avantajlarını güvence altına almak için kasıtlı, düşünceli bir sürece kararlıyız. Önizleme döneminde öğrendiklerimize yanıt olarak ürün performansını iyileştirmek, mevcut risk azaltmaları iyileştirmek ve yeni risk azaltıcı etkenler uygulamak için Bing'deki üretici AI özelliklerinde düzenli olarak değişiklikler yapıyoruz.
• Arama sonuçlarında temellendirme. Bing'in arama sonuçlarını temel alan üretici aramasındaki yanıtlar, kullanıcıların yanıtı doğrulaması ve daha fazla bilgi edinmesi için kaynak web sitelerine başvurular içerir. Kullanıcılara ayrıca bir yapay zeka sistemiyle etkileşimde bulunduklarına dair açık bir bildirim sağlanır ve en iyi kararlarını kullanmalarına yardımcı olmak için web sonuç kaynağı materyallerini kontrol etmeleri önerilir.
• Potansiyel riskleri veya kötüye kullanımı azaltmak için yapay zeka tabanlı sınıflandırıcılar ve meta yönlendirme. LLM'lerin kullanımı, risklere veya kötüye kullanıma yol açabilecek sorunlu içerikler üretebilir. Kendine zarar verme, şiddet, sansürlenmemiş içerik, fikri mülkiyet, yanlış bilgi, nefret söylemi veya yasa dışı faaliyetlerle ilgili metinlerle ilgili çıktılar bunlara örnek olarak verilebilir. Sınıflandırıcılar ve meta istem, bu tür içeriklerin riskini azaltmaya yardımcı olmak için Bing'de Copilot uygulanan risk azaltma önlemlerine iki örnektir. Sınıflandırıcılar; arama sorgularında, sohbet istemlerinde veya oluşturulan yanıtlarda zararlı olabilecek farklı içerik türlerini işaretlemek için metinleri sınıflandırır. Bing, tüm arama sonuçları ve ilgili özellikler için geçerli olan yapay zeka tabanlı sınıflandırıcılar ve içerik filtreleri kullanır; özel olarak üretici AI özellikleri tarafından ortaya çıkarılan olası riskleri ele almak için ek istem sınıflandırıcıları ve içerik filtreleri tasarladık. Bayraklar, oluşturulan içeriğin kullanıcıya döndürülmemesi veya kullanıcının geleneksel aramaya yeniden yönlendirilmesi gibi olası risk azaltıcı sonuçlara yol açar. Meta istem, sistemin Microsoft'un Yapay Zeka İlkelerine ve kullanıcı beklentilerine uygun davranması da dahil olmak üzere modele davranışını yönlendirmek için yönergeler vermeyi içerir.
• Yapay zeka ifşası. Bing'in üretici AI özellikleri, kullanıcıların bir AI sistemiyle etkileşimde bulunduklarının bildirildiği yapay zeka ifşasının yanı sıra özellikler hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatları sağlar. Kullanıcıları bu bilgiyle güçlendirmek, yapay zekaya aşırı güvenmekten kaçınmalarına ve sistemin güçlü yönleri ve sınırlamaları hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olabilir.
• Operasyonlar ve hızlı yanıt. Gözlemlenen güvenlik sorunlarını ele almak için Bing'in devam eden izleme ve operasyonel süreçlerini de kullanıyoruz.
• Geri bildirim, izleme ve gözetim. Bing'deki üretici AI deneyimleri, kullanıcıların Microsoft'un operasyon ekipleri tarafından gözden geçirilen geri bildirim göndermelerine ve endişelerini bildirmelerine olanak tanıyan mevcut araçlar üzerine kuruludur. Kullanıcılar, yapay zeka tarafından oluşturulan potansiyel olarak zararlı veya yanıltıcı içeriği bildirmek için Sorun Bildir sayfasını kullanabilir.

Riskleri belirleme, ölçme ve azaltma yaklaşımımız, daha fazla bilgi edindikçe gelişmeye devam edecek ve toplanan geri bildirimlere dayalı olarak sürekli iyileştirmeler yapıyoruz.

Arama Sonuçlarını Geliştirme

Araştırma ve Test

Kullanıcılar Bing'de bir geliştirme veya yeni özellik görmeden öncesinde, bunları sunmak için çok çalışmış oluruz. Araştırmacılarımız genellikle yeni özellikleri denemesi ve bize fikirlerini bildirmesi için kullanıcıları işe alır. Bu kullanıcılar memnun kaldığında, bu özellikle nasıl etkileşim kurulduğunu görmek için özelliği küçük bir gerçek kullanıcı grubun kullanımına sunarız. Yeşil ışık verildiğinde de herkesin kullanımına sunulur. Ama süreç burada da bitmez. Her özellik kullanıma sunulduktan sonra, nelerin iyi olduğunu ve neleri nasıl geliştirebileceğimizi değerlendirmek için kullanımı ve geri bildirimleri düzenli olarak izleriz.

Geri bildirim

Geri bildiriminiz Bing'i daha iyi hale getirmeye yardımcı olur. Her Bing sayfasının altında bir Geri Bildirim bağlantısı görürsünüz. Geri bildirim gönderirken adınız veya diğer tanımlayıcı bilgileriniz gerekmez.  Bu bilgiler, deneyiminizi ve arama sonuçlarınızı geliştirmek için Bing genelinde ekiplerle paylaşılır. Gönderdiğiniz her geri bildirimi okumaya çalışıyoruz. Ayrıca, hangi bağlantılara tıkladığınız ve aradığınızı bulmak için hangi aramaları gözden geçirmeniz gerekmesi gibi site kullanımınızda kullanıcıların Bing ile ilgili neyi sevip neyi sevmediğini fark etmiş oluyoruz ve bu bilgileri yeni veya mevcut özellikler üzerinde çalışırken kullanıyoruz. 

Denetimler

Bing Ayarları

Yararlı arama sonuçları sağlamak için restoranlar, mağazalar veya tıbbi bakım gibi yerel işletmeleri aramak gibi birçok yaygın arama senaryosunda, Bing'in kullanıcının dilini, konumunu ve benzer tercihlerini anlaması önemlidir.  Aynı zamanda Bing, kullanıcının deneyimlerinin denetimini elinde tuttuğundan emin olmak ister.  Kullanıcılar, Bing'in ilgili arama sonuçları sağlamak ve değişiklik yapmak için hangi bilgileri kullandığını istedikleri zaman Bing Ayarları'nda görebilirler.

Konum için Bing, IP adresiniz gibi sinyalleri kullanarak bulunduğunuz alanı belirlemeye çalışır, ancak tercih ettiğiniz konumu istediğiniz zaman buradan da güncelleyebilirsiniz. Haritalar gibi bazı durumlarda, yol tarifleri gibi konuma bağlı hizmetler sağlamak için Bing'in kullanıcının nerede olduğunu daha ayrıntılı olarak anlaması önemli olabilir.  Kullanıcılar ayrıca, ürün içi denetimler ve cihazlarının işletim sistemi aracılığıyla Microsoft'a hangi belirli konum bilgilerinin sağlandığını denetleyebilir.  

İzin verirseniz, sonuçları geliştirmek ve daha ilgili arama sonuçları sağlamak için arama geçmişinizi kullanırız. Bu bilgileri denetlemek için Bing arama geçmişinize bakın. (https://www.bing.com/profile/history) 

Kullanıcılar ayrıca Bing Ayarları deneyiminde Güvenli Arama ayarları, sesli arama denetimleri, arama önerileri ve kişiselleştirme seçenekleri gibi diğer ilgili denetimlere erişebilir ve bunları değiştirebilir. 

Microsoft Hesabı

Ayrıca Microsoft Hesaplarında oturum açan kullanıcılar, Microsoft Gizlilik Panosu'nda konum geçmişleri, arama geçmişleri ve Microsoft tarafından toplanan diğer veriler üzerinde daha güçlü denetimlere sahiptir. 

Microsoft hesabınızla oturum açmak, verilerinizi yönetmenin ve hedefli reklamlar da dahil olmak üzere denetimleri ayarlamanın kolay bir yoludur.

Microsoft'un kişisel verileri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Microsoft'un gizlilik ilkesine bakın.

Arama Bütünlüğümüz

Microsoft, ifade özgürlüğüne ve bilgilere erişim hakkına saygı gösterir.  Aynı zamanda, Sorumlu Yapay Zeka, gizlilik, dijital güvenlik, bilgi bütünlüğü ve diğer önemli konularla ilgili Microsoft ilkeleri ve prensiplerine uygun olarak Bing, içerik filtreleme, işletimsel izleme ve kötüye kullanım tespiti dahil olmak üzere kullanıcılarımız için güvenli bir arama deneyimi sağlamak üzere bir güvenlik sistemi geliştirmiştir.

Microsoft, kalite, güvenlik, kullanıcı talebi, ilgili yasalar ve/veya genel ilke endişelerinin mevcut olduğu sınırlı durumlarda bireylerden, işletmelerden ve devletlerden içerik kaldırma istekleri alırsa, Bing sonuçları kaldırabilir, kullanıcıları belirli riskler hakkında bilgilendirebilir veya kullanıcılara içeriklerini gözden geçirmeleri için seçenekler sunar. Bing, arama sonuçlarının kaldırılmasını, Bing kullanıcılarının ilgili bilgilere erişimini kısıtlamaktan kaçınmak için dar bir durum ve koşullar kümesiyle sınırlar.

Aşağıda Bing'in içerik üzerinde eylem gerçekleştirebileceği durumları açıklarız. Arama sonuçları kaldırıldığında, Bing kaldırma konusunda şeffaf olmaya çalışır. Bu, kullanıcılara sayfanın alt kısmında arama sonuçlarının kaldırıldığına dair bildirim sağlamayı içerir. Ayrıca, Telif Hakkı İçerik Kaldırma İstekleri Raporu, Unutulma Hakkı İçerik Kaldırma İstekleri Raporu ve İçerik Kaldırma Raporuna İlişkin Devlet Talepleri Raporu dahil olmak üzere Microsoft Raporlar Merkezi'nin bir parçası olarak Bing tarafından kaldırılan arama sonuçları hakkındaki bilgileri yayımlarız.

Bing'de olası bir içerik veya davranış ihlali bildirildiğinde, özel olarak eğitilmiş bir insan inceleyen, içeriğe ve davranışa bakabilir. 

Yasal Taleplere Göre İçerik Denetimi

Bazı ülkelerde, arama hizmeti sağlayıcıları için geçerli olan ve arama alt yapılarının belirli dizine eklenmiş sayfalara olan bağlantıları arama sonuçlarından kaldırmasını gerektiren yasalar veya yönetmelikler vardır. Bu yasalardan bazıları, belirli kişi veya kuruluşların sonuçların (telif hakkı ihlali, hakaret, iftira, kişisel bilgiler, nefret söylemi veya diğer kişisel haklar gibi) kaldırılmasını talep etmesine izin verirken, diğerleri yerel yönetimler tarafından yönetilir ve uygulanır.

Microsoft bir istek veya talep aldığında, Bing ifade özgürlüğü ve ilgili içeriğe özgür erişim desteğini yerel yasaya uygunlukla dengelemeyi amaçlar. İstek veya talebin gerekçesi ve dayanağı, talepte bulunanın yetki veya hakları, geçerli ilkelerimiz ve ifade özgürlüğü, insan hakları ve bilgi edinme özgürlüğüne ilişkin kullanıcılarımıza yönelik taahhütlerimiz dahil olmak üzere istek veya talebi inceler, değerlendirir, içeriğe erişimi kaldırmamız gerekip gerekmediğini ve ne ölçüde kaldırmamız gerektiğini belirleriz. Küresel yaklaşımlara sahip yasal istek alanlarının örnekleri aşağıda verilmiştir.

Çocuk cinsel istismarı ve saldırı görüntüleri ile ilgili malzemeler

Çocukların cinsel istismarı malzemelerinin üretimi, dağıtımı ve bu malzemelere erişim evrensel olarak kınanır ve çoğu yargı alanında yasa dışıdır. Bu, ayrıca Bing ve Microsoft ilkelerinin ihlalidir. Bing, bu korkunç içeriğin çevrimiçi yayılmasını durdurmaya yardımcı olmak için teknoloji ve sektör grupları, kanun uygulayıcılar, kamu ve sivil toplum kuruluşlarındaki üçüncü taraflarla birlikte çalışır. Bunu yapmanın bir yolu, güvenilir kurumlar tarafından incelenen (veya Microsoft PhotoDNA içerik algılama araçları aracılığıyla belirlenen) ve çocukların cinsel istismarını veya kötüye kullanımıyla ilgili olduğu tespit edilen sayfaları kaldırmaktır.

Özellikle, Internet Watch Foundation (Birleşik Krallık), NCMEC (ABD) ve FSM (Almanya) tarafından iyi niyet kararlarınca çocukların cinsel istismarı materyallerine erişim barındırma veya sağlayıcıların barındırıldığı tespit edilen sayfaları dizinimizden kaldırırız. Bu bağlantıların görüntülenen arama sonuçlarından kaldırılması, malzemelere web üzerinden erişilmesini veya Bing dışındaki yollarla keşfedilmesini engellemez, ancak bu sayfaların onu arayan veya ondan kar elde eden kişiler için kullanılabilirliğini azaltır.

Bing ayrıca, görsel arama özelliğinde kullanıcılar tarafından karşıya yüklenen resimleri olası istismarlara ve yasaya veya amaca aykırı kullanılan görüntülere karşı taramak için PhotoDNA karma eşleştirme teknolojisini kullanır. Bing'deki kullanıcı etkinliği, Microsoft Hizmet Sözleşmesi'ne tabidir. Microsoft ve Bing'in PhotoDNA kullanımı ve içerik denetleme uygulamaları hakkında daha fazla bilgiyi Dijital Güvenlik Denetimi ve Uygulaması bölümünde bulabilirsiniz. 

Telif hakkı ihlali

Bing, telif hakları da dahil olmak üzere fikri mülkiyet haklarına saygı göstermeyi teşvik ederken, aynı zamanda kullanıcıların yürürlükteki telif hakkı yasaları kapsamında izin verilebilir kullanım gerçekleştirme haklarını da tanır. Bing, telif hakkı sahibinden veya yetkili temsilcisinden yasal olarak yeterli bir telif hakkı ihlali bildirimi almamız koşuluyla, telif hakkıyla korunan içeriğin sahibinin haklarını ihlal eden malzeme içeren web sayfalarının bağlantılarını arama sonuçlarından kaldırabilir.

Bir hak sahibiyseniz ve Bing veya Bing reklamı tarafından bağlantı verilen bir web sitesinin içeriği hakkında fikri mülkiyet endişeniz varsa, lütfen İhlal Bildir sayfamıza bakın.

Kalite, Güvenlik ve Kullanıcı Talebine Göre İçerik Denetimi

Kalite, güvenlik ve kullanıcı değerleri ile ilgili belirli durumlarda, Bing bazı sonuçları kaldırmaya karar verebilir, kullanıcıları uyarabilir veya eğitebilir ya da sonuçları uyarlamak için seçenekler sunabiliriz.

İstenmeyen

Bing dizininde yakalanan belirli sayfaların, kullanıcılar için çok az değere sahip veya hiç değeri olmayan sayfalar olduğu ortaya çıkabilir ve/veya daha ilgili bilgiler sunan sayfalara göre ilgi düzeylerini bozmak için arama ve reklamcılık sistemlerinin çalışma şeklini yapay olarak değiştiren özelliklere sahip olabilir. Bu sayfalardan bazıları yalnızca reklamlar ve/veya çoğunlukla reklam içeren diğer web sitelerine bağlantılar içerir ve aramanın konusuyla ilgili hiçbir içerik içermez ya da yalnızca yüzeysel içerik içerir. Kullanıcılar için arama deneyimini iyileştirmek ve daha ilgili içerik sunmak için Bing, bu tür arama sonuçlarını kaldırabilir veya Bing algoritmalarını, arama sonuçlarında daha faydalı ve ilgili sayfalara öncelik verecek şekilde ayarlayabilir.

Özel görüntülerin izinsiz bir şekilde dağıtımı da dahil olmak üzere hassas kişisel bilgiler

Zaman zaman, genel kullanıma açık olan web sayfalarında kasıtlı veya kasıtsız olarak, tanımlanan kişinin izni olmadan veya güvenlik ya da gizlilik riskleri oluşturan koşullarda yayımlanan hassas kişisel bilgiler bulunabilir. Örnekler arasında özel kayıtların, özel telefon numaralarının, kimlik numaralarının ve benzerlerinin yanlışlıkla yayınlanması veya e-posta parolalarının, oturum açma kimlik bilgilerinin, kredi kartı numaralarının veya dolandırıcılık ya da bilgisayar korsanlığı için kullanılması amaçlanan diğer verilerin kasıtlı ve kötü amaçlı bir şekilde yayımlanması yer alır. Doğrulamanın ardından Bing, bu tür arama sonuçlarını kaldırır.

Başka bir örnek, birisinin başka bir kişinin yetişkinlere yönelik veya müstehcen resimlerini (gerçek ya da yapay zeka veya diğer fotoğraf düzenleme araçları kullanılarak oluşturulmuş "deepfake" bir resim) o kişinin izni olmadan çevrimiçi paylaşmasıdır.  Buna genellikle izinsiz yayımlanan cinsel içerikli görüntüler veya "intikam pornosu" denir. Microsoft bunu kişisel gizliliğin büyük bir ihlali olarak kabul eder. Mağdurların resimlerinin ve mahremiyetlerinin denetimini geri almalarına yardımcı olmak için Bing, bu tür fotoğraf ve videoların bağlantılarını arama sonuçlarından kaldırabilir. Deepfake de dahil olmak üzere yetkisiz çevrimiçi fotoğraf ve videoları bildirmek için mağdurların raporlama web sayfamızdaki bir formu doldurması gerekir.

Bazı web sayfalarında yanıltıcı ve istismarcı kaldırma uygulamaları kullanılır. Bu faaliyete örnek olarak, bireylerin özel bilgilerinin kaldırılması için ödeme talepleri veya talepleri veya sitedeki hassas kişisel bilgiler için herhangi bir kaldırma işleminin olmaması verilebilir. Gönderilen ve incelenen bir rapor üzerine, Bing bu tür arama sonuçlarını dizinden kaldırabilir. Bu tür uygulamalarda bulunan siteleri bildirmek için lütfen raporlama web sayfamıza gidin. 

Raporlama formunda belirtildiği gibi, Bing bağlantıyı arama sonuçlarından kaldırmış olsa bile bilgilerin özgün web sitesinde kullanılabilir kalmaya devam edeceğini unutmamak önemlidir. Web sitesi sahibi, yayımladığı bilgilerle ilgili gizlilik sorunlarını gidermek için başvurulacak en uygun merciidir. Mağdurların, içeriği web'den kaldırmak için içeriğin barındırıldığı web sitesinin sahipleriyle iletişime geçmesi gerekir.

Yetişkinlere yönelik içerik

Bing, çoğu kullanıcının yetişkinlere yönelik içerik için arama sonuçlarına uygulamayı tercih ettikleri filtreleme türünü ayarlamasına olanak sağlayan bir Güvenli Arama özelliği sunar. Bing, talep edilmediği zamanlarda da rahatsız edici veya zararlı olabilecek içeriklerin gösterilmesini önlemeye çalışır ve kullanıcıların arama deneyimlerini özelleştirmelerine olanak sağlamak için Güvenli Arama ayarları sağlar. Varsayılan olarak, çoğu ülke veya bölgede Güvenli Arama, görsel olarak müstehcen arama sonuçlarını kısıtlayan ancak müstehcen metinleri kısıtlamayan Orta Düzey olarak ayarlanır.  Kullanıcılar istedikleri zaman Güvenli Arama ayarlarını değiştirmeyi seçebilir.

Farklı ülkeler veya bölgeler, yetişkinlere yönelik içeriğin (veya yetişkinlere yönelik içeriğe erişen arama sonuçlarının) görüntülenmesine ilişkin farklı yerel geleneklere, dini veya kültürel normlara veya yerel yasalara sahip olabilir. Bu, bazı ülkelerde Bing için varsayılan Güvenli Arama ayarlarını etkileyebilir.

Yasa dışı ilaçlar

Bing'in kullanıcılara güvenilir arama sonuçları sağlama taahhüdüne ek olarak, Bing kullanıcıların çevrimiçi yasa dışı ilaç satışlarından zarar görmesi olasılığını en aza indirmek için adımlar atmıştır. ABD'de Bing, FDA'nın İnternet Eczane Uyarı Mektupları sitesinde listelenen çevrimiçi eczaneleri engeller. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ilaç sektörü için federal düzenleyici kurum olarak FDA, yasa dışı ve güvenli olmayan uygulamalar gerçekleştiren çevrimiçi eczanelerin bu kamuya açık listesini tutar. FDA'nın BeSafeRx'te daha fazla bilgisi var: Çevrimiçi Eczanenizi Tanıyın.

Kamu hizmeti duyuruları ve uyarılar

Bazı konularda kaliteli bilgi bulmak zor olabilir. Bu boşlukları belirlediğimizde, kullanıcıların bir konuyu daha hızlı keşfedebilmesi için bazen yararlı içerikler ekleriz. Bu, birçok farklı biçimde yapılabilir. Zararlı olabilecek bilgiler içerdiği bilinen belirli bir sitede bir "kamu hizmeti" yanıtı, son dakika haberlerini açıklayan bir yanıt veya bir uyarı görebilirsiniz. Ayrıntıları doğru aldığımızdan emin olmak için her zaman seçki olarak sunulan özgün içerik için güvenilir kaynaklar ararız. Üçüncü taraf bir kaynak kullanıyorsak verilerin nereden geldiğini bilmeniz için her zaman adını veya web sitesini gösteririz.

Örneğin, bir kullanıcının sorgusu olası bir intihar amacını ifade ettiğinde, Bing intiharı önleme kaynaklarına bağlantılar sağlar. Microsoft Bing ayrıca, bağlantının zararlı olabilecek içerik içerdiğine dair güvenilir bilgilere sahip olduğu arama sonuçlarında görünen bazı URL'ler hakkında uyarı bildirimleri de sağlar. Bu tür bildirimler, Microsoft Bing'in kullanıcının bilgisayarına zarar verebilecek zararlı kötü amaçlı yazılım içerdiğini belirlediği sitelerin bağlantılarında görünür.

Ek Sıralama Müdahaleleri

Bazı durumlarda Bing, kötü aktörlerin düşük güvenilirliğe sahip içeriği ortaya çıkarmak için arama sonuçlarını kasıtlı olarak manipüle etmesi, veri boşluğundan yararlanması veya arama sonuçlarını uygunsuz bir şekilde manipüle etmek amacıyla Bing'in Web Yöneticisi Yönergelerini ihlal etmesi gibi bazı durumlarda Bing, belirli arama konularının Bing'in ilkeleriyle uyumlu olmayan sonuçlar döndürdüğünü keşfedebilir. Yasaklanan uygulamalar Web Yöneticisi Yönergeleri - Bing Web Yöneticisi Araçları sayfasında daha ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. Bu durum oluştuğunda, Bing kullanıcıların arama amacı göstermedikleri zararlı veya yanıltıcı içeriğe beklenmedik bir şekilde maruz kalmalarını önlemek için ek algoritma tabanlı müdahaleler uygulayabilir. Bing, müdahaleleri bilinen yanlış bilgi eğilimlerine, etkin değiştirme riskinin yüksek olduğu konulara ve kullanıcılarımıza zarar verme riskinin bulunduğu alanlara öncelik verir.  

Bu tür içeriği dizinimizden tamamen kaldırmasak da, bu tür bilgileri bulmaya yönelik açık bir amacı olmayan kullanıcılara yanlışlıkla zararlı veya yanıltıcı bilgilerin sunulmasını önlemek için lgoritma tabanlı müdahaleler uygularız. Bing, belirlenen yüksek riskli alanlardaki değiştirme eğilimlerini etkin olarak izler ve kullanıcılara yüksek kaliteli, yüksek düzeyde güvenilir arama sonuçlarının sunulmasını sağlamak için gerektiğinde risk azaltma yöntemlerini kullanır. 

Gelişmiş Arama Özelliklerinde Güvenlik

Yararlı arama önerileri sağlama

Bing, kullanıcıların arama önerileri yoluyla yanlışlıkla zararlı olabilecek, rahatsız edici veya yanıltıcı içeriğe yönlendirilmemesini sağlamak için adımlar atar.  Proaktif ve reaktif algoritma tabanlı ve el ile müdahalelerin bir birleşimini kullanarak kullanıcıların beklenmedik şekilde zararlı veya rahatsız edici içeriğe maruz kalmalarını önlemek için korumalar ayarladık. Bu müdahaleler yalnızca arama önerileri için geçerlidir. Kullanıcıların bir arama sorgusunu el ile olarak girmesi hiçbir zaman engellenmez.

"Yazarken arama önerilerini göster" onay kutusunu seçerek veya seçimini kaldırarak Bing Ayarı sayfasında (Arama - Ayarlar (bing.com)) otomatik öneri özelliğini açıp kapatabilirsiniz.

Raporlar ve İtirazlar

Sorunlu içeriği raporlama

Bing'de uygunsuz içerik bulursanız bunları bildirin. Raporlarınıza değer veriyoruz ve arama deneyiminizi geliştirmek için sürekli çalışıyoruz.

Web uzmanları için: çarpıcı web sayfası içeriği kaldırma kararları

Bing sitenizi veya sayfanızı dizinden kaldırdıysa ve sorunları giderdiyseniz ve sitenizin yeniden değerlendirilmesini istiyorsanız, Bing web yöneticisi araçlarını kullanarak itirazda bulunabilirsiniz. Bu işlem hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kullanıcı İtirazları

Tüm Bing ürünlerinin ve özelliklerinin kullanımı Microsoft Hizmet Sözleşmesi'ne tabidir. Sürekli olarak Sözleşme’yi ihlal eden etkinliklerde bulunmak, bir kullanıcının Microsoft Hesabının kalıcı olarak askıya alınmasına ve/veya kısıtlanmasına neden olabilir.

Kullanıcılar Bing'in Sorun Raporlama formu aracılığıyla kısıtlamalara/askıya almalara itiraz edebilir. Bing'in destek ekibi kararları gözden geçirir. Özgün eylemlerin hatayla gerçekleştirildiği tespit edilirse, Bing'e iletişim bilgileri sağlanmışsa, eylemler geri alınır ve etkilenen kullanıcılara bildirimler gönderilir.

Şeffaflık

Microsoft, her altı ayda bir, belirli kategorilerde aldığımız ve söz konusu zaman dilimi içinde onayladığımız kaldırma isteklerinin sayısını içeren şeffaflık raporları yayımlar. Raporlar Merkezi'nde istekler hakkında bazı ayrıntıları görebilirsiniz | Microsoft CSR (İngilizce).

İlgili konular

Önbelleğe alınmış sayfaları Bing'den kaldırma

Bing'den içerik kaldırmak için istek gönderme

Yetişkinlere yönelik veya rahatsız edici içerik bildirme

Güvenli Arama ile yetişkinlere yönelik içeriği engelleme