Microsoft Store'dan satın aldığınız ürünleri değiştirmek veya para iadesi almak için geri gönderme

Şunlar için geçerlidir: Microsoft StoreMicrosoft Hesabı

İadeler


Microsoft'tan veya Microsoft Store'dan satın alınan öğeleri iade etme veya değiştirme ile ilgili bilgiler aşağıda verilmiştir. Microsoft Store dışındaki bir kaynaktan bir Microsoft ürünü satın aldıysanız ürünü iade etmek için o kaynakla iletişime geçin.

Surface, Xbox oyun kumandası, sanal gerçeklik kulaklığı veya paketli yazılım gibi fiziksel ürünler değişim veya para iadesi için geri gönderilebilir.

  1. Sipariş geçmişi bölümünde oturum açın ve ardından İade talep et'i seçin. İade talep et seçeneğini göremiyorsanız, ürününüz iade için uygun olmayabilir. Bkz. Microsoft Satış Koşulları.
  2. İade için ön ödemeli gönderim etiketi almak üzere ekrandaki yönergeleri izleyin. İade için ön ödemeli gönderim etiketi alamazsanız destek birimine başvurun.
  3. Ürününüzü aldıktan ve iade için uygun olduğunu belirledikten sonra değişim ürününüzü göndeririz veya para iadenizi düzenleriz.

İadenizin ve para iadenizin durumunu öğrenin.

Uygulamalar, oyunlar, eklenti içeriği, abonelikler, filmler, TV programları ve kitaplar gibi dijital ürünler, teklifte veya ilgili yasada iade yapabileceğiniz belirtilmediği sürece iade edilemez.

Dijital hediye kartları ve hizmet/abonelik kartları iade için uygun olabilir. Bkz. Microsoft hediye kartı hüküm ve koşulları.

Para iadeleri


Uygun bir iade yaptığınızda, orijinal sevkiyat ve teslimat masrafları çıkarıldıktan sonra kalan tutarın tümü için ödeme yaparız. Para iadeleri genellikle ürününüz bize ulaşıp iade için uygun olduğu belirlendikten sonra 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilir. Para iadelerinde orijinal ödeme seçeneği uygulanmaktadır.

İadenizin veya para iadenizin durumunu öğrenin.

Daha fazla yardım


Aşağıda Microsoft ürün ve hizmetleriyle ilgili daha fazla yardım için bazı kaynaklar sunulmaktadır.