Windows 10'da ağ bağlantısı sorunlarını giderme

Ağa bağlanma konusunda sorun yaşıyor ve İnternet'e bağlanamıyorsanız Windows 10'da deneyebileceğiniz bazı yöntemleri burada bulabilirsiniz.

İlk olarak denenecek şeyler

Bağlantı sorununu düzeltmek veya sınırlandırmak için öncelikle bu yöntemleri deneyebilirsiniz.

  • Neden çevrimiçi olamıyorum? konusunu inceleyin ve orada bahsedilen temel sorun giderme adımlarından bazılarını deneyin.
  • Kablosuz ağ raporu oluşturun. Bu rapor, sorunu tanılamanıza yardımcı olabileceği gibi, size yardımcı olabilecek kişilere verebileceğiniz ayrıntılı bilgileri de sağlar.
    1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Komut istemi yazın, Komut istemi'ni basılı tutun (ya da sağ tıklayın) ve Yönetici olarak çalıştır > Evet'i seçin.
    2. Komut isteminde, netsh wlan show wlanreport yazın.
    3. Bu, komut istemi altında listelenen konumdan web tarayıcınızda açabileceğiniz bir HTML dosyası oluşturur. Ağ raporu ve rapor analizi hakkında daha fazla bilgi için Windows 10'da Wi-Fi sorunlarını giderme kapsamındaki Kablosuz ağ raporunu analiz etme konu başlığına bakın.

  • Sorunun kablo modeminizle veya İnternet servis sağlayıcınızla (ISS) ilgili olmadığından emin olun.
    1. Kaynaklanıyorsa ISS'nize başvurun. Görev çubuğundaki arama kutusuna Komut istemi yazın, Komut istemi'ni basılı tutun (ya da sağ tıklayın) ve Yönetici olarak çalıştır > Evet'i seçin.
    2. Komut isteminde, ipconfig yazın.
    3. Varsayılan ağ geçidi'nin yanında belirtilen IP adresini bulun. Gerekirse bu adresi not edin. Örneğin: 192.168.1.1.

    4. İstemde, ping <Varsayılan Ağ Geçidi> yazın ve Enter'a basın. Örneğin, ping 192.168.1.1 yazın ve Enter'a basın.
    5. Sonuç şunun gibi olacaktır:

      192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

      192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

      192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

      192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

      192.168.1.1 için ping istatistiği: Paket: Giden = 4, Gelen = 4, Kaybolan = 0 (%0 kayıp), Mili saniye türünden yaklaşık tur süreleri: En Az = 4ms, En Çok = 5ms, Ortalama = 4ms

      Ping işlemi başarıyla tamamlanıp yukarıdakine benzer sonuçlar vermesine rağmen bilgisayarınızda İnternet'e bağlanamıyorsanız, modeminizle veya İnternet servis sağlayıcınızla (ISS) ilgili bir sorun olabilir.

Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü güncelleme

Güncel olmayan veya uyumsuz bir ağ bağdaştırıcısı sürücüsü, bağlantı sorunlarına neden olabilir. Windows 10 sürümüne yakın zamanda yükseltme yaptıysanız, geçerli sürücü önceki bir Windows sürümü için tasarlanmış olabilir. Kullanılabilecek güncel bir sürücü olup olmadığını denetleyin.

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Aygıt Yöneticisi yazıp sonuç listesinden Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
  2. Cihaz Yöneticisi'nde Ağ bağdaştırıcıları > ağ bağdaştırıcısı adını seçin.
  3. Ağ bağdaştırıcısını basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve Sürücü Yazılımını Güncelleştir > Güncel sürücü yazılımını otomatik olarak ara'yı seçin. Adımları izleyin ve ardından Kapat'ı seçin.
  4. Güncel sürücüyü yükledikten sonra, yeniden başlatmanız istenirse Başlangıç düğmesi > Güç > Yeniden başlat'ı seçin ve bağlantı sorununun giderilip giderilmediğine bakın.

Windows ağ bağdaştırıcınız için yeni bir sürücü bulamazsa, bilgisayar üreticisinin web sitesini ziyaret edin ve buradan güncel ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indirin. Bilgisayarınız İnternet’e bağlanamıyorsa, sürücüyü kendi bilgisayarınıza el ile yükleyebilmek için başka bir bilgisayara indirmeniz ve bir USB flash sürücüye kaydetmeniz gerekir. Bilgisayarın üreticisini ve model adını ya da numarasını bilmeniz gerekir.

Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü el ile yüklemek için

Bilgisayar üreticinizin Web sitesinden indirdiğiniz dosyanın türüne bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:

  • Bir yürütülebilir dosya (.exe) indirdiyseniz, çalıştırıp sürücüleri yüklemek için dosyaya çift tıklamanız yeterlidir. Tüm yapmanız gereken budur.
  • Tek tek dosyalar indirdiyseniz ve içlerinden en az biri .inf, bir diğeri de .sys dosya adı uzantılıysa aşağıdakileri yapın:
    1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Cihaz Yöneticisi yazıp sonuç listesinden Cihaz Yöneticisi'ni seçin.
    2. Cihaz Yöneticisi'nde Ağ bağdaştırıcıları > ağ bağdaştırıcısı adını seçin. (Orada listelenmiyorsa, Diğer cihazlar'a bakın.)
    3. Ağ bağdaştırıcısını basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve Sürücü Yazılımını Güncelleştir > Bilgisayarımda güncelleştirilmiş sürücü yazılımına göz at'ı seçin.
    4. Gözat > sürücü dosyalarının depolandığı konum > Tamam'ı seçin.
    5. Sonraki'yi seçin > sürücüyü yükleme adımlarını uygulayın > Kapat'a tıklayın.
    6. Siz sürücüyü güncelledikten sonra, yeniden başlatmanız istenirse Başlangıç düğmesi > Güç > Yeniden başlat'ı seçin ve bağlantı sorununun giderilip giderilmediğine bakın.

Ağ bağdaştırıcısının sürücüsünü önceki sürüme döndürün

Daha önce bağlantı sorunu yaşamadıysanız ve kısa süre önce yeni bir ağ bağdaştırıcısı sürücüsü yüklediyseniz, sürücünüzü önceki sürümlerden birine döndürmek yardımcı olabilir.

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Cihaz Yöneticisi yazıp sonuç listesinden Cihaz Yöneticisi'ni seçin.
  2. Cihaz Yöneticisi'nde Ağ bağdaştırıcıları > ağ bağdaştırıcısı adını seçin.
  3. Ağ bağdaştırıcısını basılı tutun (ya da sağ tıklayın) ve ardından Özellikler'i seçin.
  4. Özellikler bölümünde Sürücü sekmesini, Sürücüye geri dön'ü seçin ve adımları izleyin.
  5. Düğme kullanılamıyorsa, geri dönülecek bir sürücü yok demektir.

  6. Sürücünün önceki sürümüne döndükten sonra yeniden başlatmanız istenirse Başlangıç  düğmesi > Güç > Yeniden başlat'ı seçin ve bağlantı sorununun çözülüp çözülmediğine bakın.

Windows ağ bağdaştırıcınız için yeni bir sürücü bulamazsa, bilgisayar üreticisinin web sitesini ziyaret edin ve buradan güncel ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indirin. Bilgisayarınız İnternet’e bağlanamıyorsa, sürücüyü kendi bilgisayarınıza el ile yükleyebilmek için başka bir bilgisayara indirmeniz ve bir USB flash sürücüye kaydetmeniz gerekir. Bilgisayarın üreticisini ve model adını ya da numarasını bilmeniz gerekir.

Ağ sorun gidericisini ve ağ komutlarını çalıştırın

Ağ sorun gidericisi, genel bağlantı sorunlarını tanılama ve çözme konusunda size yardımcı olabilir. Bu sorun gidericisini kullanmak ve ardından gerekirse ağ komutlarını çalıştırmak, bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.

Ağ sorun gidericisini çalıştırmak için

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Ağ sorun gidericisi yazın ve sonuç listesinden Ağ sorunlarını tanımla ve onar'ı seçin.
  2. Sorun gidericisindeki adımları izleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Bu işlem bağlantı sorununu çözmezse, şunları deneyin:

  • TCP/IP yığınını sıfırlayın
  • IP adresini serbest bırakın
  • IP adresini yenileyin
  • DNS istemcisi çözümleyici önbelleğini temizleyin ve sıfırlayın

Bu ağ komutlarını çalıştırmak için bir komut istemi penceresinde çalıştırmak için

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Komut istemi yazın, Komut istemi'ni basılı tutun (ya da sağ tıklayın) ve Yönetici olarak çalıştır > Evet'i seçin.
  2. Komut isteminde, aşağıdaki komutları listelenen sırayla çalıştırın ve ardından bağlantı sorunun çözülüp çözülmediğine bakın:
    • netsh winsock reset yazıp Enter tuşuna basın.
    • netsh int ip reset yazıp Enter tuşuna basın.
    • ipconfig /release yazıp Enter tuşuna basın.
    • ipconfig /renew yazıp Enter tuşuna basın.
    • ipconfig /flushdns yazın ve Enter tuşuna basın.

Güvenlik duvarlarını geçici olarak kapatın

Bazen güvenlik duvarı yazılımı bağlanmanızı engelleyebilir. Güvenlik duvarını geçici olarak kapattıktan sonra güvendiğiniz bir web sitesini ziyaret ederek, bağlantı sorununa güvenlik duvarının neden olup olmadığını anlayabilirsiniz.

Güvenlik duvarını kapatma adımları, kullandığınız güvenlik duvarı yazılımına göre değişir. Güvenlik duvarı yazılımınızı nasıl kapatacağınızı öğrenmek için yazılımın belgelerine bakın. Güvenlik duvarını en kısa sürede yeniden açtığınızdan emin olun. Açık bir güvenlik duvarının olmaması, bilgisayarınızı korsanlara, solucanlara veya virüslere karşı daha savunmasız hale getirir.

Güvenlik duvarınızı kapatma konusunda sorun yaşıyorsanız, bilgisayarınızda çalışan tüm güvenlik duvarı yazılımlarını devre dışı bırakmak için aşağıdakileri yapın. Yeniden hatırlatmak gerekirse, güvenlik duvarınızı en kısa sürede yeniden açtığınızdan emin olun.

Tüm güvenlik duvarlarını kapatmak için

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Komut istemi yazın, Komut istemi'ni basılı tutun (ya da sağ tıklayın) ve Yönetici olarak çalıştır > Evet'i seçin.
  2. Komut isteminde netsh advfirewall set allprofiles state off yazıp Enter tuşuna basın.
  3. Web tarayıcınızı açın ve güvendiğiniz bir web sitesini ziyaret ederek siteye bağlanıp bağlanamadığınıza bakın.
  4. Yüklemiş olabileceğiniz tüm güvenlik duvarlarını kapatmak için, komut isteminde netsh advfirewall set allprofiles state on yazıp Enter tuşuna basın.

Bağlantı sorunlarına güvenlik duvarı yazılımının neden olduğunu belirlerseniz, güncel bir yazılım olup olmadığını öğrenmek için yazılım üreticisine başvurun veya üreticinin web sitesini ziyaret edin.

Tüm virüsten koruma veya kötü amaçlı yazılım önleme yazılımlarını geçici olarak kapatın

Bazen, virüsten koruma veya kötü amaçlı yazılım önleme yazılımları bağlanmanızı engelleyebilir. Virüsten koruma ve kötü amaçlı yazılım önleme yazılımını geçici olarak kapatıp güvendiğiniz bir web sitesini ziyaret etmeyi deneyerek, bağlantı sorununa bu yazılımın neden olup olmadığını görebilirsiniz. Bağlantı sorunlarına yazılımın neden olduğunu belirlerseniz, güncel bir yazılım olup olmadığını öğrenmek için yazılım üreticisine başvurun veya üreticinin web sitesini ziyaret edin.

Virüsten koruma veya kötü amaçlı yazılım önleme yazılımlarını devre dışı bırakmak için gerekli adımlar, kullanmakta olduğunuz yazılıma göre değişir. Yazılımınızı nasıl kapatacağınızı öğrenmek için yazılımın belgelerine bakın. Yazılımı en kısa sürede yeniden açtığınızdan emin olun. Virüsten koruma veya kötü amaçlı yazılım önleme yazılımının açık olmaması, bilgisayarınızı korsanlara, solucanlara veya virüslere karşı daha savunmasız hale getirir.

Hangi virüsten koruma veya kötü amaçlı yazılım önleme yazılımını yüklediğinizden emin değilseniz, Windows bunu sizin için bulabilir.

Hangi virüsten koruma veya kötü amaçlı yazılım önleme yazılımının yüklü olduğunu öğrenmek için

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Sistem ve güvenlik yazın ve Bilgisayarınızın durumunu gözden geçirin ve sorunları çözün'ü seçin.
  2. Güvenlik'in yanındaki aşağı oku seçin.
  3. Windows virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüsten koruma bölümünde listelenir. Kötü amaçlı yazılım önleme yazılımları için Casus yazılımlara ve istenmeyen yazılımlara karşı koruma bölümüne bakın.

  4. Virüsten koruma veya kötü amaçlı yazılım önleme yazılımı açıksa, bunu nasıl kapatacağınızı öğrenmek yazılım belgelerine bakın.

Bilgisayarınızın daha iyi korunması için, virüsten koruma veya kötü amaçlı yazılım önleme yazılımınızı en kısa sürede yeniden açtığınızdan emin olun.

Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırın ve bilgisayarı yeniden başlatın

Önceki adımlar işe yaramadıysa, ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırmayı deneyin. Sürücüyü kaldırdıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Windows'u en son sürücüyü otomatik olarak yükleyecek şekilde ayarlayın. Ağ bağlantınız kısa süre önce yüklenen bir güncelleştirmeden sonra düzgün çalışmayı durdurduysa bu yöntemi deneyin.

Kaldırmadan önce yedek sürücülere sahip olduğunuzdan emin olun. Bilgisayar üreticinizin web sitesine gidip buradan en son ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indirin. Bilgisayarınız İnternet’e bağlanamıyorsa, sürücüyü başka bir bilgisayara indirmeniz ve kendi bilgisayarınıza yükleyebilmek için bir USB flash sürücüye kaydetmeniz gerekir. Bilgisayarın üreticisini ve model adını ya da numarasını bilmeniz gerekir.

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Cihaz Yöneticisi yazıp sonuç listesinden Cihaz Yöneticisi'ni seçin.
  2. Cihaz Yöneticisi'nde Ağ bağdaştırıcıları > ağ bağdaştırıcısı adını seçin.
  3. Ağ bağdaştırıcısını basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve Kaldır > Bu cihazın sürücü yazılımını sil onay kutusu > Tamam'ı seçerek sürücüyü kaldırmak istediğinizi onaylayın.
  4. Sürücüyü kaldırdıktan sonra Başlangıç düğmesi > Güç > Yeniden başlat'ı seçin.
  5. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra Windows, ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü otomatik olarak arar ve yükler. Bu işlemin bağlantı sorununuzu çözüp çözmediğine bakın. Windows otomatik olarak bir sürücü yüklemezse sürücüyü kaldırmadan önce kaydettiğiniz yedek sürücüyü yüklemeyi deneyin.

Ağ cihazlarını yeniden yüklemek için ağ sıfırlamayı kullanma

Ağ sıfırlamasını kullanmak deneyeceğiniz son adım olmalıdır. Yukarıdaki adımlar bağlantı kurmanıza yardımcı olmadıysa bu yöntemi deneyin.

Bu, önceki bir Windows sürümünden Windows 10'a yükselttikten sonra karşılaşabileceğiniz sorunları çözmenize yardımcı olabileceği gibi, İnternet'e bağlı olmanıza rağmen paylaşılan ağ sürücülerine bağlanamamanıza yol açan sorunları da çözer. Bu komutu uyguladığınızda, yüklü olan tüm ağ bağdaştırıcıları ve bunlara ilişkin ayarlar kaldırılır. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra, tüm ağ bağdaştırıcıları yeniden yüklenir ve bunlara ilişkin ayarlar varsayılana geri döndürülür.

  1. Başlangıç  düğmesini, ardından Ayarlar  > Ağ ve İnternet > Durum > Ağ sıfırlama'yı seçin.
  2. Onaylamak için Ağ sıfırlama ekranında, Şimdi sıfırla > Evet'i seçin.

    Bilgisayarınızın yeniden başlamasını bekleyin ve bunun sorunu çözüp çözmediğine bakın.

Özellikler

Makale No: 10741 - Son İnceleme: 31 Eki 2016 - Düzeltme: 7

Geri bildirim