Bilgisayarınızla ilgili sorunlarınız varsa bu sayfa doğru düzeltmeyi bulmanıza yardımcı olur. Rahatsız edici en az etken olarak ilk önerilen seçenekle başlayın. Sonraki seçeneği (seçenekleri) yalnızca gerekirse deneyin.
Önemli
Başlamadan önce: Bazı kurtarma seçenekleri veri kaybına neden olabilir. Devam etmeden önce önemli dosyalarınızı yedekleyin ve uygulamalarınızı ve ayarlarınızı kaydetmek için Windows Yedekleme etkinleştirin (Ayarlar>Hesaplar>Windows Yedekleme).
Bilgisayarınıza neler oluyor?
Yavaş, kilitleniyor, donuyor veya beklenmedik şekilde davranıyor.
Siyah veya mavi bir ekranda hata gösteriyor ya da yeniden başlatma döngüsünde takılıyor.
Senaryo A: Bilgisayarım başlatılıyor ancak bir sorun oluştu
Bu seçenekleri sırayla deneyin. 1. seçenekle başlayın — en az rahatsız edici olandır.
| Kurtarma seçeneği | Uygunluk | |
|---|---|---|
| 1 |
Sorun gidericiyi çalıştırma Windows, yaygın sorunları otomatik olarak bulup düzeltebilen yerleşik sorun gidericilere sahiptir. Ayarlar>Sistem>Sorun Giderme>Diğer sorun gidericiler'e gidin ve sorununuzla eşleşen sorunu çalıştırın. |
Windows 10 ve Windows 11 |
| 2 |
Windows'u Yeniden Yükle Bu işlem dosyalarınızı, uygulamalarınızı veya ayarlarınızı etkilemeden geçerli sürümü yeniden yükler. |
Windows 11Windows 11, sürüm 22H2 veya üzeri |
| 3 |
Windows güncelleştirmesini kaldırma Sorun kısa süre önce yapılan bir Windows güncelleştirmesinden sonra başladıysa, güncelleştirmeyi kaldırmak sorunu giderebilir. Dosyalarınız ve uygulamalarınız etkilenmez. Sorun, Windows'un yeni bir sürümüne yükselttikten sonra başladıysa önceki sürüme geri dönmeyi deneyin (yükseltmeden sonraki 10 gün boyunca kullanılabilir). |
Windows 10 ve Windows 11 |
| 4 |
Belirli bir noktaya geri yükleme [YENİ!] Bu eylem, uygulamalar, ayarlar ve kişisel dosyalarınız da dahil olmak üzere bilgisayarınızın tamamını en son otomatik geri yükleme noktasına geri alır. İlk olarak, SistemKurtarma>Belirli bir noktaya geri yüklemeye> gidip geri yükleme noktalarını görüntüleyerek sorun oluşmadan önce kullanılabilir bir geri yükleme noktanız olup olmadığını kontrol edin. Bu durumda, Kurtarma>Gelişmiş başlatma'ya giderek ayarlardan WinRE'ye önyükleme yapın ve Şimdi yeniden başlat'ı seçin. WinRE'de,Belirli bir noktaya geri yüklemesorunlarını gider'i> seçin, ardından bir geri yükleme noktası seçin. Yalnızca seçilen geri yükleme noktasından sonra yapılan değişiklikler kaybolur. |
Windows 11Windows 11, sürüm 24H2 veya üzeri |
| 5 |
Bu bilgisayarı sıfırla Bu eylem, Windows'u sıfırdan yeniden yükler. Kişisel dosyalarınızı korumayı veya her şeyi kaldırmayı seçebilirsiniz. Öncelikle yukarıdaki seçenekleri deneyin. Bu seçenek çok rahatsız edicidir. |
Windows 10 ve Windows 11 |
Ek seçenekler
Sistem Geri Yükleme: Sistem dosyalarını ve ayarlarını (kişisel dosyaları değil) geri alır ve hem Windows 10 hem de Windows 11'de kullanılabilir. Belirli bir noktaya geri yükleme kullanılamıyorsa veya 3 günden daha eski bir geri yükleme noktasına geri dönmeniz gerekiyorsa kullanılabilir.
Windows'u kurtarma medyasından yeniden yükleyin: En iyi uyumluluk için, bilgisayarınızın cihaz üreticisinin (OEM) web sitesini kontrol ederek kurtarma medyası indirmeniz önerilir. Üretici tarafından sağlanan kurtarma görüntüleri genellikle donanıma özgü sürücüleri ve genel Microsoft yükleme medyası kullanılarak Windows yeniden yüklenirken dahil edilmeyebilecek fabrika uygulamalarını içerir.
Windows'u yükleme medyası kullanarak yeniden yükleyin: Cihazınıza kötü amaçlı yazılım bulaştığından şüpheleniyorsanız veya başka hiçbir şey işe yaramazsa. Bu, cihazınızdaki her şeyi kaldırır.
Windows'u bir kurtarma sürücüsü kullanarak yeniden yükleyin: Bilgisayarınız çalışırken bir kurtarma sürücüsü oluşturduysanız, Windows'u yeniden yüklemek için bu sürücüden önyükleme yapabilirsiniz.
Hala sorun mu yaşıyorsunuz? Yukarıdaki seçeneklerden hiçbiri sorunu çözmediyse ve bilgisayarınız iş yeriniz veya okulunuz tarafından yönetiliyorsa BT departmanınıza başvurun. Uzaktan yardımcı olabilirler.
Senaryo B: Bilgisayarım başlatılamıyor
Toplu bir kesinti durumunda cihazınız Windows 11, sürüm 24H2 veya daha sonraki bir sürümünü çalıştırıyorsa ve hızlı makine kurtarma özelliği etkinleştirilmişse, yinelenen önyükleme hatalarını otomatik olarak algılar ve sizin herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadan Windows Update'dan bir düzeltme uygulamaya çalışır. Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için öncelikle bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin.
Not
Cihazınızda BitLocker etkinse WinRE'den çoğu kurtarma seçeneğine erişebilmek için BitLocker kurtarma anahtarınızın olması gerekir.
Bilgisayarınız yine de açılmıyorsa Windows Kurtarma Ortamı'ndaki (WinRE) şu seçenekleri deneyin:
| Kurtarma seçeneği | Uygunluk | |
|---|---|---|
| 1 |
Belirli bir noktaya geri yükleme [YENİ!] Bu eylem, uygulamalar, ayarlar ve kişisel dosyalarınız da dahil olmak üzere bilgisayarınızın tamamını en son otomatik geri yükleme noktasına geri alır. WinRE'de,Belirli bir noktaya geri yüklemesorunlarını gider'i> seçin, ardından bir geri yükleme noktası seçin. Yalnızca seçilen geri yükleme noktasından sonra yapılan değişiklikler kaybolur. |
Windows 11Windows 11, sürüm 24H2 veya üzeri |
| 2 |
Güncelleştirmeleri kaldırma Sorun kısa süre önce yapılan bir Windows güncelleştirmesinden sonra başladıysa, güncelleştirmeyi kaldırmak sorunu giderebilir. Dosyalarınız ve uygulamalarınız etkilenmez. WinRE'de,Gelişmiş Seçeneklerde>Sorun Gider'i>seçin Güncelleştirmeleri kaldır'ı seçin. |
Windows 10 ve Windows 11 |
| 3 |
Bu bilgisayarı sıfırla Windows'u yeniden yükler. Kişisel dosyalarınızı korumayı veya her şeyi kaldırmayı seçebilirsiniz. WinRE'de,Bu Bilgisayarı Sıfırlama Sorun Gider'i> seçin. |
Windows 10 ve Windows 11 |
| 4 |
Windows'u kurtarma medyasından yeniden yükleme En iyi uyumluluk için, bilgisayarınızın cihaz üreticisinden (OEM) web sitelerini kontrol ederek kurtarma medyası indirmeniz önerilir. Üretici tarafından sağlanan kurtarma görüntüleri genellikle donanıma özgü sürücüleri ve genel Microsoft yükleme medyası kullanılarak Windows yeniden yüklenirken dahil edilmeyebilecek fabrika uygulamalarını içerir. Alternatif olarak, yükleme medyasını kullanarak Windows'u Yeniden Yükleyebilirsiniz: Windows'u çalışan başka bir bilgisayara indirin, önyüklenebilir bir USB sürücüsü oluşturun ve Windows'u yeniden yüklemek için bunu kullanın. Bu, cihazınızdaki her şeyi kaldırır. |
Windows 10 ve Windows 11 |
Ek seçenekler
- Sistem Geri Yükleme Sistem dosyalarını ve ayarlarını geri alır (kişisel dosyaları geri almaz) ve hem Windows 10 hem de Windows 11'de kullanılabilir. Belirli bir noktaya geri yükleme kullanılamıyorsa veya 3 günden daha eski bir geri yükleme noktasına geri dönmeniz gerekiyorsa kullanılabilir.
- Windows'u kurtarma sürücüsü kullanarak yeniden yükleme Bilgisayarınız çalışırken bir kurtarma sürücüsü oluşturduysanız, Windows'u yeniden yüklemek için bu sürücüden önyükleme yapabilirsiniz.
- Windows'u yükleme medyası kullanarak yeniden yükleme Windows'u çalışan başka bir bilgisayara indirin, önyüklenebilir bir USB sürücüsü oluşturun ve Windows'u yeniden yüklemek için bu sürücüyü kullanın. Bu, cihazınızdaki her şeyi kaldırır.
Hala sorun mu yaşıyorsunuz? Yukarıdaki seçeneklerden hiçbiri sorunu çözmediyse ve bilgisayarınız iş yeriniz veya okulunuz tarafından yönetiliyorsa BT departmanınıza başvurun. Uzaktan yardımcı olabilirler.
Daha iyi bir kurtarma deneyimi için şimdi hazırlanın
Windows Yedekleme etkinleştir: Uygulamalarınızı ve ayarlarınızı buluta kaydeder, böylece kurtarma işleminden sonra otomatik olarak geri yüklenebilirler. Ayarlara >git Hesaplar>Windows YedeklemeWindows Yedekleme. Daha fazla bilgi edinin.
BitLocker kurtarma anahtarınızı bilin: BitLocker etkinse çoğu kurtarma seçeneği için bu anahtara ihtiyacınız olur. Daha fazla bilgi edinin.
Kurtarma sürücüsü oluşturun: Bilgisayarınız çalışırken son çare olarak bir USB sürücüsünde kurtarma sürücüsü oluşturun. Daha fazla bilgi edinin.
Sık sorulan sorular (SSS)
Herhangi bir kurtarma işlemine başlamadan önce ne yapmalıyım?
Önemli dosyalarınızı yedekleyin ve uygulamalarınızı ve ayarlarınızı kaydetmek için Windows Yedekleme (Ayarlar>Hesaplar>Windows Yedekleme) etkinleştirin. BitLocker etkinse WinRE'den çoğu kurtarma seçeneği için BitLocker kurtarma anahtarına da ihtiyacınız olur.
Dosyalarımı kaybedecek miyim?
Seçtiğiniz kurtarma seçeneğine bağlıdır:
Güncelleştirmeyi kaldırma — Kişisel dosyalarınız, uygulamalarınız ve ayarlarınız korunur ancak seçilen güncelleştirmedeki değişiklikler kaldırılır. Bazı güncelleştirmeler kaldırılamaz.
Windows'un önceki bir sürümüne Geri dön — Kişisel dosyalarınız korunur, ancak yükseltmeden sonra eklenen veya değiştirilen uygulamalar, sürücüler ve ayarlar kaldırılır.
Windows'u yeniden yüklemek için Windows UpdateWindows Update T — Kişisel dosyalarınız, uygulamalarınız ve ayarlarınız saklanır.
Belirli bir noktaya geri yükleme — Bilgisayarınız geçmişteki bir noktaya geri yüklenir. Bu geri yükleme noktasından sonra yapılan değişiklikler kaybolur. OneDrive'da veya başka bir bulut hizmetinde depolanan Files etkilenmez.
Sistem Geri Yükleme — Kişisel dosyalarınız saklanır, ancak geri yükleme noktasından sonra yapılan sistem değişiklikleri geri alınır. Bu, yakın zamanda yüklenen uygulamaları, sürücüleri, güncelleştirmeleri veya ayarları etkileyebilir.
Bu bilgisayarı sıfırla — Kişisel dosyalarınızı saklamayı veya kaldırmayı seçebilirsiniz. Uygulamalar ve ayarlar kaldırılır.
Windows'u yükleme medyası kullanarak yeniden yükleyin — Neyi saklayacağınızı seçebilirsiniz: kişisel dosyalar ve uygulamalar, yalnızca kişisel dosyalar veya hiçbir şey.
Windows'u kurtarma sürücüsü kullanarak yeniden yükleyin — Kişisel dosyalarınız, uygulamalarınız ve ayarlarınız kaldırılır. Bu seçeneği kullanmadan önce dosyalarınızı yedekleyin.
Hızlı makine kurtarma nedir?
Hızlı makine kurtarma, Windows 11 cihazların bilinen, yaygın bir sorunun neden olduğu yinelenen başlatma hatalarından kurtulmasına yardımcı olur. Windows başlatılamazsa cihaz kurtarma moduna girebilir, İnternet'e bağlanabilir ve Microsoft tarafından sağlanan bir düzeltme Windows Update denetleyebilir.
Bir düzeltme varsa, Windows bunu otomatik olarak uygular ve bilgisayarınızı yeniden başlatır. Bilgisayarınızı sıfırlamaz veya dosyalarınızı, uygulamalarınızı veya ayarlarınızı etkilemez. Düzeltme bulunmazsa diğer kurtarma seçeneklerini kullanmaya devam edebilirsiniz.
Windows 11, sürüm 24H2 veya sonraki sürümlerde kullanılabilir. Windows 11 Home açıldığında, varsayılan olarak etkindir. Pro ve Enterprise cihazlarında bir BT yöneticisi tarafından etkinleştirilmesi gerekebilir.
Belirli bir noktaya geri yükleme ile Sistem Geri Yükleme arasındaki fark nedir?
Her ikisi de bilgisayarınızı önceki durumuna geri döndürür, ancak farklı çalışır:
- Belirli bir noktaya geri yükleme her şeyi geri alır: kişisel dosyalar, uygulamalar ve ayarlar otomatik bir anlık görüntüye. Windows 11, sürüm 24H2 veya sonraki bir sürümü gerektirir ve geri yükleme noktalarını 3 güne kadar tutar. Belirli bir noktaya geri yükleme, depolama alanı üzerindeki etkiyi en aza indirir ve yönetilen cihazlarda uzaktan yönetimi destekler.
- Sistem Geri Yükleme yalnızca sistem dosyalarını ve ayarlarını geri alır. Kişisel dosyalar etkilenmez. Hem Windows 10 hem de Windows 11'te kullanılabilir. Her ikisi de kullanılabiliyorsa, en kapsamlı seçenek olarak belirli bir noktaya geri yüklemeyi deneyin.
Windows'u sıfırlama ve yeniden yükleme arasındaki fark nedir?
Bu bilgisayarı sıfırla seçeneği, Windows'u doğrudan cihazınızdan yeniden yükler. Kişisel dosyalarınızı saklamayı veya kaldırmayı seçebilirsiniz. Harici medya gerektirmez ve Ayarlar ya da WinRE içinden yapılabilir.
Windows Update kullanarak yeniden yüklemeniz dosyalarınızı, uygulamalarınızı ve ayarlarınızı korurken Windows'un geçerli sürümünü yeniden yükler. Bu, kesinti oranı en düşük yeniden yükleme seçeneğidir.
Yükleme medyası kullanarak yeniden yüklemek , Windows'u bir USB sürücüsünden yeniden yüklemenizi sağlar. Temiz bir yükleme yaparsanız kişisel dosyalarınız, uygulamalarınız ve ayarlarınız kaldırılır. Kurulumu nasıl başlattığınıza bağlı olarak neleri koruyacağınızı seçebilirsiniz
Windows'u kurtarma sürücüsünü kullanarak yeniden yükleyin , cihazı bir kurtarma sürücüsü kullanarak geri yükleyin ve kişisel dosyalarınızı, uygulamalarınızı ve ayarlarınızı kaldırın. Bu seçeneği kullanmadan önce dosyalarınızı yedekleyin.
Virüs veya kötü amaçlı yazılım bulaştığından şüphelenirsem ne olur?
Cihazınıza virüs bulaştığından şüpheleniyorsanız öncelikle Windows Güvenliği (Ayarlar>Gizlilik & güvenlik>Windows Güvenliği) kullanarak bir virüs taraması yapmayı deneyin. Sorun devam ederse Windows'u yükleme medyası kullanarak yeniden yükleyin ve temiz yükleme seçeneğini belirleyin. Bu, seçilen sürücüden Windows'u, kişisel dosyalarınızı, uygulamalarınızı ve ayarlarınızı kaldırır ve bu da kötü amaçlı yazılımların Windows yüklemesinden kaldırılmasına yardımcı olabilir.
Bilgisayarım başlamıyorsa ve kurtarma seçeneklerinin hiçbiri işe yaramazsa ne olur?
Bilgisayarınız WinRE'den gelen kurtarma seçeneklerine yanıt vermiyorsa:
Daha önce bir kurtarma sürücüsü oluşturduysanız onu kullanmayı deneyin.
Kurtarma sürücünüz yoksa çalışan başka bir bilgisayar kullanarak yükleme medyası oluşturun ve Windows'u USB sürücüsünden yeniden yükleyin.
Bilgisayarınız iş yeriniz veya okulunuz tarafından yönetiliyorsa BT departmanınıza başvurun. Cihazınızı uzaktan kurtarmak için ek araçları olabilir.
Kurtarma sürücüm veya yükleme medyam yoksa ne olur?
Çalışan başka bir bilgisayar kullanarak yükleme medyası oluşturabilirsiniz. Windows yükleme aracını indirmek için microsoft.com/software-download ziyaret edin. Ardından önyüklenebilir yükleme medyası oluşturmak için bir USB sürücü (en az 8 GB) kullanın. Daha fazla bilgi için bkz. Yükleme medyası kullanarak Windows'u yeniden yükleme.
İyileşme ne kadar sürer?
Yönteme bağlı olarak genellikle 30 dakika ila 2 saat arasındadır. Daha hafif seçenekler genellikle Windows'u sıfırlamaktan veya yeniden yüklemekten daha az zaman alır. Bu seçenekler arasında sorun giderici çalıştırma, belirli bir noktaya geri yükleme gerçekleştirme veya bir güncelleştirmeyi kaldırma yer alır.
Nasıl yaparım? ileride kullanmak üzere bir kurtarma sürücüsü nasıl oluşturulur?
Bilgisayarınız çalışırken boş bir USB sürücü kullanarak kurtarma sürücüsü oluşturabilirsiniz. Windows arama kutusunda Kurtarma Sürücüsünü arayın, Sistem dosyalarını kurtarma sürücüsüne yedekle seçeneğinin belirlendiğinden emin olun ve yönergeleri izleyin. Bu işlem, USB sürücüsünde zaten bulunan her şeyi siler. Daha fazla ayrıntı için kurtarma sürücüsü oluşturma başlıklı makaleye bakın.