Internet Bağlantıları Hakkında SSS

Mobil veri bağlantısı kullanarak İnternet'e bağlanamıyorum


Telefonunuzu SIM kart takılı olarak yeniden başlatın (telefonunuz ayarlarını SIM karttan yükler) ve mobil veri bağlantınızı bir Web tarayıcısı uygulamasıyla yeniden deneyin.

Hücresel veri bağlantısı kullanarak İnternet'e bağlanamıyorsanız

  1. Telefonunuzda mobil veri bağlantısını etkinleştirin.
    Ayarlar > Ağ ve kablosuz > Hücresel ve SIM seçeneğine gidip (Windows Phone 8 yüklü Lumia: Ayarlar > hücresel+SIM) Veri bağlantısı seçeneğini Açık olarak ayarlayın.
  2. Ev ağınızda olmadığınızda veri dolaşımı özelliğinin etkin olup olmadığını kontrol edin.
    Ayarlar > Ağ ve kablosuz > Hücresel ve SIM seçeneğine gidip Veri dolaşımı seçenekleri > dolaşımı aç seçeneğini seçin (Windows Phone 8 yüklü Lumia: Ayarlar > hücresel+SIM öğesine giderek veri dolaşım seçenekleri öğesini seçin).
  3. Veri sınırınıza erişmediğinizden emin olun.
    Veri kullanımını görmek için Ayarlar > Ağ ve kablosuz > Veri kullanımı seçeneğine gidin. Windows Phone 8 yüklü Lumia: Başlangıç ekranından sola çekip Uygulama listesine giderek Akıllı Veri uygulamasını başlatın. Arka plan veri kullanımını kısıtla ve/veya Dolaşım sırasında arka plan veri kullanımını kısıtla seçeneğini Kapalı olarak ayarlayın.
  4. Cep telefonu operatörüyle SIM kartınızda etkin bir mobil veri aboneliğinizin (İnternet erişimi) olduğunu onaylayın.

Mobil veri bağlantınız hâlâ çalışmıyorsa, yeni ayarları elle girmeyi deneyin

Telefonunuzla bir Wi-Fi ağına bağlanabiliyorsanız veya bir bilgisayarın yakınındaysanız, cep telefonu operatörünüzün İnternet ayarlarını bulmak için çevrimiçi arama yapmayı deneyin. Ayarlarınızı el ile eklemek için:

Windows 10 yüklü Lumia:

  1. Ayarlar > Ağ ve kablosuz > Hücresel ve SIM > SIM ayarları > İnternet erişim noktası adı ekle seçeneğine gidin.

Windows Phone 8 yüklü Lumia:
  1. Seçenek 1 - Ayarlar > erişim noktası seçeneğine gidin ve + simgesine dokunun.
  2. Seçenek 2 - Ayarlar > hücresel+SIM > SIM ayarları > SIM seçeneğine gidin ve İnternet erişim noktası adı ekle seçeneğine dokunun veya Manuel İnternet erişim noktası adı seçeneğini Açık konuma getirin.

Telefonum Wi-Fi ağlarına bağlanmakta sorun yaşıyor

  1. Telefonunuzu yeniden başlatın, telefon ekranında WiFi bağlantısı simgesini kontrol edin ve daha iyi bir sinyal almak için WiFi erişim noktasına yaklaşın.
  2. Telefonunuzun Pil tasarrufu modunda olmadığından emin olun (Ayarlar > Sistem > Pil tasarrufu, Windows Phone 8 yüklü Lumia: Ayarlar > pil tasarrufu).
  3. WiFi'a bağlanırken telefonunuzdaki Bluetooth bağlantısı devre dışı bırakın (Ayarlar > Cihazlar > Bluetooth, Windows Phone 8 yüklü Lumia: Ayarlar > Bluetooth). Bluetooth ve WiFi, aynı frekans aralığında çalışmaktadır ve birbirlerini engelleyebilir.
  4. Daha önce bağlandığınız bir ağa bağlanamıyorsanız, ağı telefonunuzdan silmeyi deneyin: Ayarlar > Ağ ve kablosuz > WiFi > Yönet seçeneğine gidip Bilinen ağlar altından ağ adını dokunup bekleyin ve ardından Sil seçeneğine dokunun. (Windows Phone 8 yüklü Lumia: Ayarlar > WiFi > yönet (gelişmiş) seçeneğinde, Bilinen ağlar altında ağ adına dokunup bekleyin ve ardındanSil seçeneğine dokunun.) Ağın silinmesi, telefonunuzdaki ilişkili ayarları silecektir. Bundan sonra, ağ listesinde WiFi ağına dokunun ve yeniden bağlanmayı deneyin.
  5. Telefonunuzda SIM kart yoksa, SIM takmayı deneyin ve uçak modunda olmadığınızdan emin olun. Telefonda SIM kart yoksa, bazı ülkeye özgü WiFi özellikleri telefonunuz konumunu bilmediğinde kullanılamayabilir.
  6. Telefonunuzla başka bir WiFi ağına bağlanıp bağlanamadığınızı kontrol edin (örneğin, başka bir telefonun İnternet paylaşımı özelliğini kullanarak).
  7. Mobil verilerinizi kullanarak, telefonunuz için yeni bir yazılım olup olmadığına bakın: Ayarlar > Güncelleştirme ve güvenlik > Telefon güncelleştirmesi seçeneğine dokunun (Windows Phone 8 yüklü Lumia: Ayarlar > telefon güncelleştirmesi).

Evinizdeki WiFi ağına bağlanmakta sorun yaşıyorsanız

  1. Yönlendiricinizi yeniden başlatın (bazı yönlendiriciler, arka planda güncelleştirme yapılabilmek için düzenli olarak 2 dakikalığına kapatılmalıdır).
  2. Telefonunuzun güvenli bir ağında parolanızın doğru bir şekilde yapılandırılıp yapılandırılmadığını ve telefonunuzun güvenlik ayarlarının evinizdeki WiFi ağının ayarlarıyla uyumlu olup olmadığını kontrol edin. Yanlış parola hatası almaya devam ederseniz, kablosuz yönlendiricide oturum açın ve 802.11b/g/n çalışma modunu yalnızca 802.11g olarak değiştirin, ardından da yönlendiriciyi yeniden başlatıp/sıfırlayıp yeniden bağlanmayı deneyin.
  3. WiFi ağınızın, erişimi cihazın MAC adresine göre filtreleyecek şekilde yapılandırılmadığından emin olun. MAC tabanlı filtreleme kullanılıyorsa, telefonunuzun MAC adresi filtre listesine eklenmelidir. Telefonunuzun MAC adresini Ayarlar > Sistem > Hakkında > Daha fazla bilgi bölümünde bulabilirsiniz (Windows Phone 8 yüklü Lumia: Ayarlar > hakkında > daha fazla bilgi). Cihaz bilgileri seçeneğinin altında listelenir.
  4. Video akışı ve çevrimiçi oyunlar gibi diğer etkin ağ hizmetlerini devre dışı bırakın.
  5. Yönlendiricinizin destek sayfasından en son üretici yazılımın yüklü olup olmadığını kontrol edin.

Ortak bir WiFi etkin noktasına bağlanmakta sorun yaşıyorsanız

  1. Ortak WiFi etkin noktası için kimlik doğrulamanın gerekip gerekmediğini kontrol edin. WiFi ağı açık olsa da, İnternet'e erişmeden önce telefonunuzun tarayıcısında bir kullanıcı adı ve parolayla kimliğinizi doğrulamanız gerekebilir. Kimlik doğrulama zaman aşımı süresi dolduktan sonra kimliğinizi yeniden doğrulamanız da gerekebilir. Kimlik doğrulama istemi almazsanız, WiFi ağının bağlantısını kesip yeniden bağlanmak için Ayarlar > Ağ ve kablosuz > WiFi seçeneğine gidin (Windows Phone 8 yüklü Lumia: Ayarlar > Wi-Fi).
  2. Özellikle ortak WiFi etkin noktalarında maksimum kullanıcı sayısına ulaşılmış olabilir. Bir süre bekleyin ve tekrar deneyin veya başka bir WiFi etkin noktası arayın.
Özellikler

Makale No: 12497 - Son İnceleme: 17 May 2016 - Düzeltme: 6

Geri bildirim