Lumia telefonumda Microsoft hesabımla oturum açamıyorum veya Microsoft hesabı oluşturamıyorum

Telefon tarihi yanlışsa, Microsoft hesabınızla oturum açmanız başarısız olabilir. Ayrıca, ağ bağlantısı düzgün çalışmıyorsa veya live.com e-posta adresiyle yeni bir Microsoft hesabı oluşturmaya çalışıyorsanız da başarısız olabilir. Microsoft hesabı kurulmadan önce kimlik doğrulaması da istenebilir.

Zaman ayarlarını ve ağ bağlantısını kontrol edin

  1. Ayarlar > tarih+saat seçeneğine gidin ve doğru saat dilimi, tarih ve saati el ile ayarlayın. Yeniden oturum açmayı deneyin.
  2. Yukarıdaki eylem sorunu çözmezse, bir Wi-Fi ağına bağlanın ve bu ağ üzerinden oturum açmayı deneyin.

"Bağlanılamıyor" mesajını görürseniz

  1. Bu, ilk kurulum sırasında oluyorsa daha sonra oturum aç seçeneğine dokunarak hesap kurulum sihirbazından çıkın.
  2. Telefonunuzu güncellemek için Ayarlar > telefon güncelleme > güncellemeleri denetle seçeneğine gidin.
  3. Telefonunuz güncellendiğinde, Ayarlar > e-posta+hesaplar > hesap ekle seçeneğine gidin ve Microsoft hesabı tercihine dokunun.
  4. Halihazırda Xbox, Windows 8, Windows 10, Outlook.com, Skype veya başka bir Microsoft hizmetiyle kullanmakta olduğunuz bir hesabınız varsa, oturum aç seçeneğine dokunmanız gerekir. Yoksa hesap oluştur seçeneğine dokunun. Yeni bir Outlook.com e-posta adresi almak için ekrandaki formu doldurun veya mevcut e-posta adresini kullan seçeneğine dokunun.
  5. Kimliğinizi güvenlik koduyla doğrulamanız istenirse, doğrulama seçeneğini seçin (kısa mesaj, arama veya e-posta) ve ardından ekrandaki yönergeleri uygulayın.

Doğrulama kodu elinize geçmezse.

  • E-posta doğrulama seçeneğini kullanırken e-posta adresinizi girmeniz istendiğinde e-posta adresini doğru yazdığınızdan emin olun.
  • Kısa mesaj veya aramayla doğrulama seçeneğini kullanırsanız kurulum sihirbazı sizden hesabınızı oluştururken vermiş olduğunuz telefon numarasının son 4 rakamını isteyecektir. Rakamların doğru yazıldığını kontrol edin. Ayrıca SIM kartın telefonunuza takılı olduğundan ve telefonunuzun ağ bağlantısı bulunduğundan emin olun. Rakamlar hesabınıza bağlı olan telefon numarasının son 4 rakamıyla eşleşirse, doğrulama kodu mesaj veya arama olarak elinize geçecektir.
  • Doğrulama kodu elinize geçmezse başka bir doğrulama seçeneği kullanmayı deneyin.

Hata kodu alırsanız

Hata koduna yönelik destek makalesi bulmak için tarayıcınızı kullanarak çevrimiçi arama yapmayı deneyin.

Yine de telefonunuzu kullanarak oturum açamıyorsanız, hesabınıza sorunsuzca girebildiğinizi veya yeni bir hesap oluşturabildiğinizi tarayıcınızdan kontrol edin.

Oturum açabildiğiniz halde Microsoft hesabınız düzgün çalışmıyorsa

Hesap ayarlarında doğum tarihinizi doğru yazdığınızdan emin olun. Doğum tarihiniz bir çocuk olduğunuzu gösteriyorsa, Microsoft hesabınızla ilgili sınırlamalar vardır.

Özellikler

Makale No: 12855 - Son İnceleme: 17 May 2016 - Düzeltme: 4

Geri bildirim