Hesap kilitlendi

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Hesabı

Hesabınızda olağan dışı etkinlik algıladık. Sizi olası dolandırıcılık veya kötüye kullanımdan korumak için hesabınızı geçici olarak kilitledik. Bu durumun sinir bozucu olabileceğini biliyoruz ancak yalnızca birkaç adımla hesabınızı geri almanıza yardım edebiliriz.

Hesaplar neden kilitlenip devre dışı bırakılır


Microsoft hesapları genellikle hesap sahibi Microsoft Hizmet Sözleşmemizi ihlal ederse kilitlenir. Tüm hesap kilitlenme durumları bu nedenlerle meydana gelmese de hesapların kilitlenmesinin bazı yaygın nedenleri aşağıda verilmiştir:

Kötü amaçlı yazılım, kimlik avı ve diğer zararlı etkinlikler

Microsoft aşağıdaki nedenlerle hizmetlerimizin kullanımını yasaklar:

  • Kötü amaçlı yazılım: Kasıtlı olarak istenmeyen veya zararlı kod ya da yazılım gönderme.
  • Kimlik avı: Kandırarak veya kimlik sahtekarlığı yaparak başkalarının özel bilgilerini çalma.
  • Microsoft ağlarını, hizmetlerini veya diğer sistemleri kesintiye uğratma, zarar verme veya yanıltma.

İstenmeyen Posta

İstenmeyen postaların birçok şekli vardır. İstenmeyen e-postalar, yorumlar, mesajlar, fotoğraflar, yorumlar veya başka bir içerik göndermek, paylaşmak veya yayınlamak için Microsoft ağlarını kullanmayın.

İpuçları:

  • İstenmeyen tanıtım amaçlı veya ticari içerik göndermeyin.
  • Tanımadığınız kişilere veya aynı anda birçok kişiye içerik göndermeyin.

Kötüye kullanma ve diğer şüpheli etkinlikler için birden fazla hesap kullanma

  • Microsoft hesapları oluşturmak için program, betik veya robot kullanmayın.
  • Kaydolurken yanıltmayın veya birden fazla hesaptaki bilgileri yeniden kullanmayın.
  • Microsoft ilkelerini ihlal etmek için birden fazla hesap oluşturmayın veya kullanmayın.

Hesabınızın kilidini açma


Hesabınızın kilidini açmak için Microsoft'tan kısa mesajla aldığınız güvenlik kodunu girmeniz gerekir. Bu kısa mesajı almak için kullandığınız telefon numarasının hesabınızla ilişkilendirilmiş olması gerekmez. Hatta bu numaranın kendi telefon numaranız olması da gerekli değildir. Telefonunuz kısa mesajları almazsa bir arkadaşınızın veya aile üyesinin telefon numarasını onlardan izin alarak kullanabilirsiniz. Microsoft bu telefon numarasını kaydetmez.

Hesabınızın kilidini açmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. https://account.microsoft.com sayfasına gidip kilitlenen hesabınızda oturum açın.
  2. Kısa mesajla bir güvenlik kodu gönderilmesini istemek için bir telefon numarası girin. Bu işlemi kısa mesaj özellikli tüm telefonlarla gerçekleştirebilirsiniz. 
  3. Mesaj geldikten sonra web sayfasına güvenlik kodunu girin.
  4. Kilit açma işlemini tamamlamak için parolanızı değiştirin. Güçlü bir parola oluşturmak için Microsoft hesabınızın korunmasına yardımcı olma bölümündeki ipuçlarını kullanın.

Güvenlik koduyla ilgili sorunlar


Hesabınızın kilidini açmanın en hızlı yolu çevrimiçi olarak güvenlik kodu isteyip o kodu girmektir. Hesabınızın kilidini çevrimiçi olarak açmayı denemediyseniz oradan başlamanızı öneririz.

  • Girdiğiniz telefon numarasına güvenlik kodu gelmediyse, tekrar deneyin veya farklı bir numara deneyin.
  • Güvenlik kodunuz çalışmıyorsa başlıktaki sayıları değil, mesaj gövdesindeki sayıları girdiğinizden emin olun.
    Kod i?eren kisa mesaj.
  • Güvenlik kodu isterken "kullanım sınırı aşıldı" hata mesajı görürseniz bu, telefon numarasının kısa süre içinde çok defa kullanıldığı veya telefon numaranızla ilgili şüpheli bir işlem tespit ettiğimiz anlamına gelir.
    • Sizi ve bilgilerinizi daha iyi bir şekilde korumak için olası bir sahtekarlık riski tespit edildiğinde bazı telefon numaralarının güvenlik kodu isteme özelliğini engelleriz.