Siyah ekran veya boş ekran hatalarını giderme

Şunlar için geçerlidir: Windows 10

Siyah veya boş ekran’a neden olabilecek bazı öğelere bakalım: 

  • Monitörünüz veya ekranınızla ilgili bağlantı sorunları
  • Görüntü bağdaştırıcısı sürücüsü güncelleştirme sorunları
  • Son sistem güncelleştirmeleri veya yüklemeleriyle ilgili sorunlar

Gelin bazı sorun giderme adımlarını inceleyelimve donanım ve yazılımlarınızı kontrol edelim. Bu sayfadaki adımlar ilk başta karmaşık görünebilir ancak, her zamanki gibi çalışmaya başlayabilmeniz için bunları sırasıyla, adım adım uygulayın. Bu adımların çoğunda güvenli modu kullanacaksınız çünkü, bu işlem sorunları daraltmanıza yardımcı olmak için sınırla sayıda dosya ve sürücüyle Windows’u başlatacaktır. Güvenli mod hakkında daha fazla bilgi edinebilir veya daha okumaya devam edebilirsiniz, ihtiyacınız olduğunda ayrıntıları sağlayacağız.

Oturum açma ekranını görmeden önce siyah veya boş ekran görüyorsanız, aşağıdaki eylemleri sırayla deneyin.

1. Eylem: Ekranı uyandırmak için bir Windows tuş sırası deneyin

CapsLock veya NumLock tuşuna basın ve tuşun üzerindeki durum ışığının yanıp yanmadığını kontrol edin.

Eğer durum ışığı yanıyorsa:

  • Bir klavye ile bağlantılı bir cihaz kullanıyorsanız, Windows logo tuşu + Ctrl + Shift + B’ye basın. Tablet modundaysanız, sesi yükselt ve sesi alçalt düğmelerine iki saniye içinde aynı anda üç kez basın. Windows yanıt verirse kısa bir bip sesi duyarsınız ve Windows ekranı yenilemeye çalışırken ekran yanıp söner veya kararır.
  • Masaüstü bilgisayar kullanırken Ctrl + Alt + Delete’e basın, bir hesap seçin ve oturum açın. Oturum açamazsanız, ekran üzerinde Başlat  >   Aç/Kapa > Yeniden Başlat’ı  seçin. Eğer ekranınızda Başlat’ı  görmüyorsanız, kapatmak için bilgisayarınızdaki güç düğmesini 10 saniye basılı tutun. Ardından bilgisayarınızı yeniden açmak için güç düğmesine basın ve serbest bırakın.

Eğer durum ışığı açılmazsa: 

Kapatmak için bilgisayarınızdaki güç düğmesini 10 saniye basılı tutun, daha sonra bağdaştırıcınızı çıkarın. 30 saniye sonra bağdaştırıcınızı tekrar takın ve cihazınızı yeniden başlatın.

Eğer yine de siyah veya boş bir ekran görüyorsanız, cihazınız ve monitör veya ekranınız arasındaki bağlantıyı kontrol etmek için, 2. Eylem adımlarını deneyin.

2. Eylem: Bağlantılarınızı kontrol edin

Bilgisayarınızla ve monitörünüz veya ekranınızla ilgili bir bağlantı sorunu olabilir. İşte deneyebileceğiniz bazı çözümler.

Masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız:

  • Monitörünüzün takılı ve açık olduğundan emin olun.
  • Video kablosunu monitörünüzden ve bilgisayarınızdan çıkarın, sonra sıkıca yeniden takın. Video kablosunu yeniden bağladıktan sonra, imlecin hareket edip etmediğini görmek için farenizi hareket ettirin.
  • Monitörünüzün parlaklık düzeyini artırmak için bir klavye kısayolu kullanmayı deneyin (ışık simgesi olan bir işlev tuşu için üst klavye satırına bakın). Bu seçenek tüm bilgisayarlarda kullanılabilir olmayabilir.
  • Bilgisayarınıza bağlı bir TV varsa, açık olduğundan ve bilgisayarınızın girişine ayarlanmış olduğundan emin olun.
  • Ekranı bilgisayarınızdaki farklı video çıkışlarına bağlamayı deneyin. Bazen sürücü değişiklikleri videonun farklı bir görüntü bağdaştırıcısı veya çıkışa gönderilmesine neden olabilir.
  • Monitörünüze kendi görüntü bağdaştırıcınız takılıysa ve bağlıysa, monitörünüzü ana karttaki yerleşik videoya bağlamayı deneyin.

Dizüstü bilgisayar veya tablet kullanıyorsanız:

  • Eğer takma birimindeysegeçici olarak takma biriminden kaldırın. Takma biriminden çıkardıktan sonra dizüstü bilgisayarınızın kapağının açık olduğundan emin olun.
  • Harici monitörün açık ve takılı olduğundan emin olun.
  • Monitörünüzün parlaklık düzeyini artırmak için bir klavye kısayolu kullanmayı deneyin (ışık simgesi olan bir işlev tuşu için üst klavye satırına bakın). Bu seçenek tüm bilgisayarlarda kullanılabilir olmayabilir.
  • Bozuk kablolar (DVI, VGA, HDMI, Thunderbolt, DisplayPort), gevşek bağlantılar veya arızalı bağdaştırıcılar (örneğin, DVI-VGA) olup olmadığını kontrol edin. 

Birden çok monitör kullanıyorsanız:

  • Videoyu farklı bir monitöre yansıtmayı deneyin. Windows logo tuşu  + P tuşlarına basın, bir ekran seçin ve ardından Enter tuşuna basın.

Bağlantılarınızda sorun yoksa ve yine de siyah veya boş ekran görüyorsanız üçüncü taraf virüsten koruma yazılımlarını kaldırmak için 3. Eylem adımlarını deneyin.

3. Eylem: Üçüncü taraf virüsten korunma yazılımlarını kaldırın

Bazen üçüncü taraf virüsten koruma yazılımları siyah veya boş ekranlara neden olur. Ekran sorununa neden olup olmadığını anlamak için virüsten koruma yazılımını geçici olarak kaldırıp cihazınız çalışır duruma geldiğinde yeniden yükleyebilirsiniz. Çalışan bir virüsten koruma yazılımı yoksa Windows Defender Virüsten Koruma devreye girdiğinden, cihazınız korumasız kalmaz. Windows Güvenliği hakkında daha fazla bilgi edinin

Üçüncü taraf virüsten korunma yazılımlarını kaldırmak için:

  1. Güvenli modu kullanarak Windows’ta oturum açın (“Siyah veya boş bir ekrandan” adlı bölüme gitmeniz gerekir).
  2. Başlat   > Ayar  > Uygulamalar  (veya eski versiyonlarda Sistem ) > Uygulamalar ve özellikler’i seçin.

Uygulama ve özellikler ayarını açma

  1. Sıralama ölçütü altında, Ad’ı seçin ve Yükleme tarihi olarak değiştirin. 
  2. Kaldırmak istediğiniz üçüncü taraf virüsten koruma yazılımını seçin ve ardından Kaldır’ı seçin ve kaldırılmasını bekleyin. 
  3. Cihazınızı yeniden başlatın.

Yine de siyah veya boş ekran görüyorsanız, temiz önyükleme için 4. Eylem adımlarını deneyin.

4. Eylem: Temiz önyükleme gerçekleştirin 

Windows için normal bir önyükleme süreci kullandığınızda, bazı uygulama ve hizmetler otomatik olarak başlar ve arka planda çalışır. Bu durum, temel sistem işlemlerini, virüsten koruma yazılımlarını, sistem yardımcı yazılım uygulamalarını ve diğer yüklenmiş yazılımları kapsar. Bazen bir arka plan programı ekran sorunlarına neden olabilir, ancak temiz bir önyükleme, Windows’u en az sayıda sürücüyle ve başlangıç programlarıyla başlatır ve bu sayede yazılım uyumluluğu sorunlarını giderebilirsiniz.

Yazılım uyumluluğunu test etmek için:

  1. Windows’ta temiz önyükleme yapın.
  2. Ekranı kontrol edin. Temiz önyükleme ortamındayken, ekran siyah veya boş değilse, Windows’ta temiz önyükleme yapma içindeki adımları izleyin; "temiz önyükleme yaptıktan sonra soruna neden olan öğeleri belirleme" adlı bölüme gitmeniz gerekir. Başlangıç uygulamalarını veya servislerini sistematik olarak birer birer açıp kapattıktan ve her defasında cihazınızı yeniden başlattıktan sonra, soruna başlangıç uygulamasının mı yoksa hizmetin mi neden olduğunu bulabilirsiniz.
  3. Sorun gidermeyi tamamladığınızda, Windows’ta temiz önyükleme yapma altındaki “Normal başlangıç için bilgisayarı  sıfırlama” adlı bölümdeki adımları takip edin.

Temiz önyükleme yaptıktan sonra da siyah veya boş ekran görmeye devam ediyorsanız grafik kartınızın Windows 10'da desteklenip desteklenmediğini belirlemek için 5. Eylem adımlarını deneyin.

5. Eylem: Windows 10’un grafik kartınızı desteklediğinden emin olun

Grafik kartınızla ilgili bir sorun olup olmadığını anlamanın en iyi yöntemi, grafik kartı üreticinizin web sitesine gidipWindows 10 için en son çıkan ve en iyi uyumluluğu olan sürücüyü bulmaktır.

Oturum açma ekranına geldiyseniz ancak sonrasında ekranınız siyah veya boş hale geldiyse, aşağıdaki eylemleri sırasıyla deneyin.

1. Eylem: Ekranı uyandırmak için bir Windows Tuş sırası deneyin.

Bir klavye ile bağlantılı bir cihaz kullanıyorsanız, Windows logo tuşu  + Ctrl+ Shift + B’ye basın. Tablet modundaysanız, sesi yükselt ve sesi alçalt düğmelerine iki saniye içinde aynı anda üç kez basın. Windows yanıt verirse kısa bir bip sesi duyulur ve Windows ekranı yenilemeye çalışırken ekran yanıp söner veya kararır.

Yine de siyah veya boş ekran görüyorsanız, 2. Eylem adımlarını deneyin ve Windows Gezgini’ni yeniden başlatmak için Görev Yöneticisi’ni açıp açamayacağınıza bakın.

2. Eylem: Windows Gezgini'ni yeniden başlatmak için Görev Yöneticisi'ni açmayı deneyin

Siyah veya boş ekran üzerinde içerik veya imleç görüyorsanız Windows Gezgini işlemini yeniden başlatmayı deneyin. 

Görev Yöneticisi’ni açıp Windows Gezgini’ni yeniden başlatmak için:

  1.  Ctrl + Alt + Delete tuşlarına basın ve Görev Yöneticisi'ni seçin.
  2. İşlemler sekmesi altından Windows Gezgini'ni bulun. Windows Gezgini'ne sağ tıklayıp, Yeniden başlat'ı seçin.
  3. Bu işe yaramazsa Görev Yöneticisi'nin sol üst köşesindeki Dosya seçeneğini ve ardından Yeni görevi çalıştır seçeneğini belirleyin. explorer.exe yazın ve Tamam'ı seçin.

Yine de siyah veya boş ekran görüyorsanız görüntü bağdaştırıcısı sürücünüzü geri almak için 3. Eylem adımlarını deneyin.

3. Eylem: Görüntü bağdaştırıcısının sürücüsünü geri alın

Bir güncelleştirme sonrasında siyah veya boş ekran görürseniz ve Windows daha önce düzgün çalışıyorsa, ekran sorununa görüntü bağdaştırıcısı sürücüsünün neden oluyor olması mümkündür.

Görüntü bağdaştırıcısı sürücüsünü geri almak için:

  1. Güvenli mod kullanarak Windows’ta oturum açın (“Siyah veya boş bir ekrandan” adlı bölüme gitmeniz gerekir).
  2. Görev çubuğundaki arama kutusuna aygıt yöneticisi yazın ve sonuçlar arasından seçin.
  3. Görüntü bağdaştırıcılarını bulun, genişletme okunu seçin ve ardından altındaki öğeye sağ tıklayın ve Özellikler' i seçin.
  4. Sürücü sekmesini seçin ve ardından, Sürücüye Geri Dön > Evet’i belirleyin.
  5. Cihazınızı kapatın, ardından cihazınızı yeniden açın.

Yine de siyah veya boş ekran görüyorsanız görüntü bağdaştırıcısı sürücünüzü kaldırmak için 4. Eylem adımlarını deneyin.

4. Eylem: Görüntü bağdaştırıcısı sürücünüzü kaldırın

Windows 10 ve çok sayıda aygıt (örneğin, ağ bağdaştırıcıları, monitörler, yazıcılar ve grafik kartları) için sürücü güncelleştirmeleri, Windows 10'u güncelleştirdiğinizde otomatik olarak yüklenir. Büyük olasılıkla zaten en son sürücüye sahipsinizdir ancak siyah veya boş ekran görüyorsanız, ekranınızla ilgili soruna sürücünüzün neden olup olmadığını anlamak için sürücüyü kaldırmayı deneyebilirsiniz.

Görüntü bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırmak için:

  1. Bilgisayarınızı güvenli modda başlatın. Görüntü bağdaştırıcısı sürücünüzü kaldırmadan önce bu gereklidir.
  2. Görev çubuğundaki arama kutusuna aygıt yöneticisi yazın ve sonuçlar arasından seçin.
  3. Görüntü bağdaştırıcılarını bulun, genişletme okunu seçin ve ardından altındaki öğeye sağ tıklayın ve Özellikler' i seçin.
  4. Sürücü sekmesini ve ardından, Cihazı Kaldır'ı seçin.
  5. Tamam'ı seçin.
  6. Cihazınızı kapatın, ardından yeniden açın.

Yine de siyah veya boş ekran görüyorsanız üçüncü taraf virüsten koruma yazılımını kaldırmak için 5. Eylem adımlarını deneyin.

5. Eylem: Üçüncü taraf virüsten korunma yazılımlarını kaldırın

Bazen üçüncü taraf virüsten koruma yazılımları siyah veya boş ekranlara neden olur. Ekran sorununa neden olup olmadığını anlamak için virüsten koruma yazılımını geçici olarak kaldırıp cihazınız çalışır duruma geldiğinde yeniden yükleyebilirsiniz. Çalışan bir virüsten koruma yazılımı olmadığında Windows Defender Virüsten Koruma devreye girdiğinden, cihazınız korumasız kalmaz. Windows Güvenliği hakkında daha fazla bilgi edinin

Üçüncü taraf virüsten korunma yazılımlarını kaldırmak için:

  1. Üçüncü taraf virüsten koruma yazılımlarını kaldırmadan önce bilgisayarınızı güvenli modda başlatın.
  2. Cihazınızı güvenli modda başlattıktan sonra, Başlat > Ayarlar  > Uygulamalar  (veya daha eski sürümlerde Sistem )  > Uygulamalar ve özellikler‘i seçin.

Uygulama ve özellikler ayarını açma

  1. Sıralama ölçütü altında, Ad’ı seçin ve Yükleme tarihi olarak değiştirin. 
  2. Kaldırmak istediğiniz üçüncü taraf virüsten koruma yazılımını seçin ve ardından Kaldır’ı seçin ve kaldırılmasını bekleyin.
  3. Cihazınızı yeniden başlatın.

Yine de siyah veya boş ekran görüyorsanız Sistem Geri Yükleme işlevini kullanarak cihazınızı daha önceki bir noktaya geri yüklemek için 6. Eylem adımlarını deneyin.

6. Eylem: Sistem Geri Yükleme'yi kullanın

Windows'u geri yükleme noktası denen geçmişteki bir haline döndürmek için Sistem Geri Yükleme işlevini kullanın. Sistem Geri Yükleme kişisel dosyalarınızı değiştirmez, ancak son yüklenen uygulama ve sürücüleri kaldırabilir. Geri yükleme noktaları, yeni bir uygulama, sürücü, güncelleme yüklediğinizde veya siz bir sistem geri yükleme noktasını elle oluşturduğunuz zaman oluşturulur. Sistem Geri Yükleme’nin nasıl kullanıldığını öğrenmek için, Windows 10’da kurtarma seçenekleri’nde “Sistem Geri Yükleme noktasından geri yükleme” adlı bölüme bakın.

Yine de siyah veya boş ekran görüyorsanız son güncelleştirmeleri kaldırmak için 7. Eylem adımlarını deneyin.

7. Eylem: Son güncelleştirmeleri kaldırın

Kısa süre önce bir güncelleştirme yüklediyseniz, güncelleştirmeyi kaldırıp ekran sorununun çözülüp çözülmediğine bakabilirsiniz. 

Son güncelleştirmeleri kaldırmak için:

  1. En son güncelleştirmeyi kurmadan önce Bilgisayarınızı güvenli modda başlatın.
  2. Başlangıç   > Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Windows Update (daha eski sürümler için, ardından Gelişmiş seçenekler ) > Güncelleştirme geçmişini görüntüle  > Güncelleştirmeleri kaldır’ı seçin.

    Güncelleştirme geçmişinizi görüntüleyin

     
  1. Kaldırmak istediğiniz güncelleştirmeyi ve ardından Kaldır'ı seçin. Bazı güncelleştirmelerin gerekli olduğunu ve kaldırılamayacağı dikkate alın.

Yine de siyah veya boş ekran görüyorsanız temiz önyükleme yapmak için 8. Eylem adımlarını deneyin.

8. Eylem: Temiz önyükleme gerçekleştirin

Windows için normal bir önyükleme süreci kullandığınızda, bazı uygulama ve hizmetler otomatik olarak başlar ve arka planda çalışır. Bu durum, temel sistem işlemlerini, virüsten koruma yazılımlarını, sistem yardımcı yazılım uygulamalarını ve diğer yüklenmiş yazılımları kapsar. Bazen bir arka plan programı ekran sorunlarına neden olabilir, ancak temiz bir önyükleme, Windows’u en az sayıda sürücüyle ve başlangıç programlarıyla başlatır ve bu sayede yazılım uyumluluğu sorunlarını giderebilirsiniz.

Yazılım uyumluluğunu test etmek için:

  1. Windows’ta temiz önyükleme yapın.
  2. Ekranları kontrol edin. Temiz önyükleme ortamındayken bir sorun yoksa, Windows’ta temiz önyükleme yapma içindeki adımları izleyin; "temiz önyükleme yaptıktan sonra soruna neden olan öğeleri belirleme" adlı bölüme gitmeniz gerekir. Başlangıç uygulamalarını veya servislerini birer birer açıp kapattıktan ve her defasında cihazınızı yeniden başlattıktan sonra, soruna başlangıç uygulamasının mı yoksa hizmetin mi neden olduğunu bulabilirsiniz.
  3. Sorun gidermeyi tamamladığınızda, Windows’ta temiz önyükleme yapma altındaki “Normal başlangıç için sistemi sıfırlama” adlı bölümdeki adımları takip edin.

Cihazınızı yeniden başlattıysanız ve ekranda siyah veya diğer renklerde dönen noktalar görüyorsanız, endişelenmeyin. Bu, genellikle güncelleştirmelerin sonuçlandırılıyor olduğu anlamına gelir. Bu durumda, beklemek dışında yapmanız gereken bir şey yoktur.

Ancak bir güncelleştirmeden sonra bu noktalar ekranda çok uzun süre boyunca kalırsa, uyumsuz veya eşleşmeyen grafik kartları veya sürücüleriniz olabilir. Aşağıdaki eylemleri sırayla deneyin.

1. Eylem: Cihazınızı yeniden başlatın

Sabit sürücünüzdeki gösterge ışığı kapalıysa, bu da sabit sürücü etkinliğinin olmadığı anlamına gelir, cihazınızı yeniden başlatın.

Yeniden başlatma işe yaramazsa, gereksiz tüm USB ekipmanlarını çıkarmak için 2. Eylem adımlarını deneyin.

2. Eylem: Gereksiz USB ekipmanlarını çıkarın.

Bazen dış cihazlar da ekran sorunlarına neden olabilir. Gereksiz tüm ekipmanlarınızı çıkarmayı deneyin, daha sonra kapatmak için cihazınızdaki güç düğmesini 10 saniye basılı tutun. Ardından yeniden açmak için güç düğmesine basın ve serbest bırakın.

Bu işe yaramazsa 3. Eylem adımlarını deneyin.

3. Eylem: Windows güncelleştirme sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi edinin

Windows Update hataları ve diğer sorunlar hakkında daha fazla yardımı aşağıdaki makalelerde bulabilirsiniz: