Siyah ekran veya boş ekran hatalarını giderme

Şunlar için geçerlidir: Windows 10

Bu durumla çok sık karşılaşılmaz ancak bazen bir sorun oluşabilir ve cihazınız siyah veya boş ekran gösterebilir. Siyah veya boş ekran oluşmasına neden olabilecek yaygın senaryolardan bazıları ekranınızla bağlantı sorunları, görüntü bağdaştırıcısı sürücü güncelleştirmesi sorunları veya yeni güncelleştirmeler ya da kurulumlarla ilgili sorunlar olabilir.

Bu sayfada, donanım ve yazılımlarınızı denetlemek ve sorunun nedenini anlayıp çözmenize yardımcı olmak için size bir dizi sorun giderme adımı göstereceğiz.

Bu sayfadaki adımlar ilk bakışta karmaşık görünse de her zamanki gibi çalışmaya başlayabilmeniz için bunları sırasıyla, adım adım uygulayın.

Bu durumla çok sık karşılaşılmaz ancak bazen bir sorun oluşabilir ve cihazınız siyah veya boş ekran gösterebilir. Siyah veya boş ekran oluşmasına neden olabilecek yaygın senaryolardan bazıları ekranınızla bağlantı sorunları, görüntü bağdaştırıcısı sürücü güncelleştirmesi sorunları veya yeni güncelleştirmeler ya da kurulumlarla ilgili sorunlar olabilir.

Bu sayfada, donanım ve yazılımlarınızı denetlemek ve sorunun nedenini anlayıp çözmenize yardımcı olmak için size bir dizi sorun giderme adımı göstereceğiz.

Bu sayfadaki adımlar ilk bakışta karmaşık görünse de her zamanki gibi çalışmaya başlayabilmeniz için bunları sırasıyla, adım adım uygulayın.

Oturum açma ekranından önce siyah veya boş ekran hatasıyla karşılaşırsanız aşağıdaki eylemleri sırasıyla deneyin:

1. Eylem: Ekranı uyandırmak için bir Windows Tuşu sırası deneyin

Cihazınızı uyandırmayı deneyelim ve işe yarayıp yaramadığına bakalım. CapsLock veya NumLock tuşuna basarak tuşun üzerindeki durum ışığının yanıp yanmadığına bakın.

Durum ışığı yanarsa cihazınızı uyandırmayı denemek için aşağıdakileri yapın:

  • Bağlı bir klavyeniz varsa Windows logo tuşu  + Ctrl + Shift + B tuşlarına basın. Tablet modundaysanız aynı anda sesi yükselt ve sesi alçalt düğmelerine 2 saniye içinde üç kez basın. 

    Windows yanıt verirse kısa bir bip sesi duyarsınız ve Windows ekranı yenilemeye çalışırken ekran yanıp söner veya kararır.
     
  • Masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız Ctrl + Alt + Delete tuşlarına basın, bir hesap seçin ve oturum açmayı deneyin.

    Oturum açamazsanız cihazınızı yeniden başlatmak için ekranın sağ alt köşesindeki Aç/Kapa  düğmesini seçin. 

    Ekranınızda Aç/Kapa  düğmesini görmüyorsanız cihazınızın güç düğmesini 10 saniye boyunca basılı tutarak cihazı kapatın. Ardından cihazınızı yeniden açmak için güç düğmesine basın ve serbest bırakın.

Durum ışığı yanmazsa cihazınızı kapatmak için güç düğmesini 10 saniye basılı tutun ve ardından bağdaştırıcınızı çıkarın. 30 saniye sonra bağdaştırıcınızı tekrar takın ve cihazınızı yeniden başlatın.

Hala siyah veya boş ekran görüyorsanız cihazınızı ve ekran bağlantılarını denetlemek için 2. Eylem adımlarını deneyin.

2. Eylem: Bağlantılarınızı denetleyin

Bilgisayarınızla veya ekranınızla ilgili bir bağlantı sorunu olabilir. Aşağıdakilerden bazılarını deneyebilirsiniz:

Masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız:

  • Ekranınızın takılı ve açık olduğundan emin olun.
  • Video kablosunu ekranınızdan ve bilgisayarınızdan çıkarın, daha sonra sıkıca yeniden takın. Video kablosunu yeniden taktıktan sonra farenizi ekranda hareket ettirmeyi deneyin.
  • Bilgisayarınızın modeline bağlı olarak ekranınızın parlaklık düzeyini artırmak için bir klavye kısayolu kullanmayı deneyin.
  • Bilgisayarınıza bağlı bir TV varsa, açık olduğundan ve bilgisayarınızın girişine ayarlanmış olduğundan emin olun.
  • Ekranı bilgisayarınızdaki farklı video çıkışlarına bağlamayı deneyin. Bazen bir sürücü değişikliği videonun farklı bir görüntü bağdaştırıcısı veya çıkışa gönderilmesine neden olabilir.
  • Ekranınıza kendi görüntü bağdaştırıcınız takılıysa ve bağlıysa ekranınızı ana karttaki yerleşik videoya bağlamayı deneyin.

Dizüstü bilgisayar veya tablet kullanıyorsanız:

  • Takma birimindeyse cihazı geçici olarak çıkarın. Çıkardıktan sonra dizüstü bilgisayarınızın kapağının tamamen açık olduğundan emin olun.
  • Harici monitörün açık ve takılı olduğundan emin olun.
  • Cihazınızın modeline bağlı olarak, ekranınızın parlaklık düzeyini artırmak için bir klavye kısayolu kullanmayı deneyin.
  • Bozuk kablolar (DVI, VGA, HDMI, Thunderbolt, DisplayPort), gevşek bağlantılar veya arızalı bağdaştırıcıları (örneğin, DVI-VGA) denetleyin. 

Birden çok ekran kullanıyorsanız görüntüyü farklı bir monitöre yansıtmayı deneyin. Windows logo tuşu  + P tuşlarına basın, bir ekran seçin ve ardından Enter tuşuna basın.

Bağlantılarınızda sorun yoksa ve yine de siyah veya boş ekran görüyorsanız üçüncü taraf virüsten koruma yazılımlarını kaldırmak için n 3. Eylem adımlarını deneyin.

3. Eylem: Üçüncü taraf virüsten koruma yazılımlarını kaldırın

Bazı üçüncü taraf virüsten koruma yazılımlarının siyah veya boş ekrana neden olduğu bilinmektedir. Sorununuza neden olup olmadığını anlamak için bu yazılımı geçici olarak kaldırıp cihazınız çalışır duruma geldiğinde yazılımı yeniden yükleyebilirsiniz.

Çalışan bir virüsten koruma yazılımı olmadığında Windows Defender Virüsten Koruma devreye gireceğinden, bu yazılım kaldırıldığında cihazınız korumasız kalmaz. Windows Güvenliği hakkında daha fazla bilgi edinin

Üçüncü taraf virüsten koruma yazılımını kaldırmak için önce güvenli modu kullanarak Windows'ta oturum açmanız gerekir. Güvenli mod kullanarak Windows'ta oturum açma adımları için Windows 10'da bilgisayarınızı güvenli modda başlatma sayfasının "Siyah veya boş bir ekrandan" bölümüne bakın.

Cihazınız güvenli moda geçtikten sonra Başlangıç   düğmesini ve ardından Ayarlar  > Sistem > Uygulamalar ve özellikler'i seçin. Ada göre sırala seçeneğini belirleyin ve Yükleme tarihine göre sırala olarak değiştirin. Kaldırmak istediğiniz üçüncü taraf virüsten koruma yazılımını seçin ve ardından Kaldır seçeneğini belirleyin. Üçüncü taraf virüsten koruma yazılımınızı kaldırdıktan sonra cihazınızı yeniden başlatın.

Hala siyah veya boş ekran görüyorsanız temiz önyükleme için 4. Eylem adımlarını deneyin.

 

4. Eylem: Temiz önyükleme gerçekleştirin 

Windows'u normal bir başlangıç ile başlattığınızda bazı uygulamalar ve hizmetler otomatik olarak başlatılır ve arka planda çalışmaya devam eder. Bu uygulamalar ve hizmetler temel sistem işlemlerini, virüsten koruma yazılımlarını, sistem yardımcı program uygulamalarını ve önceden yüklenmiş diğer yazılımları içerir.

"Temiz önyükleme" Windows'u minimum sürücü ve başlangıç programı ile başlatır. Böylece sorunun nedeninin bir arka plan programı olup olmadığını belirleyebilirsiniz. Temiz önyükleme temelde yazılım uyumluluk sorunlarını gidermeyi amaçlar.

İlk olarak, Windows'ta temiz önyükleme yapma bölümündeki adımları izleyin. Temiz önyükleme işleminin siyah veya boş ekran sorununuzu çözmeyeceğini bilmeniz önemlidir.

Ancak cihazınız temiz önyükleme ortamındayken sorun oluşmazsa bir başlangıç uygulamasının veya hizmetinin soruna neden olduğunu belirleyip sistem içinden bu uygulama veya hizmeti açıp kapatabilir ve cihazınızı yeniden başlatabilirsiniz.

Cihazınızı temiz önyükleme ortamında başlattıktan sonra Windows'ta temiz önyükleme yapma sayfasının "Uygulamanızı yüklemek, kaldırmak veya çalıştırmak için sorun giderme adımları" bölümüne giderek bir başlangıç uygulamasının veya hizmetinin bu soruna neden olup olmadığını nasıl denetleyeceğinizi öğrenebilirsiniz.

Sorun giderme adımlarını tamamladıktan sonra aynı sayfanın "Bilgisayarı her zamanki gibi başlatmak için sıfırlama" bölümüne gidin.

Temiz önyükleme yaptıktan sonra da siyah veya boş ekran görmeye devam ediyorsanız grafik kartınızın Windows 10'da desteklenip desteklenmediğini belirlemek için 5. Eylem adımlarını deneyin.

5. Eylem: Windows 10'un grafik kartınızı desteklediğinden emin olun

Siyah veya boş ekran görüyorsanız bunun nedeni grafik kartınız ve Windows 10 arasında bir uyumluluk sorunu olabilir.

Bunun en iyi yolu grafik kartınızın üreticisinin web sitesinden en yeni ve Windows 10 ile en uyumlu grafik kartı sürücüsünü bulmak ve Windows 10 ile uyumluluk durumu hakkında bilgi edinmektir.

Oturum açma ekranına geldikten sonra ekranınız siyah veya boş oluyorsa aşağıdaki eylemleri deneyin:

1. Eylem: Ekranı uyandırmak için bir Windows Tuşu sırası deneyin.

Cihazınızı uyandırmayı deneyelim ve işe yarayıp yaramadığına bakalım. 

Bağlı bir klavyeniz varsa Windows logo tuşu  + Ctrl + Shift + B tuşlarına basın. Tablet modundaysanız sesi yükselt ve sesi alçalt düğmelerine 2 saniye içinde aynı anda üç kez basın.

Windows yanıt verirse kısa bir bip sesi duyulur ve Windows ekranı yenilemeye çalışırken ekran yanıp söner veya kararır

Siyah veya boş ekran görmeye devam ediyorsanız 2. Eylem adımlarını deneyip Görev Yöneticisi'ni açarak Windows Gezgini'ni yeniden başlatıp başlatamadığınıza bakın.

2. Eylem: Windows Gezgini'ni yeniden başlatmak için Görev Yöneticisi'ni açmayı deneyin

Siyah veya boş ekran üzerinde bir içerik veya imleç görüyorsanız Windows Gezgini işlemini yeniden başlatabilmek için Görev Yöneticisi'ni açmayı deneyin. Bunun için:

  1. Ctrl + Alt + Delete tuşlarına basın ve ardından Görev Yöneticisi'ni seçin.
  2. İşlem sekmesi altından Windows Gezgini'ni bulun. Windows Gezgini'ne sağ tıklayıp Yeniden başlat'ı seçin.
  3. Bu işe yaramazsa Görev Yöneticisi'nin sol üst köşesindeki Dosya seçeneğini ve ardından Yeni görevi çalıştır seçeneğini belirleyin. explorer.exe yazın ve Tamam'ı seçin.

Hala siyah veya boş ekran görüyorsanız görüntü bağdaştırıcısı sürücünüzü önceki sürüme döndürmek için 3. Eylem adımlarını deneyin.

3. Eylem: Görüntü bağdaştırıcısının sürücüsünü önceki sürüme döndürün

Siyah veya boş ekran sorunu yaşıyorsanız ve Windows bir güncelleştirmeye kadar düzgün çalıştıysa, Windows 10'u güncelleştirdiğinizde yapılan değişiklikleri geri almak için görüntü bağdaştırıcınızın sürücüsünü önceki sürüme döndürebilirsiniz.

Bunu yapmak için öncelikle Windows'ta güvenli mod kullanarak oturum açmanız gerekir. Windows'ta güvenli mod kullanarak oturum açma adımları için Windows 10'da bilgisayarınızı güvenli modda başlatma0 sayfasının "Siyah veya boş bir ekrandan" bölümüne bakın.

Cihazınız güvenli moda geçtikten sonra görüntü bağdaştırıcısının sürücüsünü önceki sürüme döndürmek için aşağıdakileri yapın:

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna cihaz yöneticisi yazarak Cihaz Yöneticisi'ni açın, Cihaz Yöneticisi'ni seçin ve ardından Görüntü bağdaştırıcıları'nı genişletmek için ok simgesini seçin.
  2. Görüntü bağdaştırıcıları altında, öğeye sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.
  3. Sürücü sekmesini seçin ve ardından Sürücüye Geri Dön > Evet'i seçin.
  4. Cihazınızı kapatıp yeniden açın.

Hala siyah veya boş ekran görüyorsanız görüntü bağdaştırıcısı sürücünüzü kaldırmak için 4. Eylem adımlarını deneyin.

4. Eylem: Görüntü bağdaştırıcınızın sürücüsünü kaldırın

Windows 10 ve çok sayıda cihaz (örneğin, ağ bağdaştırıcıları, monitörler, yazıcılar ve grafik kartları) için sürücü güncelleştirmeleri, Windows 10'u güncelleştirdiğinizde otomatik olarak indirilip yüklenir.

Büyük olasılıkla zaten en son sürücüye sahipsinizdir ancak siyah veya boş ekran görüyorsanız sürücüyü kaldırarak bu sorunu düzeltmeyi deneyebilirsiniz.

Bunu yapmak için öncelikle Windows'un güvenli modda olduğundan emin olun.

Cihazınız güvenli moda geçtikten sonra görüntü bağdaştırıcısının sürücüsünü kaldırmak için aşağıdakileri yapın:

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna cihaz yöneticisi yazarak Cihaz Yöneticisi'ni açın, Cihaz Yöneticisi'ni seçin ve ardından Görüntü bağdaştırıcıları'nı genişletmek için ok simgesini seçin.
  2. Görüntü bağdaştırıcıları altında, öğeye sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.
  3. Sürücü sekmesinde, Kaldır > Tamam'ı seçin.
  4. Cihazınızı kapatıp yeniden açın.

Hala siyah veya boş ekran görüyorsanız üçüncü taraf virüsten koruma yazılımını kaldırmak için 5. Eylem adımlarını deneyin.

5. Eylem: Üçüncü taraf virüsten koruma yazılımlarını kaldırın

Bazı üçüncü taraf virüsten koruma yazılımlarının siyah veya boş ekrana neden olduğu bilinmektedir. Sorununuza neden olup olmadığını anlamak için bu yazılımı geçici olarak kaldırıp cihazınız çalışır duruma geldiğinde yazılımı yeniden yükleyebilirsiniz.

Çalışan bir virüsten koruma yazılımı olmadığında Windows Defender Virüsten Koruma devreye gireceğinden, bu yazılım kaldırıldığında cihazınız korumasız kalmaz. Windows Güvenliği hakkında daha fazla bilgi edinin


Bunu yapmak için öncelikle Windows'un güvenli modda olduğundan emin olun.

Cihazınız güvenli moda geçtikten sonra Başlangıç  düğmesini ve ardından Ayarlar  > Sistem  > Uygulamalar ve özellikler'i seçin. Ada göre sırala seçeneğini belirleyin ve Yükleme tarihine göre sırala olarak değiştirin. Kaldırmak istediğiniz üçüncü taraf virüsten koruma yazılımını seçin ve ardından Kaldır seçeneğini belirleyin. Üçüncü taraf virüsten koruma yazılımınızı kaldırdıktan sonra cihazınızı yeniden başlatın.

Hala siyah veya boş ekran görüyorsanız Sistem Geri Yükleme işlevini kullanarak cihazınızı daha önceki bir noktaya geri yüklemek için 6. Eylem adımlarını deneyin.

6. Eylem: Sistem Geri Yükleme'yi kullanın

Windows'u geri yükleme noktası denen geçmişteki bir haline döndürmek için Sistem Geri Yükleme işlevini kullanın. Sistem Geri Yükleme kişisel dosyalarınızı değiştirmez ancak son yüklenen uygulama ve sürücüleri kaldırabilir. Geri yükleme noktaları yeni bir uygulama, sürücü, güncelleştirme yüklediğiniz veya bir sistem geri yükleme noktasını elle oluşturduğunuz zaman oluşturulur.

Sistem Geri Yükleme işleviyle cihazınızı geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için Windows 10'da geri yükleme seçenekleri sayfasındaki "Sistem geri yükleme noktasından geri yükleme" bölümüne bakın.

Hala siyah veya boş ekran görüyorsanız son güncelleştirmeleri kaldırmak için 7. Eylem adımlarını deneyin.

7. Eylem: Son güncelleştirmeleri kaldırın

Yakın zamanda bir güncelleştirme yüklediyseniz sorunu çözmeyi denemek için güncelleştirmeyi kaldırabilirsiniz. Bunu yapmak için öncelikle Windows'un güvenli modda olduğundan emin olun.

Cihazınız güvenli moda geçtikten sonra, son güncelleştirmeleri kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Başlangıç   düğmesini ve ardından Ayarlar  > Güncelleştirme ve güvenlik > Windows Update > Gelişmiş seçenekler > Güncelleştirme geçmişinizi görüntüleyin > Güncelleştirmeleri kaldır'ı seçin.
  2. Kaldırmak istediğiniz güncelleştirmeyi ve ardından Kaldır'ı seçin.

Hala siyah veya boş ekran görüyorsanız temiz önyükleme yapmak için 8. Eylem adımlarını deneyin.

8. Eylem: Temiz önyükleme gerçekleştirin

Windows'u normal bir başlangıç ile başlattığınızda bazı uygulamalar ve hizmetler otomatik olarak başlatılır ve arka planda çalışmaya devam eder. Bu uygulamalar ve hizmetler temel sistem işlemlerini, virüsten koruma yazılımlarını, sistem yardımcı program uygulamalarını ve önceden yüklenmiş diğer yazılımları içerir.

"Temiz önyükleme" Windows'u minimum sürücü ve başlangıç programı ile başlatır. Böylece sorunun nedeninin bir arka plan programı olup olmadığını belirleyebilirsiniz. Temiz Önyükleme temelde yazılım uyumluluk sorunlarını gidermeyi amaçlar.

Öncelikle, Windows'ta temiz önyükleme yapma adımlarını izleyin. Temiz önyükleme işleminin siyah veya boş ekran sorununuzu çözmeyeceğini bilmeniz önemlidir.

Cihazınız temiz önyükleme ortamındayken sorun oluşmazsa bir başlangıç uygulamasının veya hizmetinin soruna neden olduğunu belirleyip sistem içinden bu uygulama veya hizmeti açıp kapatabilir ve cihazınızı yeniden başlatabilirsiniz.

Cihazınızı temiz önyükleme ortamında başlattıktan sonra "Windows'ta temiz önyükleme yapma" sayfasının "Uygulamanızı yüklemek, kaldırmak veya çalıştırmak için sorun giderme adımları" bölümüne giderek bir başlangıç uygulamasının veya hizmetinin bu soruna neden olup olmadığını nasıl denetleyeceğinizi öğrenebilirsiniz.

Sorun giderme adımlarını tamamladıktan sonra aynı sayfanın "Bilgisayarı her zamanki gibi başlatmak için sıfırlama" bölümüne gidin.

Cihazınızı yeniden başlattıktan sonra küçük bir dairesel desenle hareket eden noktaların olduğu bir siyah veya renkli bir ekran görürseniz bu genelde güncelleştirmelerin sonlandırıldığı anlamına gelir. Bu durumda, beklemek dışında yapmanız gereken bir şey yoktur.

Ancak bir güncelleştirmeden sonra bu noktalar ekranda çok uzun süre boyunca kalırsa uyumlu veya uyumsuz grafik kartlarınız veya sürücüleriniz olabilir. Aşağıdaki eylemleri sırayla deneyin.

1. Eylem: Cihazınızı yeniden başlatın

Sabit sürücü etkinliği yoksa cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Sabit sürücünüzdeki gösterge ışığı kapalıysa cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.

Bu yeniden başlatma işlemi işe yaramazsa gereksiz tüm USB ekipmanlarını çıkarmak için 2. Eylem adımlarını deneyin.

2. Eylem: Gereksiz USB ekipmanını çıkarın.

Bazı durumlarda, cihazınızın harici cihazları sorunların nedeni olabilir. Tüm gereksiz cihazlarınızı çıkarın ve cihazınızı kapatmak için güç düğmesine 10 saniye süreyle basılı tutun. Ardından cihazınızı yeniden açmak için güç düğmesine basıp serbest bırakın.

Bu işe yaramazsa 3. Eylem adımlarını deneyin.

3. Eylem: Windows güncelleştirme sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi edinin

Windows Update hataları ve diğer sorunlar hakkında daha fazla yardım için aşağıdaki başlıklardan birine bakın: