Microsoft Store uygulamaları ile ilgili sorunları giderme

Şunlar için geçerlidir: Microsoft StoreWindows 10

Windows 10'da Microsoft Store üzerinden aldığınız bir uygulama ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdakileri deneyebilirsiniz:

  • Uygulama indirme, yükleme veya çalıştırma ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız aşağıdakilerden birini deneyin:
    • Windows'un en son güncelleştirmeye sahip olduğundan emin olun: Bunun için Başlangıç  düğmesini seçin, ardından Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Windows Update  > Güncelleştirmeleri Denetle seçeneğini belirleyin. Kullanılabilir bir güncelleştirme varsa Şimdi yükle'yi seçin.
    • Uygulamanızın Windows 10 ile çalıştığından emin olun. Daha fazla bilgi için Uygulamanız Windows 10 ile çalışmıyor bölümüne bakın.
    • Uygulamayı indirmek veya yüklemekle ilgili sorun yaşıyorsanız Microsoft Store'u güncelleştirmeyi deneyin: Görev çubuğunda Microsoft Store  simgesini seçin. Microsoft Store'da Daha fazlası  > İndirmeler ve güncelleştirmeler > Güncelleştirmeleri al'ı seçin. Microsoft Store için bir güncelleştirme mevcutsa otomatik olarak yüklenmeye başlar. 
    • Oyun yüklerken sorun yaşıyorsanız bkz. Windows 10'da oyun yüklemeleriyle ilgili sorunları giderme.
    • Uygulama çalışmıyorsa onarmayı ve uygulamayı sıfırlamayı deneyin: Başlangıç  düğmesi > Ayarlar  > Uygulamalar > Uygulamalar ve özellikler’i seçin. Çalışmayan uygulamayı ve ardından uygulama adının altından Gelişmiş seçenekler'i seçin. Uygulama hakkında bilgileri içeren açılan sayfada Onar'ı seçin. (Not: Bu seçenek bazı uygulamalarda yoktur.) Uygulamanın onarılması sorunu gidermezse Sıfırla'yı seçin. Uygulama yine de çalışmıyorsa sorunu giderip gidermeyeceğini görmek için uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin.
    • Uygulamayı kaldırma ve yeniden yükleme: Başlangıç düğmesini seçin. Uygulamalar listesinden çalışmayan uygulamaya sağ tıklayın, Kaldır'ı ve onaylamak için tekrar Kaldır'ı seçin. Uygulamayı yeniden uygulamak için görev çubuğunda Microsoft Store  simgesini seçin. Microsoft Store'da Daha fazlası  > Kitaplığım > Uygulamalar'ı seçin. Yeniden yüklemek istediğiniz uygulamayı, ardından Yükle'yi seçin. Uygulama yine de çalışmıyorsa Microsoft Store uygulamaları için sorun gidericiyi çalıştırmayı deneyin.
    • Microsoft Store uygulamaları için sorun gidericiyi çalıştırın: Başlangıç  düğmesi > Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Sorun Gider > Windows Store Uygulamaları'nı seçin. 
  • Microsoft Store'u bulamazsanız, bkz. Windows 10'da Microsoft Store'u bulurken sorun yaşama
  • Microsoft Store'u başlatmayla ilgili sorun yaşıyorsanız bkz. Microsoft Store başlamıyor.
  • Microsoft Store'u başlatabiliyor, ancak bir uygulamayı bulma veya yükleme konusunda sorun yaşıyorsanız bkz. Microsoft Store'da bir uygulamayı bulamıyorum veya yükleyemiyorum.