İhtiyaç duyduğunuzda bire bir destek alarak Windows ve Office yazılımlarınızın sorunsuz biçimde çalışmaya devam etmesini sağlayın. Samimi ve bilgili destek uzmanlarımız Microsoft yazılımlarını herkesten iyi bilir ve Windows ile Office yazılım desteği ihtiyaçlarınıza göre farklı seçeneklerimiz vardır.
İşletmeler veya ticari amaçlı kullanım için Premium desteği bulunmuyor. İşletme desteği hakkında daha fazla bilgi için İşletmeler için destek konusuna bakın.
Surface ve Xbox donanım koruma planları hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Complete sitesine bakın.
Not: Mart 2021'den itibaren, yardımlı destek aboneliğimiz Assure kullanımdan kaldırılıyor. Mevcut Assure abonelikleri hala geçerlidir, ancak abonelik döneminizin sonunda yenileme yapamazsınız. Yinelenen faturalandırmanın açık olduğu aboneliklerin süresinin dolmasına izin verilecek.
Seçenekleri karşılaştırma
|
En iyi seçenek |
Cihaz sayısı |
Destek kanalları |
Daha Fazla Bilgi |
Satın alma |
|
|
Windows Premium Teknik Desteği |
Tek seferlik Windows yazılım desteği* |
En fazla 5 kişisel cihaz |
Telefon ve sohbet |
||
|
Office Premium Teknik Desteği |
Tek seferlik Office yazılım desteği* |
En fazla 5 kişisel cihaz |
Telefon ve sohbet |
*Kısıtlamalar uygulanabilir. Tüm koşulları burada bulabilirsiniz.
Windows ve Office Premium Yazılım Desteği - Sık Sorulan Sorular
Premium Yazılım Desteği, telefon veya sohbet aracılığıyla Windows veya Office'le ilgili yardım almak için satın alabileceğiniz tek bir destek olayıdır.
Premium Satın Alma ve Etkinleştirme
Tek seferlik Premium yazılım desteğini yalnızca Microsoft müşteri desteğinden satın alabilirsiniz. bizimle iletişime geçin. Premium yazılım desteği satın alıp kullanmak için bir Microsoft hesabına ihtiyacınız olacaktır.
Premium yazılım desteği aşağıdaki ülkelerde satın alınabilir.
Kuzey ve Güney Amerika: Arjantin, Bahama, Barbados, Brezilya, Bolivya, Kanada, Şili, Kolombiya, Kosta Rika, Dominik Cumhuriyeti, Ekvator, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaika, Meksika, Paraguay, Peru, Trinidad ve Tobago, ABD, Uruguay, Venezuela
Asya ve Pasifik: Avustralya, Çin, Endonezya, Japonya, Kore, Malezya, Yeni Zelanda, Filipinler, Singapur, Tayland, Vietnam
Avrupa, Orta Doğu ve Afrika: Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Mısır, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İsrail, İtalya, Kuveyt, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Hollanda, Norveç, Polonya, Portekiz, Katar, Romanya, Suudi Arabistan, Sırbistan, Slovakya, Slovenya, Güney Afrika, İspanya, İsveç, İsviçre, Türkiye, Ukrayna, Birleşik Arap Emirlikleri, İngiltere
Premium İçin Destek Alma
Premium yazılım desteğini Windows veya Office ile ilgili konularda yardım almak için kullanabilirsiniz.
Microsoft desteğiyle çevrimiçi olarak iletişime geçtiğinizde bir destek temsilcisi size Premium yazılım desteği satın alma konusunda yardımcı olur. Satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra, sorununuzu gidermek için sizinle çalışacak bir teknik destek temsilcisiyle görüşmenizi sağlayacağız.
Destek uzmanlarımız, sorununuzu gidermek için ellerinden geleni yapar. Premium desteğinden memnun kalmazsanız destek sorununuzu çözemememiz durumunda satın aldığınız tarihten sonraki 30 gün içinde para iadesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Premium Aboneliği Yönetimi
Yaptığınız tüm satın alma işlemlerini account.microsoft.com adresinden görüntüleyip yönetebilirsiniz.
Premium yazılım desteği yalnızca tek seferlik kullanıma yöneliktir.
