Microsoft Edge'i indirme, yükleme ve güncelleştirmeye yönelik sorun giderme ipuçları

Uygulandığı Öğe
Microsoft Edge Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Edge for Mac

Microsoft Edge, Microsoft tarafından geliştirilen popüler bir web tarayıcısıdır. Ancak, kullanıcılar indirirken, yüklerken veya güncelleştirirken sorunlarla karşılaşabilir. Bu makalede, bu yaygın sorunların çözülmesine yardımcı olmak için sorun giderme adımları sağlanır.

Program Uyumluluğu Sorunu Gidericisi'ni çalıştır

Windows 11 bir cihaz kullanıyorsanız, Yardım Alın uygulamasında otomatik Program Uyumluluğu sorun gidericisini çalıştırarak başlayın. Tanılamayı otomatik olarak çalıştıracak ve sorunların çoğunu çözmeye çalışacaktır. Eski bir Windows sürümü veya mobil cihaz kullanıyorsanız lütfen Genel sorun giderme adımlarına atlayın.

Program Uyumluluğu Sorunu Gidericisi'ni çalıştırma

GetHelp uygulamasının otomatik akışında Microsoft Edge'i seçin ve sorunu çözmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Microsoft Edge'deki indirme sorunlarını giderme

1. Adım. İnternet bağlantısını denetleyin

  • Sabit bir internet bağlantınız olduğundan emin olun.
  • Yönlendiricinizi yeniden başlatın veya farklı bir ağa geçin.

2. Adım. Microsoft sunucu durumunu doğrulayın

Microsoft sunucularında kapalı kalma süresi olup olmadığını kontrol etmek için Microsoft 365 yönetim merkezi gidin ve "Hizmet durumu" bölümüne gidin. Bu size Office Online, Teams, Exchange Online, Exchange Online ve daha fazlası gibi çeşitli Microsoft hizmetlerinin durumunu gösterecek ve kullandığınız hizmetleri etkileyen bilinen sorunlar veya kesintiler olup olmadığını görmenize olanak tanır. 

Adım 3. Güvenlik duvarı veya virüsten koruma yazılımını geçici olarak devre dışı bırakma

İndirmeyi engelliyor olabilecek tüm virüsten koruma programlarını veya güvenlik duvarlarını geçici olarak devre dışı bırakın:

  • Başlat menüsünden virüsten koruma veya güvenlik duvarı uygulamasını açın.
  • Korumayı devre dışı bırakmak veya duraklatmak için genellikle Ayarlar, Araçlar veya Koruma sekmesinde bulunan bir seçenek arayın.
  • Geçici devre dışı bırakma için bir süre seçin (örn. 10 dakika, 1 saat).
  • Virüsten koruma yazılımınızı güncelleştirin.

Adım 4. İndirmek için farklı bir tarayıcı kullanın

İndirme işlemi mevcut tarayıcınızda başarısız oluyorsa Google Chrome, Mozilla Firefox veya başka bir tarayıcı kullanmayı deneyin.

5. Adım. Tarayıcı önbelleğini ve tanımlama bilgilerini temizle

Bozuk önbellek dosyaları indirme işlemleriyle çakışabilir. Tarayıcınızın önbelleğini ve tanımlama bilgilerini temizleyin, ardından indirmeyi yeniden deneyin.

Microsoft'un web sitesindeki resmi doğrudan indirme bağlantısını kullanın: https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge'deki yükleme sorunlarını giderme

1. Adım. Windows Program uyumluluğu sorun gidericisini çalıştırma

Sorun gidericiyi doğrudan açmak için aşağıdaki bağlantıya tıklayın veya el ile erişmek için verilen adımları izleyin.

Program Uyumluluğu Sorunu Gidericisi'ni çalıştırma

  1. Başlat>Ayarları>Sistem>Sorun Giderme>Diğer sorun gidericileri seçin.
  2. Program Uyumluluğu Sorun Gidericisi'ni bulun ve Çalıştır'ı seçin.
  3. İşlemi tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

2. Adım. Yeterli depolama alanı sağlayın

Sisteminizde yükleme için yeterli boş disk alanı olduğundan emin olun.

Adım 3. Yönetici Olarak Çalıştır

Başlat'ı seçin, Microsoft Edge yazın ve arama sonuçlarında Microsoft Edge uygulamasına sağ tıklayın. Ardından, gerekli izinleri vermek için Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

Adım 4. Sistem Gereksinimlerini Kontrol Edin

İşletim sisteminizin Microsoft Edge için en düşük sistem gereksinimlerini karşıladığını doğrulayın.

5. Adım. Güvenlik yazılımını geçici olarak devre dışı bırakma

Virüsten koruma programları yüklemeyi engelleyebilir. Bunları geçici olarak devre dışı bırakın ve yüklemeyi yeniden deneyin.

  • Başlat menüsünden virüsten koruma veya güvenlik duvarı uygulamasını açın.
  • Korumayı devre dışı bırakmak veya duraklatmak için genellikle Ayarlar, Araçlar veya Koruma sekmesinde bulunan bir seçenek arayın.
  • Geçici devre dışı bırakma için bir süre seçin (örn. 10 dakika, 1 saat).
  • Virüsten koruma yazılımınızı güncelleştirin.

6. Adım. Önceki Yüklemeyi Sil FilesFiles

Yeniden yüklemeden önce eski yükleme dosyalarını C:\Program FilesFiles (x86)\Microsoft\Edge\ konumundan kaldırın.

Microsoft Edge'i güncelleştirme sorunlarını giderme

1. Adım. Windows program uyumluluğu sorun gidericisini çalıştırma

Sorun gidericiyi doğrudan açmak için aşağıdaki bağlantıya tıklayın veya el ile erişmek için verilen adımları izleyin.

Program Uyumluluğu Sorunu Gidericisi'ni çalıştırma

  1. Başlat>Ayarları>Sistem>Sorun Giderme>Diğer sorun gidericileri seçin.
  2. Program Uyumluluğu Sorun Gidericisi'ni bulun ve Çalıştır'ı seçin.
  3. İşlemi tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

2. Adım. Güncelleştirme Önbelleğini Temizle (gözden geçirilmesi gerekiyor)

C:\Users\KullanıcıAdınız\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\ konumuna giderek Edge güncelleştirme önbelleğini silin

Adım 3. Windows Güncelleştirmelerini denetleme

Başlat>Ayarları>Windows Update>Güncelleştirmeleri denetle'yi seçin. Yeni güncelleştirmeleri indirip yükleyin.

Adım 4. Microsoft Edge'i yeniden başlatın

Tüm Edge tarayıcı pencerelerini kapatın ve uygulamayı yeniden başlatın.

5. Adım. Microsoft Edge'i yeniden yükleme

Güncelleştirmeler başarısız olursa Edge'i kaldırıp Microsoft web sitesindeki en son sürümü kullanarak yeniden yükleyin.  https://www.microsoft.com/edge

Genel sorunları giderme

Sorunu çözmenize yardımcı olması için lütfen aşağıdaki genel sorun giderme adımlarını deneyin.

1. Adım. İşletim sisteminizi denetleyin

Microsoft Edge şu anda Windows 11, Windows 10, 32 bit (x86) ve 64 bit (x64) üzerinde kullanılabilmektedir. Ayrıca macOS 10.12 Sierra veya üzerinde de kullanılabilir.

2. Adım. Ağ bağlantısını denetleyin

  1. Ağ bağlantınızı denetleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Windows'ta ağ bağlantısı sorunlarını düzeltme.
  2. VPN'inizi denetleyin. 403 hatası aldıysanız ve VPN kullanıyorsanız VPN, Microsoft Edge'in düzgün şekilde indirme işlemi yapmasını engelliyor olabilir. Microsoft Edge'i indirip yüklerken VPN bağlantısını geçici olarak kesmeyi deneyin.

Adım 3. Güvendiğiniz siteleri denetleyin

Siz veya kuruluşunuz belirli web sitelerini engelliyorsanız Microsoft Edge'in güncelleştirmeleri kontrol ettiği https://msedge.api.cdp.microsoft.com ve Microsoft Edge'in ilk yükleme sırasında veya güncelleştirme kullanılabilir olduğunda indirilebileceği *.dl.delivery.mp.microsoft.com sitesine izin verdiğinizden emin olun. Daha fazla ayrıntı için bkz. Microsoft Edge uç noktaları için izin verilenler listesi.

Microsoft Edge'i indirmek için Internet Explorer kullanıyorsanız tarayıcınızın güvenilen siteler listesine officeapps.live.com adresini eklemeniz gerekebilir.

  1. Internet Explorer'da Araçlar >İnternet seçenekleri'ni seçin.
  2. Güvenlik sekmesini, ardından Güvenilen siteler (yeşil onay işaretli) Siteler'i > seçin.
  3. Bu web sitesini bölgeye ekle'nin altında https://officeapps.live.com yazın, Ekle'yi ve ardından Kapat'ı seçin.
  4. Microsoft Edge'i indirip yeniden yüklemeye devam edin.

Adım 4. Microsoft Edge'i yeniden yükleme

  1. Çalışan herhangi bir tarayıcıyı açın. (Not: Windows kullanıcısıysanız ve Microsoft Edge şu anda çalışmıyorsa Google Chrome'u veya çalışan başka bir tarayıcıyı açın)
  2. Microsoft Edge'i indirip yeniden yüklemek için www.microsoft.com/edge adresine gidin.

5. Adım. Bilgisayarınızı yeniden başlatın

Hala sorun varsa bilgisayarınızı yeniden başlatın ve ardından Microsoft Edge'i yeniden yüklemeyi deneyin. Bilgisayarınızı yeniden başlatmak için GüçYeniden BaşlatmayıBaşlat'ı>> seçin.

Hata kodları ve olası nedenleri

Aşağıdaki listede, Microsoft Edge ile ilişkili hata kodları ve olası nedenler özetlenmektedir. Çözülecek ayrıntılı sorun giderme adımlarını görüntülemek için hata koduna tıklayın.

Hata kodu Neden
0x80070005 İzin sorunları nedeniyle erişim reddedildi
0x80070057 Yükleme veya güncelleştirme sırasında geçersiz parametreler
0x8024001E Microsoft Update sunucularına bağlantı başarısız oldu
0x80240016 Başka bir güncelleştirme yolda
0x80072EE7 DNS sunucusu sorunu indirmeyi engelliyor
0x80072F8F Yanlış tarih & saat ayarları
0x8004xxxx
(son dört rakam xxxx herhangi bir şey olabilir)		 Yükleme veya güncelleştirme dosyaları eksik veya bozuk
0x80040154 Edge güncelleştirme hizmeti eksik veya devre dışı

0x80070005: İzin sorunları nedeniyle erişim reddedildi

Sorunu çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.

Microsoft Edge'i Yönetici olarak çalıştırın: Başlat'ı seçin, Microsoft Edge yazın ve arama sonuçlarında Microsoft Edge uygulamasına sağ tıklayın. Ardından, gerekli izinleri vermek için Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

Windows Update Hizmetinin çalışıp çalışmadığını kontrol edin: 

  • Win R +  tuşuna basın, services.msc yazın ve Enter tuşuna basın.
  • Windows Update hizmetini bulun ve çalışıp çalışmadığını denetleyin.
  • Win R + tuşuna basın, services.msc yazın ve Enter tuşuna basın.
  • Windows Update bulun, sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin (çalışmıyorsa).

Üçüncü taraf virüsten koruma yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın ve yüklemeyi yeniden deneyin:

  • Başlat menüsünden virüsten koruma veya güvenlik duvarı uygulamasını açın.
  • Korumayı devre dışı bırakmak veya duraklatmak için genellikle Ayarlar, Araçlar veya Koruma sekmesinde bulunan bir seçenek arayın.
  • Geçici devre dışı bırakma için bir süre seçin (örn. 10 dakika, 1 saat).
  • Virüsten koruma yazılımınızı güncelleştirin.

0x80070057: Yükleme veya güncelleştirme sırasında geçersiz parametreler

Sorunu çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.

  • Geçici dosyaları temizleyin:Win R + tuşuna basın, %temp% yazın ve tüm dosyaları silin.
  • Microsoft'un web sitesindeki resmi doğrudan indirme bağlantısını kullanın: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: Microsoft güncelleştirme sunucularına bağlantı kurulamadı

Sorunu çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.

Windows Update sorun gidericisini çalıştırın:

  • Başlat>Ayarları>Sistem>Sorun Giderme>Diğer sorun gidericileri seçin.
  • Windows Update bulun ve Çalıştır'a tıklayın.
  • İşlemi tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Yönlendiricinizi yeniden başlatın ve yeniden deneyin.

0x80240016: Başka bir güncelleştirme yolda

Sorunu çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.

Bekleyen Windows güncelleştirmelerini denetleyin:Başlat>Ayarları>Windows Update>Güncelleştirmeleri denetle'yi seçin. Yeni güncelleştirmeleri indirip yükleyin.

Bilgisayarınızı yeniden başlatın:Güç>Yeniden BaşlatmayıBaşlat'ı> seçin

0x80072EE7: DNS sunucusu sorunu indirmeyi engelliyor

Sorunu çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.

Google DNS'e geçin:

  • Denetim Masası>Ağ ve İnternet>Ağ Bağlantıları'nı açın.

  • Etkin bağlantınıza sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

  • Internet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4) seçeneğini belirleyin ve Özellikler'e tıklayın.

  • Aşağıdaki DNS'i kullanın:

    • Tercih edilen: 8.8.8.8
    • Alternatif: 8.8.4.4

Komut İstemi'nde ipconfig /flushdns komutunu çalıştırın.

0x80072F8F: Yanlış tarih & saat ayarları

Sorunu çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.

  • Ayarlar> Saat& Dil>Tarih & Saat'i açın.
  • Saati otomatik olarak ayarla'yı etkinleştirin.
  • Şimdi eşitle’yi seçin.

0x8004xxxx: Yükleme veya güncelleştirme dosyaları eksik veya bozuk

  • Çalışan herhangi bir tarayıcıyı açın. (Not: Windows kullanıcısıysanız ve Microsoft Edge şu anda çalışmıyorsa Google Chrome'u veya çalışan başka bir tarayıcıyı açın)
  • Microsoft Edge'i indirip yeniden yüklemek için www.microsoft.com/edge adresine gidin.

0x80040154: Edge güncelleştirme hizmeti eksik veya devre dışı

Hizmetler'i (services.msc) açın, Microsoft Edge UpdateMicrosoft Edge Update Service'i bulun ve Otomatik olarak ayarlayın.

Edge'i elle güncelleştirme: Tarayıcıya edge://settings/help yazarak Microsoft Edge'i açın ve güncelleştirmeleri kontrol edin.

Microsoft Edge'i neden kaldıramıyorum?

Microsoft Edge güncelleştirme ayarları

En son Microsoft Edge'i edinin