Windows Installer sorunları nasıl giderilir

Windows XP desteği sona erdi

Microsoft, Windows XP desteğini 8 Nisan 2014'te sona erdirdi. Bu değişiklik yazılım güncelleştirmelerinizi ve güvenlik seçeneklerinizi etkiledi. Bunun sizin için ne anlama geldiğini ve korunmaya nasıl devam edebileceğinizi öğrenin.

Windows Server 2003 desteği 14 Temmuz 2015'te sona erdi

Microsoft, Windows Server 2003 desteğini 14 Temmuz 2015'te sona erdirdi. Bu değişiklik yazılım güncelleştirmelerinizi ve güvenlik seçeneklerinizi etkiledi. Bunun sizin için ne anlama geldiğini ve korunmaya nasıl devam edebileceğinizi öğrenin.

ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.

Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2438651
Belirtiler
Windows tabanlı bir bilgisayarda bir programı yüklerken, silerken ve güncelleştirirken aşağıdaki hata iletilerinden birini alabilirsiniz.
Hata iletisi 1
Windows Installer hizmetine erişilemedi.
Hata iletisi 2
Windows Installer Hizmeti başlatılamadı.
Hata iletisi 3
Yerel Bilgisayarda Windows Installer hizmeti başlatılamadı. Hata 5: Erişim engellendi.
Çözüm
Sorunu otomatik olarak düzeltmek için sorun gidericiyi çalıştırın
Bu sorunu otomatik olarak düzeltmek için Çalıştır "Programlar yüklenecek veya edilemez olduğunu sorunları giderin"program yüklenmesi veya kaldırılması nedeniyle bozuk kayıt defteri anahtarlarını engelleme sorunlarını onarmak için sorun giderici.
Sorunu el ile gidermek
Önemli: Bu makaledeki adımları ve yöntemler çoğunu gerçekleştirmek için bilgisayarınızda yönetici olarak oturum açmanız gerekir.
Yönetici hakları olan bir hesap kullanıyorsanız olup olmadığını belirlemek için
Yönetici hakları olan bir hesap kullanıyorsanız olup olmadığını belirlemek için çalıştırdığınız işletim sistemine uygun olarak, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.
Windows 7 ve Windows Vista
  1. Tarih ve saat iletişim kutusunu açın.
    1. Başlat'a tıklayın
    2. Aramaya Başla şu komutu yazın veya arama programları ve dosyaları kutusunu ve sonra Enter tuşuna basın:
      timedate.cpl
      Tarih ve saat iletişim kutusu görüntülenir.
      Bu adım için ekran görüntüsü
  2. Tarihi ve saati değiştir'itıklatın. Kullanıcı Hesabı Denetimi iletişim kutusu göründüğünde, Devam'ı tıklatın.
    Bu adım için ekran görüntüsü
  3. ' I tıklattığınızda ne olduğuna bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın devam:
    • Bilgisayarınız için bir parola sormaz varsa, zaten bir yönetici hesabıyla açmış olabilir. Tarih ve saat iletişim kutusunu kapatmak için iki kez İptal ' i tıklatın. Windows Installer sorunlarını gidermek hazırsınız demektir.
    • Bilgisayarınız parola sorarsa, bir yönetici hesabı ile oturum açmışsınız değil.
Windows XP ve Windows Server 2003
  1. Tarih ve saat iletişim kutusunu açın.
    1. Başlat ' ı ve sonra Çalıştır' ı tıklatın.
    2. Çalıştır iletişim kutusuna aşağıdaki komutu yazın ve sonra Tamam' ı tıklatın:
      timedate.cpl
      Bu adım için ekran görüntüsü
  2. Sonucuna bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
    • Tarih ve saat özellikleri iletişim kutusu görüntülenirse, zaten bir yönetici olarak açmış olabilir. İletişim kutusunu kapatmak için İptal ' i tıklatın.
      Bu adım için ekran görüntüsü
    • Aşağıdaki iletiyi alırsanız, yönetici olarak oturum değil:
      Yönetici olarak oturum değil, ileti gösteren ekran görüntüsü görüntülenir.
Bilgisayarınızda yönetici olarak oturum açmış olduğunu doğruladıktan sonra Windows Installer sorunlarını gidermeye başlayabilirsiniz.

Windows Installer sorunlarını belirle

Windows Installer altyapısını bozulursa, devre dışı bırakılmış veya yüklü yanlış, bu program yükleme sorunlarına neden olabilir.

Yüklemek, kaldırmak veya programlarla güncelleştirme sorunlara neden olabilecek tüm Windows Installer sorunları tanımlamak için aşağıdaki yöntemleri kullanın.
Yöntem 1: Windows Installer altyapısını çalışıp çalışmadığını belirleyin.
  1. Başlat ' ı tıklatınBaşlat düğmesi, türü cmdArama kutusu veya Çalıştır ' ı tıklatın sonra yazın cmd iletişim (Windows XP veya Windows Server 2003) ve bir komut istemi penceresi açmak için Enter tuşuna basın.
  2. Komut istemine yazın. MSIExec, ve sonra Enter tuşuna basın.
  3. MSI alt yapısını çalışıyorsa, herhangi bir hata iletisi alması gereken değil. Bir hata iletisi alırsanız, içine bir sorunla ilgili sorun giderme bilgileri bulmak için Bing veya Google gibi arama motoru hata iletisi metni girin.
  4. Yüklemeyi veya kaldırmayı yeniden deneyin.
Yöntem 2: Windows Installer hizmetinin Devre Dışı olarak ayarlanmadığından emin olun.
  1. Başlat ' ı tıklatınBaşlat düğmesi, türü Services.mscArama kutusu veya Çalıştır ' ı tıklatın sonra yazın Services.msc iletişim (Windows XP veya Windows Server 2003) ve sonra Hizmetler'iaçmak için Enter tuşuna basın.
  2. Windows Installer' ı sağ tıklatın ve sonra Özellikler' i tıklatın.
  3. Başlangıç türü kutusunda devre dışıolarak ayarlanırsa, el iledeğiştirin.
  4. Özellikler penceresini kapatmak için Tamam ' ı tıklatın.
  5. Windows Installer hizmeti sağ tıklatın ve sonra Başlat' ı tıklatın. Hizmetin hatasız başlamalıdır.
  6. Yüklemeyi veya kaldırmayı yeniden deneyin.
Yöntem 3: Windows Installer sürümünüzü denetlemek ve gerekirse en son sürümüne yükseltme
Önemli: Bu yöntem yalnızca Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 ve Windows Server 2008 için geçerlidir.
  1. Başlat ' ı tıklatınBaşlat düğmesi, türü cmdArama kutusuna veya Çalıştır ' ı tıklatın sonra iletişim kutusunda (Windows XP veya Windows Server 2003) services.msc yazın ve bir komut istemi penceresi açmak için Enter tuşuna basın.
  2. Komut istemine yazın. MSIExec, ve sonra Enter tuşuna basın. MSI alt yapısını çalışıyorsa, herhangi bir hata iletisi almalısınız değil ve ayrı bir iletişim kutusu açmak. Bu MSI sürümünü gösterir.
  3. Yükleyici sürüm 4.5 değilse, karşıdan yükleyip Windows Installer 4.5.
  4. Yüklemeyi veya kaldırmayı yeniden deneyin.
Yöntem 4: Installer altyapısını yeniden kaydettirin
Önemli: Bu yöntem yalnızca Windows XP ve Windows Server 2000 için geçerlidir.
  1. Başlat' ı tıklatın, Çalıştır' ı türü cmdve sonra da komut istemi' ni tıklatın.
  2. Komut istemine aşağıdaki komutu yazın ve her satırın ardından Enter tuşuna basın:
    MSIExec / unregister

    MSIExec/regserver
  3. Yüklemeyi veya kaldırmayı yeniden deneyin.

Düzeltme yükleme veya güncelleştirme işlemi başarıyla tamamlanamadı

Yükleme veya güncelleştirme yöntemi tamamlama için çalışmaz.

Yüklemek için kaldırmaya veya bir program güncelleştirmek için kullanılabilecek çeşitli yöntemler vardır. Ayrıca, yöntem veya kullanılan yöntemler başlamamış veya başarıyla tamamlanmamış olabilir. Bu durumda, başka bir yöntem yüklemek veya program güncelleştirmek için deneyin.

Yazılımı yüklemek için kullanılan ortak yöntemleri şunlardır:
  • CD veya DVD medyası takın ve sonra otomatik başlatma yüklemeyi sağlar.
  • CD, DVD, çıkarılabilir medya veya programlar yükleme dosyalarının saklandığı başka bir konuma gözatın ve sonra Kurulum programını çift tıklatın. Kurulum dosyası genellikle aşağıdakilerden biridir:
    • Otomatik Çalıştır veya Autorun.exe
    • Kurulum veya Setup.exe
    • Yükleme veya Install.exe
  • Program bir Web sitesinden karşıdan yüklediğinizde, Çalıştır ' ı tıklatın.

Yükleme medyasını okunamıyor

Yükleme medyası gibi CD ve DVD ortam kirli veya çizik ve bu nedenle CD veya DVD okuyucu tarafından okunamaz. Bu sorunu gidermek için aşağıdaki yöntemleri uygulayın:
Yöntem 1: CD veya DVD silme
Bunu yapmak için bir CD veya DVD disk temizleme seti kullanın. Veya, yavaşça Süpürme diskin gümüş renkli yüzeyini yumuşak ve tüy bırakmayan pamuklu bir bezle hafifçe kullanın. Bu Plastiği veya çizgiler bırakın gibi Kağıt havlu kullanmayın. Diski temizlerken, diskin merkezinden dışa doğru silin. Dairesel bir hareketle kullanmayın. Sorun devam ederse, diski nemli bir bezle veya piyasada satılan CD veya DVD disk temizleme solüsyonu kullanarak temizleyin. Diski sürücüye yerleştirin önce iyice kurulayın.
Yöntem 2: bilgisayarınızda ya da diğer çıkarılabilir ortam yükleme dosyalarını kopyalama
Bunu yaptığınızda, konumunu not edin ve sonra o konumdan yükleyiciyi çalıştırın. Yükleme dosyası genellikle Autorun.exe veya Setup.exe adlı, ancak bu değişiklik gösterebilir. Emin değilseniz, yükleme işlemini çalıştırma hakkında yönergeler için klasöründe Benioku dosyasına bakın. Bir yürütülebilir dosya (.exe) varsa, satıcıdan belirli yönergeler olmadan doğrudan .msi dosyaları çalıştırmak önerilmez.

Not: Birden çok CD veya DVD gerekliyse, tüm diskleri aynı klasöre ters sırada kopyalamanız önerilir (daha yüksek disk numaraları önce). İstenir ve sonra o konumdan yüklemeniz gerekirse varolan dosyaların üzerine onaylamak hazırlıklı olun.
Yöntem 3: yeni bir yükleme paketi sürümünü edinin
Bir CD veya DVD'den yüklemeye çalıştığınızda, aşağıdakilerden birini yapın:
  • Yazılım paketinin daha yeni bir sürümü için yazılım üreticisinin Web sitesine bakın. Karşıdan yükleme ve yeni sürümü yükleyin.
  • En son sürümü zaten varsa, program üreticisinin Web sitesinden yükleyin ve ardından yüklemesini çalıştırın.

Karşıdan yüklenen veya kopyalanan yükleme dosyaları bozulmuş

Yöntem 1: yükleme dosyalarını bilgisayarınıza kopyalar.
Yükleme dosyalarını, bilgisayarınızdaki bir yerel sabit diske veya başka bir çıkarılabilir medyaya kopyalayın. Konumu not alın ve sonra o konumdan yükleme çalıştırın. Yükleme dosyası genellikle Autorun.exe veya Setup.exe adlı, ancak bu değişiklik gösterebilir. Emin değilseniz, yükleme çalıştırma hakkında yönergeler için klasöründe Benioku dosyasına bakın. Bir yürütülebilir dosya (.exe) varsa, satıcıdan belirli yönergeler olmadan doğrudan .msi dosyaları çalıştırmak önerilmez.
  • Internet'ten bir program yüklüyorsanız, dosyayı bilgisayarınızın yerel sabit diskinizdeki bir klasöre veya başka bir çıkarılabilir medyaya kaydedin (select kaydetme karşıdan yükleme iletişim kutusunda Çalıştır yerine), dosyayı redownload. Yüklemeyi daha sonra bu konumdan çalıştırın.
  • Yükleme dosyalarınızı bir ağ (örneğin, ticari veya Kurumsal ortamda), tüm dosyaları bilgisayarınızın yerel sabit diskteki bir klasöre kopyalayın ve sonra o konumdan yükleme çalıştırın.
Yöntem 2: yeni bir yükleme paketi sürümünü edinin
Paketi karşıdan yüklenen ne zaman ve ne zaman yüklemeye çalıştı arasında biraz zaman geçti, aşağıdakileri yapın:
  • Yazılım paketinin daha yeni bir sürümü için yazılım üreticisinin Web sitesine bakın. Karşıdan yükleme ve yeni sürümü yükleyin.
  • En son sürümü zaten varsa, programı yeniden yükleyin ve yükleme çalıştırın.

Bilgisayarınızda çalışmakta olan programları yükleme işlemiyle karışıyor

Yükleme işlemiyle çakışabilecek programları devre dışı bırakın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Başlat ' ı tıklatınBaşlat düğmesi, türü MsconfigArama kutusunu ve sonra msconfig.exe' ı tıklatın.

    Kullanıcı Hesabı Denetimi izni Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onay verin.
  2. Genel sekmesinde Seçmeli başlangıç' ı tıklatın ve sonra Başlangıç öğelerini yükle onay kutusunu temizleyin.
  3. Hizmetler' i tıklatın, tüm Microsoft hizmetlerini gizle' yi tıklatın ve sonra da Tümünü devre dışı bırak' ı tıklatın.
  4. Tamam'ı tıklatın ve sonra Yeniden Başlat'ı tıklatın.
  5. Yazılım programı yüklemenizi çalıştırmayı deneyin.
  6. Sorun giderme işlemini tamamladığınızda, Normal başlatma modunda bilgisayarı yeniden başlatın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Başlat ' ı tıklatınBaşlat düğmesi, Arama kutusuna msconfig yazın ve ardından msconfig.exe' ı tıklatın.

      Kullanıcı Hesabı Denetimi izni Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onay verin.
    2. Genel sekmesinde, Normal başlangıç' ı tıklatın, Tamam' ı tıklatın ve sonra Yeniden Başlat' ı tıklatın.
MSConfig kullanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Windows 8, Windows 7 veya Windows Vista'da temiz önyükleme gerçekleştirerek sorun giderme.

Bir programı başarılı bir şekilde kaldırıldı değildi düzeltme

Genellikle herhangi bir programı kaldırmak için birkaç yol vardır. Bu durumda, programı kaldırmak için başka bir yöntem deneyin.

Yazılımı yüklemek için kullanılan ortak yöntemleri şunlardır:
Yöntem 1: kaldırma seçeneği, (varsa) kullanın.
  1. Başlat ' ı tıklatınBaşlat düğmesi, Tüm Programlar' ı tıklatın.
  2. Kaldırmaya çalıştığınız program için klasörü seçin ve klasörü açın.
  3. Kaldırma seçeneği varsa, bunu kullanarak deneyin.
Yöntem 2: Denetim Masası'nı kullanın seçenekleri
  1. Başlat ' ı tıklatınBaşlat düğmesi, Denetim Masası' nı tıklatın, Program Ekle veya Kaldır veya Programlar ve Özellikler'i tıklatın ve ardından program Kaldır' ı tıklatın.
  2. Programı seçin ve Kaldır' ı tıklatın. Yönergeleri izleyin.
Gelişmiş sorun giderme adımları
Not: Aşağıdaki adımlar yalnızca ileri düzey kullanıcılar için uygundur.

Aşırı uzun dosya ve klasör adları denetle

260 karakterden daha uzun olan dosya veya klasör adları kullanmadığınızdan emin olun.

En fazla yol uzunluk sınırlaması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Dosyalar, yollar ve ad alanlarını adlandırma.

MSI günlük tutulmasını etkinleştirmek ve .msi ayrıntılı günlük dosyalarını okuyun

Çoğu program yükleme günlüğü oluşturun. Böyle bir günlük bulamazsanız, ayrıntılı MSI günlüğünü etkinleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Windows Installer günlüğünü etkinleştirme.

Not: .Msi günlük dosyasını (.exe) önyükleme uygulaması olmadan çalıştırıyorsanız, ayrıntılı günlüğü parametrelerini ekleyebilirsiniz. Örneğin, aşağıdaki komutu çalıştırın:
Msiexecyol\your_msi.msi/ L * vyol\your_msi_log.txt
Msiexec komut satırı parametreleri listesi için bkz. Komut satırı seçenekleri.

Genellikle başarısız bir yükleme oturumu "dönüş değeri 3" sorun oluştuğu ve yükleme geri alma burada başladı. Açıklama hata dönüş değeri 3 günlük girişinin hemen önce görünür.

Günlük dosyalarını incelemek için Wilogutl.exe kullanın

Kullanabilirsiniz Wilogutl.exe Windows Installer yükleme günlük dosyalarını çözümleme aracı. Bu aracı günlük dosyasında bulunan hataları çözümleri önerebilir. En son kullanıma hazır Windows Yazılım Geliştirme Seti.

Wilogutl.exe aracı komut satırında kullanmak nasıl bir örnek aşağıdadır:
wilogutl /q/lc:\mymsilog.log /o c\outputdir\

Programın el ile kaldırma

Windows arabiriminden programın bazı bölümlerini el ile kaldırmanız mümkün olabilir. Örneğin, program dosyalarını ve klasörlerini silmek mümkün olabilir. Bunu yapmak için gereken adımları ve kaldırmak için çalıştığınız program çalıştırdığınız Windows sürümüne bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir çünkü hiçbir Düzenleyici adımları burada sağlanır. Dosya ve klasörleri bu program tanımanızı kaldırmaya çalıştığınız program yeterince aşina değilseniz, bu yöntemi deneyin önerilmez. Genellikle, program dosyalarını ve klasörlerini silmek başladığınızda, işletim sisteminize zarar riskiyle karşılaşırsınız. Bu yöntemi kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır.

Programı el ile kaldırmayı düşünüyorsanız, aşağıdakilere dikkat edin:
  • Bu yöntemi kullanmadan önce bir sistem geri yükleme noktası oluşturmak emin olun.
  • Başlamadan önce herhangi bir kişisel veri veya, kaldırma programı yükleme klasöründe sonlandırmış belgeleri taşıyın. Örneğin, bu malzeme belgeler klasörüne taşıyın.
  • El ile bir program dosyayı silemiyorsanız, bu dosya kullanılıyor veya başka bir program dosyasına erişme ve onu silmesini önlemek anlamına gelir. Örneğin, virüsten koruma yazılımı dosya erişiyor olabilir. Virüsten koruma yazılımı program dosyasına erişme ve silmek olanaksız hale aynı bu virüsten koruma yazılımı, daha geleneksel yollarla program kaldırma işleminden engelliyor edildi olduğunu olasıdır.
Daha fazla bilgi
Yüklemek veya bir programı kaldırma hakkında genel bilgi için aşağıdaki konulara bakın:

Uyarı: Bu makalenin çevirisi otomatik olarak yapılmıştır

Özellikler

Makale No: 2438651 - Son İnceleme: 11/14/2015 07:03:00 - Düzeltme: 33.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (64-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (64-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (64-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Enterprise Edition, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows 2000 Standard Edition

  • kbsurveynew kbexpertiseinter kbinfo kbcip kbconsumer kbquadrantinstall kbmt KB2438651 KbMttr
Geri bildirim