Belirtiler
Aşağıdaki senaryoyu ele alalım:
- Windows Server 2012 tabanlı bir Doğrudan Erişim sunucusunu, Doğrudan Erişim bağlantısının modu olarak HTTPS üzerinden IP (IP-HTTPS) protokolünü kullanacak şekilde yapılandırırsınız.
- Doğrudan Erişim istemci bilgisayarları için IP sürüm 6 (IPv6) öneki atarsınız. Örneğin, istemci bilgisayarlar için "2001:FFFF:a::123/64" önekini atarsınız.
- Doğrudan Erişim ayarlarını Windows 8.1Windows 8.1, Windows 8Windows 8 veya Windows 7 Service Pack (SP1) tabanlı bir istemci bilgisayara gönderirsiniz.
- Şirket ağındaki bir iç istemci bilgisayar için Intra-Site Otomatik Tünel Adresleme Protokolü (ISATAP) veya yerel IPv6 bağlantısı dağıtırsınız.
- Bir Doğrudan Erişim bağlantısı kurarsınız ve Doğrudan Erişim Dışarı Yönetme bağlantısının çalıştığından emin olursunuz.
- İç istemci bilgisayarda, aşağıdaki komutu çalıştırırsınız ve ardından Windows Uzaktan Yardım iletişim kutusuna Windows 8.1Windows 8.1, Windows 8Windows 8 veya Windows 7 SP1 tabanlı istemci bilgisayarın adını yazarsınız:
msra /offerra
Bu senaryoda, Uzaktan Yardım bağlantısı başarısız olur.
Çözüm
Windows 8.1 için bu sorunu gidermek için 2919355 güncelleştirmesini yükleyin.
Windows 8 ve Windows 7'de bu sorunu gidermek için bu makalede anlatılan düzeltmeyi yükleyin.
Windows 8.1 için güncelleştirme bilgileri
Güncelleştirme 2919355 edinme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 ve Windows Server 2012 R2 Güncelleştirmesi Nisan 2014
Windows 8 ve Windows 7 için düzeltme bilgileri
Microsoft, desteklenen bir düzeltmedir. Ancak, bu düzeltme yalnızca bu makalede açıklanan sorunu düzeltmeye yöneliktir. Bu düzeltmeyi yalnızca bu makalede açıklanan sorunun yaşandığı sistemlere uygulayın. Bu düzeltme için ek sınamalar gerekebilir. Bu nedenle, bu sorundan ciddi bir şekilde etkilenmiyorsanız, bu düzeltmeyi içeren sonraki yazılım güncelleştirmesini beklemenizi öneririz.
Düzeltme indirilebilir durumdaysa, bu Bilgi Bankası makalesinin en üstünde "Düzeltme indirmesi mevcut" bölümü bulunmaktadır. Bu bölüm görünmüyorsa, düzeltmeyi edinmek için Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Desteği'ne başvurun.
Not Başka sorunlar oluşursa veya sorun giderme gerekirse ayrı bir hizmet isteği oluşturmanız gerekebilir. Genel destek maliyetleri, ek destek soruları ve bu özel düzeltme için uygun olmayan sorunlara uygulanır. Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Desteği telefon numaralarının tam listesi veya ayrı bir hizmet isteği oluşturmak için aşağıdaki Microsoft web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Not "Düzeltme indirilebilir" formu, düzeltmenin kullanılabilir olduğu dilleri görüntüler. Dilinizi göremiyorsanız, bunun nedeni o dil için bir düzeltme olmamasıdır.
Önkoşullar
Bu düzeltmeyi uygulamak için Windows 8 veya Windows 7 SP1 çalıştırıyor olmalısınız.
Windows 7 veya Windows Server 2008 R2 hizmet paketi edinme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
976932 Windows 7 ve Windows Server 2008 R2 için Service Pack 1 ile ilgili bilgiler
Kayıt defteri bilgileri
Bu düzeltmeyi uygulamak için kayıt defterinde değişiklik yapmanız gerekmez.
Yeniden başlatma gereksinimi
Bu düzeltmeyi yükledikten sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekir.
Düzeltme değiştirme bilgileri
Bu düzeltme daha önce yayımlanmış bir düzeltmenin yerini almaz.
Dosya bilgileri
Bu düzeltmenin genel sürümü, aşağıdaki tabloda listelenen özniteliklere sahip dosyaları yükler. Bu dosyaların tarih ve saatleri, Eşgüdümlü Evrensel Saat’te (UTC) listelenir. Yerel bilgisayarınızdaki bu dosyaların tarih ve saatleri geçerli saati yaz saati (DST) sapmasıyla birlikte yerel saat saatinizde görüntülenir. Ayrıca dosyalar üzerinde belirli işlemleri yaptığınızda tarih ve saatler de değişebilir.
Windows 8Windows 8 dosya bilgi notları
Önemli Windows 8 düzeltmeleri ve Windows Server 2012 düzeltmeleri aynı paketlerde bulunur. Ancak, Düzeltme İsteği sayfasında yalnızca "Windows 8Windows 8" listelenir. İşletim sistemlerinden biri veya her ikisi için geçerli olan düzeltme paketini istemek için sayfadaki "Windows 8Windows 8" altında listelenen düzeltmeyi seçin. Her düzeltmenin uygulandığı gerçek işletim sistemini belirlemek için her zaman makalelerdeki "Uygulandığı Öğe" bölümüne bakın.
Belirli bir ürün, kilometre taşı (RTM, SPn) ve hizmet dalı (LDR, GDR) için geçerli olan dosyalar, aşağıdaki tabloda gösterildiği gibi dosya sürüm numaraları incelenerek tanımlanabilir:
Sürüm Ürün Kilometre taşı Hizmet dalı 6.2.920 0.20 xxx Windows 8 RTM (Tam Sağ) LDR (LDR) Her ortam için yüklenen MANIFEST dosyaları (.manifest) ile MUM dosyaları (.mum), "Windows 8 için ek dosya bilgileri" bölümünde ayrı ayrı listelenmiştir. MUM, MANIFEST ve ilişkili güvenlik kataloğu (.cat) dosyaları, güncelleştirilmiş bileşenlerin durumunu korumak için son derece önemlidir. Öznitelikleri listelenmeyen güvenlik kataloğu dosyaları Microsoft dijital imzasıyla imzalanır.
Tüm desteklenen x86 tabanlı Windows 8 sürümleri için
| Dosya adı | Dosya sürümü | Dosya boyutu | Tarih | Saat | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.2.9200.20930 | 2,943,488 | 31 Ocak 2014 | 06:03 | x86 |
| rdpcore.mof | Uygulanamaz | 1,312 | 02 Haz-2012 | 14:31 | Uygulanamaz |
Tüm desteklenen x64 tabanlı Windows 8 sürümleri için
| Dosya adı | Dosya sürümü | Dosya boyutu | Tarih | Saat | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.2.9200.20930 | 3,494,400 | 31 Ocak 2014 | 06:19 | x64 |
| rdpcore.mof | Uygulanamaz | 1,312 | 02 Haz-2012 | 14:31 | Uygulanamaz |
| Rdpcore.dll | 6.2.9200.20930 | 2,943,488 | 31 Ocak 2014 | 06:03 | x86 |
| rdpcore.mof | Uygulanamaz | 1,312 | 02 Haz-2012 | 14:31 | Uygulanamaz |
Windows 7 dosya bilgisi notları
Önemli Windows 7 düzeltmeleri ve Windows ServerWindows Server 2008 R2 düzeltmeleri aynı paketlerde bulunur. Bununla birlikte, Düzeltme İsteği sayfasındaki düzeltmeler her iki işletim sistemi altında listelenir. İşletim sistemlerinden biri veya her ikisi için de geçerli olan düzeltme paketini istemek için sayfadaki "Windows 7/Windows ServerWindows Server 2008 R2" altında listelenen düzeltmeyi seçin. Her düzeltmenin uygulandığı gerçek işletim sistemini belirlemek için her zaman makalelerdeki "Uygulandığı Öğe" bölümüne bakın.
Belirli bir ürün, SR_Level (RTM, SPn) ve hizmet dalı (LDR, GDR) için geçerli olan dosyalar, aşağıdaki tabloda gösterildiği gibi dosya sürüm numaraları incelenerek tanımlanabilir:
Sürüm Ürün Kilometre taşı Hizmet dalı 6.1.760
1,22xxxWindows 7 SP1 LDR (LDR) Her ortam için yüklenen MANIFEST dosyaları (.manifest) ve MUM dosyaları (.mum), "Windows 7 için ek dosya bilgileri" bölümünde ayrı ayrı listelenmiştir . MUM ve MANIFEST dosyaları ve ilişkili güvenlik kataloğu (.cat) dosyaları, güncelleştirilmiş bileşenin durumunu korumak için son derece önemlidir. Öznitelikleri listelenmeyen güvenlik kataloğu dosyaları Microsoft dijital imzasıyla imzalanır.
Windows 7'nin tüm desteklenen x86 tabanlı sürümleri
| Dosya adı | Dosya sürümü | Dosya boyutu | Tarih | Saat | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.1.7601.22524 | 827,392 | 26 Kasım 2013 | 02:03 | x86 |
| rdpcore.mof | Uygulanamaz | 1,312 | 10 Haziran 2009 | 21:25 | Uygulanamaz |
Windows 7'nin tüm desteklenen x64 tabanlı sürümleri
| Dosya adı | Dosya sürümü | Dosya boyutu | Tarih | Saat | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.1.7601.22524 | 1,031,168 | 26 Kasım 2013 | 02:35 | x64 |
| rdpcore.mof | Uygulanamaz | 1,312 | 10 Haziran 2009 | 20:43 | Uygulanamaz |
| Rdpcore.dll | 6.1.7601.22524 | 827,392 | 26 Kasım 2013 | 02:03 | x86 |
| rdpcore.mof | Uygulanamaz | 1,312 | 10 Haziran 2009 | 21:25 | Uygulanamaz |
Durum
Microsoft bunun, "Şunlar için geçerlidir" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde sorun olduğunu doğrulamıştır.
Daha Fazla Bilgi
Yazılım güncelleştirme terminolojisi hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
824684 Microsoft yazılım güncelleştirmelerini açıklamak için kullanılan standart terminolojinin açıklaması
Ek dosya bilgileri
Windows 8 için ek dosya bilgileri
Tüm desteklenen x86 tabanlı Windows 8 sürümleri için ek dosyalar
| Dosya özelliği | Değer |
|---|---|
| Dosya adı | Update.mum |
| Dosya sürümü | Uygulanamaz |
| Dosya boyutu | 1,792 |
| Tarih (UTC) | 31 Ocak 2014 |
| Saat (UTC) | 16:42 |
| Platform | Uygulanamaz |
| Dosya adı | X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest |
| Dosya sürümü | Uygulanamaz |
| Dosya boyutu | 723 |
| Tarih (UTC) | 31 Ocak 2014 |
| Saat (UTC) | 16:42 |
| Platform | Uygulanamaz |
| Dosya adı | X86_microsoft-windows-t .. -işbirliği-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
| Dosya sürümü | Uygulanamaz |
| Dosya boyutu | 3,544 |
| Tarih (UTC) | 31 Ocak 2014 |
| Saat (UTC) | 06:48 |
| Platform | Uygulanamaz |
Tüm desteklenen x64 tabanlı Windows 8 sürümleri için ek dosyalar
| Dosya özelliği | Değer |
|---|---|
| Dosya adı | Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest |
| Dosya sürümü | Uygulanamaz |
| Dosya boyutu | 1,094 |
| Tarih (UTC) | 31 Ocak 2014 |
| Saat (UTC) | 16:43 |
| Platform | Uygulanamaz |
| Dosya adı | Amd64_microsoft-windows-t .. -işbirliği-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest |
| Dosya sürümü | Uygulanamaz |
| Dosya boyutu | 3,548 |
| Tarih (UTC) | 31 Ocak 2014 |
| Saat (UTC) | 08:51 |
| Platform | Uygulanamaz |
| Dosya adı | Update.mum |
| Dosya sürümü | Uygulanamaz |
| Dosya boyutu | 2,037 |
| Tarih (UTC) | 31 Ocak 2014 |
| Saat (UTC) | 16:43 |
| Platform | Uygulanamaz |
| Dosya adı | X86_microsoft-windows-t .. -işbirliği-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
| Dosya sürümü | Uygulanamaz |
| Dosya boyutu | 3,544 |
| Tarih (UTC) | 31 Ocak 2014 |
| Saat (UTC) | 06:48 |
| Platform | Uygulanamaz |
Windows 7 için ek dosya bilgileri
Windows 7'nin tüm desteklenen x86 tabanlı sürümleri için ek dosyalar
| Dosya özelliği | Değer |
|---|---|
| Dosya adı | X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest |
| Dosya sürümü | Uygulanamaz |
| Dosya boyutu | 723 |
| Tarih (UTC) | 26 Kasım 2013 |
| Saat (UTC) | 06:44 |
| Dosya adı | X86_microsoft-windows-t .. -işbirliği-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
| Dosya sürümü | Uygulanamaz |
| Dosya boyutu | 3,505 |
| Tarih (UTC) | 26 Kasım 2013 |
| Saat (UTC) | 02:30 |
Windows 7'nin tüm desteklenen x64 tabanlı sürümleri için ek dosyalar
| Dosya özelliği | Değer |
|---|---|
| Dosya adı | Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest |
| Dosya sürümü | Uygulanamaz |
| Dosya boyutu | 1,094 |
| Tarih (UTC) | 26 Kasım 2013 |
| Saat (UTC) | 06:44 |
| Dosya adı | Amd64_microsoft-windows-t .. -işbirliği-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest |
| Dosya sürümü | Uygulanamaz |
| Dosya boyutu | 3,509 |
| Tarih (UTC) | 26 Kasım 2013 |
| Saat (UTC) | 03:21 |
| Dosya adı | X86_microsoft-windows-t .. -işbirliği-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
| Dosya sürümü | Uygulanamaz |
| Dosya boyutu | 3,505 |
| Tarih (UTC) | 26 Kasım 2013 |
| Saat (UTC) | 02:30 |