Office.com/setup konumunda ürün anahtarı girdiğinizde aşağıdaki hata iletilerinden biriyle karşılaşabilirsiniz:
- “Üzgünüz, hesabınızı şu anda ayarlayamıyoruz. Ürün anahtarınızı saklayıp daha sonra yeniden deneyin. Bu sorun tekrar oluşursa, desteğe başvurun.” [Hata kodu: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
- ”Ne yazık ki bu ürün anahtarını veritabanımızda bulamadık.” [Hata kodu: ERR_INVALID_TOKEN]
Office.com/setup üzerinden indirilemeyen eski bir Office sürümünün ürün anahtarını girerseniz bu hata iletisiyle karşılaşırsınız. Bu ürün anahtarlarını girebileceğiniz yerler aşağıda belirtilmiştir.
- Microsoft 365 İş için, Microsoft 365 İş ürün anahtarınızı girme bölümüne gidin.
Ürün anahtarınız bu sitelerde çalışmıyorsa anahtar, bir toplu lisans anahtarı olabilir. Toplu lisans anahtarları genellikle kuruluşlar tarafından Office Professional Plus’ın toplu sürümlerini etkinleştirmek için kullanılır. Toplu lisans anahtarınız varsa lütfen Office’i yükleme konusunda yardım için yöneticinize başvurun veya Office Professional Plus’ı ürün anahtarı kullanarak etkinleştirmek için Office toplu sürümlerini etkinleştirme konusuna bakın.
Hala yardım gerekiyor mu? Desteğe Başvurun
Bu makaledeki yönergeleri izlediyseniz ve yine de yardıma ihtiyacınız varsa, yardım için Microsoft destek sayfamızı ziyaret edin.