Copilot kullanıyorsanız ve aşağıdaki hatayı alıyorsanız bu adımları izleyin:
Copilot lisansınız doğrulanırken bir sorunla karşılaşıldı. Daha fazla bilgi için https://aka.ms/copilotlicensecheck adresine bakın
Doğru hesabı kullandığınızdan emin olun
İlk olarak, oturum açtığınızdan emin olun. https://microsoft365.com sitesinde, sağ üst köşeye baktığınızda hesap profilinizi görmüyorsanız Oturum aç’ı seçin.
Oturumunuz zaten açıksa, Copilot lisansı olmayan bir hesapla oturum açmış olabilirsiniz. Sayfanın sağ üst köşesinde hesap simgenizi seçmeyi deneyin ve ardından Farklı bir hesapla oturum aç’ı seçin.
Dosyanızın doğru konumda olup olmadığından emin olun
Copilot, üzerinde çalıştığınız belgenin veya sununun OneDrive veya SharePoint'te depolanmasını gerektirir. Dropbox veya Google Drive gibi Microsoft dışı depolama konumlarına kaydedilen dosyalar, üzerinde Copilot kullanmaya çalışırsanız lisans doğrulama hatasına neden olabilir.
Bunu düzeltmek için Copilot'ı bu dosyayla kullanmadan önce dosyayı OneDrive veya SharePoint'e taşıyın veya kopyalayın.
Web uygulamaları için üçüncü taraf tanımlama bilgilerini etkinleştirin
Copilot lisansınız, üzerinde çalıştığımız teknik sınırlamalar nedeniyle web tarayıcınızın üçüncü taraf tanımlama bilgilerini desteklemesini gerektirir. Bunlar genellikle Gizli/InPrivate modunda veya Safari gibi bazı tarayıcılarda varsayılan olarak engellenir. Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini etkinleştirmek isterseniz bu işlemi şu şekilde yapabilirsiniz.
Microsoft Edge’de
-
Ayarlar ve Daha Fazlası > Ayarlar > Tanımlama bilgileri ve site izinleri > Tanımlama bilgilerini ve site verilerini yönet ve sil'i seçin.
-
Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini engelle seçeneğinin Kapalı olarak ayarlandığından emin olun.
Daha fazla bilgi için aşağıdan bir başlık seçin.
-
Google Chrome'u özelleştirin ve denetleyin > Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik seçeneğini belirleyin.
-
Üçüncü taraf tanımlama bilgilerine izin ver seçeneğinin belirlendiğinden emin olun.
-
Uygulama Menüsünü Açın ("hamburger" menüsü) > Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik seçeneğini belirleyin.
-
Gelişmiş İzlenme Koruması'nın altında Özel seçeneğini belirleyin.
-
Tanımlama bilgileri seçeneğinin işaretli olmadığından emin olun.
-
Safari > Ayarlar... seçeneğini belirleyin.
-
Gizlilik sekmesini seçin. Web sitesi izleme'nin altında Siteler arası izlemeyi engelle seçeneğinin işaretli olmadığından emin olun.
-
Gelişmiş sekmesini seçin. Gizlilik bölümünün altında Reklam verimliliğinin gizlilik koruması ölçümüne izin ver ve Tüm tanımlama bilgilerini engelle seçeneklerinin işaretli olmadığından emin olun.
Hala sorun yaşıyorsanız
İpucu: Hata iletisinin kaybolmasına rağmen uygulamalarınız arasında Copilot hala görünmüyorsa Uygulamalarım arasında Copilot'ı göremiyorum adlı konuya bakın
Ev kullanıcılarına yönelik olarak, bu denetimlerin tümünü gerçekleştirdikten sonra hala hata iletisi alıyorsanız yardım için Desteğe başvurun.
İşletme kullanıcılarına yönelik olarak, bu makaledeki adımları izledikten sonra hala doğrulama hatası alıyorsanız Microsoft 365 için Microsoft Copilot lisansına sahip olduğunuzdan emin olmak için lütfen Microsoft 365 Yöneticinizle görüşün. Yöneticiniz daha fazla yardım için Microsoft desteğine başvurabilir.
