Office 2010 için ürün anahtarınızı bulma

Office'i çevrimiçi bir mağazadan satın alıp indirdiyseniz, ürün anahtarı e-posta faturanızla gönderilir.

Bu onay e-postasını bulmak için aşağıdakileri deneyin:

• E-postayı bulmak için istenmeyen, gereksiz veya önemsiz posta klasörlerinizi kontrol edin.
• E-postanızda "Microsoft" sözcüğünü veya Office'i satın aldığınız şirketin adını aramayı deneyin.
• Birden çok e-posta hesabınız varsa, Office 2010'u internetten satın alırken sağladığınız e-posta hesabını arayın.

E-posta faturasını bulamazsanız, alışveriş yaptığınız mağazanın Sipariş Geçmişi bağlantısını kullanarak e-postanın içerdiği bilgileri almanız mümkün olabilir:

• Office'i Digital River'dan satın aldıysanız ürün anahtarınızı şu şekilde görüntüleyebilirsiniz:

  1. Digital River indirme bilgileri sayfasına gidin.
  2. Ürün anahtarımı bul'u seçin ve yazılımı indirmek veya ürün anahtarınızı almak için gereken bilgileri girin.

• Ürün anahtarınızı Microsoft Mağazası'nda görüntülemek için:

  1. www.microsoftstore.com'a gidin. Sağ üst köşede Oturum aç’a tıklayıp Office'i satın alırken kullandığınız kullanıcı kimliğini ve parolayı girin.
  2. Oturum açtıktan sonra sağ üst köşeden adınızı seçin ve sonra Sipariş Geçmişi’ni seçin.
  3. Ürün anahtarınızı görmek için, satın aldığınız tek seferlik Office veya tek başına Office uygulamasına ilişkin işlemi bulun ve Office’i Yükle’ye tıklayın (Bu işlem Office’i yüklemez). Bu ürün anahtarının Office Hesabım'da gösterilen ürün anahtarından farklı olacağını unutmayın. Bu normaldir.

Office bir kutuda, kartta veya diskte geldiyse, ürün anahtarını Office'le birlikte gelen kartın veya paketin üzerinde arayın.

, paketin içinde yer alan

Ürün anahtarı orada yoksa, paketin üzerindeki yönergeleri okuyun. Ürün anahtarınızı almak için Office.com/getkey adresine yönlendirilebilirsiniz.

Artık ürün anahtarınızı almak için, ürün anahtarı kartında gösterilen 27 karakterlik alfasayısal PIN kodunu kullanamazsınız.

Office 2010'u yüklemek için bu ürün anahtarı gereklidir. Alfasayısal PIN'i hiç kullanmadıysanız ve ürün anahtarınız yoksa yükleme ve etkinleştirme işlemlerini tamamlayamazsınız. Anahtarınız varsa ve yükleme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, bkz. Office 2010'u yükleme ve Office 2010'u etkinleştirme.

Office PC, Mac, Dizüstü Bilgisayar veya tabletinizle geldiyse, ürün anahtarını bilgisayarınızla birlikte verilen Orijinallik Sertifikasında arayanı.

Office 2010'un orijinallik sertifikasının üzerinde "Microsoft Office 2010" sözcükleri olacaktır.

Ürün anahtarınızı kaybettiyseniz ama geçerli bir satın alma belgeniz varsa, bu sayfanın en altındaki ürün anahtarınız için desteğe başvurun bölümüne bakın. Microsoft desteği ürün anahtarınızı değiştirebilir veya başka seçenekler sağlayabilir.

Ürün anahtarının kaybolduğunu, çalındığını veya yerini bilmediğinizi düşünüyor ve doğrudan Office'in daha yeni bir sürümünü satın almak istiyorsanız, satın alma seçeneklerinizi görmek için Office'i Satın Alın'a gidebilirsiniz. Ya da önce Office'in en son sürümü hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bkz. TOffice 365Office 365 ile Office 2016 arasındaki fark nedir? ve Neden Office 2016'ya yükseltmelisiniz?

Office 2010 ürün anahtarınızı etkinleştirme konusunda sorun yaşıyorsanız, Office 2010'u Etkinleştirme konusuna gidin.

Ürün anahtarını girdikten sonra hata almanızın çeşitli nedenleri olabilir. Örneğin, ürün anahtarı yanlış yazılmış veya başka bir ürünün ürün anahtarı kullanılmış olabilir.

Başka bir Microsoft ürünü için mi bir ürün anahtarı giriyorsunuz?

Çoğu Microsoft ürününde 25 karakterlik bir ürün anahtarı kullanılır. Birden çok Microsoft ürününüz varsa, anahtarları karıştırmanız ve yanlış olanı kullanmanız olasıdır. Sıklıkla meydana gelebilecek bazı durumlar şunlardır:

• Bir bilgisayarın üstünde bulunan etiketteki ürün anahtarını kullanma
  Bu ürün anahtarları genelde Microsoft Windows içindir. Yüklemeye çalıştığınız Office ürününe ait olduğundan emin olmak için etikette bir ürün adı olup olmadığına bakın.
• Office'in eski bir sürümüne ait ürün anahtarını kullanma
  Office ürün anahtarları farklı Office sürümleri arasında kullanılamaz. Örneğin bir Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2007 ürün anahtarını kullanamazsınız Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010.
• Bir paketi yüklemek için tek bir programın ürün anahtarını kullanma
  Office ürün anahtarları Office paketleri ve ayrı programlar arasında kullanılamaz. Örneğin, Microsoft Office Ev ve Öğrenci'yi yüklemek için bir Microsoft WordWord ürün anahtarını kullanamazsınız.
• Okul veya şirket tarafından sağlanan ürün anahtarını kullanma
  Okullar ve şirketler genellikle farklı türde bir Office lisansı satın alır. Öğrencilere, öğretmenlere ve çalışanlara sağladıkları ürün anahtarları toplu lisans anahtarları olarak bilinir. Bu anahtarlar, Ev ve Öğrenci, Ev ve İş veya Profesyonel gibi perakende Office sürümleri için kullanılamaz.

Ürün anahtarını yanlış mı yazdınız?

Bir etiketteki ürün anahtarının okunması güç olabilir. Harfler ve rakamlar aynı görünebilir.

Sıklıkla yanlış yazılan bazı karakterlerin listesi Yazım hatalarını önlemek için aşağıda verilmiştir:

• B harfi ve 8 rakamı.
• G harfi ve 6 rakamı.
• O harfi ve 0 rakamı.
• Q harfi ve 0 rakamı.
• Arka arkaya yazılan V ve V harfleri (VV) W harfi gibi görünür.

Ürün anahtarınızdaki karakterleri okumakta zorlanıyorsanız, aşağıda harflerin ve rakamların nasıl göründüğünü gösteren bir örnek verilmiştir:

Ürün anahtarınız hala çalışmıyor mu?

Office ürün anahtarınız çalışmazsa veya çalışmayı durdurduysa, satıcınız ile irtibata geçerek geri ödeme istemelisiniz. Yazılımdan ayrı olarak bir ürün anahtarı satın aldıysanız, ürün anahtarının çalıntı olması veya başka türlü bir dolandırıcılık ile edinilmiş olması ve bu nedenle kullanımının engellenmiş olması oldukça mümkündür. Ne yazık ki çalınmış, zorla temin edilmiş veya yetkisiz Microsoft ürünlerini satışa sunan dürüst olmayan birçok satıcı var. Bazen bu ürün anahtarları, Microsoft yazılımı için bir indirme bağlantısı ile birlikte sahte etiketlere veya kartlara basılıyor. Bazen de promosyon medyası, özgün ekipman üreticisi yeniden kurulum medyası veya Microsoft programlarına özgü diğer medyalar gibi yeniden satılma yetkisi bulunmayan yazılım medyaları ile dağıtılıyor.

DVD'niz varsa, ancak DVD'yi bulamıyorsanız, Office'i yükleyemezsiniz.