Microsoft hesabınız, Microsoft 365'i etkinleştirmek ve Microsoft 365'i yeniden yüklemek gibi birçok görevde ürün anahtarınızın yerini alır.
Microsoft 365 ürün anahtarları hakkında sık sorulan sorular
Microsoft 365 ürün anahtarına ihtiyacınız olup olmadığını ve anahtarınız varsa bununla ne yapacağınızı öğrenmek için aşağıdaki bölümleri inceleyebilirsiniz.
Microsoft 365'i satın aldınız
Ürün anahtarınızı görüntüleme
Ürün anahtarınızla ilgili yardım alın
Microsoft 365'i yeni satın aldım. Ürün anahtarımı nereye gireceğim?
Eğer hiç kullanılmamış, yeni bir ürün anahtarı aldıysanız
Yeni, hiç kullanılmamış bir ürün anahtarınız varsa www.microsoft365.com/setup gidin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
Microsoft 365'i Microsoft Store üzerinden satın aldıysanız
Microsoft 365'i Microsoft Store üzerinden satın aldıysanız ürün anahtarınızı buraya girebilirsiniz.
- www.microsoftstore.com'a gidin. Sağ üst köşede Oturum aç'ı seçin ve Microsoft 365'i satın almak için kullandığınız kullanıcı kimliğini ve parolayı girin.
- Oturum açtıktan sonra sağ üst köşede adınızı seçin ve ardından Sipariş Geçmişi'ni seçin.
- Ürün anahtarınızı görüntülemek için, satın aldığınız tek seferlik Microsoft 365 veya tek başına Microsoft 365 uygulamasını bulun ve ardından Microsoft 365'i Yükle'yi seçin (Bu işlem Microsoft 365'i yüklemez).
- Ürün anahtarının göründüğü pencerede Microsoft 365'i yeniden Yükle'yi seçin.
- Merhaba'da. Microsoft 365 sayfanızı alalım, ürün anahtarınızı Microsoft hesabınızla ilişkilendirmek ve yükleme işlemini başlatmak için istemleri izleyelim.
Microsoft 365'i Microsoft Çalışma Alanı İndirim Programı aracılığıyla satın aldıysanız
İşvereninizin İş Yeri İndirim Programı (eski adıyla Evde Kullanım Programı) avantajı aracılığıyla Office Professional Plus, Visio Professional veya Project Professional yüklediğinizde, ürününüzü yükledikten sonra ürün anahtarınızı girersiniz.
- Satın alma işleminize bağlı olarak WordWord, Visio veya Project gibi herhangi bir Microsoft 365 uygulamasını başlatın.
- Microsoft 365'i ayarlamak için oturum açın ekranında, Oturum açmak veya hesap oluşturmak istemiyorum'u seçin (bu, pencerenin alt kısmında küçük bir bağlantıdır).
- Microsoft 365'i etkinleştirmek için Microsoft Çalışma Alanı İndirim Programı ürün anahtarınızı girin.
Yardım için bkz. Microsoft Workplace Discount Program aracılığıyla Office'i yüklemeyle ilgili yardım alma
Yeni Windows bilgisayarım Office ile birlikte geldi, ancak ürün anahtarını bulamıyorum
Microsoft 365'i deneme, satın alma veya etkinleştirme seçeneklerinin yer aldığı Başlayalım ekranını görüyorsanız bu, yeni bilgisayarınızda Microsoft 365'in 1 aylık Microsoft 365 Aile deneme sürümü olarak yüklü olduğu anlamına gelir. Microsoft 365 ürün anahtarı kartı için ödeme yapmadıysanız, bilgisayar üreticinizden ürün anahtarı almazsınız. Bunun yerine, Microsoft 365 Aile deneme sürümünü başlatabilir veya Microsoft 365'i satın alabilirsiniz.
Yeni Windows bilgisayarınızı bir Microsoft 365 ürününün dahil edilmesi için ödeme yaptıysanız, Windows'u etkinleştirdiğinizde bilgisayarınıza dijital bir ürün anahtarı iletilir. Basılı bir ürün anahtarı almazsınız. Bunun yerine, Word (veya herhangi bir Microsoft 365 uygulamasını) başlattığınızda aşağıdakine benzer bir ileti görürsünüz.
Bir ürün anahtarı kartı satın aldım ama üzerinde anahtar yok
Bir Microsoft 365 ürün anahtarı kartı satın aldıysanız, ürün anahtarınızı ortaya çıkarmak için ürün anahtarı kartınızın arkasındaki gümüş renkli bir yaldız kaplamayı dikkatlice kazımanız gerekebilir. Yaldız kaplamayı kazırken anahtar zarar görürse bkz. Ürün anahtarım kayboldu veya zarar gördü.
İpucu
Ürün anahtarı kartında barkodlar veya başka harf ve sayı grupları da bulunabilir, ancak ürün anahtarı her zaman XXXXX-XXXXX-XXXXX biçiminde gösterilir.
Microsoft 365 benden ürün anahtarı istiyor
Office'i ve Project, Visio, Word, Excel ve Outlook gibi tek tek satın alınan Microsoft 365 uygulamalarını yüklemek ve etkinleştirmek için ürün anahtarınızın yerine Microsoft hesabınızı kullanın.
Microsoft 365'i yüklemek için oturum açın
Microsoft 365'i nereden yükleyeceğinizi her zaman bilmek için aşağıdaki siteye yer işareti ekleyin.
Microsoft3 65'i etkinleştirmek için oturum açın
Bir Microsoft 365 uygulaması etkinleştirmenizi isterse ürün anahtarı yerine Microsoft hesabınızla oturum açın.
Doğru Microsoft hesabını kullanın
Microsoft 365'i satın alırken kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun.
Not
Microsoft 365 aboneliğinizi yenilemek veya deneme sürümünüzü satın almak için yeni, kullanılmamış bir Microsoft 365 ürün anahtarı kartı satın aldıysanız, Office sizden istediğinde bu ürün anahtarını girebilirsiniz. Ürün anahtarını www.office.com/setup de girebilirsiniz.
Oturum açmak dışında bir işlem yapmanızın gerekeceği birkaç özel durum vardır:
- İşvereninizin MicrosoftWorkplace İndirim Programı avantajıyla Office Professional Plus, Visio Professional veya Project Professional satın aldıysanız, Office'i bilgisayara yüklemek için ürün anahtarınız gerekir. Ürün anahtarınızı çevrimiçi bulmak için İş Yeri İndirim Programı ürün anahtarınızı alın bölümüne bakın.
- İş yerinde Office Professional Plus’ın toplu lisanslı bir sürümünü kullanıyorsanız, ürün anahtarı için yöneticinize başvurun.
- Office uygulamasında ABONELİĞİN SÜRESİ DOLDU yazan sarı veya kırmızı bir başlık görürseniz Office'i kullanmaya devam etmek için Microsoft 365 aboneliğinizi yenilemeniz gerekir. Yardım için bkz. Microsoft 365 Ev’i yenileme.
- Office yeni cihazınızla önceden yüklenmiş olarak geldiyse ve Office uygulamanızda şu sarı veya kırmızı başlığı görüyorsanız: ÜRÜN BİLDİRİMİ Etkinleştirilmediğinden> uygulamanın özelliklerinin çoğu <devre dışı bırakıldı , yeni bir Microsoft 365 Ailesi'ni yenilemeli Microsoft 365 Aile deneme sürümü, Office ile ilişkilendirilmiş Microsoft hesabıyla oturum açın ya da Office'i satın alın. Yardım için Office'i etkinleştirme bölümüne bakın.
- Office Professional Plus’ı çevrimiçi satın aldıysanız Ürün anahtarı satın alabilir miyim? konusuna veya ürün anahtarınız çalışmıyorsa Office ürün anahtarım çalışmıyor konusuna bakın.
Office’i yeniden yüklemek için ürün anahtarına ihtiyacım var mı?
Hayır, yok. Microsoft hesabı, Hizmetler & abonelikler sayfasına gidin ve Office'i satın alırken kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açın. Microsoft hesabınızı veya parolanızı hatırlamıyorsanız size yardımcı olabiliriz.
Not
Yeniden yüklemek için bir ürün anahtarı gerekir Office Professional PlusOffice Professional Plus, Visio ProfessionalVisio Professional veya Project ProfessionalProject Professional öğesini Microsoft Workplace Discount Program (eski adıyla Microsoft Evde Kullanım ProgramıMicrosoft Evde Kullanım Programı) aracılığıyla kullanmalısınız. Yardım için bkz. Microsoft Çalışma Alanı İndirim Programı aracılığıyla Office'i yüklemeyle ilgili yardım alma.
Ürün anahtarımı değiştirebilir miyim?
Evet, Office Ev ve İş'in, Office Ev ve Öğrenci'nin, Office Profesyonel'in ve tek tek satın alınan Office uygulamalarının ürün anahtarını değiştirebilirsiniz. Bu konu hakkında bilgi edinmek için Office ürün anahtarınızı değiştirme bölümüne bakın.
Office'in farklı bir sürümünü satın alırsanız, Office lisansınızda geçiş yapabilirsiniz. Örneğin, Office Ev & İş kullanıyorsanız ve Microsoft 365'e abone olmaya karar verirseniz, mevcut yüklemenizi Office Ev & İş'ten Microsoft 365'e geçirebilirsiniz. Bilgi edinmek için Office lisansınızda geçiş yapma konusuna bakın.
Ürün anahtarımı Office’te görebilir miyim?
Hayır. Güvenlik nedeniyle, Office’in içinde ürün anahtarının tamamı görüntülenemez.
Bunun yerine Microsoft 365, Office 2021, Office 2021, Office 2019 ve Office 2016 için Office'in ait olduğu Microsoft hesabını görüntüleyebilirsiniz. Bu hesap, ürün anahtarınızın yerine geçer ve Office'i Microsoft hesabı, Hizmetler & abonelikler sayfasından yeniden yüklemek ve Office'i etkinleştirmek için kullanılabilir.
Office'in ait olduğu Microsoft hesabını görüntülemek için Word'da (veya herhangi bir Office uygulamasında) bir belge açın ve Dosya>Hesabı bölümüne gidin. Ürün adının altındaki Sahibi alanından sonra gösterilen e-posta adresine bakın.
Ürün anahtarımı çevrimiçi olarak görebilir miyim?
Hayır, ürün anahtarınız çevrimiçi olarak görüntülenmez (aşağıda Workplace Discount Program için özel durum bölümüne bakın). Bu Office sürümünü satın almak ve indirmek için kullandığınız Microsoft hesabını kullanarak Microsoft hesabı panonuzda oturum açmanız gerekir.
Office'in eski bir sürümünü Microsoft Çalışma Alanı İndirim Programı aracılığıyla satın aldınız
Office Professional Plus, Visio Professional veya Project Professional'in eski bir sürümünü işvereninizin İş Yeri İndirim Programı avantajıyla satın aldıysanız, ürün anahtarınızı Sipariş Ayrıntıları sayfanızda çevrimiçi olarak görüntüleyebilirsiniz. Yardım için bkz. Çalışma Alanı İndirim Programı ürün anahtarınızı alma.
Microsoft Store'da anahtarımı görebilir miyim?
Ayrıca Microsoft Mağazası’ndan Office Ev ve Öğrenci, Office Ev ve İş, Office Profesyonel veya tek başına Office uygulamaları satın aldıysanız ve henüz yüklemediyseniz, Microsoft Mağazası’nda bu ürünleri yükleyebilir ve anahtarlarını görüntüleyebilirsiniz.
Ürün anahtarınızı Microsoft Mağazası’nda görüntülemek için:
- www.microsoftstore.com'a gidin. Sağ üst köşede Oturum aç’a tıklayıp Office'i satın alırken kullandığınız kullanıcı kimliğini ve parolayı girin.
- Oturum açtıktan sonra sağ üst köşede adınızı seçin ve ardından Sipariş Geçmişi'ni seçin.
- Ürün anahtarınızı görmek için, satın aldığınız tek seferlik Office veya tek başına Office uygulamasına ilişkin işlemi bulun ve Office’i Yükle’ye tıklayın (Bu işlem Office’i yüklemez). Bu ürün anahtarının Microsoft hesabı, Hizmetler & abonelikler sayfasında gösterilen ürün anahtarından farklı olacağını unutmayın. Bu normaldir.
Ürün anahtarlarım eşleşmiyor
Bu normaldir. Microsoft hesabı, Hizmetler & abonelikler sayfasında gösterilen Office ürün anahtarı, her zaman ürün anahtarı kartında veya e-posta faturasında gösterilen ürün anahtarından farklı olacaktır. İkisinde de aynı biçim kullanılır, ancak bunlar farklı türde anahtarlardır.
Ürün anahtarı satın alabilir miyim?
Ne yapmak istediğinize bağlıdır.
Yeni bir Office kopyası satın almak veya yeni bir Microsoft 365 aboneliği başlatmak için bir perakende satış mağazasından Office ürün anahtarı kartı satın alabilirsiniz. Microsoft hesabınızı ayarlayıp Office'i yüklemek için https://microsoft365.com/setup anahtarınızı kullanabilirsiniz. Dijital indirmeyi doğrudan www.microsoftstore.com'teki Microsoft Store'dan da satın alabilirsiniz. Bir kerelik satın alım Office veya tek başına Office uygulamalarını satın alırsanız bir ürün anahtarı alırsınız, ancak Microsoft 365 için ürün anahtarı gerekmez ve verilmez.
Microsoft 365 aboneliğinizi yenilemek için bir perakende satıcıdan Microsoft 365 ürün anahtarı kartı satın alabilir ve anahtarı https://microsoft365.com/setup kullanabilirsiniz. Aboneliğinizi ürün anahtarı olmadan çevrimiçi olarak da https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription yenileyebilirsiniz.
Office sizden ürün anahtarı isterse ve Office'i etkinleştirmek için ürün anahtarı satın almak istiyorsanız, mevcut Office sürümünüzü kaldırmanız ve ardından Microsoft Mağazası'ndan yeni bir Office sürümü satın alıp yüklemeniz daha iyi olabilir. Böylece Office’in başarıyla etkinleştirileceğinden emin olabilirsiniz.
Aşağıdaki düğmeye tıklayarak fiyatları ve seçenekleri karşılaştırabilir ve ürünü satın alabilirsiniz.
Office ürün anahtarlarını başka bir yerden satın almayı düşünüyorsanız, orijinal Microsoft yazılımı satın aldığınızdan emin olmak için daha güvenli alışveriş ipuçlarımızı gözden geçirmenizi öneririz. Çevrimiçi ürün anahtarı satın almak istiyorsanız, Ayrı Olarak Satılan Ürün Anahtarlarına Dikkat Edin adlı ipucunu okuduğunuzdan emin olun. Çevrimiçi olarak ürün anahtarı satın alırsanız ve çalışmazsa veya çalışmayı durdurursa, bkz. Office ürün anahtarım çalışmıyor.
Ürün anahtarım kayboldu veya zarar gördü
Ürün anahtarınız zarar gördüyse ancak geçerli bir satın alma belgeniz varsa, Microsoft destek birimi ürün anahtarınızı değiştirebilir veya size başka seçenekler sunabilir. Yardım için Microsoft desteğine başvurun.
Ürün anahtarının kaybolduğunu, çalındığını veya yerini bilmediğinizi düşünüyor ve Office’in daha yeni bir sürümünü satın almak istiyorsanız, aşağıdaki düğmeye tıklayarak fiyatları ve seçenekleri karşılaştırabilir ve ürünü satın alabilirsiniz.
Office'i başka bir yerden satın almayı düşünüyorsanız, orijinal Microsoft yazılımı satın aldığınızdan emin olmak için daha güvenli alışveriş ipuçlarımızı gözden geçirmenizi öneririz. Çevrimiçi olarak bir ürün anahtarı satın almayı düşünüyorsanız Ayrı Satılan Ürün Anahtarlarına Dikkat Edin başlıklı ipucunu mutlaka okuyun.
Office ürün anahtarım çalışmıyor
Office.com/setup'te ürün anahtarınızı kullanırken bir hata iletisi görüyorsanız Office.com/setup'teki Ürün anahtarı hataları ile ilgili yardım alma bölümüne bakın.
Office ürün anahtarınız çalışmazsa veya çalışmayı durdurduysa, satıcınız ile irtibata geçerek geri ödeme istemelisiniz. Yazılımdan ayrı olarak bir ürün anahtarı satın aldıysanız, ürün anahtarının çalıntı olması veya başka türlü bir dolandırıcılık ile edinilmiş olması ve bu nedenle kullanımının engellenmiş olması oldukça mümkündür. Ne yazık ki çalınmış, zorla temin edilmiş veya yetkisiz Microsoft ürünlerini satışa sunan dürüst olmayan birçok satıcı var. Bazen bu ürün anahtarları, Microsoft yazılımı için bir indirme bağlantısı ile birlikte sahte etiketlere veya kartlara basılıyor. Bazen de promosyon medyası, özgün ekipman üreticisi yeniden kurulum medyası veya Microsoft programlarına özgü diğer medyalar gibi yeniden satılma yetkisi bulunmayan yazılım medyaları ile dağıtılıyor.
Ürün anahtarım hakkında desteğe başvurma
Bu makaledeki yönergeleri izlediyseniz ve yine de yardıma ihtiyacınız varsa, yardım için Microsoft destek sayfamızı ziyaret edin.