Microsoft Teams'de oturum açarken neden sorun yaşıyorum?

Uygulandığı Öğe
Teams Microsoft Teams

Microsoft Teams'de oturum açmaya çalışırken bir hata iletisi görüyorsanız, pencerenin sol alt köşesindeki durum kodu BT yöneticinizin oturum açma işleminizde neyin yanlış gittiğini tanılamasına yardımcı olabilir. Çoğu durumda, oturum açma sorunlarını sizin adınıza yalnızca BT yöneticiniz veya sistem yöneticiniz çözebilir. Durum kodunuzu not alın ve onlara gönderin.  

Durum kodunuzun ne anlama geldiğini merak ediyor veya temel sorun giderme prosedürlerini denemek mi istiyorsunuz? Aşağıdaki tabloya bakın. 

Önemli

Durum kodunuzu aşağıdaki tabloda görmüyorsanız ve karşılaştığınız sorunu çözemiyorsanız, durum koduyla birlikte BT yöneticinize başvurun. 

Bilinen sorunlar

Durum Kodu Açıklama Sorun giderme eylemi
0xCAA20003 Kimlik doğrulamasıyla ilgili bir sorunla karşılaştınız. Sisteminizin tarih ve saatinin doğru bir şekilde ayarlandığından emin olun. Tarih ve saatiniz yanlışsa güvenli sitelere (https) bağlanamazsınız.
0xCAA20004 İsteğinizin, kaynak sahibi veya yetkilendirme sunucusu tarafından onaylanması gerekir. Kuruluşunuzun Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID yapılandırma ilkelerine uyduğunu doğrulamak için BT yöneticinizle iletişime geçin.
0xCAA70004 Sunucu veya proxy bulunamadı. Bunun nedeni genellikle proxy'nin yanlış yapılandırılmış olması veya Fiddler gibi bir ağ algılama programının çalışıyor olmasına rağmen HTTPS trafiğinin şifresini çözecek şekilde yapılandırılmamış olmasıdır. BT yöneticinize başvurarak programı durdurup uygulamayı yeniden başlatmasını veya düzgün bir şekilde yapılandırıp yeniden başlatmasını sağlayın.
0xCAA70007 Bağlantı kesildiği için indirme başarısız oldu. İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Daha sonra, diğer uygulamaların veya güvenlik duvarı yapılandırmasının erişimi engellemediğinden emin olmak için, BT yöneticinizle birlikte çalışın.
0xCAA82EE2 İstek zaman aşımına uğradı. İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Daha sonra, diğer uygulamaların veya güvenlik duvarı yapılandırmasının erişimi engellemediğinden emin olmak için, BT yöneticinizle birlikte çalışın.
0xCAA82EE7 Sunucu adı çözümlenemedi. İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Daha sonra, diğer uygulamaların veya güvenlik duvarı yapılandırmasının erişimi engellemediğinden emin olmak için, BT yöneticinizle birlikte çalışın.
0xCAA90018 Kullandığınız kimlik bilgileri yanlış. Oturum açmak için kullandığınız Windows kimlik bilgileri, Microsoft 365 kimlik bilgilerinizden farklı. Doğru e-posta/parola bileşimini kullanarak, oturum açmayı yeniden deneyin. Bu durum kodunu hala alıyorsanız BT yöneticinizle iletişime geçin.
hiçbiri Akıllı kart kullanarak PIN'inizi yeniden girmeniz gerekecektir. Akıllı kartınızı yeniden takın. Ayrıca, akıllı kart sertifikanız bozuk olabilir; bu durumda BT yöneticinize başvurun.

İşte bununla ilgili birkaç SSS:

Neden oturum açamıyorum?

Microsoft Teams kullanan tüm kuruluşlar, modern kimlik doğrulama özelliğine zaten sahiptir ve Teams'in kimlik bilgilerinizin Office 365 hesabınıza bağlı olduğunu anlayabilmesi gerekir. Oturum açma işlemini tamamlayamıyorsanız etki alanınızda veya şirketinizin Office 365Office 365 hesabında bir sorun olabilir. BT yöneticiniz veya sistem yöneticiniz yardımcı olabilir; bu nedenle daha fazla bilgi ve sonraki adımlar için onlarla iletişime geçin. 

Modern kimlik doğrulama nedir?

Modern kimlik doğrulama, oturum açmanın güvenli ve güvenilir bir yoludur. 

Bu, Teams'i kullanmak istediğiniz her seferde e-postanızı ve parolanızı yeniden girmek zorunda kalmadan oturum açmanızı mümkün kılan bir işlem olan çoklu oturum açmayı veya SSO'yu içerir.  

Modern kimlik doğrulama ile oturum açma, Windows'ta mı yoksa Mac'te mi çalıştığınıza ya da şirketinizde tek faktörlü yetkilendirmeyi mi yoksa çok faktörlü yetkilendirmeyi mi etkinleştirdiğinize bağlı olarak değişir. Çok faktörlü kimlik doğrulaması genellikle kimlik bilgilerinizin telefonunuz aracılığıyla benzersiz bir kod sağlayarak veya bir PIN numarası girerek ya da parmak izinizi göstererek doğrulanmasını içerir.

Her iki durumda da, modern kimlik doğrulamasını kullanarak oturum açma işlemini tamamladıktan sonra, aynı dizüstü, masaüstü veya başka bir cihazı kullandığınız sürece kimlik bilgilerinizi yeniden sağlamanız gerekmez. 

Başvuru