Teams'e erişiminiz her zorlandığında, yeniden kimlik doğrulaması yapmak ve yeniden erişim kazanmak için Oturum açmanızı isteyen bir oturum açma başlığı görebilirsiniz.
Teams yeniden oturum açmanızı isterse, bunu yapana kadar sohbet edemez, arama yapamaz veya toplantılara katılamazsınız. Erişimi geri yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
Sorunu düzeltme
Oturum aç başlığını veya düğmesini seçin.
Açılan pencerede oturum açma bilgilerinizi girin ve Multi-Factor Authentication (MFA) gibi tüm istemleri tamamlayın.
- Oturum aç düğmesini görmüyorsanız görev çubuğundaki bildirim alanını (saatin yanında) kontrol edin. Yanında nokta veya ünlem işareti gibi bir rozet bulunan Teams simgesini arayın. Oturum açma penceresini açmak için Teams simgesini seçin.
- Oturum açma penceresi hala açılmıyorsa Teams'den çıkın ve yeniden açın. Bildirim alanında Teams simgesini seçin ve ardından Çık'ı seçin. Teams'i yeniden açın.
Oturum açtıktan sonra başlık kaybolmalı ve Teams'i normal şekilde kullanabilmelisiniz. Başlığı yeniden görürseniz yukarıdaki adımları tekrarlayın veya yardım için BT yöneticinize başvurun.
Sorunu önlemeye yardımcı olma
- Teams'i açmadan önce kuruluşunuzun gerekli olduğu ağa bağlanın. Örneğin, kuruluşunuz bir VPN gerektiriyorsa, önce VPN'e bağlanın.
- Teams açıkken farklı ağlar arasında geçiş yapmaktan kaçının. Örneğin, dizüstü bilgisayar kullanıyorsanız önce Teams oturumunu kapatmadan ofis Wi-Fi ve genel Wi-Fi bağlantınızı kesmeyin.
- Teams'i güncel tutun. Teams'de profil resminizi seçin, ardından Güncelleştirmeleri denetle (varsa) seçeneğini belirleyin.
Bu neden oluyor
Teams, güvenlik nedenleriyle sizden yeniden oturum açmanızı isteyebilir. Örneğin:
- Kuruluşunuz için belirli bir ağ (örneğin, bir VPN) gerekiyor ve buna bağlı değilsiniz.
- Kuruluşunuz bir oturum açma riski algılar ve kimliğinizi doğrulamanızı ister (örneğin, telefonunuzla).
- Bir parola ihlali oluştu ve kuruluşunuz parolanızı hemen değiştirmenizi gerektiriyor.
- Cihazınız kuruluşunuzun gereksinimlerini karşılamıyor, bu nedenle devam etmeden önce kimliğinizi doğrulamanız gerekiyor.