Erişiminiz her zorlandığında, Teams size bir oturum açma başlığı gösterir ve yeniden kimlik doğrulaması yapmak ve yeniden erişim kazanmak için oturum açmanızı talep eder.
Bu başlığı görüyorsanız bu, Teams'in siz yeniden oturum açıncaya kadar yeni sohbetler veya aramalar almanızı, toplantılara katılmanızı veya diğer Teams özelliklerine erişmenizi engellediği anlamına gelir. Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyebilirsiniz:
-
Uygulamadaki başlığı veya oturum açma düğmesini seçin. Bu, kimlik bilgilerinizi girebileceğiniz ve çok faktörlü kimlik doğrulaması (MFA) gibi ek adımları tamamlayabileceğiniz yeni bir pencere açar.
-
Oturum açma düğmesini görmüyorsanız sistem tepsisinde bekleyen bildirim olup olmadığını denetleyin (görev çubuğunuzdaki saatin yakınındaki alan). Kırmızı nokta veya ünlem işareti olan bir Teams simgesi görebilirsiniz. Oturum açma penceresini açmak için seçin.
-
Oturum açma penceresini hala görmüyorsanız Teams uygulamasını kapatıp yeniden açmayı deneyin. Bunu yapmak için sistem tepsisindeki Teams simgesine sağ tıklayıp Çık'ı seçebilirsiniz. Ardından Teams uygulamasını başlatın.
-
Başarıyla oturum açtıktan sonra başlık kaybolmalıdır ve Teams'i normal şekilde kullanabilmeniz gerekir. Başlığı yeniden görürseniz yukarıdaki adımları yineleyin veya yardım için BT yöneticinize başvurun.
-
Kuruluşunuzun Teams'e erişmek için gerektirdiği ağ konumuna bağlı olduğunuzdan emin olun. Örneğin, bir VPN kullanmanız gerekiyorsa Teams'i başlatmadan önce etkin ve kararlı olduğundan emin olun.
-
Teams kullanırken farklı ağ konumları arasında geçiş yapmaktan kaçının. Örneğin, dizüstü bilgisayar kullanıyorsanız, önce Teams oturumunuzu kapatmadan ofis Wi-Fi bağlantınızı kesmeyin ve genel bir Wi-Fi bağlanmayın.
-
Teams uygulamanızı en son sürüme güncelleştirin. Uygulamadaki profil resminizi seçip Güncelleştirmeleri denetle'yi seçerek güncelleştirmeleri de kontrol edebilirsiniz.
Hesapla ilgili hatalara neden olabilecek birçok neden vardır. Bunlar şunları içerebilir:
-
Kuruluşunuz, VPN gibi belirli ağ konumlarından Teams'e bağlanmanızı gerektiren güvenlik ilkeleri ayarladı ve bilgisayarınız bu ağ konumuna bağlı değil
-
Risk sinyali, kuruluşunuzun erişim izni vermeden önce sizin olduğunuz konusunda daha fazla güvence istemesine neden olur ve telefonunuzla doğrulamanızı isteyebilir.
-
Parola ihlali oluştu ve kuruluşunuz hemen parola değişikliğini zorlamak istiyor.
-
Cihazınız uyumsuz ve kuruluşunuz erişim izni vermeden önce söylediğiniz kişi olduğunuzu kanıtlamanızı istiyor.
