İçindekiler
×

Office 2010'i yüklediğinde, aşağıdakine benzer 25 karakterlik bir ürün anahtarı girmeniz istenir:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Ürün anahtarınızı bulma

Ürün anahtarınızı bulma yolunuz, Office'i nasıl satın alanıza bağlıdır. Aşağıdaki seçeneklerden Office'i nasıl edinebilirsiniz?

Office'i çevrimiçi bir mağazadan satın aldı ve indirdiysiniz, ürün anahtarı e-posta faturanıza ekleniyor olmalı.

Bu onay e-postası bulmak için şunları deneyin:

  • E-posta için istenmeyen, toplu veya gereksiz posta klasörlerinizi kontrol edin.

  • E-postanıza "Microsoft" sözcüğü veya Office'i satın alan şirketin adını aramayı deneyin.

  • Birden çok e-posta hesabınız varsa, Office 2010'i çevrimiçi satın aldığınız e-posta hesabını kontrol edin.

E-posta makbuzunu bulamazsanız, satın almada kaynak olarak aldığınız mağazanın Sipariş Geçmişi bağlantısını kullanarak e-postada yer alan bilgileri alabilirsiniz:

  • Office'i Digital River'dan satın aldıysanız ürün anahtarınızı şu şekilde görüntüliysiniz:

    1. Digital River indirme bilgileri sayfasına gidin.

    2. Ürün anahtarımı bul'a tıklayın ve yazılımı indirmek veya ürün anahtarınızı almak için istenen bilgileri girin.

  • MicrosoftStore'da ürün anahtarınızı görüntülemek için:

    1. www.microsoftstore.com adresine gidin. Sağ üst köşede Oturum aç’a tıklayıp Office'i satın alırken kullandığınız kullanıcı kimliğini ve parolayı girin.

    2. Oturum açtıktan sonra sağ üst köşeden adınızı seçin ve sonra Sipariş Geçmişi’ni seçin.

    3. Ürün anahtarınızı görmek için, satın aldığınız tek seferlik Office veya tek başına Office uygulamasına ilişkin işlemi bulun ve Office’i Yükle’ye tıklayın (Bu işlem Office’i yüklemez). Bu ürün anahtarının, Office Hesabım'da gösterilen ürün anahtarıyla eşleşmez. Bu normaldir.

Office bir kutu, kart veya diskte bulunuyorsa, kartta veya Office ile birlikte gelen pakette ürün anahtarının olup bakın.

Pakette, kutunun sol tarafında diskin takılı olduğu tarafın karşısındaki kartta, bir etikette olan Ürün Anahtarı Pakette, kutunun sol tarafında kartta, bir etikette olan Ürün Anahtarı

Ürün anahtarı orada değilse, paketle ilgili yönergeleri okuyun. Ürün anahtarınızı almak için Office.com/getkey gitmeniz yönlendirildi olabilir.

Ürün anahtarınızı almak için artık ürün anahtarı kartında gösterilen 27 karakterli alfasayısal PIN'i kullanamazsiniz.

Office 2010'a yüklemek için bu ürün anahtarına ihtiyacınız var. Alfa sayısal PIN'i hiç kullanmadınız ve ürün anahtarınız yoksa, yükleme ve etkinleştirmeyi tamamlayasınız. Anahtarınız varsa ve yükleme yardımı gerekirse, Bkz. Office 2010'u Yükleme ve Office 2010'u Etkinleştirme.

Office PC, Mac, Dizüstü bilgisayar veya tabletinizle birlikte verildiyse, bilgisayarınızla birlikte gelen Orijinallik Sertifikası'nın ürün anahtarını seçin.

İpucu: Windows için bir orijinallik sertifikanız ve Office için başka bir sertifikanız olabilir. Lütfen Office 2010 ürün anahtarınızı almak için doğru orijinallik sertifikasının doğru olduğundan emin olun.

Office 2010 için kimlik doğrulama sertifikasında "Microsoft Office 2010" sözcükleri yer amayacak.

Bilgisayarınızın üreticisine ait Orijinallik Sertifikası ve Ürün Anahtarı

Ürün anahtarımı kayboldum

Kaybolan bir Office 2010 ürün anahtarının nasıl değiştiril olduğunu öğrenmek için aşağıdaki bir bölümü genişletin.

Ürün anahtarınızı kaybettiyebilirsiniz ancak geçerli bir satın alma belgeniz varsa, bu sayfanın en altındaki ürün anahtarınız hakkında dehaha başvurun. Microsoft desteği ürün anahtarınızı değiştirebilir veya başka seçenekler sağ olabilir.

Ürün anahtarının kayıp, çalındığını veya yerinin yanlış olduğunu ve Office'in daha yeni bir sürümünü satın almak istediğinize inanıyorsanız, satın alma seçeneklerinizi görmek için Office'i Satın Al'a gidebilirsiniz. Ya da önce Office'in en son sürümü hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Office 365 ile Office 2016 arasındaki fark nedir? ve Neden Office 2016'yayükseltmeniz gerekir?

Ek bilgiler ve sorun giderme

Diğer sürümlerin ürün anahtarı bilgilerini, sorun giderme yardımlarını ve diğer yararlı bilgileri bulmak için aşağıdaki bir bölümü genişletin.

Office 2010 ürün anahtarınızı etkinleştirmede sorun ediyorsanız, Office 2010'u Etkinleştirme'ye gidin.

Ürün anahtarı girdikten sonra hatayla karşıdan çıkabiliyorsanız, bunun çeşitli nedenleri olabilir. Örneğin, ürün anahtarı yanlış yaz kullanılmış veya farklı bir ürünün ürün anahtarı kullanılmış olabilir.

Başka bir Microsoft ürünü için ürün anahtarı mı giriyorsunuz?

Çoğu Microsoft ürününde 25 karakterlik bir ürün anahtarı kullanılır. Birden çok Microsoft ürününüz varsa, anahtarları karıştırmanız ve yanlış olanı kullanmanız olasıdır. Sıklıkla meydana gelebilecek bazı durumlar şunlardır:

  • Bir bilgisayarın üstünde bulunan etiketteki ürün anahtarını kullanma   

    Bu ürün anahtarları genelde Microsoft Windows içindir. Yüklemeye çalıştığınız Office ürününe ait olduğundan emin olmak için etikette bir ürün adı olup olmadığına bakın.

  • Office'in önceki bir sürümündeki ürün anahtarını kullanma   

    Office ürün anahtarları, Office sürümleri arasında birbirinin yerine kullanılamaz. Örneğin, Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010'u yüklemeye çalışıyorsanız, Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2007 ürün anahtarını kullanamaya devam etmek zorundasiniz.

  • Paketi yüklemek için tek bir programın ürün anahtarını kullanma   

    Office ürün anahtarları, Office paketleriyle tek tek programlar arasında değiştirilebilir değildir. Örneğin, Microsoft Office Ev ve Öğrenci'ye yüklemek için Microsoft Word ürün anahtarı kullanamayr.

  • Okul veya şirket tarafından sağlanan ürün anahtarını kullanma   

    Okullar ve şirketler genellikle farklı türde bir Office lisansı satın alır. Öğrencilere, öğretmenlere ve çalışanlara sağlanacak ürün anahtarları toplu lisans anahtarları olarak bilinir. Bu anahtarlar Ev ve Öğrenci, Ev ve İş veya Profesyonel gibi perakende Office sürümlerinde kullanılamaz.

Ürün anahtarını yanlış mı yazmışsınız?

Bir etiketteki ürün anahtarının okunması güç olabilir. Harfler ve rakamlar aynı görünebilir.

Sıklıkla yanlış yazılan bazı karakterlerin listesi Yazım hatalarını önlemek için aşağıda verilmiştir:

  • B harfi ve 8 rakamı.

  • G harfi ve 6 rakamı.

  • O harfi ve 0 rakamı.

  • Q harfi ve 0 rakamı.

  • Arka arkaya yazılan V ve V harfleri (VV) W harfi gibi görünür.

Ürün anahtarınızı okurken sorun oluyorsa, harf ve sayıların nasıl olduğunu bir örnek olarak burada açıklarız:

Bir Office ürün anahtarında harf ve rakamlar için kullanılan yazı tipini gösterir

İpucu: Office'i çevrimiçi bir satıcıdan olarak satın aldıysanız ve size bir onay e-postası gönderildiyse, ürün anahtarını yazmak yerine bu e-postadan kopyalayıp yapıştırmayı deneyin.

Ürün anahtarınız hala çalışmıyor mu?

Office ürün anahtarınız çalışmazsa veya çalışmayı durdurduysa, satıcınız ile irtibata geçerek geri ödeme istemelisiniz. Yazılımdan ayrı olarak bir ürün anahtarı satın aldıysanız, ürün anahtarının çalıntı olması veya başka türlü bir dolandırıcılık ile edinilmiş olması ve bu nedenle kullanımının engellenmiş olması oldukça mümkündür. Ne yazık ki çalınmış, zorla temin edilmiş veya yetkisiz Microsoft ürünlerini satışa sunan dürüst olmayan birçok satıcı var. Bazen bu ürün anahtarları, Microsoft yazılımı için bir indirme bağlantısı ile birlikte sahte etiketlere veya kartlara basılıyor. Bazen de promosyon medyası, özgün ekipman üreticisi yeniden kurulum medyası veya Microsoft programlarına özgü diğer medyalar gibi yeniden satılma yetkisi bulunmayan yazılım medyaları ile dağıtılıyor.

DVD'sini aldıysanız ancak bulamıyorsanız Office'i yükleyesiniz.

Ürün anahtarınız hakkında destek ile iletişime geçin

Bu makaledeki yönergeleri izlediyseniz ve hala yardıma ihtiyacınız varsa, Microsoft desteği sayfamızı ziyaret edin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Tartışmaya katılın
Topluluğa sorun
Destek alın
Bize Başvurun

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Çeviri kalitesinden ne kadar memnunsunuz?
Deneyiminizi ne etkiledi?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

×