Office 2010 ürün anahtarınızı bulma

Office'i bir çevrimiçi mağazadan satın alıp indirdiyseniz ürün anahtarı e-posta makbuzunuzda olmalıdır.

Bu onay e-postasını bulmak için aşağıdakileri deneyin:

• İstenmeyen posta, toplu veya gereksiz posta klasörlerinizi e-posta için denetleyin.

• E-postanızda "Microsoft" sözcüğünü veya Office'i satın aldığınız şirketin adını aramayı deneyin.

• Birden çok e-posta hesabınız varsa, Office 2010'ı çevrimiçi satın alırken sağladığınız e-posta hesabını denetleyin.

E-posta makbuzunu bulamıyorsanız, satın alma işlemini yaptığınız mağazanın Sipariş Geçmişi bağlantısını kullanarak e-postada yer alan bilgileri alabilirsiniz:

• Digital River'dan Office satın aldıysanız ürün anahtarınızı şu şekilde görüntüleyebilirsiniz:

  1. Digital River indirme bilgileri sayfasına gidin.

  2. Ürün anahtarımı bul'u seçin ve yazılım indirmek veya ürün anahtarınızı almak için istenen bilgileri girin.

• Ürün anahtarınızı Microsoft Store'da şu şekilde görüntüleyebilirsiniz:

  1. www.microsoftstore.com adresine gidin. Sağ üst köşede Oturum aç’a tıklayıp Office'i satın alırken kullandığınız kullanıcı kimliğini ve parolayı girin.

  2. Oturum açtıktan sonra sağ üst köşeden adınızı seçin ve sonra Sipariş Geçmişi’ni seçin.

  3. Ürün anahtarınızı görmek için, satın aldığınız tek seferlik Office veya tek başına Office uygulamasına ilişkin işlemi bulun ve Office’i Yükle’ye tıklayın (Bu işlem Office’i yüklemez). Bu ürün anahtarının Office Hesabım'da gösterilen ürün anahtarıyla eşleşmediğini unutmayın. Bu normaldir.

Office bir kutu, kart veya diskle geldiyse, kartta veya Office ile birlikte gelen pakette ürün anahtarını arayın.

Ürün anahtarı orada değilse paketle ilgili yönergeleri okuyun. Ürün anahtarınızı almak için Office.com/getkey gitmeniz gerekebilir.

Ürün anahtarınızı almak için artık ürün anahtarı kartında gösterilen 27 karakterlik alfasayısal PIN'i kullanamazsınız.

Office 2010'u yüklemek için bu ürün anahtarına ihtiyacınız vardır. Alfasayısal PIN'i hiç kullanmadıysanız ve ürün anahtarınız yoksa yükleme ve etkinleştirme işlemini tamamlayamazsınız. Anahtarınız varsa ve yükleme yardımı gerekiyorsa bkz. Office 2010'u yükleme ve Office 2010'u etkinleştirme.

Office PC, Mac, Dizüstü bilgisayar veya tabletinizle birlikte geldiyse, bilgisayarınızla birlikte gelen Orijinallik Sertifikası'nda ürün anahtarını arayın.

Office 2010 için orijinallik sertifikasında "Microsoft Office 2010" sözcükleri bulunur.

Ürün anahtarınızı kaybettiyseniz ancak geçerli bir satın alma kanıtınız varsa, bu sayfanın altındaki Ürün anahtarınız hakkında desteğe başvurun bölümüne bakın. Microsoft desteği ürün anahtarınızı değiştirebilir veya başka seçenekler sunabilir.

Ürün anahtarının kaybolduğunu, çalındığını veya yanlış yerleştirildiğini düşünüyorsanız ve yalnızca Office'in daha yeni bir sürümünü satın almak istiyorsanız satın alma seçeneklerinizi görmek için Office Satın Al'a gidebilirsiniz. Ya da önce Office'in en son sürümü hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bkz. Office 365 ile Office 2016 arasındaki fark nedir? ve Neden Office 2016'ya yükseltmeniz gerekir?

Office 2010 ürün anahtarınızı etkinleştirirken sorun yaşıyorsanız Office 2010'u etkinleştirme bölümüne gidin.

Ürün anahtarı girdikten sonra hata almanıza neden olabilecek çeşitli nedenler vardır. Örneğin, ürün anahtarı yanlış yazılmış veya farklı bir ürün için ürün anahtarı kullanılmış olabilir.

Başka bir Microsoft ürünü için ürün anahtarı mı giriyorsunuz?

Çoğu Microsoft ürününde 25 karakterlik bir ürün anahtarı kullanılır. Birden çok Microsoft ürününüz varsa anahtarları karıştırmak ve yanlış ürünü kullanmak kolaydır. Sıklıkla meydana gelebilecek bazı durumlar şunlardır:

• Bir bilgisayarın üstünde bulunan etiketteki ürün anahtarını kullanma   

  Bu ürün anahtarları genelde Microsoft Windows içindir. Yüklemeye çalıştığınız Office ürününe yönelik olduğundan emin olmak için ürün adının etiketini denetleyin.

• Office'in önceki bir sürümündeki ürün anahtarını kullanma   

  Office ürün anahtarları, Office sürümleri arasında değiştirilemez. Örneğin, Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 yüklemeye çalışıyorsanız Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2007 ürün anahtarını kullanamazsınız.

• Paket yüklemek için tek bir programdaki ürün anahtarını kullanma   

  Office ürün anahtarları, Office paketleriyle tek tek programlar arasında değiştirilemez. Örneğin, Microsoft Office Ev ve Öğrenci'yi yüklemek için Microsoft Word ürün anahtarını kullanamazsınız.

• Bir okul veya şirket tarafından sağlanan ürün anahtarını kullanma   

  Okullar ve şirketler genellikle farklı türde bir Office lisansı satın alır. Öğrencilere, öğretmenlere ve çalışanlara verdikleri ürün anahtarları toplu lisans anahtarları olarak bilinir. Bu anahtarlar Ev ve Öğrenci, Ev ve İş veya Profesyonel gibi perakende Office sürümleri için kullanılamaz.

Ürün anahtarını yanlış mı yazacaksınız?

Bir etiketteki ürün anahtarının okunması güç olabilir. Harfler ve rakamlar aynı görünebilir.

Yazım hatalarını önlemek için yaygın olarak yanlış yazılan karakterlerin listesi aşağıdadır:

• B harfi ve 8 rakamı.

• G harfi ve 6 rakamı.

• O harfi ve 0 rakamı.

• Q harfi ve 0 rakamı.

• Arka arkaya yazılan V ve V harfleri (VV) W harfi gibi görünür.

Ürün anahtarınızdaki karakterleri okurken sorun yaşıyorsanız harflerin ve sayıların nasıl göründüğüne ilişkin bir örnek aşağıda verilmiştir:

Ürün anahtarınız hala çalışmıyor mu?

Office ürün anahtarınız çalışmazsa veya çalışmayı durdurduysa, satıcınız ile irtibata geçerek geri ödeme istemelisiniz. Yazılımdan ayrı olarak bir ürün anahtarı satın aldıysanız, ürün anahtarının çalıntı olması veya başka türlü bir dolandırıcılık ile edinilmiş olması ve bu nedenle kullanımının engellenmiş olması oldukça mümkündür. Ne yazık ki çalınmış, zorla temin edilmiş veya yetkisiz Microsoft ürünlerini satışa sunan dürüst olmayan birçok satıcı var. Bazen bu ürün anahtarları, Microsoft yazılımı için bir indirme bağlantısı ile birlikte sahte etiketlere veya kartlara basılıyor. Bazen de promosyon medyası, özgün ekipman üreticisi yeniden kurulum medyası veya Microsoft programlarına özgü diğer medyalar gibi yeniden satılma yetkisi bulunmayan yazılım medyaları ile dağıtılıyor.

DVD'niz varsa ancak bulamıyorsanız Office'i yükleyemezsiniz.