Uygulandığı Öğe
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Ev için Microsoft 365 Microsoft365.com Office İş Office 365 Küçük İşletme Microsoft 365 Yönetici 21Vianet tarafından sağlanan Office 365 21Vianet tarafından sağlanan Office 365 - Küçük İşletme Yöneticisi 21Vianet tarafından sağlanan Office 365 - Yönetici

Bağlantınız yavaş gibi görünüyor... veya Microsoft 365’in yüklenmesi çok üzün sürüyor hata iletilerini alıyorsanız ya da yükleme donmuş gibi görünüyorsa, yüklemeyi iptal etmek ve aşağıdaki çözümlerden bazılarını denemek isteyebilirsiniz.

Aşağıdaki çözümleri deneyin

Mac'e Microsoft 365 veya Office'i yüklemeye mi çalışıyorsunuz?   Mac'e Microsoft 365 veya Office yüklemeye çalışıyorsanız, Office Mac kaldırma sayfasındaki adımları izleyin ve ardından Microsoft 365 veya Office yüklemesini yeniden başlatın.

Microsoft 365 veya Office'i bir bilgisayara (masaüstü, dizüstü bilgisayar veya 2'de 1'lik) yüklüyorsanız, bu çözümleri listelenen sırayla deneyin.

1. Microsoft 365 veya Office %90'da kilitleniyor veya donuyor mu?

Microsoft 365 veya Office yüklemeniz aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi %90 işaretinde kilitleniyor veya donuyorsa, bunun nedeni Windows Installer'ın meşgul olması olabilir. Olası çözüm için bkz. Office’in yüklemesi %90’da yanıt vermemeye başlıyor.

İletişim kutusu, Office yüklemesini %90’da takılmış gösteriyor

2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Microsoft 365 veya Office'in yüklü olup olmadığını denetleyin

Microsoft 365 veya Office yüklemesi tamamlanmış olabilir. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Microsoft 365 veya Office'in gerçekten yüklenip yüklenmediğini görmek için Windows 10, Windows 8 veya Windows 7'de Office uygulamalarını bulamıyor musunuz? bölümüne gidin.

3. Kablolu bağlantı kullanın

Microsoft 365 veya Office yüklenmediyse kablolu bağlantıya geçtikten sonra yeniden yüklemeyi deneyin. Kablolu bağlantı genellikle kablosuz bağlantıdan daha hızlı olduğundan bu işlem yüklemenin hızlandır olmasına yardımcı olabilir. Sonra Office yüklemesini yeniden başlatın.

4. Yavaş bir İnternet bağlantısı kullanıyorsanız, çevrimdışı yükleyiciyi kullanarak Microsoft 365 veya Office'i yükleyin

Microsoft 365 çevrimdışı yükleyicisi, Microsoft 365 yüklemesi sırasında ortaya çıkabilecek ara sunucu, güvenlik duvarı, virüsten koruma veya İnternet bağlantısı sorunlarını atlamanıza yardımcı olabilir.

Microsoft 365’nın çevrimdışı sürümünü yüklemeye ilişkin adımlar için Office çevrimdışı yükleyicisini kullanma makalesine gidin ve Office sürümünüze uygun sekmeyi seçin.

Microsoft 365 veya Office hala yüklenmiyorsa aşağıdaki seçeneklerden bazılarını deneyin.

5. Virüsten koruma yazılımını geçici olarak kapatın

Virüsten koruma yazılımınızı kapatma hakkında ek bilgi için virüsten koruma yazılımınızın üretici web sitesine bakın. Virüsten koruma yazılımınızı kaldırmayı da deneyebilirsiniz. Office yüklemesi tamamlandıktan sonra virüsten koruma yazılımınızı yeniden yüklemeyi ve yazılımı devre dışı bıraktıysanız tekrar açmayı unutmayın.

Kullandığınız virüsten koruma yazılımının hangisi olduğundan emin değilseniz, virüsten koruma yazılımınızın adını Denetim Masası’na gidip aşağıdaki yönergeleri izleyerek bulabilirsiniz.

İpucu: Windows 10 varsayılan virüsten koruma yazılımı olan Windows Defender’ı içerir. Bunu kullandığınızı görürseniz Başlat düğmesi > Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik bölümüne giderek sol tarafta Windows Defender’ı seçin. Düğmeyi Kapalı konuma getirin. Düğmeyi tekrar Açık konuma getirmeyi unutmayın.

  1. BaşlangıçWindows 8 ve Windows 10’da Windows Başlangıç düğmesi menüsündeki arama kutusuna Denetim Masası yazın ve arama sonuçlarında Denetim Masası’nı seçin.

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Kategori görünümünde Sistem ve Güvenlik > Güvenlik ve Bakım yolunu izleyip Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

    • Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümünde Güvenlik ve Bakım’ı, sonra da Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüs koruması başlığı altında listelenir.

  1. Denetim Masası’na gitmek için Başlat düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlangıç düğmesi (sol alt köşede) sağ tıklayın ve Denetim Masası’nı seçin.

    Windows logosu tuşu + X tuşlarına bastıktan sonra görünen seçenek ve komut listesi

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Kategori görünümünde Sistem ve Güvenlik > İşlem Merkezi yolunu izleyip Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

    • Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümünde İşlem Merkezi’ni, sonra da Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku belirtin.

Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüs koruması başlığı altında listelenir.

  1. Denetim Masası’na gitmek için Başlat düğmesini Windows 7 Başlat düğmesi (sol alt köşede) ve Denetim Masası’nı seçin.

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Kategori görünümünde Sistem ve Güvenlik > İşlem Merkezi yolunu izleyip Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku seçin.

    • Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümünde İşlem Merkezi’ni, sonra da Güvenlik seçeneğinin yanındaki aşağı oku belirtin.

Windows, virüsten koruma yazılımınızı algılayabilirse, yazılım Virüs koruması başlığı altında listelenir.

6. Denetim Masası’ndan çevrimiçi onarımı çalıştırın

  1. Denetim Masası'nı açın ve Programlar ve Özellikler'i seçin.

  2. Program ekle veya kaldır penceresinde, yüklemeye çalıştığınız Microsoft 365 ürününü listede bulun ve seçin.

  3. Değiştir’e dokunun veya tıklayın ve Çevrimiçi Onarım’ı seçin.

7. Microsoft 365 veya Office'i kaldırma ve yeniden yükleme

İpucu:  HP 4500 veya HP 8500 OfficeJet yazıcı kullanıyor ve Office yüklemeye mi çalışıyorsunuz? Bu durumda Office’i yeniden yüklemeye başlamadan önce biriktirici hizmetini durdurun.

Windows bilgisayarınızdan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 veya Office 2016'yı kaldırmak için kaldırma sorun gidericisini kullanın.

  1. Kaldırma sorun gidericisini başlatmak için aşağıdaki düğmeye tıklayın.

    Kaldır

  2. Bu site Yardım Alın bölümünü açmaya çalışıyor yazan bir açılır pencere görürseniz Aç seçeneğine tıklayın.

  3. Kalan ekranlarda yönergeleri izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  4. Yüklemek veya tekrar yüklemek istediğiniz Office sürümü için adımları izleyin.

    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Önemli: 

  • Kaldırma sorun gidericisi şu anda Office 2024 uygulamasını kaldıramıyor.

  • Sorun gidericiyi kaldırmak istediğiniz Microsoft 365 veya Office ürünün yüklü olduğu aynı Windows bilgisayarda çalıştırın.

  • Sorun gidericiyi çalıştırmak için Windows 10 veya daha yüksek bir sürümde olmanız gerekir.

İpucu: Microsoft 365Kaldırma sorun gidericisi Microsoft 365 veya Office ürününü bilgisayarınızdan tamamen kaldıramıyorsa, Office'i el ile kaldırmayı deneyebilirsiniz.

Facebook LinkedIn E-posta

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Microsoft 365 abonelik avantajları

Microsoft 365 eğitimi

Microsoft güvenliği

Erişilebilirlik merkezi