Office uygulamasını başlatmaya çalışırken bu hatayı alabilirsiniz. İşte sorunu çözmek için deneyebileceğiniz birkaç yöntem. Öncelikle en olası çözümleri listeledik, böylece sırayla deneyebilirsiniz.

Office uygulaması açıldığında görüntülenen “Bir sorun oluştu” hatası

Cihazınızı yeniden başlatma

Birkaç dakika bekleyin, cihazınızı yeniden başlatın, yeniden oturum açın ve uygulamanızı bir kez daha başlatın.

Denetim Masası'ndan Office'i onarma

Onarım aracına erişme adımları, işletim sisteminize bağlı olarak değişir. Aşağıdaki açılan listeden işletim sisteminizi seçin.

  1. Başlangıç düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlangıç düğmesisağ tıklayın ve açılır menüden Uygulamalar ve Özellikler’i seçin.

    Uygulamalar ve Özellikler’i gösteren başlat menüsünün ekran görüntüsü
  2. Onarmak istediğiniz Microsoft Office ürününü seçin ve Değiştir’i seçin. Herhangi bir seçenek görmüyorsanız sağ taraftaki üç noktayı seçin.

    Not: Word veya Excel gibi tek bir uygulamayı onarmak isteseniz de bu işlem, tüm Office paketini onarır. Uygulamalardan biri tek başına yüklüyse bu uygulamayı adıyla aratın.

  3. Office kopyanızın Tıkla-Çalıştır veya MSI tabanlı yükleme olmasına bağlı olarak, onarıma devam etmek için aşağıdaki seçenekleri görürsünüz. Yükleme türünüz için sunulan adımları izleyin.

    Tıkla-Çalıştır

    Her şeyin onarıldığından emin olmak için Office Programlarınızı nasıl onarmak istersiniz? penceresinde Çevrimiçi Onarım > Onar’ı seçin. (Hızlı Onar seçeneği de kullanılabilir, ancak bu seçenek yalnızca bozuk dosyalarınızı tespit eder ve yeniler.)

    MSI tabanlı

    Yüklemenizi değiştirin bölümünde Onar’ı seçip Devam’a tıklayın.

  4. Onarımı tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

  1. Başlat düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlangıç düğmesi (sol alt köşede) sağ tıklayın ve açılır menüden Denetim Masası’nı seçin.

    Windows logosu tuşu + X tuşlarına bastıktan sonra görünen seçenek ve komut listesi
  2. Kategori görünümündeki Programlar’ın altında Program kaldır’ı seçin.

  3. Onarmak istediğiniz Microsoft Office ürününe sağ tıklayın ve açılan listeden Değiştir’i seçin.

    Not: Microsoft 365 Aile, Office Ev ve Öğrenci 2016 veya Office Ev ve Öğrenci 2013 gibi bir paketiniz varsa onarmak istediğiniz yalnızca Word veya Excel gibi belirli bir uygulama olsa bile paket adını arayın. Word veya Excel gibi bir tek başına uygulamanız varsa, uygulama adını arayın.

  4. Office kopyanızın Tıkla-Çalıştır veya MSI tabanlı bir yükleme olmasına bağlı olarak aşağıdakileri işlemlerden Office yükleme türünüze uygun olanları uygulayın.

    Tıkla-Çalıştır yükleme türü:

    Her şeyin onarıldığından emin olmak için Office Programlarınızı nasıl onarmak istersiniz? bölümünde Çevrimiçi Onarım’ı ve sonra Onar’ı seçin. (Hızlı Onar seçeneği de kullanılabilir, ancak bu seçenek yalnızca bozuk dosyalarınızı tespit eder ve yeniler.)

    MSI tabanlı yükleme türü:

    Yüklemenizi değiştirin bölümünde Onar’ı seçip Devam’a tıklayın.

  5. Onarımı tamamlamak için ekrandaki kalan yönergeleri izleyin.

  1. Başlat düğmesi Windows 7 Başlat düğmesi > Denetim Masası’na tıklayın.

  2. Kategori görünümünde Programlar altında Program kaldır’ı seçin.

  3. Onarmak istediğiniz Office ürününe ve ardından Değiştir’e tıklayın.

    Not: Microsoft 365 Aile, Office Ev ve Öğrenci 2016 veya Office Ev ve Öğrenci 2013 gibi bir paketiniz varsa onarmak istediğiniz yalnızca Word veya Excel gibi belirli bir uygulama olsa bile paket adını arayın. Word veya Excel gibi bir tek başına uygulamanız varsa, uygulama adını arayın.

  4. Office kopyanızın Tıkla-Çalıştır veya MSI tabanlı bir yükleme olmasına bağlı olarak aşağıdakileri işlemlerden Office yükleme türünüze uygun olanları uygulayın.

    Tıkla-Çalıştır yükleme türü:

    Her şeyin onarıldığından emin olmak için Office Programlarınızı nasıl onarmak istersiniz? bölümünde Çevrimiçi Onarım’ı ve sonra Onar’ı seçin. (Hızlı Onar seçeneği de kullanılabilir, ancak bu seçenek yalnızca bozuk dosyalarınızı tespit eder ve yeniler.)

    MSI tabanlı yükleme türü:

    Yüklemenizi değiştirin bölümünde Onar’ı seçip Devam’a tıklayın.

  5. Onarımı tamamlamak için ekrandaki kalan yönergeleri izleyin.

Office’i kaldırıp yeniden yükleme

Kolay düzeltme kullanarak Office’i kaldırma

  1. Office kaldırma destek aracını indirip yüklemek için aşağıdaki düğmeyi seçin.

    İndir

  2. Tarayıcınıza göre kaldırma desteği aracını indirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

    İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yüklemeyi tamamladıktan sonra Office'i Ürünlerini Kaldırma penceresi açılır.

    Microsoft Edge veya Chrome

    • Sol alt köşede SetupProd_OffScrub.exe dosyasına sağ tıklayın ve ’ı seçin.

      Chrome web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyasını bulma ve açma

    Microsoft Edge (eski) veya Internet Explorer

    • Tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_OffScrub.exe dosyasını başlatın.

      Microsoft Edge veya Internet Explorer web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyasını bulma ve açma

    Firefox

    • Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin ve ardından tarayıcı penceresinin sağ üst kısmında İndirilenler okunu > SetupProd_OffScrub.exe dosyasını seçin.

      Chrome web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyasını bulma ve açma
  3. Kaldırmak istediğiniz sürümü ve sonra İleri’yi seçin.

  4. Kalan ekranları izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

    Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra kaldırma aracı otomatik olarak yeniden açılarak kaldırma işleminin son adımını tamamlar. Kalan yönlendirmeleri izleyin.

  5. Yüklemek veya kaldırmak istediğiniz Office sürümü için adımları seçin. Kaldırma aracını kapatın.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Office'i yüklerken sorun mu yaşıyorsunuz? Çevrimdışı yükleyiciyi kullanma

Yukarıda verilen yükleme makalelerindeki adımları kullanarak Office’i yükleme konusunda hala sorun yaşıyorsanız çevrimdışı yükleyiciyi kullanmayı deneyin.

Office çevrimdışı yükleyicisi, Office yüklemesi sırasında ortaya çıkabilecek ara sunucu, güvenlik duvarı, virüsten koruma veya İnternet bağlantısı sorunlarını atlamanıza yardımcı olabilir.

Office’nın çevrimdışı sürümünü yüklemeye ilişkin adımlar için Office çevrimdışı yükleyicisini kullanma makalesine gidin ve Office sürümünüze uygun sekmeyi seçin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Tartışmaya katılın

TOPLULUĞA SORUN >

Destek alın

BİZE ULAŞIN >

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Dil kalitesinden ne kadar memnunsunuz?
Deneyiminizi ne etkiledi?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

×