Microsoft 365 bir uygulamayı başlatmaya çalışırken bu hatayı alabilirsiniz. İşte sorunu çözmek için deneyebileceğiniz birkaç yöntem. Öncelikle en olası çözümleri listeledik, böylece sırayla deneyebilirsiniz.
Cihazınızı yeniden başlatma
Birkaç dakika bekleyin, cihazınızı yeniden başlatın, yeniden oturum açın ve uygulamanızı bir kez daha başlatın.
Denetim Masası'ndan Office'i onarma
Onarım aracına erişme adımları, işletim sisteminize bağlı olarak değişir.
Ayarlar sayfasındaki onarım seçenekleri
-
Başlangıç > Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamalar ve özellikler’i seçin.
-
Düzeltmek istediğiniz uygulamanın yanındaki Diğer simgesini seçin.
-
Uygulama adının altında Gelişmiş seçenekler bağlantısını seçin (bu seçenek bazı uygulamalarda yoktur). Açılan sayfada varsa Onar'ı seçin. Bu seçenek yoksa veya sorunu düzeltmezse Sıfırla'yı seçin.
Denetim Masası'ndaki onarım seçenekleri
-
Görev çubuğundaki arama kutusuna denetim masası yazın ve sonuçlardan Denetim Masası’nı seçin.
-
Programlar > Programlar ve Özellikler'i seçin.
-
Düzeltmek istediğiniz programa sağ tıklayın ve Onar'ı seçin veya bu seçenek yoksa Değiştir'i seçin. Ardından ekrandaki yönergeleri izleyin.
-
Başlangıç düğmesine
-
Onarmak istediğiniz Microsoft Office ürününü seçin ve Değiştir’i seçin. Herhangi bir seçenek görmüyorsanız sağ taraftaki üç noktayı seçin.
Not: Word veya Excel gibi tek bir uygulamayı onarmak isteseniz de bu işlem, tüm Office paketini onarır. Uygulamalardan biri tek başına yüklüyse bu uygulamayı adıyla aratın.
-
Office kopyanızın Tıkla-Çalıştır veya MSI tabanlı yükleme olmasına bağlı olarak, onarıma devam etmek için aşağıdaki seçenekleri görürsünüz. Yükleme türünüz için sunulan adımları izleyin.
Tıkla-Çalıştır
Her şeyin onarıldığından emin olmak için Office Programlarınızı nasıl onarmak istersiniz? penceresinde Çevrimiçi Onarım > Onar’ı seçin. (Hızlı Onar seçeneği de kullanılabilir, ancak bu seçenek yalnızca bozuk dosyalarınızı tespit eder ve yeniler.)
MSI tabanlı
Yüklemenizi değiştirin bölümünde Onar’ı seçip Devam’a tıklayın.
-
Onarımı tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Office’i kaldırıp yeniden yükleme
Kolay düzeltme kullanarak Office’i kaldırma
-
Office kaldırma destek aracını indirip yüklemek için aşağıdaki düğmeyi seçin.
-
Tarayıcınıza göre kaldırma desteği aracını indirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yüklemeyi tamamladıktan sonra Office'i Ürünlerini Kaldırma penceresi açılır.
Microsoft Edge veya Chrome
-
Sol alt veya sağ üst köşede SetupProd_OffScrub.exe > Aç öğesine sağ tıklayın.
Microsoft Edge (eski) veya Internet Explorer
-
Tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_OffScrub.exe dosyasını başlatın.
Firefox
-
Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin ve ardından tarayıcı penceresinin sağ üst kısmında İndirilenler oku > SetupProd_OffScrub.exe dosyasını seçin.
-
-
Kaldırmak istediğiniz sürümü ve sonra İleri’yi seçin.
-
Kalan ekranları izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra kaldırma aracı otomatik olarak yeniden açılarak kaldırma işleminin son adımını tamamlar. Kalan yönlendirmeleri izleyin.
-
Yüklemek veya kaldırmak istediğiniz Office sürümü için adımları seçin. Kaldırma aracını kapatın.
Office'i yüklerken sorun mu yaşıyorsunuz? Çevrimdışı yükleyiciyi kullanma
Microsoft 365 ürününü yeniden yüklemek için bkz. Bilgisayara Office yükleme ya da yeniden yükleme.
Microsoft 365 çevrimdışı yükleyicisi, Microsoft 365 yüklemesi sırasında ortaya çıkabilecek ara sunucu, güvenlik duvarı, virüsten koruma veya İnternet bağlantısı sorunlarını atlamanıza yardımcı olabilir.
Microsoft 365’nın çevrimdışı sürümünü yüklemeye ilişkin adımlar için Office çevrimdışı yükleyicisini kullanma makalesine gidin ve Office sürümünüze uygun sekmeyi seçin.
