OneDrive hesabınız dondurulmuşsa hesap donduruldu iletisini ve aşağıdaki simgeyi görürsünüz:
Bu durum, izin verilen depolama alanınızı aştığınızda veya uzun süre oturum açmadığınızda ortaya çıkabilir. Dosyalarınıza yeniden erişmek için yeniden Microsoft depolama kotanızın altına inin.
Depolama kotasının altındaki OneDrive hesabınızı alma
Bazı dosyaları silmeniz veya daha fazla depolama alanı satın almanız gerekir. Değişikliklerinizin uygulanması iki saate kadar sürebilir. Hesabınız dört saat sonra hala dondurulmuşsa desteğe başvurun.
Hangi öğelerin yer kapladığını ve size hangi plan ve tekliflerin sunulduğunu görmek için OneDrive'da oturum açın.
İpucu
- Dondurulan iletinin alındığı hesapla oturum açtığınızdan emin olun.
- Zaten bir Microsoft 365 Bireysel, Aile, Premium veya Pro aboneliği sahibiyseniz OneDrive bulut depolama alanınıza 10 TB'a kadar ekleyebilirsiniz. Yalnızca abonelik hesabı sahibi depolama alanını genişletebilir. Daha fazla bilgi edinin.
Outlook.com posta kutusu depolama alanınızı yönetme
Ücretsiz bir kullanıcıysanız, posta kutusu kotanızı artırmak veya depolama alanı açmak için abonelik satın alabilirsiniz.
- Zaten bir Microsoft 365 abonesiyseniz, tüketici posta kutusu sınırları 100 GB ile sınırlıdır. Depolama kotanızın altına yeniden inmek için depolama alanını boşaltmanız gerekir. 100 GB'tan daha büyük bir posta kutusuna ihtiyacınız varsa Kurumsal planlarımıza bakın.
Neden OneDrive hesabı donduruldu iletisi veya uyarısı aldım?
Bir hesabın donduruldu bildirimini yanlışlıkla aldığınızı düşünüyorsanız, bunun nedeni Samsung Gallery ile kullanmak üzere oluşturduğunuz hesap gibi fazladan bir Microsoft hesabınızın olması olabilir.
Hesabınızı çözmek için diğer hesap kimlik bilgilerinizle oturum açın.
İpucu
Diğer oturum açma bilgilerinizi hatırlayamıyorsanız hesabınızı kurtarabilirsiniz.
Bir hesap silme bildirimini yanlışlıkla aldığınızı düşünüyorsanız Neden hesabımın silineceğine dair bir e-posta aldım? makalesini okuyun.
OneDrive’ım dondurulduktan sonra hiçbir şey yapmazsam ne olur?
Microsoft depolama alanınızı aşarsanız:
- OneDrive'ınıza yeni dosyalar (Film Rulosu gibi) yükleyemez, düzenleyemez veya eşitleyemezsiniz. Mevcut dosyalarınız kalır ancak salt okunurdur.
- E-posta depolama kotanızı aşmamış olsanız bile Outlook.com'te e-posta gönderemez veya alamazsınız.
- Ek içeren Microsoft Teams iletileri gönderemez veya alamazsınız.
- Altı ay sonra, Microsoft OneDrive'ınızı ve içindeki tüm dosyaları silebilir. Bu dosyalar bir kez silindikten sonra kurtarılamaz.
E-posta depolama alanınızı aşarsanız:
- Outlook.com'da e-posta gönderemez veya alamazsınız.
Daha fazla bilgi edinin
Microsoft depolama alanı nasıl çalışır?
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Hesap desteği. Microsoft hesabınız ve aboneliklerinizle ilgili yardım için Hesap & Faturalama Yardımı'nı ziyaret edin.
Teknik destek. Teknik destek için aşağıda Microsoft Desteği Ulaşın'ı seçin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin.
Mobil kullanıcılar, OneDrive uygulamasını açıp cihazınızı hafifçe sallayarak Desteğe başvurabilir.
Topluluk desteği. Topluluklar soru sormanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur. Microsoft Topluluğu'na sorun. Kişisel veya hassas bilgileri herkese açık forumlarda açıklamayın.