Windows için Outlook yanıt vermiyor, kilitleniyor, donuyor veya çalışmayı durduruyor

Yeni Outlook'u yeniden başlatma

1. Başlat'a sağ tıklayın ve Görev Yöneticisi'ni seçin.

2. Microsoft Outlook'u ve ardından Görevi sonlandır'ı seçin.

3. Yeni Outlook'un kapalı olduğundan emin olun, ardından Görev Yöneticisi'ni kapatın.

4. Yeni Outlook kapatıldıktan sonra uygulamayı normalde yaptığınız gibi yeniden açın.

Yeni Windows için Outlook'u kaldırma ve yeniden yükleme

Yeni Windows için Outlook'u kaldırmak için şu adımları izleyin:

1. Başlat menüsünden yeni Windows için Outlook'u seçin.

2. Başlat'ta liste seçeneğini genişletmek için oku seçin.

3. Kaldırma işlemini başlatmak için Kaldır'ı seçin.

Yeni Windows için Outlook'u yeniden yüklemek için Microsoft Store'dan almanız gerekir:

1. Windows üzerinde Microsoft Store uygulamasını açın.

   Yeni Outlook'u edinin

2. Yeni Outlook'u indirmeniz gerekiyorsa Al'ı veya zaten yüklüyse Aç'ı seçin.

3. Hesaplarınız otomatik olarak eklenmiyorsa, hesabınızı eklemek ve yeni Outlook'u kullanmaya başlamak için istemleri izleyin.

Klasik Windows için Outlook altında çalışan diğer işlemleri denetleme

Bazen klasik Outlook arka planda bir işlem çalıştırmaya çalışır. Otomatik arşivleme, çok büyük bir ek gönderme ve alma veya diğer posta kutusu araçlarının bazılarını çalıştırma işlemlerinin hepsi arka planda yapılabilir. Başka bir işlemin çalışıp çalışmadığını görmek için ekranın alt kısmındaki durum çubuğunu kontrol edin. Öyleyse, klasik Outlook'un yeniden çalışmaya başlayıp başlamayışına bakmak için kısa bir süre (genellikle iki veya üç dakika) bekleyin.

Windows ve Windows için Office güncelleştirmelerini denetleme

Önemli, önerilen ve isteğe bağlı güncelleştirmeleri yüklemek için Microsoft 365 veya Office güncelleştirmelerinin yanı sıra Windows güncelleştirmelerini denetleyin. Bu güncelleştirmeler genellikle güncel olmayan dosyaları değiştirerek ve güvenlik açıklarını düzelterek sorunları düzeltebilir.

En son Windows güncelleştirmelerini yüklemek için Windows Güncelleştirmeler yükleme bölümüne gidin.

En son Microsoft 365 veya Windows için Office güncelleştirmelerini yüklemek için Microsoft 365 veya Windows için Office'i güncelleştirme bölümüne gidin.

Windows için klasik Outlook'u güvenli modda başlatma

Bazen eklentiler klasik Windows için Outlook ile çakışabilir. Outlook'u eklentiler yüklenmeden başlatan güvenli modda başlatmak, sorunun kaynağının eklenti olup olmadığını size söyleyebilir.

1. Windows'ta Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Çalıştır'a tıklayın. Alternatif olarak, klavyenizde Windows logo tuşuyla birlikte R tuşuna basabilirsiniz.

2. Çalıştır kutusuna /safe outlook.exe yazın ve Tamam'a tıklayın.

3. Profil Seç iletişim kutusu görüntülenirse, varsayılan ayarı kabul edin ve Tamam'ı seçin.

4. İstenirse, parolanızı girin ve Kabul Et'i seçin.

Klasik Outlook güvenli modda başlatabiliyorsa, sorun büyük olasılıkla eklentilerinizden birindedir. Güvenli moddayken, Outlook'u yeniden başlatmadan önce tüm COM eklentilerinizi devre dışı bırakmanız gerekir:

1. Outlook'ta Dosya menüsünü açın, Seçenekler'i ve ardından Eklentiler'i seçin.

2. COM Eklentileri'ne ve ardından Git'e tıklayın.

   İpucu:  Kullanılabilir Eklentiler altında listelenen her seçili eklentinin başlığını el ile kaydetmek veya bir ekran görüntüsü alıp resmi kaydetmek isteyebilirsiniz.

3. Eklentileri devre dışı bırakmak için listedeki tüm onay kutularını temizleyin ve Tamam'ı seçin.

   Dikkat: Onay kutusunu temizlemek için tıklayın. Hiçbir eklenti seçmeyin ve Kaldır'ı seçin. Yönetici haklarınız varsa, eklentiyi gerçekten silebilirsiniz. Bu sorun giderme alıştırması için, eklentiyi silmek değil devre dışı bırakmak istiyorsunuz.

4. Outlook'u yeniden başlatın.

5. Sorun oluşmazsa COM Eklentileri ekranına dönün ve hata oluşana kadar bunları birer birer etkinleştirin (her eklenti etkinleştirildikten sonra klasik Outlook'u kapatıp yeniden başlattığınızdan emin olun). Bu, hangi eklentinin hatanın kaynağı olduğunu size söyler. Bu durumda, soruna neden olan eklentiyi devre dışı bırakabilmek için Outlook'u güvenli modda yeniden başlatmanız gerekir.

Klasik Windows için Outlook'ta yeni profil oluşturma

Profiliniz klasik Windows için Outlook ayarlarınızı içerir. Bazen, bu profil bozulabilir. Yeni bir profil oluşturup Outlook başlatıldığında hangi profilin kullanılacağını değiştirerek bozulup bozulmadığını belirleyebilirsiniz.

Yeni bir Outlook profili oluşturmak için Outlook profili oluşturma'ya gidin.

Yeni profil oluşturulduktan sonra Outlook'u kapatın ve aşağıdakileri yapın:

1. Outlook'u yeniden başlatırken Shift tuşunu basılı tutun.

2. Profil Seç iletişim kutusunda, açılan listeden oluşturduğunuz yeni profil adını seçin.

3. Tamam’ı seçin.

Outlook sorunu yeni profil kullanılarak düzeltildiyse, özgün Outlook profilinizin bozuk olduğunu ve sorununuzun kaynağını tanımlamışsınızdır.

Klasik Windows için Outlook veri dosyalarınızı onarma

Windows için Klasik Outlook tüm e-posta iletilerinizi, toplantılarınızı ve etkinliklerinizi, kişilerinizi ve görevlerinizi veri dosyalarında depolar. Bu dosyalar bazen bozulabilir. Outlook veri dosyalarınızı taramak ve hataları onarmak için Gelen Kutusu Onarım Aracı'nı (scanpst.exe) çalıştırabilirsiniz.

Gelen Kutusu Onarım Aracı'nı çalıştırma hakkında bilgi için Outlook veri dosyalarını (.pst ve .ost) onarma bölümüne gidin.

Windows için Office'i onarma

Outlook dosyalarından biri zarar görür veya bozulursa, bu adım yararlı olur. Önce hızlı bir onarım deneyin ve bu işe yaramazsa çevrimiçi onarımı deneyin.

Office'i onarma hakkında daha fazla bilgi için Bkz. Office uygulamasını onarma.