OneDrive faturalaması hakkında sık sorulan bazı sorular aşağıda verilmiştir. Daha fazla bilgi göstermek için aşağıdaki başlıklardan birini seçin:
OneDrive aboneliği satın almak istiyorum
OneDrive depolama planları ve fiyatlandırma ülke veya bölgeye göre farklılık gösterebilir. OneDrive Planları'nda kullanabileceğiniz hizmetlere bakın.
OneDrive‘ın maliyeti ne kadardır?
OneDrive depolama planları ve fiyatlandırma ülke veya bölgeye göre farklılık gösterebilir. OneDrive Planları'nda kullanabileceğiniz hizmetlere bakın.
Faturam hakkında sorularım var
Aboneliğim için kullanılan fatura bilgilerimi veya ödeme yöntemini nasıl güncelleştirebilirim?
- OneDrive web sitesinde Depolamayı Yönet'e gidin.
- Microsoft hesabı sitesine gitmek için depolama planınızın yanındaki Yönet’i seçin.
- Hizmetler ve abonelikler’i seçin.
- OneDrive bölümünde, Ödeme şeklinizi değiştirin’i seçin. Daha sonra başka bir ödeme yöntemi belirleyin veya Yeni bir ödeme yöntemi ekleyin’i seçin.
Not
Bir ödeme yöntemine ait fatura bilgilerinizi güncelleştirmek için sayfanın üst kısmından Faturalandırma bilgilerini &> Ödemebilgilerini veya Ödeme seçeneklerini (güncelleştirmek istediğiniz bilgilere bağlı olarak) seçin.
Aboneliğim ne zaman sona eriyor?
Aboneliğinizin süresinin ne zaman dolacağını görmek için Hesap Hizmetlerinizi & Aboneliklerinizi görüntüleyin.
Aylık planda ön ödeme yapabilir miyim?
Birden fazla ay için ön ödeme yapamazsınız, ancak aylık planlar otomatik olarak yenilendiğinden, her ay ödeme konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.
Depolama alanım neden güncelleştirilmedi?
Daha fazla depolama alanı veya bir abonelik satın alındıktan sonra izin verilen depolama alanının güncelleştirilmesi 24 saati bulabilir.
Hata iletileri ne anlama geliyor?
Abonelik uygulanamıyor
Aboneliğinizin görünür olması 24 saate kadar sürebilir.
- Depolama alanınızı yönetin bölümüne gidin ve aboneliğinizin görünür olup olmadığını kontrol edin
- Bu sorun 24 saatin sonunda devam ederse lütfen aşağıdan Destek’e başvurun.
Abonelik başka bir hesapta kullanılıyor
Bunun nedeni farklı bir Microsoft hesabıyla oturum açmanız olabilir. Mobil cihazınızda hangi hesabın olduğunu kontrol edin.
- OneDrive uygulamasını açın ve Ben
dokunun
- Hesap adınız ekranın üst kısmında, Ben’in altında yer alır. İş veya okul hesabınız gösteriliyorsa diğer hesap seçeneklerini görmek için
dokunun veya kişisel Microsoft hesabınızı eklemek için + Hesap Ekle'yi seçin.
Store’a erişim sorunu
Store’a erişemiyorsanız şu ipuçlarını deneyin.
- En son Store uygulamasına sahip olduğunuzdan ve uygulama satın alma veya indirme izinlerine sahip olan bir hesapla oturum açtığınızdan emin olun.
- Aboneliğinizi çevrimiçi olarak şu adresten satın alın: https://onedrive.live.com/about/plans/
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Ödemeler & faturalandırma konusunda daha fazla yardım
Hesap desteği. Microsoft hesabınız ve aboneliklerinizle ilgili yardım için Hesap & Faturalama Yardımı'nı ziyaret edin.
Teknik destek. Teknik destek için aşağıda Microsoft Desteği Ulaşın'ı seçin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin.
Mobil kullanıcılar, OneDrive uygulamasını açıp cihazınızı hafifçe sallayarak Desteğe başvurabilir.
Topluluk desteği. Topluluklar soru sormanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur. Microsoft Topluluğu'na sorun. Kişisel veya hassas bilgileri herkese açık forumlarda açıklamayın.