Giriş
Bu makalede, bir Microsoft 365 ortamında Microsoft Outlook'ta aşağıdaki Çevrimdışı Adres Defteri sorunlarının nasıl giderileceği açıklanmaktadır:
Kullanıcılar Çevrimdışı Adres Defteri'ni indiremezler.
Eşitleme hataları Çevrimdışı Adres Defteri'nde oluşur.
Kullanıcılara e-posta iletileri göndermek için Çevrimdışı Adres Defteri'ni kullandığınızda teslim edilemedi raporu (NDR) iletileri alırsınız.
Önbelleğe Alınmış Exchange Modu'nda Outlook'ta Gönder/Al komutunu çalıştırdığınızda aşağıdaki hata iletisini alırsınız:
Görev 'Microsoft Exchange Server' hata bildirdi (0x8004010F): 'İşlem başarısız oldu. Bir nesne bulunamadı.'
Not
Bu makaledeki adımlar klasik Windows için Outlook için geçerlidir. Önbelleğe Alınmış Exchange Modu, yeni Windows için Outlook'ta kullanılamaz.
Yöntem
Bu sorunları gidermek için aşağıdaki adımları izleyin. Her adımın ardından, Çevrimdışı Adres Defteri sorununun çözülüp çözülmediğini görmek için test edin. Sorun çözülürse, sonraki adıma devam etmeye gerek yoktur. Sorun çözülmezse sonraki adıma geçin.
Adım 1: Genel adres listesinin (GAL) güncel olduğundan emin olun
GAL'nin güncel olup olmadığını denetleyin. Bunu yapmak için, Web üzerinde Outlook kullanarak GAL'deki değişiklikleri görüntüleyebildiğinizden emin olun. Beklenen değişiklikler GAL'de yoksa, değişiklikler Çevrimdışı Adres Defteri'ne çoğaltılmaz.
Not
Tşirket içi Active Directoryşirket içi Active Directory şemasını değiştirirseniz ancak Microsoft Entra ConnectMicrosoft Entra Connect yine de bu değişiklikleri doğru şekilde eşitlemiyorsa, bu sorunu gidermeye devam etmek için bu Microsoft web sitesine gidin:
GAL doğruysa ancak Çevrimdışı Adres Defteri hala yanlışsa, sonraki adıma geçin.
Adım 2: Çevrimdışı Adres Defteri'ni el ile indirme ve Önbellekli Exchange Modu'nun etkinleştirildiğinden emin olma
Outlook'ta Çevrimdışı Adres Defteri'ni el ile indirin. Bunu yapmak için Gönder/Al sekmesinde Gönderme/Alma Grupları'nı tıklatın, Adres Defterini İndir seçeneğini tıklatın ve sonra Tamam'ı tıklatın. Bu, Çevrimdışı Adres Defteri'nin eski sürümlerinden birini kullandığınız durumlarda da teslim edilemedi raporu sorunlarını çözebilir. Çevrimdışı Adres Defteri'nin en son kopyasını el ile indirme hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın:
Microsoft 365'te çevrimdışı adres defterinde bir kullanıcıyı bulamıyorsunuz
Ardından, Outlook'un Önbellekli Exchange Modu'nu kullanacak şekilde ayarlandığından emin olun. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Dosya'yı, Hesap Ayarları'nı ve sonra da Hesap Ayarları'nı tıklatın.
- İstediğiniz Microsoft Exchange hesabını seçin ve ardından Değiştir'e tıklayın.
- Çevrimdışı Ayarlar'ın altında, Önbellekli Exchange Modu Kullan onay kutusunun seçili olduğundan emin olun.
3. Adım: Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti'nin (BITS) çalışıp çalışmadığını denetleyin
Outlook, Otomatik Bulma hizmeti tarafından sağlanan URL'den Çevrimdışı Adres Defteri'ni indirmek için BITS kullanır. BITS çalışıp çalışmadığını belirlemek için şu adımları izleyin:
Windows logo tuşu + R'ye basın, services.msc yazın ve Enter tuşuna basın.
Hizmetler listesinde Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti'ne tıklayın ve ardından bu hizmetin durumunun Çalışıyor olduğundan emin olun.
BITS çalışmıyorsa, Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti'ne çift tıklayın, Başlangıç türünüOtomatik (Gecikmeli Başlat) olarak ayarlayın, Uygula'ya tıklayın ve ardından Başlat'a tıklayın. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın:
Outlook Çevrimdışı Adres Defteri'nin (OAB) HTTP sürümü indirilmiyor
4. Adım: En son Office güncelleştirmelerini yükleme
Microsoft 365 veya Office'in en son güncelleştirmelerinin yüklendiğinden emin olun. Bunu yapmak için Outlook'ta, sırasıyla Dosya'ya, Office Hesabı'na, Güncelleştirme Seçenekleri'ne ve Şimdi Güncelleştir'e tıklayın. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın:
Windows için Microsoft 365 veya Office'i güncelleştirme
5. Adım: Outlook profilini yeniden oluşturma
Varolan Outlook profili bozuksa, sorunun nedeni bu bozulma olabilir. Outlook yanıt vermeyi durdurduysa bozulma meydana gelmiş olabilir. Outlook'ta e-posta profili oluşturma ve ayarlama hakkında daha fazla bilgi için, aşağıdaki makaleye bakın:
Klasik Windows için Outlook'ta profil oluşturma
6. Adım: Otomatik Bulma hizmetinin çalışıp çalışmadığını belirleme ve Çevrimdışı Adres Defteri'ne erişimi denetleme
Not
Çevrimdışı Adres Defteri sorunu 1 ile 5 arasındaki adımlar kullanılarak çözülmediyse Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği'i aramadan önce doğrulama için bu adımı izleyin.
Outlook'un ve bilgisayarın sunucudaki Çevrimdışı Adres Defteri dosyasına erişip erişemediğini denetleyin. Bu işlem genellikle arka planda Outlook tarafından yapılır. Bu durum, Outlook'ta Çevrimdışı Adres Defteri'ni indirmeye zorladığınızda da oluşur. Bu denetimi yapmak için Microsoft 365 portalında oturum açın ve ardından şu adımları izleyin:
- Outlook'u başlatın.
- CTRL tuşunu basılı tutun, görev çubuğunun sağ tarafındaki bildirim alanında Outlook simgesine sağ tıklayın ve ardından E-posta Otomatik Yapılandırmasını Sına'ya tıklayın.
- Guessmart Kullan onay kutusunu temizlemek için tıklayın ve ardından Güvenli Guessmart Kimlik Doğrulaması onay kutusunu temizlemek için tıklayın.
- Otomatik Bulma'yı Kullan onay kutusunu tıklayarak seçin.
- E-posta adresini ve parolayı yazın, ardından sınayın.
- Sonuçlar sekmesinde, OAB URL'sinin yolunu not edin.
- XML sekmesine tıklayın, OABUrl> ve </OABUrl> etiketlerini <bulun ve etiketler arasında görüntülenen yolu kopyalayın. Yolu web tarayıcınızın adres çubuğuna yapıştırın, yolun sonuna /OAB.xml ekleyin ve Enter tuşuna basın.
Aşağıda, URL'nin neye benzeyebileceğine ilişkin bir örnek verilmiştir:
https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml
Not
Web sayfasında bol miktarda XML verisi olmalıdır.
Aşağıdaki şekilde, tarayıcıda görüntülenmesi gereken bilgilerin bir örneği gösterilmektedir.
Hala yardım gerekiyor mu? Microsoft Topluluğu'na gidin.