Mesaj servisi çeşitli nedenlerle kesilebilir. Bunlar en sık karşılaşılan sorunlardır.
Önemli
- Microsoft bulut depolama alanınız doluysa e-posta gönderemez veya alamazsınız. Nelerin yer kapladığını görmek için posta kutusu depolama alanınızı denetleyin. Son değişiklikler hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Outlook.com erişmek için tarayıcı olarak Safari kullanıyorsanız Safari 16 veya daha yeni bir sürüme ihtiyacınız olacaktır.
Neden: Outlook’un İnternet veya ağ bağlantısı yoktur.
Çözüm: Bilgisayarınızın İnternet'e veya ağa bağlı olduğundan emin olun.
Bir web tarayıcısı kullanarak web sitelerine erişip erişemediğinize bakın. Bir yerel ağda intranet sitelerine erişip erişemediğinize bakın. Ağ bağlantılarınızın durumunu denetleme hakkında daha fazla bilgi için Mac OS Yardımı’na bakın.
Çözüm: Outlook’un çevrimiçi olduğunu doğrulayın. Outlook menüsünde, Çevrimdışı Çalış kutusunun işaretli olmadığından emin olun.
Neden: Bazı POP ve IMAP e-posta hesapları, kimlik doğrulama gerektiren bir giden posta (SMTP) sunucusu kullanır.
Çözüm: POP veya IMAP hesabı için SMTP kimlik doğrulamasını açın.
Bazı e-posta hizmetleri, SMTP sunucusu için kimlik doğrulaması gerektirir. Hesap ayarlarınızın doğru olduğundan eminseniz ancak yine de ileti gönderemiyorsanız, SMTP kimlik doğrulamasını açmayı deneyin.
- Araçlar menüsünde Hesaplar’a tıklayın.
- Hesaplar kutusunun sol bölmesinde hesabı seçin.
- Giden sunucusu altında, Diğer Seçenekler’e tıklayın.
- Açılır menüde, kimlik doğrulama türünü seçin ve ardından gerekli kimlik bilgilerinizi girin.
Neden: ISS’nizde veya ağınızda, e-posta hizmetinizin giden posta (SMTP) sunucusuna bağlanmayı engelleyen bir güvenlik duvarı vardır.
Çözüm: ISS'nizin veya ağ yöneticinizin POP veya IMAP hesabınız için kullanılmak üzere alternatif bir SMTP sunucusu sağlayıp sağlayamayacağını öğrenin.
Alternatif bir SMTP sunucusunun adresi varsa, hesap ayarlarınıza bunu girin.
Araçlar menüsünde Hesaplar’a tıklayın.
Hesaplar kutusunun sol bölmesinde hesabı seçin.
Giden sunucusu kutusuna, sunucu adını veya adresini girin.
Not
Dizüstü bilgisayarı birden fazla yerde kullanıyorsanız, bir konumda kullandığınız SMTP sunucusu diğer yerlerde çalışmayabilir. Kullandığınız her Internet bağlantısının kendi kısıtlamaları bulunan bir güvenlik duvarı olabilir.
Neden: Kimlik bilgileri veya hesap ayarları yanlıştır.
Çözüm: Hesap tercihlerinizde hesabınızın kullanıcı adının, parolasının ve diğer ayarlarının doğru olduğundan emin olun.
Araçlar menüsünde Hesaplar'ı seçin.
Hesaplar kutusunun sol bölmesinde hesabı seçin.
Doğru e-posta adresini, kullanıcı adını ve parolayı girdiğinizden emin olun.
Not
Hesabınız yine düzgün çalışmazsa, hesabınızı bir posta uygulamasında nasıl yapılandıracağınızla ilgili ayrıntıları öğrenmek için e-posta hizmet sağlayıcınıza başvurun. Hesabınız, bağlanmak için Güvenli Yuva Katmanı (SSL) gibi özel ayarlar kullanmanızı veya varsayılan bağlantı noktasını geçersiz kılmanızı gerektirebilir.
Neden: Ağınızı posta sunucusuna bağlanmak için bir ara sunucu gerektirir.
Çözüm: Bilgisayarınızın Sistem Tercihleri’nde bir posta ara sunucusu belirtin.
İnternet'e bağlanmak için bir ağ kullanıyorsanız, bir posta ara sunucusu belirtmeniz gerekebilir. Posta ara sunucunuzun doğru ayarlarını öğrenmek için ağ yöneticinize başvurun. Bu ayarların nasıl girileceğiyle ilgili yönergeler için Mac OS Yardımı'na bakın.
Neden: E-posta sunucunuz kullanılamıyordur.
Çözüm: Posta sunucusunun çevrimiçi olduğundan emin olun.
Daha önce hesaba başarılı şekilde bağlandıysanız posta sunucusu çevrimdışı olabilir. Posta sunucusunun kullanılabilir olup olmadığını öğrenmek için e-posta sağlayıcınıza veya ağ yöneticinize başvurun.
İlgili bilgiler
Mac için OutlookMac için Outlook: Exchange hesabıma e-posta veya başka öğeler gelmiyor