GİRİŞ
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı çalıştırdıktan sonra, tarama sırasında hata bulunduğunu belirten bir ileti alırsınız ve daha fazla bilgi için bu makaleye yönlendirilirsiniz.
Not: Bu hatalardan bazıları bilgilendirme amaçlı iletiler veya küçük sorunlardır ve ek eylem gerektirmeyebilir. Özel olarak, günlükte uyarı olarak işaretlenen hatalar, hata olarak işaretlenen hatalardan daha az önem derecesine sahiptir.
Bu araç hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
890830 Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı yaygın olarak bulunan bazı kötü amaçlı yazılımları Windows Vista, Windows Server 2003 veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlardan temizlemenizi sağlar.
Yardım ve destek alma
Bu makalede, Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı tarafından sağlanan hata kodlarının nasıl kullanılacağı açıklanır. Bu makalede açıklanmayan bir hata kodu alıyorsanız Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri'ne başvurun veya yerel Microsoft yan kuruluşunuza başvurun. Yerel Microsoft şirketiyle iletişim kurma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Uluslararası Destek Web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx Kurumsal müşteriler, her zamanki destek bağlantıları aracılığıyla destek alabilir.
Belirli hataları giderme
Hata iletisini neden aldığınızı belirlemek için şu adımları izleyin:
- Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı çalıştırdığınız bilgisayarda Başlat'a, Çalıştır'a tıklayın, aşağıdaki komutu yazın ve Tamam'a tıklayın:
%systemroot%\debugNote %systemroot%, Windows sistem dosyalarının bulunduğu yol ve klasör adıdır. Genellikle bu C:\Windows olur, ancak Windows'u yüklerken farklı bir sürücü veya klasör atayabilirsiniz. - mrt.log adlı günlük dosyasını açın.
- Hata kodunu bulun.
- Günlük dosyasındaki hata kodunu aşağıdaki tabloda listelenen hata kodlarından biriyle eşleştirin ve ardından bu makalede yer alan ilgili yordama bakın. Hata kodunuz aşağıdaki tabloda listelenmiyorsa, "Yardım ve destek alma" bölümüne bakın.
| Hata kodu | Neden | Bu yordamı kullanın |
|---|---|---|
| 0x80508019 | Tarama hedef dosyası veya sürücüsü mevcut değil. | Tarama hedef dosyasını veya sürücüsünü değiştirme |
| 0x80508007 | Sistemin belleği düşük. | Taramayı yeniden deneyin |
| 0x8050800C | Sistem durumu, taramanın belirli bir kullanıcı bağlamında çalışmasını engeller. | Bilgisayarı yeniden başlatın ve taramayı yeniden deneyin |
| 0x8050A005 | İmzalar imzalanmamış. | Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden indirin |
| 0x8050A002 | İmza veritabanı bozuktur. | Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden indirin |
| 0x8050A004 | İmzalar geçersiz veya bozuk. | Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden indirin |
| 0x80508002 | İmza veritabanı bozuktur. | Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden indirin |
| 0x80508004 | İmza veritabanı bozuktur. | Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden indirin |
| 0x8050A001 | İmzalar eksik olduğundan motor yüklenemedi. | Bilgisayarınızı güncelleştirin ve taramayı yeniden deneyin |
| 0x80508001 | Motor yüklenemedi. | Bilgisayarınızı güncelleştirin ve taramayı yeniden deneyin |
| 0x80508025 | Eylemi tamamlamak için kullanıcının bir yordamı izlemesi gerekir. Örneğin, kullanıcının bir sistem ayarını değiştirmesi gerekir. | Günlükteki veya bildirimdeki yönergeleri izleyin |
| 0x80508024 | İşlemin tamamlanması için, kullanıcının tam tarama çalıştırması ve sonra eylemi yeniden gerçekleştirmesi gerekir. | Tam tarama gerçekleştirme |
| 0x80508026 | Kaynaklardan biri bir kapsayıcının parçasıdır. Örneğin, kaynaklardan biri arşivdeki bir dosyadır. | Dosya arşivini tanımlayın ve dosyayı el ile kaldırın |
Tabloda listelenen yordamlardan birini gerçekleştirmek için, aşağıdaki yordamlara bakın.
Tarama hedef dosyasını veya sürücüsünü değiştirme
- Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın.
- Tarama türü alanında, Özelleştirilmiş tarama'ya tıklayın ve ardından Klasör Seç'e tıklayın.
- Klasöre Gözat'ta, farklı bir dosya veya sürücüye tıklayın, Tamam'a tıklayın ve sonra İleri'ye tıklayın.
Taramayı yeniden deneyin
- Taramayı yeniden denemek için Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın ve İleri'ye tıklayın.
- Scan Type (Tarama Türü) alanında, bir tarama türü seçin ve ardından Next (İleri) öğesine tıklayın.
Bilgisayarı yeniden başlatın ve taramayı yeniden deneyin
- Windows'u yeniden başlatma hakkında bilgi için Windows Yardım ve Destek'e bakın.
- Taramayı yeniden denemek için Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın ve İleri'ye tıklayın.
- Scan Type (Tarama Türü) alanında, bir tarama türü seçin ve ardından Next (İleri) öğesine tıklayın.
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı yeniden indirin
Microsoft İndirme Merkezi'nden Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı el ile indirmek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Bilgisayarınızı güncelleştirin ve taramayı yeniden deneyin
- Bilgisayarınızı Microsoft Windows Update kullanarak güncelleştirmek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://update.microsoft.com/ - Taramayı yeniden denemek için Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın ve İleri'ye tıklayın.
- Scan Type (Tarama Türü) alanında, bir tarama türü seçin ve ardından Next (İleri) öğesine tıklayın.
Günlükteki veya bildirimdeki yönergeleri izleyin
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı bir hatayı size bildirir ve yönergeler verirse, bu yönergeleri izleyin. Araçtan yönerge yoksa, aracın günlük dosyasında yönerge arayabilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı çalıştırdığınız bilgisayarda Başlat'a, Çalıştır'a tıklayın, aşağıdaki komutu yazın ve Tamam'a tıklayın:
%systemroot%\debugNote %systemroot%, Windows sistem dosyalarının bulunduğu yol ve klasör adıdır. Genellikle bu C:\Windows olur, ancak Windows'u yüklerken farklı bir sürücü veya klasör atayabilirsiniz. - mrt.log adlı günlük dosyasını açın.
- Günlük dosyasındaki en son girdiyi bulun. Bu girdi normalde günlük dosyasındaki son girdidir. Bu girişi bulmak için günlük dosyasının sonuna kadar aşağı kaydırmanız gerekebilir. Bu günlük dosyası yalnızca İngilizce olarak sunulmaktadır.
- Günlükteki en son girişte yer alan yönergeleri izleyin. Yönerge yoksa, hata kodu numarasını not edin ve "Belirli hataları giderme" bölümüne bakın.
Tam tarama gerçekleştirme
- Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı başlatın ve İleri'ye tıklayın.
- Scan Type (Tarama Türü) alanında, Full Scan (Tam Tarama) öğesine ve ardından Next (İleri) öğesine tıklayın.
Dosya arşivini tanımlayın ve dosyayı el ile kaldırın
Bir tarama sırasında, Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı bir dosya arşivinde .zip dosyası gibi kötü amaçlı yazılım bulunduğunu algıladı. Dosyanın kötü amaçlı yazılım olup olmadığını belirlemeli ve dosyayı arşivden el ile kaldırmalısınız.
- Dosyanın kötü amaçlı olup olmadığını belirlemek için Microsoft Kötü Amaçlı Yazılımdan Koruma Merkezi'ni ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/security/portal/ - Dosyanın kötü amaçlı yazılım olarak listelenip listelenmediğini görmek için Microsoft Kötü Amaçlı Yazılımdan Koruma Merkezi ansiklopedisinde arama yapın.
- Dosya kötü amaçlı yazılım olarak listeleniyorsa dosyayı silin.
Microsoft Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı nasıl indirilir
Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı'nı Microsoft İndirme Merkezi'nden el ile indirebilirsiniz. Bunun için şu Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=tr Microsoft ayrıca, bilgisayarınızı virüslere karşı tarayan ücretsiz bir bilgisayar hizmeti olan Microsoft Güvenlik Essentials güvenlik tarayıcısı'nı da sağlar. Microsoft Güvenlik Essentials güvenlik tarayıcısını indirmek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin: