Klasik Windows için Outlook'ta Copilot düğmeleri eksik

Son Güncelleştirme: 15 Eylül 2026

SORUN

Klasik Windows için Outlook 20026.20182 ve üzeri derlemeleri güncelleştirdikten sonra, artık Outlook'ta Copilot ChatCopilot Chat veya Copilot giriş noktalarınız yok. Bu sorun, bir Copilot ChatCopilot Chat (Temel) lisansınız veya ücretli bir M365 Copilot (Premium) hesabınız varsa ortaya çıkar. Lisansınızı denetleme hakkında daha fazla bilgi için Hangi Copilot lisansına sahibim var? bölümüne gidin.

Örneğin, yan gezinti bölmesindeki düğme ve şeridin üstündeki düğme eksiktir.

Etkilenen kullanıcılar aşağıdaki belirtilerden birini veya birkaçını fark edebilir:

Şeridin üzerindeki sağ üst alanda Copilot düğmesi yok.
Klasik Outlook'ta sol uygulama çubuğunda veya Daha Fazla Uygulama alanında Copilot simgesi eksik.
Uygulama Ekle'de Copilot kullanılabilir bir uygulama olarak görünebilir, ancak Aç'ı seçmek hiçbir şey yapmaz.
Şerit özelleştirmesi aracılığıyla Copilot eklenirken komut kullanılamaz veya gri görünebilir.
Copilot, Web üzerinde Outlook, Web üzerinde Outlook veya Microsoft CopilotMicrosoft Copilot tek başına uygulama veya web deneyimi gibi diğer giriş noktalarında da kullanılmaya devam ediyor.

DURUM: İNCELENİYOR

Outlook Ekibi şu anda bu sorunu araştırıyor. Geçerli çözümleme, etkilenen ortamlarda Outlook'un null profil bölümünde PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W MAPI özelliğini bulamadığını gösterir. Sonuç olarak, Outlook Copilot bileşeni Copilot ile ilgili ayarlarda kalıcı olamaz ve bu da Copilot giriş noktasının Outlook gezinti bölmesinde görünmesini engelleyebilir.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Bu soruna geçici bir çözüm olarak yeni Outlook veya Outlook Web Access (OWA) kullanabilir ya da yeni bir Outlook profili oluşturabilirsiniz.

Ayrıca, Outlook'ta Uygulamaları Göster özelliğini etkinleştirebilirsiniz:

Dosya sekmesini ve ardından Seçenekler'i seçin.
Gelişmiş'i seçin, ardından Outlook bölmeleri altında Outlook'ta Uygulamaları Göster kutusunu işaretleyin.