Son Güncelleştirme: 20 Aralık 2024
SORUN
Kullanıcılar, Microsoft 365 Office uygulamalarında rastgele bir Ürün Devre Dışı Bırakıldı hatası alabilir.
Hata örnekleri:
NEDEN
Yönetici tarafından lisans düzeyinde yapılan herhangi bir değişiklik sorunu tetikleyebilir. Bu soruna neden olabilecek olası nedenler şunlardır:
- Kullanıcının bir gruptan diğerine taşındığı lisans grubundaki değişiklik (Hem Azure AD Grupları hem de şirket içi AD'den eşitlenen güvenlik grupları için geçerlidir)
- Kullanıcı düzeyinde lisans/ürün atamasındaki değişiklikler. Örnek: Kullanıcı lisansını Office 365 E3Office 365 E3 aboneliğinden Microsoft 365 E3Microsoft 365 E3 aboneliğine geçirme
- Aynı lisans grubundaki veya farklı bir lisans grubundaki kullanıcıları çıkarma ve yeniden ekleme.
- Kullanıcılar için lisans veya hizmet planını değiştirme.
- Yöneticiler "Masaüstü Uygulamalarının en son sürümü" hizmetini kapattıysa, kullanıcılar için Microsoft 365 aboneliği kapsamında hizmet planı yapın.
DURUM: DÜZELTİLDİ
Mühendislik ekibi, beklenmeyen ürün devre dışı bırakma sorunlarını çözmek için hizmet tarafında bir yama dağıttı.
Açık destek olayları olanlar için lütfen Office Günlüklerini ve aşağıdaki dosya bilgilerini toplayın ve destek mühendisinizle paylaşın.
- Office lisans tanılamasını toplayın. Daha fazla bilgi için Resmi Microsoft İndirme Merkezi'nden Office Lisans Tanılama Aracını İndirme bölümüne gidin.
- Tüm Office uygulamalarını kapatın ve ardından bu dizindeki günlükleri sıkıştırarak destek olayınıza ekleyin:
Günlükler: %temp%/diagnostics.
GEÇİCİ ÇÖZÜM
Başlıktan Yeniden Etkinleştir düğmesini seçin. Yeniden etkinleştirmek için oturum açmanız istenir.
VEYA
Outlook da dahil olmak üzere tüm Microsoft 365 uygulamalarınızda oturumu kapatın ve kapatın. Ardından Microsoft 365 uygulamanızı yeniden başlatın ve yeniden oturum açın.
Hala sorun yaşıyorsanız aboneliğin süresinin dolup dolmadığını kontrol etmek için lütfen Yönetici ulaşın. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 aboneliğinizin süresinin ne zaman dolacağını öğrenin.
Ek Kaynaklar
TMicrosoft Entra IDMicrosoft Entra ID'da grup tabanlı lisanslama nedir?
Microsoft 365 Uygulamaları'da lisanslama ve etkinleştirmeye genel bakış
Diğer Kaynaklar
Uzmanlara sorun
Uzmanlara bağlanın, en son haberleri, güncelleştirmeleri ve en iyi yöntemleri tartışın ve blogumuzu okuyun.
yardım alın
Destek Temsilcilerine, MVP’lere, Mühendislere ve diğer Office kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.
Yeni bir özellik önerin
Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.