Surface Dial ile ilgili sorunları giderme

Uygulandığı Öğe

Surface Devices

Not

Bazı ürünler ülkenizde veya bölgenizde kullanılamayabilir.

Not

Surface Dial'ı kullanmak için bilgisayarınızın Windows 10 Yıldönümü Güncelleştirmesi veya üstünü çalıştırması ve Bluetooth 4.0 LE özelliğine sahip olması gerekir.

Surface Dial bilgisayarımla eşleşmiyor

Öncelikle, eşleştirme adımlarını izlediğinizden emin olun:

Bilgisayarınızda, düğmesi için Başlangıç simgesini seçin, ardından Ayarlar>Cihazlar>Bluetooth & diğer cihazlar'ı seçin.
Bluetooth'u açın.
Pil bölmesini açmak için Surface Dial’ınızın alt kısmını aşağı çekin. İçinde iki adet AAA pil olduğundan emin olun. Surface Dial’ınızın alt kısmından pil sekmesini kaldırın.
Bluetooth ışığı yanıp sönünceye kadar pillerin yan tarafındaki düğmeye basılı tutun; bu düğme, pillerin diğer tarafındaki düğmenin karşısındadır.
Bilgisayarınızda Bluetooth ayarları sayfasına Geri dön, ardından Bluetooth'u veya diğer cihazın>Bluetooth'unu seçin.
Cihazlar listesinden Surface Dial ögesini seçin. Görünürse ek yönergeleri izleyin ve ardından Bitti'yi seçin.
Surface Dial’ınızdan koruyucu filmi kaldırın.

Takıldınız mı? Yapılması gerekenler şunlardır:

Eşleştirme ışığı yanmazsa

İlk olarak, pillerin doğru takıldığından emin olun. Pilleri çıkarın—altlarında bir şema görürsünüz—pilleri şemaya göre geri takın. Eşleştirme düğmesine tekrar basın. LED eşleştirme ışığı 10 saniye sonra yanmazsa yeni pillere ihtiyacınız vardır.

Pilleri değiştirdiğiniz halde eşleştirme ışığı yanmıyorsa Surface Dial'ınızı değiştirebilmemiz için bir servis siparişi oluşturun.

Eşleştirme ışığı üç kez yanıp sönüyor ve ardından duruyorsa

Bu, Surface Dial'ın yakındaki başka bir cihazla eşleştirildiği anlamına gelir. Bu cihaza gidin ve Ayarlar'daki Bluetooth cihazları listesinden kaldırın. Ardından eşleştirmek istediğiniz cihaza geri dönün ve tekrar eşleştirmeyi deneyin.

Umarım gitmeye hazırsınızdır. Hala eşleştirilmedi mi? Bunu deneyin:

Eşleştirme ışığı hala yanıp sönüyorsa (üç defadan fazla)

Surface Dial ile eşleştirmek istediğiniz cihaz için Bluetooth'un açık olduğundan emin olun. Bluetooth zaten açıksa yukarıdaki "Surface Dial bilgisayarımla eşleşmiyor" bölümündeki adımları kullanarak bağlanmayı deneyin.

Bu işe yaramazsa diğer Bluetooth cihazlarının bağlanıp bağlanamadığına bakın. Değilse sorun Surface Dial ile ilgili değil, cihazla ilgili bir Bluetooth sorunudur. Diğer Bluetooth cihazları eşleştiriliyorsa bilgisayarınızın Bluetooth 4.0 LE'yi desteklediğinden ve Windows 10 Yıldönümü Güncelleştirmesi'nin (Sürüm 1607) yüklü olduğundan emin olun. Bunları doğruladıysanız ve hala eşleşmiyorsa Surface Dial'ınızı değiştirebilmemiz için bir servis siparişi oluşturun.

Surface Dial eşleştirilmiş, ancak düzgün çalışmıyor

Aşağıdaki seçeneklerden herhangi birini denemeden önce pil bölmesini açmak için Surface Dial'ın altından çekin. Eşleştirme düğmesini basılı tutun ve LED eşleştirme ışığının üç kez yanıp söndüğünden ve ardından kaybolduğundan emin olun. Üç seferden sonra hiç yanıp sönmüyorsa veya yanıp sönmeye devam ediyorsa Surface Dial'ı eşleştirme adımlarını gözden geçirin. LED eşleştirme ışığı üç kez yanıp söndüğünde şunları deneyebilirsiniz:

Surface Dial'ı sıfırlamak için pilleri çıkarın. Yeniden eşleştirmeniz gerekmez.
Surface Dial'ı Bluetooth ayarlarından kaldırıp yeniden ekleyin.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın (kapatmadan).
Surface Dial sürücülerini kaldırın/yeniden yükleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın (kapatmayın).

Not

Surface Dial için varsayılan araçların, kullandığınız uygulamaya veya yazılıma bağlı olarak değişebileceğini unutmayın. Surface Dial ayarlarını değiştirme başlıklı makaleye bakın.