Surface güç kaynağınız veya şarj cihazınız çalışmıyorsa yapmanız gerekenler

Güç bağlayıcınız Surface Connect bağlantı noktanıza takılıyken LED ışığın açık olması gerekir.

Işık olduğunda	Anlamı
Kapalı	Bağlayıcının cihaza güvenli bir şekilde bağlandığından emin olun, ardından güç kaynağını başka bir prize takmayı deneyin. LED ışığı hala kapalıysa aşağıdaki adımları izleyin.
Yanıp sönen veya yanıp sönen beyaz	Güç bağlayıcısını Surface cihazınızdan çıkarın ve kötü bir bağlantıya neden olabilecek hasar veya kalıntıları denetleyin. Işık yanıp sönmeye devam ederse aşağıdaki adımları izleyin.
Düz beyaz	Güç bağlayıcısı ışığı açıksa ancak hala sorun yaşıyorsanız Surface pili şarj olmuyor veya Surface pilde çalışmıyor bölümüne gidin. Surface açılmıyor veya başlatılmıyorsa Surface açılmıyor veya başlatılmıyor'a gidin.

Surface Connect şarj cihazınızın LED ışığı yanıp sönüyorsa, yanıp sönüyorsa veya kapalıysa, yapmanız gerekenler:

Kabloları kontrol edin ve güç kaynağı biriminizi sıfırlayın: Şarj cihazını Surface'ınızdan çıkarın, güç kablosunu duvardaki elektrik prizinden çıkarın ve ardından usb aksesuarlarının bağlantısını kesin.

En az 10 saniye bekleyin. Bu, şarj cihazına sıfırlama süresi verir.

Bundan sonra, bağlayıcıyı yumuşak, kuru, tüy bırakmayan bir bezle temizleyin ve hasar olup olmadığını kontrol edin. (Hasarlı kabloları değiştirin.) Şarj cihazını elektrik prizine ve Surface cihazınıza takın.
Diğer şekilde takın: Bağlayıcıyı şarj cihazına 180 derece çevirin ve ardından LED ışığın açık olup olmadığını kontrol edin ve Surface cihazınızın yeniden şarj olup olmadığını belirleyin.
Farklı bir güç kaynağı deneyin: Şarj cihazını farklı bir prize, aşırı gerilim koruyucusuna veya güç şeridine takın.
Surface Dock kullanıyorsanız: Surface cihazı pili boşsa önce Surface cihazınız için tasarlanmış güç kaynağını kullanarak şarj edin. Bundan sonra Surface Dock ile şarj etmeyi yeniden deneyin.
Başka bir Surface güç kaynağı veya USB-C PD şarj cihazı kullanmayı deneyin: Başka bir Surface güç kaynağınız varsa, Surface'ınızı şarj etmek için bunu kullanmayı deneyin. Surface cihazınızda USB-C bağlantı noktası varsa bunun yerine USB-C PD şarj cihazı kullanmayı deneyin. Bunlar işe yaradıysa veya başka bir Surface güç kaynağınız veya USB-C PD şarj cihazınız yoksa güç kaynağınız için bir servis siparişi başlatın. Aksi takdirde Surface cihazınız için bir servis siparişi başlatın.

Surface güç kaynağınız veya şarj cihazınız hala çalışmıyorsa bir servis siparişi gönderin

Bu adımlar sorunu çözmezse, güç kaynağınızı değiştirin:

Microsoft hesabında oturum açın | Hizmet için cihaz seçin.
Hizmet gerektiren cihazı seçin, İleri'yi seçin ve ardından hizmet isteğinizi tamamlamak için yönergeleri izleyin.

Not: Surface cihazınız bir iş cihazıysa (bir kuruluşa aitse)bkz. İş ve Eğitim için Surface hizmet seçenekleri.

Garanti kapsamı sona erdiyse, yeni bir güç kaynağı satın almayı da düşünebilirsiniz.

Surface ile çalışmak üzere tasarlanmış güç kaynakları, şarj cihazları ve yuvalar Microsoft Store'dan ve diğer perakendecilerden satın alınabilir.

Pili şarj etmek için yalnızca orijinal bir Microsoft veya Microsoft lisanslı aksesuar (Surface'ınızla birlikte gelen veya ayrı olarak satın alınan bir aksesuar) kullanmanızı önemle tavsiye ederiz.

Not: Microsoft Store bölgenizde mevcut değilse Surface'i aşağıdaki perakendecilerde de bulabilirsiniz.

Surface güç kaynağınız veya şarj cihazınız çalışmıyorsa yapmanız gerekenler

Surface güç kaynağınız veya şarj cihazınız hala çalışmıyorsa bir servis siparişi gönderin

İlgili konular

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!