Surface Kaleminiz mürekkeple yazı yazmıyorsa deneme adımları

1. Adım: Surface cihazınızı yeniden başlatın

Bazen sorun Surface Kaleminiz değildir. Cihazın kendisi olabilir. Yeniden başlatma genellikle cihaz ve aksesuar arasındaki bağlantıları iyileştirebilir.

• Surface'ınızı yeniden başlatmak için Başlat'ı   seçin, Güç'e   tıklayın ve ardından Yeniden Başlat 'ı seçin.

2. Adım: Kalem özelliklerinizi farklı bir uygulamada test edin

Kaleminizi OneNote, Sticky Notes veya Paint gibi uygulamalarda kullanın.

• Bu uygulamalardan herhangi birinde çalışıyor mu? Özgün uygulama büyük olasılıkla kalem girişini desteklemiyor. Yardım için uygulama sağlayıcısına başvurun.

• Hiçbir yerde çalışmıyor mu? Sorun kalem veya cihazla ilgili olabilir. Sonraki sorun giderme adımıyla devam edin.

3. Adım: Sürücüleri el ile yükleme

Surface mürekkep oluşturma, dokunmatik ekran işlevselliğine dayanır. Surface cihazınızda Surface Touch üretici yazılımı veya HID-Compliant Dokunmatik Ekran gibi bazı sürücüler eksik olabilir. Dokunmatik ekranınızın çalışması için bu sürücüler gereklidir.

• Cihaz modelinize ve Windows sürümünüze özgü sürücüleri indirmek ve yüklemek dokunmatik ekran işlevselliğinizi geri yükleyebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Surface sürücülerini ve üretici yazılımını el ile güncelleştirme.

4. Adım: Surface'ı sıfırlama

Dokunmatik ekranınızla veya mürekkep oluşturma özelliklerinizle ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız Surface cihazınızı sıfırlamayı deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Windows için Surface'ı geri yükleme veya sıfırlama ve Surface'ınızı sıfırlama için önerilen adımları izleyin. Surface cihazınızı sıfırlayıp ayarladıktan sonra kaleminizi kullanmayı yeniden deneyin.

Yeni kalem isteme

Yeni bir kalem talep etmek isterseniz Microsoft hesabı | Hizmet için cihaz seçin ve Microsoft hesabınızla oturum açın. Surface cihazınız listede yoksa önce Cihazı kaydet'i seçin. Surface cihazınız kayıtlıysa cihazı seçin ve yönergeleri izleyin.

Sorunun kategorisi sorulduğunda Donatı'yı seçin ve ardından Kalem sorunu türleri arasından seçim yapabileceksiniz. Garanti durumunuz ve değişime uygunluk durumunuz temelinde değiştirme teklifleri görürsünüz. Surface Garantisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Surface Garanti Bilgileri sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Garanti kapsamının süresi dolduysa, yeni bir kalem satın almayı da düşünebilirsiniz. Surface Kalemi ve diğer aksesuarlar Microsoft Store'dan ve diğer perakendecilerden satın alınabilir.