Ağ Yük Dengeleyiciler aracılığıyla Exchange Server 2010'a yönelik uzun süre çalışan MAPI bağlantılarında sorun giderme

Belirtiler

Bir donanım yük dengeleyici veya başka bir ağ cihazı aracılığıyla Exchange Server 2010'a bağlanan Outlook veya diğer MAPI uygulamalarına sahip olduğunuz senaryoyu düşünün. Uygulamanın beklendiği gibi çalışması için uzun süre çalışan TCP bağlantıları da gerekir. Ağ cihazı boştaki bağlantıları zaman aşımı ayarıyla kapatırsa, MAPI uygulaması bağlantı üzerinden istekleri tamamlayamaz. 

Uygulama Outlook ise, istemci bilgisayarın Uygulama olay günlüğünde aşağıdaki olayları görebilirsiniz:

Günlük Adı: Uygulama
Kaynağı: Outlook
Olay Kimliği: 25
Görev Kategorisi: Yok
Düzeyi: Bilgi
Anahtar Sözcükleri: Klasik
Kullanıcı: Yok
Bilgisayar: Computer.contoso.com
Açıklama:İstenen işlem gerçekleştirilemedi. Seçili komut bu alıcı için geçerli değil. Microsoft Exchange bağlantısı kullanılamıyor. Bu eylemi tamamlamak için Outlook çevrimiçi veya bağlı olmalıdır..

Günlük Adı: Uygulama
Kaynağı: Outlook
Olay Kimliği: 26
Görev Kategorisi: Yok
Düzeyi: Bilgi
Anahtar Sözcükleri: Klasik
Kullanıcı: Yok
Bilgisayar: Computer.contoso.com
Açıklama:Microsoft Exchange bağlantısı geri yüklendi.

Neden

Donanım yük dengeleyici ya da güvenlik duvarı veya ara sunucu gibi başka bir ağ cihazı için yapılandırma istemci bağlantılarının bırakılmasına neden oluyor. Cihaz, zaman aşımı veya başka bir yapılandırma aracılığıyla boştaki bağlantıları kapattığında, uygulama kapatılan bağlantı üzerinden sonraki istekleri tamamlayamaz.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için aşağıdaki çözümleri göz önünde bulundurun:

1. Satıcı önerilerine göre veya satıcı için Teknik Destek ekibine başvurarak ağ cihazının yapılandırmasını doğrulayın. Bu, uzun süre çalışan bağlantıların erken kapatılmaması için ağ cihazında zaman aşımının artırılmasını gerektirebilir.

2. Exchange Server 2010'a bağlanan bir uygulama sunucusu için, uygulama sunucusunun TCP Keep-Alive süresini ağ cihazındaki boşta bağlantı zaman aşımı penceresinden daha küçük bir değere ayarlayın. 
   
   Örneğin, cihazda boşta bağlantı zaman aşımı 15 dakika ise, uygulama sunucusundaki TCP Keep-Alive 15 dakikadan kısa bir değere ayarlayın.

Varsayılan olarak TCP Keep-Alive süresi 2 saattir ve devre dışıdır. Bir uygulama sunucusunda TCP Keep-Alive saatini ayarlamak için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki aşağıdaki makaleye bakın:

324270 Windows Server 2003'te TCP/IP yığınını hizmet reddi saldırılarına karşı sağlamlaştırma Söz konusu bağlantıların genellikle HTTP/Outlook Anywhere bağlantısı üzerinden RPC yerine Çevrimiçi modda Outlook istemcileri için iç RPC bağlantıları olduğunu vurgulama açısından önemlidir. Bu gibi sorunlar genellikle oturum zaman aşımlarından, ağ yapılandırmasından, iyileştirme yapılandırmasından veya ağ cihazında değişiklik gerektiren diğer özelliklerden kaynaklanmaktadır. 

Çoğu durumda oturum zaman aşımı ayarları genellikle çok düşüktür. Ağ cihazı satıcılarıyla yapılan tartışmalarda, RPC zaman aşımı ayarlarının en az 120 dakika olması sık sık önerilir.

Ek Bilgi

Yukarıdaki çözümlerin her ikisi de TCP bağlantısının zaman aşımına uğramasını engelleyebilir. 

Not Cihaz yapılandırmasının sorun oluşturup oluşturmadığını belirlemek için sık kullanılan bir test, cihazı atlamaktır. Bu, istemcideki bir Hosts dosyası veya dizideki tek bir CAS sunucusuna erişmek için bir DNS kaydı kullanılarak yapılır. Ancak, cihaz ağ geçidi olarak da kullanılıyorsa, bu doğru sonuçlar sağlamayabilir.

Uzun süre çalışan bağlantılar hakkında ek bilgi için, aşağıdaki Internet Engineering Task Force belgesinin 4.2.3.6, TCP Etkin Tutmalar bölümüne bakın:

RFC 122 - İnternet Konakları gereksinimleri - İletişim Katmanları
http://datatracker.ietf.org/doc/rfc1122/ Exchange Server

2010 için Yük Dengeleme hakkında ek bilgi için TechEd 2011'den aşağıdaki sunuya bakın

Microsoft Exchange Server 2010
http://channel9.msdn.com/Events/TechEd/NorthAmerica/2011/EXL307 ile Yük Dengeleme