Analizle Viva Engage etkileşimi izleme

Viva Engage, gönderilerinizin etkisini daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için güçlü analizler sağlar. Analiz, lisanslamanıza bağlı olarak farklı analizleri izlemenize olanak sağlar:

Kendi katılımınız (Yanıtlar , Konuşma ve Kişiselanaliz).
Oluşturduğunuz ve yönettiğiniz topluluklar içinde etkileşim (Topluluk analizi).
Kurumsal iletişimciler ve ağ yöneticileri kuruluş genelinde etkileşimi izleyebilir (Kampanya, Genel yanıtlar ve Ağ analizi).

Notlar:

Birçok pano analizi yalnızca MicrosoftViva Paketi veya Çalışan İletişimleri ve Toplulukları (C&C) lisansında paketlenmiş Viva Engage Premium'a sahip müşteriler tarafından kullanılabilir. Tüm Engage kullanıcıların konuşma ve topluluk analizine erişimi vardır. Lisanslama ve yönetici sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Viva Engage analizlerini görüntüleme ve yönetme.
Microsoft, Viva Engage Premium'un liderler, kurumsal iletişimciler ve ağ yöneticileri tarafından kullanılmasını önerir. Bu üç rol, en çok premium lisanslama seçimlerinden yararlan eder.

Analytics panosunu açma

Viva Engage'de gönderi oluşturan herkes Analiz panosunu görüntüleyebilir. Engage kullanıcı rolünüz, görebileceğiniz analiz kategorilerini belirler. Temel Viva Engage lisansına sahip kullanıcılar Analytics panosunu görüntüleyemez.

Kişisel analiz panonuzu açmak ve sayısal kapsamını değiştirmek için aşağıdaki yöntemi kullanın:

İçerik akışınızdan kapak fotoğrafınızın altındaki Analiz simgesini veya Kişisel özet kutucuğundaki bağlantıyı seçin. Kişisel sekmesini gösteren Analiz sayfası açılır.
-VEYA- Soldaki Viva Engage gezinti menüsünde Analiz bağlantısını seçin.

İpucu: Bu konuda daha fazla bilgi edinmek için herhangi bir ölçümün üzerine gelin.
Analytics panosunu açtığınızda, görüntüleyebileceğiniz ölçüm kategorileri için sekme kümesini görürsünüz. Örneğin, C&C veya Engage Premium lisansına sahip Engage kullanıcılar Kişisel, Topluluk ve Yanıt analizini görebilir. Farklı roller ve lisanslar farklı sekmelere sahip olur.
Tarih aralığını değiştirmek, analiz işlemeye dahil edilen verilerin ölçeğini genişletmek veya ölçeğini küçültmek için mükemmel bir araçtır. Analiz görünümünün ölçeğini değiştirmek için, geçen hafta, son dört hafta, son 90 gün ve önceki yıla ait aralıkları seçebilirsiniz. Veri aralığı özelliğini erişiminiz olan herhangi bir Analiz sekmesine uygulayabilirsiniz.

Özel tarih aralığı özelliği, herhangi bir takvim gününden başlayarak ve herhangi bir sayıda gün uzatarak herhangi bir tarih aralığını belirtmenize olanak tanır. Bu özellik yalnızca Viva Engage Premium ile kullanılabilir.
Her bir Analiz sekmesi sayfası ayrıca belirli görünüm filtreleme açılan listelerini de sağlar. Örneğin, Kişisel sekmesinde analiz görünümünü Topluluklarda ve hikaye akışında gönderdiğiniz her şeye göre veya yalnızca İçerik Akışı içeren hikaye sayfanız için filtreleyebilirsiniz. Her sekmenin kendi filtreleme menüsü vardır. Ayrıntılar için aşağıdaki alt bölümlere bakın.

Engage kullanıcının Kişisel ölçümleri kümesi.

Her kullanıcı, kullanıcı rollerine göre değişen bir Dizi Analiz sekmesi görür.

Analiz verilerinizin ölçeğini genişletmek veya küçültmek için farklı zaman aralıkları seçebilir ve doğru lisanslamaya tabi özel zaman aralıkları belirtebilirsiniz.

İçerik Akışını yalnızca bu eğilimleri görmek için kullanın veya hem Toplulukları hem de hikaye akışını kullanın

Tüm Engage kullanıcılar gönderilerinin ve konuşmalarının alımını gösteren analizler alır, ancak Viva Engage Core lisansı olmadan Analiz panosunu göremez veya kullanamazlar. Tüm Microsoft 365 müşterileri toplulukları ve konuşmaları için analiz görüntüleyebilir.

Topluluk analizi için Topluluk özeti panelini arayın ve Tam topluluk analizine bakın bağlantısını seçin. Topluluk yöneticileri, topluluk analizini yönetilen topluluklarının sağ panelinde görünen bir özet kartında da görebilir. Daha fazla bilgi için Topluluk analizi bölümüne bakın.

Oluşturduğunuz tüm konuşmalar için, konuşmanın sağ üst kısmındaki Diğer menüsünü ve ardından Analizi görüntüle'yi seçin. Daha fazla bilgi için Konuşma analizi bölümüne bakın.

Analiz sayfası çeşitli Engage kullanıcıları için farklı görünür. Analiz panosunda gördükleriniz, Engage lisanslamanıza bağlıdır ve bu da Engage ekosistemindeki rolünüz temelindedir. Yönetici ve yönetici kullanıcılar ağ genelinde analiz, kampanyalar ve Küresel yanıtlar gibi farklı Engage özellikleri arasında sosyal resepsiyonun çok daha geniş bir görünümünü alır.

Liderler/Temsilciler: Kişisel ve Hedef Kitle sekmeleriyle sınırlıdır. Rolleri farklı sorumluluklar içerdiğinden, liderler ve temsilciler genellikle sınırlı bir ölçüm kümesini görüntüler.

Execs ve delegators genellikle sınırlı bir analiz kümesi görür.

Kurumsal iletişimciler (C&C lisansı): Kişisel,Topluluk ve Yanıtlar sekmeleri.

Communicator rolleri C&C lisansıyla bu özellikleri alır

Son kullanıcı (Engage Premium lisansı): Kişisel, Topluluk ve Yanıtlar sekmeleri.

Communicator rolleri C&C lisansıyla bu özellikleri alır

Bilgi yöneticisi (Engage Premium lisansı): Kişisel, Topluluk, Yanıtlar ve Genel yanıtlar sekmeleri. Entra bilgi yöneticileri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bilgi yöneticileri bu analiz kümesini alır.

Ağ yöneticisi ve Engage yöneticisi: Tüm sekmeler. Tüm özelliklere erişim.

Ağ yöneticileri Analiz konsolundaki tüm özelliklere tam erişime sahiptir

Not: Çalışan saklama ölçümü yalnızca Engage yöneticileri ve ağ yöneticileri tarafından görülebilir. Bekletme ölçümü hakkında daha fazla bilgi için bkz. Viva Engage ile çalışan saklamasını ölçme.

Viva Engage, çalışan ilişkilerini ve iletişimlerini desteklemeye yardımcı olur. Bu unsur nedeniyle yaygın Engage kullanımı, çalışanların karşılıklı etkileşimi ve hatta şirketle kalıp kalmamaları üzerinde yararlı bir etkiye sahip olabilir! Bu fenomen çalışan saklama olarak adlandırılır.

Viva Engage kullanımının çalışan saklama üzerindeki etkisini ölçmek için Engage Ağ Analizi veri kümesi bir çalışan saklama ölçümü sunar. Temel düzeyde, Viva Engage kullanıcılarla kullanıcı olmayanlar arasındaki 28 günlük saklama oranlarındaki farkı gösterir. Viva Engage müşteri insan kaynakları verilerine erişimi olmadığından, Engage çalışan bir Microsoft 365 hesabına sahip olup olmadığına ve bu hesabı etkin bir şekilde kullanıp kullanmadığına bağlı olarak bir çalışanın tutulup tutulmadığını belirlemek için Microsoft 365 verilerini kullanır.

Engage çalışanın elde tutulmasını hesaplama hakkında daha fazla ayrıntı için önceki nottaki makale bağlantısına bakın.

Bir kohort için bekletme oranlarındaki farkı gösteren Ağ Analizi'nde Bekletme ölçümünün ve grafiğinin ekran görüntüsü.

Not: Hedef kitleyle ilgili ölçümler, bir yönetici veya kurumsal iletişimci tarafından tanımlanan liderler tarafından görülebilir. Liderlerin de hedef kitle atamış olması gerekir. Liderler, en az 20 benzersiz hedef kitle üyesi olduğunda hedef kitle analizini görüntüleyebilir. Ayrıntılar için bkz. Viva Engage'da liderleri belirleme ve hedef kitleleri yönetme.

Önemli: Kullanıcılar yapay zeka özetlemesini geri çevirme seçeneğine sahip olabilir, bu nedenle yorumları ve etkileşimleri yaklaşım ve tema hesaplamalarını dikkate almayabilir. Bu durumda Analytics panosu ölçümlerin hesaplaması için yeterli veri olmadığını bildirebilir. Yöneticiler ve iletişimciler tema analizi gibi önemli özelliklerde sonuçları görmüyorsa yapay zeka özetlemesine katılıma izin veren yeterli kullanıcınız olup olmadığını denetleyin.

Liderler ve temsilciler için hedef kitle analizi görünür. Hedef kitle analizini görmek için liderlerin hedef kitle atamış olması gerekir. Lisanslamaya bağlı olarak, hedef kitle analizi ilgili lider için hem yaklaşım hem de tema analizinin derlenmesini yansıtır. Diğer analiz kümelerinde olduğu gibi, farklı zaman aralıkları için eğilimleri ve geçmişleri almak için analiz değerlerini filtreleyebilir ve ölçeklendikleyebilirsiniz. Sosyal etkileşim Engage daha ayrıntılı incelemeler için aşağıdaki bireysel ölçüm kategorilerini sağlar:

Hedef kitlenizde yaklaşım	(Viva Engage Premium'da kullanılabilir) Hedef kitlenizdeki tüm genel gönderiler ve yorumlar arasında ortalama yaklaşım eğilimi. Hedef kitlenizden gelen pozitif, negatif ve nötr geri bildirimlerin tüm örnekleriyle ölçülür. Eğilimin nereye gittiğini görmek için farklı zaman çerçeveleriyle denemeler yapın. Bir gönderi veya konuşmaya en az beş kişi yorum yaparken izleyici yaklaşımı analize yansıtılmaya başlar.
Hedef kitlenizdeki temalar	(Viva Engage Premium'da kullanılabilir) Microsoft'un büyük dil modeli (LLM) teknolojisi, liderlerin iletişimleri aracılığıyla alabilecekleri etkileşimler ve yanıtlar bulutundan önemli temaları ve yaklaşımları ayıklamaya yardımcı olur. Sonuç olarak, liderler önemli sayıda bireysel temadan daha derin içgörüler toplar. Temalar, lidere hedef kitlesi, değerleri ve karşılaştıkları sorunlar için en önemli şeyleri daha iyi anlayabilir. Yukarıda gösterildiği gibi listeden herhangi bir tema seçin. Tema seçildiğinde, söz konusu tema için analize katkıda bulunan ilgili konuşmalar gösterilir ve bu temayla ilişkili yaklaşım eğilimini gösteren temel bir Eğilim grafiği (pozitif, negatif veya nötr). Herhangi bir konuşmanın grafiğini görmek için Eylemler'in altındaki Analiz simgesini de seçebilirsiniz. Temalar hakkında daha fazla bilgi için bkz. İletişim panosu. İpucu: Yaklaşım ve tema bilgilerini genişletmek için tarih aralığı açılan listesini kullanın. Önemli bir tüm toplantı iki hafta önce gerçekleşirse, bunun varsayılan 7 günlük zaman çerçevesi için temalara ve yaklaşım verilerine yansıtılmış olduğunu görmeyebilirsiniz.
Duyuru görüntüleyicileri	Belirtilen zaman çerçevesi boyunca liderlerin hikayelerinden veya ilgili topluluklardan en az bir duyuru gören hedef kitle üyelerinin sayısı.
Etkin topluluk üyeleri	Belirtilen zaman çerçevesinde en az bir topluluk gönderisi gören izleyici üyelerinin sayısı.
İçerik akışında etkin	İçerik akışınızda en az bir gönderi gören izleyici üyelerinin sayısı.
hedef kitle etkinliği	Belirtilen süre boyunca gönderilerinizi kaç hedef kitle üyesinin gördüğünü gösterir.
Hedef kitle etkileşimi	Hedef kitlenizdeki kaç kişinin gönderilerinizi gördüğünü ve belirtilen zaman çerçevesinde bir yanıt, yorum veya tepkiyle yanıt verdiğini gösterir.
Hedef kitlenizdeki en iyi konuşmalar	İçerik akışında ve topluluklarda izleyicileriniz tarafından en çok tepki, yorum ve yanıt alan gönderi yazışmalarını gösterir.
İzleyici üyelerine göre gönderiler	Belirtilen zaman çerçevesinde hem hedef kitlenizdeki gönderilerin toplam sayısını hem de etkin katkıda bulunanların sayısını gösteren eğlenceli bir grafik.
Gönderi türleri	Bu etkin kullanıcılar tarafından belirtilen zaman aralığında oluşturulan gönderi sayısıyla gönderi gönderen benzersiz hedef kitle üyelerinin karşılaştırmasını gösterir.
En etkin topluluklar	İzleyici üyelerinin iletişiminize yanıt olarak farklı gönderi türlerini nasıl kullandığını gösterir.

Kişisel analizler, analiz üzerinde çalışmakta olan Engage kullanıcıya doğrudan uygulanır. Analiz bilgileriniz diğer kullanıcılar tarafından görülemez. Aşağıdaki ölçümleri içerir:

Erişiminiz	Gönderilerinizi görüntüleyen, tepki veren veya yorum yapan kişilerin sayı ve grafik düzeni.
Erişim dökümü	Gönderilerinizi veya yorumlarınızı görüntüleyerek, tepki vererek veya yorum yaparak etkileşim kuran kişilerin sayısı.
Katılımlı döküm	Tepki ve yorum yaparak etkileşim kuran kişilerin yüzdesi.
En çok yapılan konuşmalar	Başlattığınız en popüler konuşmalar.
Gönderilerinize tepkiler	Tüm gönderilerinizde benzersiz bir tepki sayısı. Tüm reaksiyon türleri sayıya uygulanır.
Gönderilerinizdeki en iyi yorumlar	Gönderilerinizdeki en çok tepkiyi içeren yorumlar.

Eğilimleri görmek için şu pano filtrelerini kullanın:

Tarih aralığı filtresi: Tarih aralıkları, gönderinin oluşturulduğu tarihten ve sonrasından başlayarak konuşma eğilimlerini görmenizi sağlar. Seçilen dönem için değişiklikleri (deltalar) temsil eder. Son 7 gün, Son 28 gün, Son 90 gün ve Son 12 ay filtreleyebilirsiniz. Örneğin, Son 7 gün'i seçerek haftalık değişikliği görebilirsiniz. Son 90 gün üç aylık dönem değişikliklerini gösterir. Lisanslamaya bağlı olarak Özel tarih aralıkları da uygulayabilirsiniz.

Hedef için filtre: Bu filtreyi, Topluluklar ve İçerik Akışı'na veri eklemek veya yalnızca İçerik Akışı için kullanın.

Kişisel analizi, özel bir filtre de dahil olmak üzere tarih aralıklarına göre filtreleyin (lisansınız tarafından destekleniyorsa)

İçerik Akışını yalnızca bu eğilimleri görmek için kullanın veya hem Toplulukları hem de hikaye akışını kullanın

Kullanıcıların etkileşime geçebilecekleri soruların ve yanıtların performansını anlamak için Yanıt analizinize bakın. Bu analizler, Engage Yanıtlar sekmesinde veya bir topluluğun içinde soru gönderen veya yanıtlayan herkes tarafından görülebilir. Soru gönderileri, bilgi yakalamayı geliştirmek için tasarlanmıştır. Yanıtlar sayfası kendi soru gönderilerinizi yakınlaştırarak resepsiyon ve performanslarını hızlı bir şekilde görüntüleyebilirsiniz.

Microsoft araştırmasına dayanarak, bir kullanıcının soru sorması ortalama 5 dakika, yanıt yazması ise 10 dakika sürer. Bu şekilde, başarılı bir soru ve yanıt çifti (Q&A), 15 dakikalık standart bir değeri yansıtır. Kullanıcının aynı soruyu tekrar sormak veya başka birinin yanıt vermesini beklemek için zaman harcaması gerekmez. Q&A çiftinin değerini gösteren bu muhafazakar yaklaşım, yanıtlayanın soruyu yanıtlamak için kaynak ve bilgi toplamaya harcadığı çalışmayı hesaba katmaz.

Not: Engage, görünümleri süreleri (en az 15 saniye) ve oy, tepki veya yorum gibi bir etkinlik olup olmadığına göre izler. Bunu yaptığınızda kısa ömürlü görünümler filtrelenir ve istatistiklerin ve olası yanlışlıkların şişirgenmesi önlenir.

Yanıtlar sayfasının veri aralığını azaltmak veya genişletmek için tarih aralığı menüsünü kullanın.

Lisanslamaya bağlı olarak, menüden özel tarih aralıkları da uygulayabilirsiniz.

Yanıtlar, lisanslama destekliyorsa Özel aralıklar da dahil olmak üzere tarih aralıklarına göre filtrelemeye izin verir.

Yanıt analizi aşağıdaki ölçümleri içerir:

yardım ettiğiniz People	Seçtiğiniz tarih aralığına bağlı olarak, sorduğun veya yanıtladığınız sorularla etkileşim kuran kişi sayısına bağlı olarak etkiniz. Bu, tüm sorularınızda benzersiz kullanıcılar tarafından yapılan görünümlerin ölçümüdür. Daha fazla bilgi için bkz. Viva'da Yanıtlar: Kaydedilen Zamanı Anlama & People Yardım - Microsoft Community Hub.
Yanıt özeti	Yanıtladığınız soruları temsil eden tüm Q&A çiftleri için analiz.
Sorular özeti	Tüm görünüm sayısı da dahil olmak üzere, sorduğunuz sorular için analiz.
Etkileşimde olduğunuz sorular	Gönderdiğiniz, sorduğun veya yanıtladığınız en meşgul soruların temel dökümü.

(Viva Engage Premium ile kullanılabilir) Genel yanıt analizi, ağ genelindeki tüm Yanıt gönderileri genelinde soru gönderileri ve yanıt ölçümleri sağlar.

Genel yanıt bilgileri, bilgi yöneticileri ve ağ yöneticileri tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır, aksi takdirde ileri düzey kullanıcılar olarak kabul edilir. Genel yanıt ölçümleri, kuruluşunuzun yeni bilgileri paylaşma ve değişen önceliklere ve hedeflere uyum sağlama becerisi için eğilimlerin ve sonuçların yakalanmasına yardımcı olur.

Sayfanın veri aralığını azaltmak veya genişletmek için tarih aralığı menüsünü kullanın.

Yanıtlar tarafından kaydedilen süre	Başarıyla oluşturulan Q&A çiftleri tarafından kaydedilen süreyi ölçün. En yararlı 3 soru listesi ve soruların başarı oranlarını ve kaydedilen toplam süreyi gösteren bir grafik sağlar. Zaman kazandıran değer, Yanıtlar ölçümleri alt bölümünde belirtildiği gibi Q&A çifti için 15 dakikalık standart değeri temel alır. Burada kuruluş genelinde kümülatiftir. Answers'ta istatistiklere yardımcı olduğunuz People aynı verileri gösterir, ancak herkes için.
Görevlendirme dökümü	Answers etkileşimi için bir ölçüm koleksiyonu. Soru sayısının ve toplam görünümlerinin sayısını içerir; en iyi, başarılı yanıtlar olarak işaretlenmiş toplam Yanıt ve Yanıt sayısı; bir dizi Bilgi hızı ölçümü ve sorularının yanıtlarını almak isteyen kullanıcıların sayısını gösteren Kullanıcı özeti. Bilgi hızı , bilginin kuruluşunuzda yayıldığı ve kullanıldığı sosyal hızı ölçmeye çalışan bir dizi etkileşim ölçümüdür. Kullanıcı tabanınızın iş stratejileri ve işlemleriyle ilgili yeni içgörüleri ne kadar hızlı keşfettiğini, paylaştığını ve kabul ettiğini göstermeye yardımcı olur. Yüksek bilgi hızı çevik, yenilikçi ve rekabetçi kuruluşları teşvik eder, çünkü geçmişteki başarıların ve başarısızlıkların iş etkinliğini bilgilendirmesini sağlar.
Kuruluşunuzdaki en önemli sorular	Kuruluşunuzdaki en yoğun etkileşime yönelik sorular (temelde en popüler sorular).
Kullanıcı etkileşimi dağıtımı ve Soru görünümleri	Katılım dağıtımı , bir veya daha fazla soru gönderisine tam olarak katılanlara karşı temel düzeyde (ziyaret/görünüm) ulaşılan kişi sayısını ölçer. Sorular, zaman içinde bir soru gönderisine verilen yanıtların oranını ölçer.

Viva Engage'da herhangi bir konuşmaya gidin, Diğer simgesini ve ardından Analizi görüntüle'yi seçin. Ayrıca tüm iş parçacıklarında görünen Göre görüldü sayısını da seçebilirsiniz.

Not: Bazı kullanıcılar Engage analiz istemcisi döküm bilgilerinin beklendiği gibi çalışmadığını fark edebilir. Bu sorun, Viva Engage Premium müşterileri için ağ analizi ve konuşma analizinde kullanılabilen istemci döküm ölçümlerini etkiler. Teams'de Viva Engage gibi deneyimler yanlış bir şekilde düşük etkileşim gösterebilir. Eksik görevlendirme "Web" istemci etkileşimi olarak görünür. Mühendislik ekibimiz bu sorunu çözmek için çalışıyor.

Konuşma analizi, Viva Engage gönderme etkinliğinin gerçek zamanlı dökümü olup konuşma başlatıcıları, makaleleri, anketleri, övgüleri ve daha fazlasını içerir. Konuşma analizi gerçek zamanlı olarak güncelleştirilir, bu nedenle önemli katılımı olan gönderiler anında veri güncelleştirmeleri alır.

Gönderi oluşturucuları, temsilcileri ve kurumsal iletişimciler konuşma analizini görüntüleyebilir.
Kurumsal iletişimciler, genel gruplardaki konuşmalar için ayrıntılı analizler de görebilir.
Topluluk yöneticileri, yönettiği topluluklar için konuşma analizini görüntüleyebilir.

Konuşma analizi için panodaki konuşma eğilimlerini, gönderi etkinliklerini ve diğer ölçümleri gösteren ekran görüntüsü.

Konuşma analizi, konuşmadaki kişilerden gelen iletişimlere odaklanan yapay zeka odaklı yaklaşım ve tema analizini de içerir.

Yapay zeka temelli analiz için yeterli bağlamı türetmek için konuşmada en az beş ayrı açıklamaya ihtiyacınız olacaktır.

Konuşma analizi aşağıdaki ölçümleri içerir:

People ulaşıldı	Görüntüleyen, tepki veren veya yanıtlayan kişi sayısı.
People bağlı	Seçili konuşmaya yanıt veren veya yanıtlayan kişi sayısı.
Nişan hunisi	Gönderinizde gerçekleşen etkileşim türleri. Yer işaretleri ve paylaşımlar gibi konuşmaya özgü ayrıntılı etkinlikleri içerir.
Konuşma eğilimleri	Seçilen zaman çerçevesinde gönderiyi görüntüleyen, tepki veren ve gönderiye yorum yapan toplam kullanıcı sayısı. Bir konuşmanın bir Engage topluluğunda öne çıktığı veya sabitlendiği durumlarda, bu eylemlerin grafikte temsil edildiği gösterilir. Bir konuşma için katılımdaki yüksek artışlar genellikle bu eylemleri yansıtır, bu nedenle bu tablo bunların etkisini ölçer. Grafik, bir yazışmanın ömrünü ve etkileşimin zamanlamasını (zirveleri ve vadileri) göstermeye yardımcı olur.
Reaksiyonlar dökümü	Toplam reaksiyonlar ve reaksiyonların türü (Like, Love vb.) kullanılır.
Gönderideki en iyi açıklamalar	Gönderideki en çok etkileşimde bulunan yorumlara genel bakış. Bu, kimin yorumlarının en popüler olduğunu ve en büyük etkiye sahip olduğunu gösterir. Ayrıca, bir fikrin veya sorunun bir gönderide görünen bir endişeye yanıt vermeniz veya bir kişinin yorumuna yanıt vermeniz gereken yeri anlamak için çok fazla yanıtla birlikte görünmesi de yararlı olur.
Hisse	Bu gönderinin nasıl ve nerede paylaşıldığını gösterir. Bu tablodaki ölçümler, paylaşıldıktan sonra oluşturulan yeni gönderiyle ilgilidir.

Konuşma analizi, Viva Engage Premium kullanıcıları için aşağıdaki ölçümleri içerir:

Gelişmiş kişiler erişti ve nişanlandı

Gönderinin oluşturulduğu yere bağlı olarak takipçilerin ve hedef kitlenin veya topluluğun yüzdesine ulaşıldı. Topluluk içinde bir gönderi oluşturulursa topluluk erişimi ölçümü görüntülenir. İçerik akışında bir gönderi oluşturulursa takipçilerin ulaştığı ölçüm görüntülenir. Gönderi bir öncü tarafından hikaye akışında oluşturulduysa, hedef kitleye ulaşılan ölçüm görüntülenir.

Platforma göre etkinlikler

Yorumların, tepkilerin ve görünümlerin geldiği platformlar.

Açıklamalarda yaklaşım

Gönderideki tüm yorumlar arasında ortalama yaklaşım. Bu ölçüm yalnızca en az beş benzersiz yorum yapan gönderilerde kullanılabilir. Ayrıntılar için bkz. Viva'da yaklaşım ve tema analizi Engage.

Premium konuşma ölçümlerinin ekran görüntüsü.

Premium konuşma ölçümünün ekran görüntüsü.

Topluluk analizi, topluluk üyelerinin ve yöneticilerinin Engage topluluğun katılım eğilimlerini anlamasına yardımcı olur. Tüm Viva Engage ağ üyeleri genel topluluklara yönelik içgörüleri görebilir. Topluluk üyeleri özel topluluklara yönelik içgörüleri görebilir. Premium lisanslı ağlardaki topluluk yöneticileri Zaman tasarrufu, People yardım,Sık katkıda bulunanlar ve Uykuda konuşmalar gibi gelişmiş analizler görebilir.

Topluluk analizi göz ardı edilmemelidir. Topluluklar, Engage ağlarının işlevsel çekirdeğidir. Ayrıca Microsoft Teams'de önemli bir kurumsal katılım işlevidir ve topluluklarınız Engage ve Teams'de tam olarak aynı şekilde çalışır.

Topluluklar için yönetici katılımı, gelişen toplulukların bakımını yapmak için bir anahtardır. Bunun nedeni, yöneticilerin etkisini ve katılımını ölçmek, bir topluluğun ne zaman başarılı olacak şekilde ayarlandığını göstermeye yardımcı olur. Microsoft'un bulguları, topluluk oluşturulduktan sonraki ilk 3-4 ay içinde yüksek yönetici katılımına sahip toplulukların, bu özelliği olmayanlardan daha başarılı olduğunu gösteriyor. En iyi etkin topluluklar genellikle birkaç etkileşimde bulunan yöneticiye sahiptir; yönetim sorumluluklarını devretmek burada büyük kar payı ödeyebilir.

Topluluk analizini standart tarih aralıklarına ve Topluluklar açılan menüsüne göre filtreleyin.

Varsayılan olarak, Listedeki ilk topluluğun ölçümlerini gösteren Topluluklar sekmesi açılır.

Analizini görmek için bir topluluk seçin

Topluluk analizini açmak için herhangi bir topluluğu ziyaret edin ve topluluk üst bilgisindeki Analiz simgesini seçin. Ayrıca Analiz > Topluluk sekmesi aracılığıyla topluluk analizini de görüntüleyebilirsiniz.

Topluluk yöneticileri, topluluk analizini yönetilen topluluklarının sağ panelinde görünen bir özet kartında da görebilir.

Topluluk analizi aşağıdaki özellikleri ve ölçüm tanımlarını içerir:

Tarih aralığı seçicisi	Sonraki tüm ölçümler seçilen tarihe uygulanır.
Üye etkinliği	Topluluk üyesi ve yönetici etkinliğine genel bir bakış görüntüler. Topluluk Üyesi sayısı yöneticileri içermez. Ana topluluk akışında gösterilen üye sayısıyla farklılık gösterir. Topluluk yöneticisi etkinliği, topluluktaki yönetici sayısını, yanıt oranını ve düzenli olarak etkileşimde bulunan yönetici sayısını yüzde olarak yansıtarak ayrı olarak raporlanır.
Üyeler/Yöneticiler/People Bağlı	Topluluğa içerik tepki veren, yorumlayan veya yayınlayan toplam benzersiz kullanıcı sayısı.
Üyeler/Yöneticiler/People Ulaşıldı	Topluluk içeriğini gören toplam benzersiz kullanıcı sayısı.
Yönetici yanıt hızı	Topluluk yöneticisi yanıtları içeren gönderilerin (iş parçacığı başlatıcıları) oranını görüntüler.
Toplam gönderi sayısı	Topluluk içinde oluşturulan gönderilerin (iş parçacığı başlatıcıları) dökümünü görüntüler.
Gönderiler üzerindeki görünümler	Tüm gönderilerdeki görünüm sayısını görüntüler (yalnızca iş parçacığı başlatıcıları). Kullanıcı gönderiyi yeniden ziyaret edip başka bir görünüm olarak kaydolabildiğinden bu sayı benzersiz değildir. Özel gruplardaki ve Tüm Şirket'teki sayımlar yalnızca üye ve yönetici katılımını içerir.
Gönderilen iletiler	Yazışma başlatıcıları ve yanıtları da dahil olmak üzere gönderilen iletilerin sayısını görüntüler. Özel gruplardaki ve Tüm Şirket'teki sayımlar yalnızca üye ve yönetici katılımını içerir.
İletilerdeki tepkiler	İleti başlatıcıları ve yanıtları da dahil olmak üzere iletilerdeki tepkilerin sayısını görüntüler. Özel gruplardaki ve Tüm Şirket'teki sayımlar yalnızca üye ve yönetici katılımını içerir.
Yanıt ve En iyi yanıt oranı	Yanıt alan soruların yüzdesini ve topluluk içinde en iyi yanıt olarak işaretlenmiş soruların yüzdesini görüntüler.
En çok yapılan konuşmalar	Topluluktaki en çok tepki, yorum ve yanıt içeren gönderileri (yazışma başlatıcıları) görüntüler. Bu konuşmalar yalnızca yöneticiler, kurumsal iletişimciler ve topluluğun üyeleri tarafından görülebilir. Dış konuklar ve diğer dış ağ kullanıcıları bu tablodaki içeriği görme yetkisine sahip olmayacaktır.
Deltalar	Tüm yüzde artış/azaltma değişiklikleri tarih seçimini temel alır. Örnekler: 7 günlük dönemler için delta hafta içindeki değişiklikleri gösterir. 28 günlük dönemler için delta, ay içindeki ay değişikliklerini gösterir.

Topluluk analizi, Viva Engage Premium'da aşağıdaki ölçümleri içerir:

Duyguları	Topluluktaki tüm gönderilerde ortalama yaklaşım. Bu ölçüm, en az 20 üyesi ve beş benzersiz posteri olan topluluklar için görünür. Daha fazla ayrıntı için bkz. Viva Engage'de Yaklaşım ve tema analizi.
Gönderiler ve yaklaşım	Yapay zeka Özetlemesi etkinleştirildiğinde, bu ölçüm kümesi topluluk genelinde gönderi gönderen toplam kullanıcıları ve yaklaşım eğilimlerini gösterir. Kapsam, topluluk analizinde tek bir topluluk olarak belirlenmiştir. Ayrıntılar için bkz. Viva'da yaklaşım ve tema analizi Engage. Ağ veya bireyler için yapay zeka özetlemeyi yönetmek için bkz. Viva Engage
Topluluğunuzda popüler temalar	AI Özetleme, topluluğunuzda tartışılan en popüler temaları da gösterir. Bunun kapsamı, topluluk analizindeki tek bir topluluk olarak belirlenmiştir.
People yardımcı oldu	Topluluk içindeki Q&A konuşmalarına tepki veren, oy veren ve yanıtlayan benzersiz kullanıcıların sayısını görüntüler.
Kaydedilen süre	Bu değeri, yanıtlayan soruların ortalama kişiyi arama sürelerini azaltarak yaklaşık 15 dakika kaydetmesini sağlayan araştırmalara göre hesaplar. Zaman kazandıran değer, Yanıtlar ölçümleri alt bölümünde belirtildiği gibi Q&A çifti için 15 dakikalık standart değeri temel alır.
Uykuda konuşmalar	Etkileşim olmadan bir araya gelen topluluk gönderilerini görüntüler.
Yanıtlanmamış sorular	Gönderilen yanıtlar olmadan soruları görüntüler.
Sık katkıda bulunanlar	Topluluk içinde en çok içerik oluşturan kullanıcıları görüntüler.
Yeni üyeler	Topluluğa son katılan kullanıcıları görüntüler.

Notlar:

Topluluk analizi panonuzun üst kısmındaki Dışarı Aktar düğmesini seçerek herhangi bir zaman aralığına ait verileri .CSV biçim dosyasına aktarabilirsiniz.
Kurumsal iletişimciler genel topluluklardan gelen konuşma analizini görüntüleyebilir.

Not: Bazı kullanıcılar Engage analiz istemcisi döküm bilgilerinin beklendiği gibi çalışmadığını fark edebilir. Bu sorun, Viva Engage Premium müşterileri için ağ analizi ve konuşma analizinde kullanılabilen istemci çözümleme ölçümlerini etkiler. Teams'de Viva Engage gibi deneyimler yanlış bir şekilde düşük etkileşim gösterebilir. Eksik görevlendirme "Web" istemci etkileşimi olarak görünür. Mühendislik ekibimiz bu sorunu çözmek için çalışıyor.

Ağ analizi, ağ yöneticilerinin ve kurumsal iletişimcilerin Engage ağının performansını anlamasına yardımcı olur. Daha ayrıntılı analizler elde etmek için bu içgörüleri kuruluş özniteliklerine göre de filtreleyebilirsiniz. Ağ analizini yönetme hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Viva Engage'de analizi görüntüleme ve yönetme.

Liderler ve topluluk yöneticileri duyuru yapabilir. Ağ analizi, kuruluşunuzda stratejik ve önemli iletişimlerin etkisini bilmesi gereken birkaç önemli kişiyi hedefleyen benzersiz Duyuru analizi sunar.

Ağ analizi aşağıdaki ölçümleri içerir:

Etkin lisanslar	Hizmet olarak etkinleştirilmiş Viva Engage lisanslı kullanıcı sayısı.
Etkin Kullanıcılar	Son 18 ayda Viva Engage en az bir kez ziyaret eden kişi sayısı.
People ulaşıldı	Görüntüleyen, tepki veren veya yanıtlayan kişi sayısı.
People bağlı	Tepki veren veya yanıtlayan kişi sayısı.
People deftere nakledildi	Viva Engage gönderen kişi sayısı.
Görevlendirme karşılaştırmaları	Ağınızın katılım oranının benzer boyuttaki kuruluşlarla karşılaştırıldığında yüzdebirlik karşılaştırması. Karşılaştırma, küresel ve bireysel düzeyde karşılaştırmalı performansı anlamanıza yardımcı olur. Liderler, üye katılımlarının kuruluştaki diğer liderlerle karşılaştırmasını görebilir. Yöneticiler bu karşılaştırmaları yönetim merkezinde etkinleştirebilir ve devre dışı bırakabilir.
Görevlendirme dökümü	Ağınızda gerçekleşen etkileşim türleri . Görevlendirme gönderileri, yorumları ve tepkileri içerir. Toplam görevlendirme, seçilen dönemde yapılan tüm gönderilerin, yorumların ve tepkilerin bir toplamıdır.
Platformlara göre etkinlikler	Etkinliğin gerçekleştiği istemcileri gösterir. Bir istemciyi sınıflandırmak için yeterli bilgimiz yoksa, bir görevlendirme Diğer olarak günlüğe kaydedilir. Benzer şekilde, etkileşimin gerçekleştiği istemci veri akışlarımızda günlüğe kaydedilmezse kullanıcı etkinliğini Diğerleri olarak günlüğe kaydederiz. Bir kuruluş, Engage akışını kullanıcılara göstermek için BIR API veya ekleme kullandığında bunun nasıl olabileceğini gösteren bir örnektir.
Gönderiler ve yaklaşım	Yapay zeka Özetlemesi etkinleştirildiğinde, bu ölçüm kümesi içerik genelinde gönderi gönderen toplam kullanıcıları, toplam gönderileri ve yaklaşım eğilimlerini gösterir. Ayrıntılar için bkz. Viva'da yaklaşım ve tema analizi Engage.
Ağınızdaki popüler temalar	AI Özetlemeyi etkinleştirmek, ağınızda tartışılan en popüler temaları da gösterir. Ayrıntılar için bkz. Viva'da yaklaşım ve tema analizi Engage.
Duyuru dökümü	Ağınızdaki duyuru etkinliğine ve etkinliğine genel bir bakış, hikaye akışı ve topluluklar aracılığıyla yapılan duyuruların konum bölmesini içerir. Ayrıca, seçilen dönem için ulaşılan kişilere, etkileşimde bulunan kişilere, ilk görüntülemeye ortanca zamana ve ilk tepkiye ortanca süreye genel bir bakış gösterir. Duyurular topluluk üyelerine, atanan hedef kitlelere ve liderin takipçilerine paylaşılabilir. Duyurular ortalama olarak normal direklere göre 5 kat daha fazla okuyucu, 2 kat daha fazla yorumcu ve 1,4 kat daha fazla reaktör elde eder. Ayrıca kullanıcıları Engage deneyimine sokmanın bir yolu olarak da çalışır. Ortalama olarak , %11 veya kuruluş görünümleri bir duyurudan hemen sonra gerçekleşir.
Ortanca Duyuru etkinliği	Ağınızdaki duyuru etkinliğine genel bakış, hikaye akışı ve topluluklar aracılığıyla yapılan duyuruların konum bölmesini içerir. Ayrıca, seçilen dönem için ulaşılan kişilere, etkileşimde bulunan kişilere, ilk görüntülemeye ortanca zamana ve ilk tepkiye ortanca süreye genel bir bakış gösterir. Diğer ayrıntılar için aşağıdaki alt bölüme bakın.
Sık katkıda bulunanlar	Ağ genelinde en çok gönderiyi kimin oluşturduğunu gösterir.
En çok yapılan konuşmalar	En fazla etkinliğe sahip gönderileri gösterir. Yalnızca görünümlere, tepkilere, yorumlara veya duyurulara göre sıralayabilirsiniz.
Popüler topluluklar	En fazla etkinliğe sahip toplulukları gösterir. Gönderilere, yorumlara, üye ve katılım üyeleri başına görünümlere göre sıralama yapabilirsiniz. Katılan üyeler, topluluk içinde tepki veren veya mesaj gönderen kişilerdir.
Popüler kampanyalar	En fazla etkinlik içeren kampanyaları gösterir. Görünümlere, yorumlara ve tepkilere göre sıralayabilirsiniz.

Not: Herhangi bir zaman aralığının verilerini .CSV biçim dosyasına aktarmak için Ağ analizi panosunun üst kısmındaki Dışarı Aktar düğmesini seçin.

Kampanya analizi, resmi Engage kampanyaları için Engage yöneticilere ve kurumsal iletişimcilere performans ölçümleri sağlar. Bu analizleri yönetme hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Viva Engage'da topluluk içgörülerini görüntüleme. Kampanya geliştiren ve başlatanların, özellikle sık katkıda bulunanlar ve kampanya için daha fazla içerik sunanlar olmak üzere kampanyaya yanıt verenleri tanımaları önerilir.

Kampanya analizi için iki benzersiz özellik, Kampanya takipçileri dökümü ve Kampanya liderlerinin dökümü. Kampanya takipçileri çubuk grafiği, kampanya takipçilerine göre etkileşimlerin dökümünü gösterir. Kampanyayı takip eden ve aslında farklı eylemlerde bulunan takipçi sayısını gösterir. Kampanya liderlerinin dökümü özellikle bir kampanyaya sponsor olan üst düzey liderleriniz varsa ve bu liderlerin katılım derinliğini anlamanız gerekiyorsa yararlıdır.

Kampanya analizini standart tarih aralıklarına ve Kampanyalar açılan menüsüne göre filtreleyin. Varsayılan olarak, listedeki ilk kampanyanın ölçümlerini gösteren Kampanya sekmesi açılır.

Kampanya analizi aşağıdaki ölçümleri izler:

People tepki gösterdi	Kampanya etiketiyle bir gönderiye tepki veren kişi sayısı.
açıklama People	Kampanya etiketiyle bir gönderiye yorum yapan kişi sayısı.
People deftere nakledildi	Kampanya hashtag'ini kullanarak gönderi oluşturan kişi sayısı.
People ulaşıldı	Kampanya hashtag'ini kullanarak bir gönderiyi görüntüleyen, yanıtlayan veya yanıtlayan kişi sayısı. Kampanya erişimi, görünüm, tepkiler, yanıtlar ve gönderiler dahil olmak üzere her türden tüm görevlendirmelerin toplam sayısıdır.
Takipçi -leri	Kampanyayı izleyen kişi sayısı.
Toplam gönderi sayısı	Yapılan toplam gönderi sayısından kampanya etiketi içeren gönderi sayısını gösterir. Liste, çoğu gönderinin konumuna veya çoğu görünümün bulunduğu konuma göre sıralanabilir.
En çok yapılan konuşmalar	En fazla etkinliğe sahip konuşmaları gösterir. Görünümlere, yorumlara veya tepkilere göre sıralanabilir.
Kampanya takipçileri dökümü	Takip ettikleri toplamlar ve etkinlikleri dahil olmak üzere kampanya takipçilerinin katılım hunisini gösterir. Bazı kategoriler beşten az katılımcıyla görüntülenmez. Yalnızca öncü etkinliğini görüntülemek için filtrelenebilir (Engage tanımlandığı gibi).
İnsanlardan gelen tepkiler	Reaksiyon türüne göre bölünmüş toplam reaksiyonu gösterir.

Not: Teams için hikaye, Teams için Viva Engage deneyiminden ayrı ve farklıdır. İçerik Akışı, Microsoft Teams için kullanıcıların birincil Engage sosyal arabirimini Teams iletişim uygulamalarına getiren tek sekmeli bir özelliktir. Bu özelliği kullanmak için Teams'de Viva Engage uygulamasını çalıştırmanız gerekmez.

Teams için İçerik Akışı (Teams için Viva Engage uygulamasından ayrı olarak), iş arkadaşlarınızla takip etmek ve etkileşim kurmak için aynı araç ve özellik kümesini sağlar. Kendinizle yeni bir sohbet oturumu açtığınızda profilinizi gösteren İçerik Akışı sekmesi görüntülenir.

Kapak fotoğrafının altındaki Diğer menüsünde Profil analizini görüntüle'yi seçin.

Analizi açmak için Teams İçerik Akışı menüsü