Bir bilgisayarı Windows 7 çalıştıran bilgisayarda veya uyku yapamaz

Belirtiler

Windows 7 RTM çalıştıran bir bilgisayarınız varsa. Sistem ağır yük altında çalışırken, bir veya daha aşağıdaki sorunlardan biriyle karşılaşabilirsiniz:

Kısayol tuşu klavye üzerinde çalışmaz. Örneğin, bilgisayar ekranınızın parlaklığını kontrol etmek için bir kısayol tuşuna basın. Ancak, parlaklık düzeyini değiştirmez.
Windows 7 bilgisayarı veya bilgisayar içine uykumoduna yanıt vermemeye başlar.

Birden fazla işlemci varsa veya birden çok çekirdek ile bir işlemciye sahip bilgisayarlarda bu sorun sık sık ortaya çıkar.

Not: Windows 7 Service Pack 1'de giderilen sorun

Çözüm

Düzeltme bilgileri

Microsoft, desteklenen bir düzeltmeyi kullanıma sunmuştur. Ancak, bu düzeltmeyi yalnızca bu makalede açıklanan sorunları gidermesi amaçlanmaktadır. Bu düzeltmeyi yalnızca bu makalede açıklanan sorunla karşılaşmış olan sistemlere uygulayın. Bu düzeltme, ek test süreci gerektirebilir. Bu nedenle bu sorundan ciddi bir şekilde etkilenmiyorsanız, bu düzeltmeyi içeren bir sonraki yazılım güncelleştirmesini beklemeniz önerilir.

İndirilebilir bir düzeltme varsa, bu Bilgi Bankası makalesinin üst kısmında "Düzeltme İndirilebilir" bölümü bulunur. Bu bölüm görünmüyorsa, düzeltmeyi edinmek üzere Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Destek'e başvurun.

Not: Ek sorunlar oluşursa veya sorun giderme gerekiyorsa, ayrı bir hizmet isteği oluşturmanız gerekebilir. Ek destek sorularına ve bu düzeltme için geçerli olmayan sorunlara normal destek ücretleri uygulanır. Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Destek bölümünün tam liste telefon numaralarına ulaşmak veya ayrı bir hizmet isteği oluşturmak için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNot: "Düzeltme indirilebilir” formu, düzeltmenin indirilebildiği dilleri görüntüler. Kendi dilinizi görmüyorsanız, bu dil için bir düzeltme mevcut değil demektir.

Önkoşullar

Bu düzeltmeyi uygulamak için bilgisayarınızda Windows 7 çalıştırıyor olması gerekir.

Kayıt defteri bilgileri

Düzeltmeyi bu pakette kullanmak için kayıt defterinde herhangi bir değişiklik yapmanız gerekmez.

Yeniden başlatma gereksinimi

Bu düzeltmeyi uyguladıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekir.

Düzeltme değiştirme bilgileri

Bu düzeltme önceden yayımlanmış bir düzeltmenin yerini almaz.

Dosya bilgileri

Bu düzeltmenin İngilizce (ABD) sürümü aşağıdaki tablolarda listelenen özniteliklere sahip dosyaları yükler. Bu dosyaların tarihleri ve saatleri Koordinatlı Evrensel Saat'te (UTC) listelenmiştir. Tarihleri ve saatleri bu dosyaların yerel bilgisayarınızda yerel saatinize ve geçerli gün ışığından yararlanma saati (DST) göre görüntülenir. Tarih ve saatler ayrıca dosyalarda belirli işlemleri gerçekleştirdiğinizde değişebilir.

Windows 7 dosya bilgileri notları

Her ortam için yüklenen MANIFEST dosyaları (.manifest) ve MUM dosyaları (.mum) "Windows 7 için ek dosya bilgileri" bölümünde ayrı olarak listelenmiştir. MUM ve MANIFEST dosyalarının yanı sıra bunların ilişkili güvenlik kataloğu (.cat) dosyaları güncelleştirilmiş bileşenin durumunu korumak açısından kritik önem taşımaktadır. Özniteliklerin listelenmediği güvenlik kataloğu dosyaları, Microsoft dijital imzası kullanılarak imzalanmıştır.

Windows 7'nin desteklenen tüm x86 tabanlı sürümleri için

Dosya adı	Dosya sürümü	Dosya boyutu	Tarih	Saat	Platform
Acpi.sys	6.1.7600.20561	274,504	29-Oct-2009	07:28	x86
Errdev.sys	6.1.7600.16385	7,168	13-Jul-2009	23:19	x86
Wmiacpi.sys	6.1.7600.16385	11,264	13-Jul-2009	23:19	x86

Windows 7'nin tüm desteklenen x64 tabanlı sürümleri için

Dosya adı	Dosya sürümü	Dosya boyutu	Tarih	Saat	Platform
Acpi.sys	6.1.7600.20561	334,424	29-Oct-2009	18:56	x64
Errdev.sys	6.1.7600.16385	9,728	13-Jul-2009	23:31	x64
Wmiacpi.sys	6.1.7600.16385	14,336	13-Jul-2009	23:31	x64

Durum

Microsoft bu sorunun "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.

Daha fazla bilgi

Yazılım güncelleştirme terminolojisi hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:

824684 Microsoft yazılım güncelleştirmelerini açıklamak için kullanılan standart terminolojinin açıklaması

Ek dosya bilgileri

Windows 7 için ek dosya bilgileri

Windows 7'nin desteklenen tüm x86 tabanlı sürümleri için ek dosyalar

Dosya adı	Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Dosya sürümü	Geçerli değil
Dosya boyutu	1,827
Tarih (UTC)	29-Oct-2009
Saat (UTC)	23:07
Platform	Geçerli değil

Dosya adı	Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Dosya sürümü	Geçerli değil
Dosya boyutu	1,827
Tarih (UTC)	29-Oct-2009
Saat (UTC)	23:07
Platform	Geçerli değil

Dosya adı	Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Dosya sürümü	Geçerli değil
Dosya boyutu	1,714
Tarih (UTC)	29-Oct-2009
Saat (UTC)	23:07
Platform	Geçerli değil

Dosya adı	X86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_22fa5788486c646c.manifest
Dosya sürümü	Geçerli değil
Dosya boyutu	3,164
Tarih (UTC)	29-Oct-2009
Saat (UTC)	23:10
Platform	Geçerli değil

Windows 7'nin tüm desteklenen x64 tabanlı sürümleri için ek dosyalar

Dosya adı	Amd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_7f18f30c00c9d5a2.manifest
Dosya sürümü	Geçerli değil
Dosya boyutu	3,168
Tarih (UTC)	29-Oct-2009
Saat (UTC)	23:12
Platform	Geçerli değil

Dosya adı	Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Dosya sürümü	Geçerli değil
Dosya boyutu	1,837
Tarih (UTC)	29-Oct-2009
Saat (UTC)	23:07
Platform	Geçerli değil

Dosya adı	Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Dosya sürümü	Geçerli değil
Dosya boyutu	1,837
Tarih (UTC)	29-Oct-2009
Saat (UTC)	23:07
Platform	Geçerli değil

Dosya adı	Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Dosya sürümü	Geçerli değil
Dosya boyutu	1,724
Tarih (UTC)	29-Oct-2009
Saat (UTC)	23:07
Platform	Geçerli değil